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CAQ-Systeme - Grundlagen DIV 1 1P/QM Daniel Schimanek 12.01.2014.

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Präsentation zum Thema: "CAQ-Systeme - Grundlagen DIV 1 1P/QM Daniel Schimanek 12.01.2014."—  Präsentation transkript:

1 CAQ-Systeme - Grundlagen DIV 1 1P/QM Daniel Schimanek

2 :Page 2 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-Systeme CAQ-Modell Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Allgemeine Anforderungen Agenda

3 :Page 3 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-System QuerschnittsaufgabenDatenverwaltung Maßnahmenmanagement Prüfplanung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenerfassung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Dokumentenverwaltung Controlling qualitätsbezogener Kosten Artikel Stückliste Arbeitspläne Betriebsmittel Aufträge Kunden Lieferanten Kostenstellen Personal Prüfpläne... Kernaufgaben Prüfungen Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse... Lieferantenbewertung QM-Methoden Reporting Reparaturabwicklung Sonderfreigaben Sperrungen

4 :Page 4 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-System QuerschnittsaufgabenDatenverwaltung Maßnahmenmanagement Prüfplanung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenerfassung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Dokumentenverwaltung Controlling qualitätsbezogener Kosten Artikel Stückliste Arbeitspläne Betriebsmittel Aufträge Kunden Lieferanten Kostenstellen Personal Prüfpläne... Kernaufgaben Prüfungen Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse... Lieferantenbewertung QM-Methoden Reporting Reparaturabwicklung Sonderfreigaben Sperrungen

5 :Page 5 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Fertigungsprüfung Kernaufgaben: Prüfungen Prüfung im Produktionsprozess Werkerselbstprüfung Jeder Mitarbeiter für Qualität seines Erzeugnisses verantwortlich FertigungsauftragFertigungsprüfung Weiterproduktion Reparatur Meldung an QS Dokumentation im CAQ-System Verschrottung i.O. ? ja nein

6 :Page 6 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Produktionsabschluss 100% Fkt.-Prüfung Meldung an QS Auslieferung Reparatur Verschrottung Dokumentation im CAQ-System Dichtigkeitsprüfung Visueller Eindruck Nachbesserung Spezielle Prüfungen Warenausgangsprüfung i.O. ? ja nein

7 :Page 7 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Kontrolle auf Einhaltung der vereinbarten Spezifikationen: - optische Eigenschaften - Maßhaltigkeit - etc Warenannahme Menge Dokumentation im CAQ-System Richtigkeit Verpackung Papiere Abweisung Einlagerung WE-Prüfung interner Versand Meldung an LQM Sperrung Reklamation Wareneingangsprüfung i.O. ? ja nein

8 :Page 8 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Dokumentation im CAQ-System Erstmusterprüfung AnlieferungErstmusterprüfung Fehlerdokument Meldung an LQM i.O. ? nein ja Meldung an LQM EMPB Freigabeprozess Verbauprüfung Rücksendung Verschrottung Sonderfreigabe

9 :Page 9 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Prüfmittel Prüfung Dokumentation im CAQ-System Sperrung Prüfmittelüberwachung aktiv? nein ja i.O. ? ja Weiterverwendung kalibrierbar? nein ja nein Ausmusterung

10 :Page 10 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Tägliche Pflege regelmäßige Wartung vorbeugender, planmäßiger Teileaustausch => verhindert ungeplanten Ausfall durch Defekte Instandhaltung

11 :Page 11 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Systematisches Untersuchungsverfahren - Analyse von Ist-Zustand - Vergleich Ist-Zustand / Soll-Zustand Aufspüren von allg. Problemen oder Verbesserungsbedarf In fast allen Bereichen: - Finanzwesen - Produktionsabläufe - Qualitätsmanagement - Umwelt - etc. Audit

12 :Page 12 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Dokumentation im CAQ-System Feldrückläuferanalyse Rücklieferung Kunde Gerät Baugruppe Analyse Teil Anzahl def. Geräte Fehlerschwerpunkt Lieferant intern extern Häufigkeit

13 :Page 13 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-System QuerschnittsaufgabenDatenverwaltung Maßnahmenmanagement Prüfplanung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenerfassung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Dokumentenverwaltung Controlling qualitätsbezogener Kosten Artikel Stückliste Arbeitspläne Betriebsmittel Aufträge Kunden Lieferanten Kostenstellen Personal Prüfpläne... Kernaufgaben Prüfungen Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse... Lieferantenbewertung QM-Methoden Reporting Reparaturabwicklung Sonderfreigaben Sperrungen

14 :Page 14 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: QM-Methoden QM-Methoden Anwendung von QM-Methoden: - QFD - FMEA - FTA - DoE - 8D-Analyse - Paretoanalyse - etc. CAQ-System: Sicherung Automatische Erstellung von Berichten Rückverfolgung Unterstützung Hilfe Dokumentation Unterstützung Rückverfolgung

15 :Page 15 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-System QuerschnittsaufgabenDatenverwaltung Maßnahmenmanagement Prüfplanung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenerfassung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Dokumentenverwaltung Controlling qualitätsbezogener Kosten Artikel Stückliste Arbeitspläne Betriebsmittel Aufträge Kunden Lieferanten Kostenstellen Personal Prüfpläne... Kernaufgaben Prüfungen Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse... Lieferantenbewertung QM-Methoden Reporting Reparaturabwicklung Sonderfreigaben Sperrungen

16 :Page 16 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben = Planung der Qualitätsprüfung Prüfplan: Definition der einzelnen Prüfung Prüfplangruppen: Zusammenfassung ähnlicher Prüfpläne Prüfplanung Prüfplan Prüfmerkmale Prüfmittel Zeitpunkt Arbeitsplatz Losmenge Personal Erwartete Kosten Dokumentation Verwaltung Pflege

17 :Page 17 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Systematische & reproduzierbare Speicherung aller Prüfdaten Einteilung in: Prüfdatenerfassung PPT fehlt!

18 :Page 18 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben - Auslösung und Steuerung von Prüfaufträgen - Dynamisierung und Synchronisierung von Prüfplänen - Freigabe und Sperrung von Lieferanten - Speicherung von Prüf- und Fertigungsauftragsdaten - Verwaltung von Prüfplänen - Verwaltung von Stichprobenplänen Prüfauftragsverwaltung

19 :Page 19 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Aufbereitung, Verdichtung und Visualisierung von Prüfdaten => Nachweis der Erfüllung von Qualitätsanforderungen Prüfdatenauswertung Grafik fehlt

20 :Page 20 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Erfassung und Verwaltung von Lieferanten / Kunden / internen Reklamationen Mehrstufige Fehler-/Ursachenanalyse Maßnahmenmanagement mit integriertem Workflow Maßnahmenbewertung und Terminüberwachung Erstellung von Prüfbericht und 8D-Report Durchführung der kaufmännischen Abwicklung Anstoß und Steuerung der Logistikverarbeitung Abwicklung von Sammelausschuss Reklamationswesen

21 :Page 21 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Definition und Verwaltung von Maßnahmen auf bestimmte Vorgänge Maßnahmenmanagement Problem/AbweichungMaßnahme Personal Zeitplanung Vorgehensweise Dokumentation im CAQ-System

22 :Page 22 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Erstellung einer Auswertung mit vorhandenen Daten meist durch grafische Darstellungsformen Reporting Grafik fehlt

23 :Page 23 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Reparaturabwicklung Dokumentation im CAQ-System Rücklieferung Kosten- voranschlag Garantie? <250 ? ja Analyse reparierbar? nein Verschrottung Einlagerung ja =>Tauschgerät immer nein ja =>Neugerät i.O. ? nein Rücksendung Tauschgerät ? ja nein ReparaturRücksendung

24 :Page 24 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben = Akzeptieren von Abweichungen bei Endprodukten, Baugruppen/Bauteilen oder Prozessen Sonderfreigaben AbweichungSonderfreigabe Dokumentation im CAQ-System Sperrung Abweichung akzeptiert? Sperrung ja nein Begrenzung Zeit Menge Ablauf

25 :Page 25 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Bei Abweichungen von der Spezifikation: Sperrung von Endprodukten, Baugruppen/Bauteilen oder Prozessen => keine Verfügbarkeit über das Teil/Prozess konkret: keine Bestellung, kein Verbau, keine Auslieferung Aufhebung erst nach Beseitigung der Abweichung oder durch Sonderfreigaben Sperrungen

26 :Page 26 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Zentrale Sammelstelle für Dokumente - Vermeidet Redundanz - Unterstützt alle gängigen Formate (Word, Excel, PDF, STEP, JPEG, etc.) - Beschränkter Zugriff für jeden - Verknüpft Dokumente untereinander - Enthält immer die aktuellste Version Durchdachte Ordnerstruktur => schneller Suche Querschnittsaufgaben Dokumentenverwaltung

27 :Page 27 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Lieferantenbewertung objektiv Dokumentation im CAQ-System Lieferanten- bewertung subjektiv Liefertreue Anlieferqualität Responsebewertung Umweltmanagement BelohnungNeue/komplexe Aufträge Gut-Sehr Gut Maßnahmen / Forderungen Schlecht Sehr schlecht Fördern? ja Absteuerung nein Entwicklung strukturell technisch 1:1 4:6 9:1

28 :Page 28 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Querschnittsaufgaben Überwachung der Kosten, die zum Sicherstellen der gewünschten Qualität erforderlich sind: Controlling qualitätsbezogener Kosten

29 :Page 29 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Datenverwaltung !

30 :Page 30 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) CAQ-Systeme Modular Integrativ Prozessorientiert Aktiv Normenkonform Praxisorientiert Qualitätsplanung Qualitätssicherung Qualitätsmanagement Qualitätsverbesserung Allgemeine Anforderungen

31 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

32 :Page 32 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Seitentitel Controlling qualitätsbezogener Kosten

33 :Page 33 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Grundlagen: Begriffe und Definitionen : CAQ : PPS : ERP : QFD : FMEA : FTA : DoE : SPC

34 :Page 34 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition CAQ : CAQ : von engl. Computer Aided Quality (Assurance) : Computergestützte Qualitätssicherung : Analysieren : Dokumentieren : Archivieren : Statistisch Auswerten : zur Minimierung der Risiken

35 :Page 35 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition ERP : Enterprise Ressource Planing : Funktionsbereiche : Materialwirtschaft : Fertigung : Finanz- und Rechnungswesen : Controlling : Personalwirtschaft : Forschung und Entwicklung : Verkauf und Marketing : Stammdatenverwaltung : bei SICK: SAP R/3

36 :Page 36 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition PPS : Produktionsplanung- und Steuerung

37 :Page 37 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition KVP : Kontinuierlicher Verbesserungsprozess MA erkennt Schwachstelle KVP-KarteKVP-TeamLösungsideenbestimmte MA Ausarbeitung Umsetzung Weitergabe Eintragung

38 :Page 38 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition QFD : Quality Function Deployment

39 :Page 39 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition FMEA : Failure Mode and Effects Analysis/ Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse

40 :Page 40 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition FTA : Fault Tree Analysis / Fehlerbaumanalyse : Ursachenforschung für unerwünschte Ereignisse (Top Ereignis) : Zerlegung in auslösende Ereignisse (Primärereignis/ Nicht ausgearbeitetes Ereignis) : UND-Gatter: : alle eingehenden Ereignisse müssen erfüllt sein : ODER-Gatter: : ein eingehendes Ereignis muss erfüllt sein : =>Ereigniskombination zum Auslösen des Top Ereignisses nach Wahrscheinlichkeit geordnet

41 :Page 41 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition DoE : Design of Experiments : jhgj

42 :Page 42 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition SPC : Statistical Process Control / Statistische Prozesslenkung

43 :Page 43 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definition QRK : Qualitätsregelkarte : Grafisches Hilfsmittel : Aufdeckung von systematischen Abweichungen ausserhalb definierter Grenzen (OGW, UGW) : Einsatz von Warngrenzen (OWG, UWG) : Einsatz von Eingriffsgrenzen (OEG, UEG)

44 :Page 44 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Definitionen Prüfbegriffe : Prüfobjekt : zu prüfendes Objekt / Gerät : Prüfarten : Prüfart im Ganzen (quantitativ, qualitativ) : Prüfmethoden : Prüfmethode der einzelnen Merkmale (Prüfmittel, visuell, etc.) : Prüfumfang : Anzahl der zu prüfenden Merkmale : Prüfablaufplan : Plan mit Abfolge der Qualitätsprüfungen

45 :Page 45 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Kernaufgaben: Prüfungen Dokumentation im CAQ-System Reparaturprozess Rücklieferung Kostenvoranschlag Garantie? <250 ? ja Analyse reparierbar? nein Verschrottung Einlagerung ja =>Tauschgerät immer nein ja =>Neugerät i.O. ? ja nein Rücksendung

46 :Page 46 (Name of file).ppt:Daniel Schimanek :DIV01 1P/QM (Qualitätsmanagement) Mögliche Anbieter : AHP Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH : CAQ AG : Q-DAS GmbH & CO. KG : ACE Consulting & Engineering GmbH : EVO Informationssysteme GmbH : Babtec Informationssysteme GmbH : IBS AG : Pickert & Partner GmbH : InQu Informatics GmbH : IQs Software GmbH


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