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18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 1 Dipl.- Päd. Sven Harder VIRTUS Institut für neue Lehr- und Lernmethoden e.V. 18119 Rostock-Warnemünde

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1 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 1 Dipl.- Päd. Sven Harder VIRTUS Institut für neue Lehr- und Lernmethoden e.V Rostock-Warnemünde Internet: Mit Wikis Unternehmenswissen managen – Beispiele und Erfahrungen E-Learning Baltics 2008 Soziale und kooperative Lernformen User Generated Content

2 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 2 Dipl.- Päd. Sven Harder Worüber rede ich? 1. Wissen managen in Unternehmen 2. Der Wissensmarkt 3. Das Wiki 4. Ein Szenario 5. User Generated Content 6. Offene Fragen

3 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 3 Dipl.- Päd. Sven Harder Wissen managen in Unternehmen Die 2 Hauptmotivation unserer Unternehmen, Wissen zu managen: 1. Für die Suche nach Wissen wird zu viel Arbeitszeit benötigt! 2. Wissen ist nicht immer verfügbar, wenn es gebraucht wird! Ziele des Wissensmanagements in unseren Unternehmen: 1.Wissen schnell und zentral verfügbar machen! 2.Wissen dauerhaft und personenunabhängig verfügbar machen!

4 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 4 Dipl.- Päd. Sven Harder Der Wissensmarkt für Unternehmen Intranet Internet Weitere Ressourcen Aktuelle Infos/Anweisungen Vorschriften/Arbeitsabläufe Probleme/Lösungen Archivieren von Wissen … je nach Unternehmensbedarf Arbeitsschutz/Technik Qualitätsmanagement Finanzbuchführung/Office Gesprächsführung/Marketing … je nach Unternehmensbedarf multimediale Lernmaterialien Informations-/Wissensportale Podcasts, Weblogs, Foren Aktuelle Gesetze/Vorschriften … je nach Unternehmensbedarf Wissen schnell verfügbar machen Informationen selbst einstellen unternehmensintern multimediale Lernmaterialien/Kurse Weiterbildung der Mitarbeiter Zugriff auf aktuelle Informationen, Wissensbestände und multimediale Lerninhalte Unternehmens-Wiki Unternehmens-Lernportal

5 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 5 Dipl.- Päd. Sven Harder WikiWiki – schnell, schnell. Vorzüge: zentraler Wissensspeicher kooperatives Werkzeug viele Autoren/Nutzer dynamisch, aktuell kostenfrei: Open Source Bedenken: wird schnell unübersichtlich Einarbeitung notwendig Qualität der Beiträge sehr unterschiedlich langfristig pflegebedürftig

6 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 6 Dipl.- Päd. Sven Harder Ein Szenario

7 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 7 Dipl.- Päd. Sven Harder User Generated Content: Text Beispiele: Beschreibungen: Geräte, Fahrzeuge, Ersatzteile, Einzelteile Kundendaten/Liefertermine/Besonderheiten Problem- und Lösungsbeschreibungen

8 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 8 Dipl.- Päd. Sven Harder User Generated Content: Bild Beispiele: Dokumentation von Unfallschäden und Reparaturen Darstellung von (fehlerhaften) Bauteilen, Zustände von Maschinen Mitarbeiter-Galerie

9 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 9 Dipl.- Päd. Sven Harder User Generated Content: Video Beispiele: Arbeitsschritte, z.B. Bedienung von Maschinen Arbeitsschutzmaßnahmen Motivierende Montagsansprache der Geschäftsführung

10 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 10 Dipl.- Päd. Sven Harder User Generated Content: Audio Beispiele: Geräusche defekter Motoren/Maschinen Arbeitsanweisungen

11 18. Juni 2008 © VIRTUS 08 Seite 11 Dipl.- Päd. Sven Harder Offene Fragen 1.Wie können Mitarbeiter motiviert werden, ihr individuelles Erfahrungswissen in ein Wiki einzupflegen? Unsere Ansätze: Geld & Freizeit Vorbildwirkung GF/Meister, Öffentliches Lob Eigene Oberfläche, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten Ranking: meiste Beiträge, wichtigste Beiträge Informelle Informationen, Humorvolles, Nützliches 2. Wie können Mitarbeiter befähigt werden, ihr individuelles Wissen einzupflegen? Welche Kompetenzen benötigen Sie dazu überhaupt? Unsere Ansätze: Schulung und Anleitungen: Sinn und Zweck, Navigation, Suche, Bearbeiten, Formatieren… Begleitung und Evaluation


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