Präsentation herunterladen
Die Präsentation wird geladen. Bitte warten
1
Konfliktmanagement
2
Konflikt Ein Konflikt ist eine Situation, in der unterschiedliche Erwartugen von Personen aufeinanderprallen
3
Arten und Ursachen von Konflikten
Konfliktarten: Personale Konflikte Strukturelle Konflikte Kulturelle Konflikte
4
Personale Konflikte Wenn 2 Mitarbeiter mit gegensätzlichen persönlichen Eigenschaften zusammenarbeiten kann das häufig zu Konflikten kommen Man muss selber zwischen den eigenen Erwartungen und den fremden unterscheiden. Die eigenen Erwartungen sind oft: unausgesprochen uneingestanden unbewusst
5
unausgesprochen uneingestanden unbewusst
Sehr hilfreich die eigenen Erwartungen auszusprechen; Jedoch dadurch klare Festlegung und Rückzug zur Haltung nicht mehr möglich; uneingestanden Diese Erwartungen sind dem jeweiligen Mitarbeiter nicht gesellschaftskonform oder angenehm, diese Erwartungen zu haben und zu verfolgen unbewusst Diese Erwartungen sind der Person nicht bewusst
6
Strukturelle Konflikte
Konflikte durch widersprüchliche organisatorische Strukturen Häufig spielen hierbei diese Aspekte eine Rolle: aufbauorganisatorische Strukturen ablauforganisatorische Strukturen unklare Rollenverteilung unklare organisatorische Regeln
Ähnliche Präsentationen
© 2024 SlidePlayer.org Inc.
All rights reserved.