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Nachrichtentechnisches Kommunikationsmodell Sender: Kodierung Empfänger: Dekodierung Shannon/Weaver 1949 Nachrichten Kanal.

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Präsentation zum Thema: "Nachrichtentechnisches Kommunikationsmodell Sender: Kodierung Empfänger: Dekodierung Shannon/Weaver 1949 Nachrichten Kanal."—  Präsentation transkript:

1 Nachrichtentechnisches Kommunikationsmodell Sender: Kodierung Empfänger: Dekodierung Shannon/Weaver 1949 Nachrichten Kanal

2 Leitsätze der Kommunikation nach Watzlawick: Leitsätze der Kommunikation nach Watzlawick: Man kann nicht nicht kommunizieren. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Man kann nicht nicht kommunizieren. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Inhalt Beziehung Eisberg

3 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Kommunikationsmodell Sender Selbst- offenbarung Nachricht Sachinhalt Beziehung Appell Empfänger Nachricht

4 Ansätze zur Verbesserung der Kommunikation Kommunikation Paraphrasieren Das Verstandene kurz mit eigenen Worten zusammenfassen Verbalisieren Mitschwingende Gefühle in Worte fassen Paraphrasieren Das Verstandene kurz mit eigenen Worten zusammenfassen Verbalisieren Mitschwingende Gefühle in Worte fassen Aktives Zuhören

5 Ansätze zur Verbesserung der Kommunikation Kommunikation Kommunikation über Kommunikation (Inhalt und Ablauf des Gesprächs) Rückmeldung auf konkrete (Gesprächs-) ereignisse Ich-Botschaft Kommunikation über Kommunikation (Inhalt und Ablauf des Gesprächs) Rückmeldung auf konkrete (Gesprächs-) ereignisse Ich-Botschaft Metakommunikation Feedback

6 Ablauf-Schema: Feedback-Elemente Beobachtung Auswirkung Gefühl Änderungswunsch Wenn Du mich unterbrichst verliere ich den Faden und werde ärgerlich für die Zukunft wünsche ich mir... Ablauf-Schema

7 MitarbeitergesprächeMitarbeitergespräche Einzelgespräche Beurteilungsgespräche Zielvereinbarungsgespräche Coaching Einstellungsgespräch etc. Gruppengespräche Abteilungsbesprechungen Change-Management-Gespräche Projektgruppen-Besprechung etc. Einzelgespräche Beurteilungsgespräche Zielvereinbarungsgespräche Coaching Einstellungsgespräch etc. Gruppengespräche Abteilungsbesprechungen Change-Management-Gespräche Projektgruppen-Besprechung etc.


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