© Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) 6. Kommunikationsunterstützung Präsentationsfolien zu den Kapiteln des Buches Computer-Supported.

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1 © Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) 6. Kommunikationsunterstützung Präsentationsfolien zu den Kapiteln des Buches Computer-Supported Cooperative Work - Interaktive Medien zur Unterstützung von Teams und Communities von Tom Gross und Michael Koch, München: Oldenbourg Verlag, 2007

2 © Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) CSCW - Systeme - Kommunikation (1) Bei Kommunikation ist zu unterscheiden zwischen direkter und indirekter Kommunikation. Rechnergestützte Systeme zur Unterstützung der direkten Kommunikation gab es schon sehr früh (z.B.: E-Mail, IRC). Frühe Systeme unterstützten meist das asynchrone oder synchrone Versenden von Textnachrichten.

3 © Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) CSCW - Systeme - Kommunikation (2) Später entstanden viele Systeme zur Unterstützung von Audio- und Videokonferenzen (ein sehr prominentes und weit verbreitetes Beispiel ist Skype) Neuere Systeme unterstützen Text, Audio und Video. Kommunikationssysteme werden häufig mit Funktionalität zur Vermittlung von (Präsenz) Awareness gekoppelt.

4 © Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) Application Programming Interface User Agent Messaging Services Frontend Backend Email-Architektur

5 © Michael Koch, Tom GrossComputer-Supported Cooperative Work (CSCW) Application Programming Interface User Agent Frontend Backend MTA Message Store Directory Store Email-Architektur Detailiert