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IT-Asset-/Lizenz- und Service-Desk-Management Für weitere Informationen +41 - 1 748 00 70 Roland Wettstein PSSOFT AG.

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1 IT-Asset-/Lizenz- und Service-Desk-Management Für weitere Informationen Roland Wettstein PSSOFT AG

2 Vorstellung Firma PSSOFT AG Disziplin IT Asset Management Integration von SMS 2003 und IT Asset Management IT Asset Management Lösung Qualiparc Integration der ITIL/MOF Business Prozesse Lizenz-Management und Software-Compliance System-Architektur SMS Qualiparc PSSOFT Portal, die einzigartige Lösung zur Automatisierung Ihrer IT-Infrastruktur Zusammenfassung Fragen und Antworten Angebot SMS in a day Inhalt der Präsentation

3 Subsidiaries Offices Alliances International Presence

4 Firma PSSOFT AG –I/T Asset und Service Management Spezialist seit 1991 –Hauptsitz in Paris, R&D in Sophia-Antipolis und Boston –3 internationale Gesellschaften: USA, Schweiz und England –Weltweit über 130 Mitarbeiter (Sales, Consulting,Entwickler) –Starkes Management Team um Patrick Lhenry (Gründer CEO und Besitzer der PSSOFT AG) Produkte Linien –QP : Asset Management Suite mit 11 Modulen –QP : Helpdesk –QP : Business Process Management mit Workflow-Engine –QP : SMS License Compliance Management –PSSOFT Portal (Self-Service) –SLAM ® für SLA-Management und Monitoring Kunden und Partner –Mehr als 450 Kunden mit über 2,000 installierten Sites weltweit –Partnerschaften mit führenden Technologie-Firmen weltweit –Strategischer going to market Partner von MS für SMS 2003 –Member der weltweiten Microsoft SMS 2003 Alliance –Gut ausgebautes Partnernetz in Deutschland PSSOFT Übersicht

5 France Telecom WS British Telecom WS Dresdner Bank80000 WS Stadt Düsseldorf WS UBS AG WS Renault WS Armee de Terre (France) WS Statistisches Bundesamt 3500 WS Zürcher Kantonalbank7000 WS Roche Pharma WS REWE 5000 WS Karlsruher Versicherung 5000 WS Uni Spital Genf 7000 WS PEMEX WS British Petroleum WS French Ministry of Interior WS Nothrop Grumman WS Grosse Unternehmen als langjährige Partner von PSSOFT Auszug aus der Kundenliste von PSSOFT

6 Orientierung an Industrie-Standards - Die ganze QP: Asset Management-Suite und SLAM sind ITIL-Compliant ITIL Prozesse können abgebildet werden. - Entwicklungsplattform Visual Studio.net (C++) von Microsoft - Mitglied der itSMF und CECMG User Groups weltweit - Positioniert im Magic Quadrant von Gartner als IT Asset Mgmt Leader - Tragendes Mitglied der weltweiten SMS-Alliance

7 PSSOFT & Microsoft SMS 2003 Qualiparc & SMS 2003 die komplette IT Management Lösung - Erstellt eine zentrale Asset-Datenbank vom SMS Discovery - Transferiert die Daten in verwendbare Business Informationen - Lieferanten- und Vertragsmanagement sind integriert - Echtes Software-Lizenz-Management/Compliance integriert - Komplette IT Asset Management Lösung - Wertet Ihre geplante/bestehende SMS-Installation auf - Kosten und Risiko der gesamten IT-Infrastruktur haben Sie im Griff - Systems- und IT Asset Management integriert aus einer Hand von den jeweiligen Marktleadern - Self Service Software Management und Automatisierung Ihrer Business Prozesse wird Tatsache

8 Software Metering – Application Version and Usage Metrics Hardware Inventory Service Packs & Builds Reliable Asset Configuration – Memory, CPU Software Distribution & Inventory for Mobile Clients License Compliance Contract Management True IT Asset Management Ownership, Users, Locations Acquisition and Ongoing Cost Historical Info. - Installs, Adds, Moves, & Changes Self Service Asset Requests Trouble Tickets Technical SolutionBusiness Solution Microsofts SMSPSSOFT IT Asset Mgmt Stärken von SMS und Qualiparc

9 Management- kosten Beschaffungs- kosten Durch ein gezieltes IT Asset Management können pro Jahr 7% bis 10% der IT-Kosten eingespart werden. Dies beinhaltet: - Einkauf (Vertragsmanagement) - Change Management - Problemmanagement - Lizenzmanagement Quelle: Gartner First Take / 07/2002, Analyst: Bill Kirwin Gezielte Kosteneinsparung durch Einsatz von SMS & Qualiparc IT Gesamtkosten Desktops & Server

10 Durch den Einsatz von Qualiparc in der UBS AG im Einkauf, dem Lizenz- und Vertrags-Management und dem finanziellen IT-Controlling konnten wir innerhalb von zwei Jahren 15% der Kosten im Desktop Management einsparen! Der ROI wurde innerhalb von 6 Monaten erreicht. Ulrich Bernhard, Vizedirektor Supply Management UBS AG, 12/2003 UBS AG Zürich Qualiparc im Einsatz seit 1996 Module: Asset Management, Asset Acquisition, Integration Workstation

11 Was kostet mich die ganze IT-Infrastruktur? –Wieviele Lizenzen brauchen wir? Upgrades, neue Lizenzen, Enterprise Lizenzen –Ist die Hardware den Anforderungen gewachsen? Kosten neuer HW gegenüber einem Upgrade Was kosten mich geleaste Maschinen? Wieviele Workstations haben wir überhaupt? Welches Betriebssystem läuft auf welchem Desktop und Server? Ist alles kompatibel? Wie werden die Softwarelizenzen genutzt? Was ist mit den selbstentwickelten Applikationen? 80% aller deutschen Unternehmen können hier keine gesicherten Aussagen machen Quelle: Gartner Group Herausforderungen im IT Asset Management Wissen als strategischer Wettbewerbsvorteil

12 IT Asset Management Modell Firma Mitarbeiter Workstation Asset Vertrag Lieferant Kosten Lizenz (gekaufte SW) Applikation (Eigenentwicklungen) beschäftigt besitzt benutzt besteht aus beinhaltet (Kaufvertrag) beinhaltet (Wartungsvertrag) beinhaltet (Kaufvertrag) verursachen schliesst ab wird ein- gesetzt auf Grobe Übersicht... Optimierung dank QP

13 QP: Asset Management QP: Decision BuilderQP: Web Abfragen und Auswertungen Webinterface für QP Qualiparc Standard Module Lizenz- und Vertragsverwaltung Qualiparc die modulare Komplettlösung QP: Asset AcquisitionQP: Bar Code InventoryQP: Charge BackQP: HelpdeskQP: DiscoveryQP: Interfaces QP: Business Process Manager QP: Software RequestQP: Software Compliance SMS2003 Einkauf von Assets Inventarkontrolle Kostenver- rechnung Komplette Helpdesklösung Systeme scannen Schnittstellen zu anderen Systemen Prozesse abbilden Software anfragen Lizenz- verwaltung QP: SLAM SLAs verwalten Qualiparc Module Microsoft

14 Anfrage (Web, fax, telephone,...) Anfrage (Web, fax, telephone,...) Technische Validierung Gibt es noch Lizenzen Offerten Budget ok Versand einer Bestellung Automatische Generierung im Qualiparc Mächtige Workflow-Anwendung standardisiert Business Prozesse QP: Business Process Manager

15 5. Change Management um wiederkehrende Probleme zu vermeiden 4. Lizenzen und Verträge vergleichen. Differenzen abstimmen 3. Beziehungen zwischen Workstations und Benutzern (Kostenstelle) 2. Umwandeln der Daten, welche aufgenommen wurden 1. Bestandesaufnahme der Assets Vollständige Integration von System-Management, Qualiparc, Lizenzmanagement und Software Compliance Software Compliance Prozess

16 Architektur: Qualiparc-SMS Software Anfrage QP: Entdecken Soft- und Hardware Inventar, sowie deren Konfiguration Verwalten Lizenz, Anfrage, … Finanzwesen SMS QP: License Compliance Kontrolle Installieren / Deinstallieren QP: Asset Management Verträge, Unterhalt PSSOFT Portal Verteilung Anfrage ProzessBeschaffen Aufzeichnen Lizenz Zustand, Verwendungszweck, Analyse der Daten,... Das Herzstück des Systems ist eine leistungsstarke Engine, welche die Informationen aus der SMS Datenbank holt und die Beziehungen auflöst. Das Modul für SMS Software Anfra- gen bietet ein Webinterface, um Soft-ware Pakete zu bestellen. Dieses weist SMS automatisch an, die Appli-kation dem Antragsteller auszuliefern. Die zur Verwaltung der Lizenzen benötigten Informationen, transformiert die Engine aus der SMS Datenbank. Das System kann bis zu einem umfangreichen I/T Asset Management System ausgebaut werden. Verträge

17 QP: Self-Service Module IT Self Service Lösung PSPortal Das einmalige User Interface zur PSSOFT Lösung Helpdesk Charge Back License Compliance Mgmt Asset Mgmt PSSOFT Best Practices ITIL Process-driven SLAs Change Mgmt

18 Vollständige Integration von SMS und anderen Inventory Tools Sicherstellung der Software Compliance (Lizenzmanagement) Kosteneinsparung von 7% bis 10% jährlich möglich (Quelle: Gartner) Realtime-Überblick über alle Hard- und Software Kostensenkung durch gezieltes Vertrags- und Lizenzmanagement Automatisierung und Abbildung der Business-Prozesse Software on Demand für alle User Zentralisiertes und effektives Problemmanagement Offene Architektur/ Schnittstellen zu SAP u.a. Systemen Entpersonalisierung der Clients und Benutzer möglich Standardisierung der Anzahl Profile auf ein Minimum Inventory über alle Plattformen (Windows, UNIX, MAC, Linux etc.) Qualiparc ist mandatenfähig Sechs Sprachen werden standardmässig von Qualiparc unterstützt Qualiparc-Architektur nach ITIL Die grossen Vorteile der Qualiparc- Lösung Zusammenfassung

19 Nutzen Sie die Gelegenheit und verlangen Sie eine individuelle Offerte oder einen Präsentationstermin in Ihrem Unternehmen Nutzen Sie Ihre Chance! Angebot

20 Für weitere Informationen


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