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Eine Marketing-Definition Marketing hat die Aufgabe, Beziehungen zum Kunden, anderen Partnern und gesellschaftlichen Anspruchsgruppen aufzubauen, zu gestalten,

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Präsentation zum Thema: "Eine Marketing-Definition Marketing hat die Aufgabe, Beziehungen zum Kunden, anderen Partnern und gesellschaftlichen Anspruchsgruppen aufzubauen, zu gestalten,"—  Präsentation transkript:

1 Eine Marketing-Definition Marketing hat die Aufgabe, Beziehungen zum Kunden, anderen Partnern und gesellschaftlichen Anspruchsgruppen aufzubauen, zu gestalten, zu stärken und aufrechtzuerhalten. Im Rahmen der Sicherung der Unternehmungsziele durch das Marketingschaffen sollen auch die Bedürfnisse der beteiligten Gruppen befriedigt werden. Zu den beteiligten Gruppen gehören die Konsumenten, die Mitarbeiter, die Geldgeber, sonstige Anspruchsgruppen und andere.

2 Entwicklungsstufen des Marketing Verbraucher-Orientierung Strategie-Orientierung Verkaufs-Orientierung Produktions-Orientierung Beziehungs-Orientierung

3 Überblick über die Marketing- Instrumentarbereiche Produktpolitik Kommunikationspolitik Preispolitik Distributionspolitik Servicepolitik Internes Marketing

4 Analogie des Marketing-Mix-Begriffes Werkzeugkasten= Marketing Werkzeugfächer = Marketing - Instrumentarbereiche Werkzeuge= Marketinginstrumente Inhalt des Werkzeugkastens Marketing Marketing Produktpolitik Kommunikationspolitik Preispolitik Distributionspolitik Servicepolitik Internes Marketing

5 Unterscheidung von Konsumg ü tern convenience goods shopping goods specialty goods

6 Zentrale Merkmale von Dienstleistungen Dienstleistung Nicht-GreifbarkeitNicht-Be-Greifbarkeit Kunde bringt sich oder etwas von sich ein Gleichzeitigkeit von Herstellung und Verbrauch

7 Zentrale Merkmale von Investitionsgütern Investitionsgüter FormalisierterKaufentscheidungs-prozessdirekte,PersönlicheInteraktion geringe Zahl der Bedarfsträger


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