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Kommunikation als Chance und Risiko 2. EMF-Konferenz Familienunternehmen - Wir reden mit Ihnen! Heiko Starck.

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Präsentation zum Thema: "Kommunikation als Chance und Risiko 2. EMF-Konferenz Familienunternehmen - Wir reden mit Ihnen! Heiko Starck."—  Präsentation transkript:

1 Kommunikation als Chance und Risiko 2. EMF-Konferenz Familienunternehmen - Wir reden mit Ihnen! Heiko Starck

2 Kommunikation als Chance und Risiko Liebling, kannst du den Müll raus tragen? Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung? Von Landliebe gibt's LüGen-Milch Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann. Wir gehen lieber zu Höffner. Lets go! Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche.

3 Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung? Liebling, kannst du den Müll raus tragen? Sachebene Appellebene Beziehungsebene Selbstoffenbarungs- ebene Kannst du? Ja/Nein Trag den Müll raus! Du tust weniger als ich. Mir reichts!

4 Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung? Liebling, kannst du den Müll raus tragen? Sender Sachebene Kannst du den Müll raus tragen? Empfänger Beziehungsebene Du tust zu wenig! Ich war heute schon einkaufen! Es gibt keine größere Illusion als die Meinung, Sprache sei ein Mittel der Kommunikation zwischen Menschen. Elias Canetti

5 Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann. Von Landliebe gibt's LüGen-Milch Liebe ist … … wenn es Landliebe ist. Tradition und Natürlichkeit bilden von Beginn an den Kern der Marke.

6 Wir reden hier eigentlich von Peanuts! Hilmar Kopper über die Forderungen von Handwerkern in Höhe von 50 Millionen DM, die nach der Insolvenz von Jürgen Schneider abgeschrieben werden mussten. Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

7 interne Kommunikation M A R K E T I N G Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann. Botschaft

8 Wer seine Mitarbeiter anlügt, wird angelogen. Wer seine Kunden anlügt, verliert sie. Loyalität kann man nicht kaufen, man verdient sie durch Wahrhaftigkeit.

9 interne Kommunikation Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann. Beschwerde- management Marketing- kommunikation Corporate Behaviour Vision/Mission Corporate Responsibility Corporate Identity Sponsoring Mitarbeiterbindung

10 Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann. Auf einen Kunden, der sich beschwert, kommen 19, die das nicht tun, obwohl sie unzufrieden sind. Jeder unzufriedene Kunde erzählt es durchschnittlich 11 Freunden und Bekannten weiter.

11 Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche. Wir gehen lieber zu Höffner. Lets go!

12 Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche. Haribo macht Kinder froh 1935 und Erwachsene ebenso 1962 Hans Riegel Bonn

13 Kommunikation als Chance und Risiko Ich wünsche Ihnen einen erkenntnisreichen Tag. Wenn Sie Fragen, Anregungen, Kritik haben und/oder mich zu einem Kaffee einladen wollen:


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