Kommunikation im Team und in Organisationen

Präsentation zum Thema: "Kommunikation im Team und in Organisationen"—  Präsentation transkript:

1 Kommunikation im Team und in Organisationen
Kathrin Schimz Karin Haubenwallner

2 Erfolgreiche Teams Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen Teammitglieder fühlen sich verantwortlich Offene Diskussion über Probleme Fehler werden als Herausforderung gesehen Kein Sündenbock

3 Schlüsselqualifikation für Teamfähigkeit
Kooperationsfähigkeit Ergebnisorientierung Teamwilligkeit Konfliktfähigkeit Soziale Kompetenz/Intelligenz Kommunikationsfähigkeit

4 Phasen der Teamarbeit 2. Phase Erste Kritik Phase Sich kennen lernen
44 . Phase Überwindung der Konfliktphase 3. Phase Erste Spannungen 5. Phase Teamgefühl kommt auf

5 Team und Sprache Offene Kommunikation - aktives Zuhören - Wohlwollen
- angstfreies Sprechen über Fehler - Kritik an der Sache, nicht an der Person

6 Krisen im Team Ist das Problem wirklich ein Problem?
Bin ich das Problem oder andere? Wie kann ich das Problem verständlich erklären?

7 Kommunikation über Kommunikation
Metakommunikation Kommunikation über Kommunikation Auseinandersetzung über die Art wie man Miteinander umgeht

8 Regeln für eine gute Kommunikation im Team
Kurz fassen Nur ein Teammitglied redet Aufmerksam zuhören Blickkontakt halten In der Ich-Form sprechen Nicht interpretieren – nachfragen! In die Lage des anderen versetzen

9 Konflikte analysieren
Welche Ursachen führen zu Konflikten? Welche Inhalte sind Konfliktstoffe?

10 Krisen erkennen und beseitigen
Langeweile  Ideen einbringen Unmut kommt auf  Ursachen ergründen Team ist überlastet  Gespräche führen

11 Kommunikationsformen in schwierigen Situationen
Rundgespräche Gruppendiskussion Kritikgespräch

12

13 Kommunikation in Organisationen
interne Kommunikation Kommunikation von Organisationen externe Kommunikation

14 Interne Kommunikation
Formelle Informelle Kommunikation nicht frei gestaltbar dauerhaft und personenunab-hänging organisiert schriftlich festgehalten frei gestaltbar scheint im Organisationsplan nicht auf GERÜCHTE

15 Interne Kommunikation
Ziele Unternehmensmitteilungen Neuigkeiten effektive Kommunikationswege Einbeziehung der Belegschaft Unternehmenskultur

16 Interne Kommunikation
Modalitäten Vertikal Aufwärts Abwärts Horizontal

17 Interne Kommunikation
klassische Medien elektronische Medien Bulletin Boards Veranstaltungen Mitarbeitergespräche Mitarbeiter-zeitschriften Rundschreiben Schwarzes Brett Foren Blogs Intranet Online-Newsletter Videokonferenzen

18 Externe Kommunikation
Kunden Lieferanten und Marktpartner politische Meinungsbildner Behörden Verbände Analysten Aktionäre

19 Quellen K.Kunert und M. Knill, Team und Kommunikation, Sauerländer Verlag,1999

20 Dankeschön für eure Aufmerksamkeit