Vertrauen schaffen in der Krise

Präsentation zum Thema: "Vertrauen schaffen in der Krise"—  Präsentation transkript:

1 Vertrauen schaffen in der Krise
Dr. Gerhard Keck Steinbeis-Hochschule Berlin

2 Erkenntnis aus der Risikosoziologie:
„Wer Akzeptanz will, darf sie nicht wollen“ (Nach Hans-Christian Röglin) Dr. Gerhard Keck

3 Transparenz Gute Öffentlichkeitsarbeit beginnt nicht mit „Akzeptanzverbesserung“, sondern mit Transparenz. Dr. Gerhard Keck

4 Transparenz Transparenz ist ein zentraler Wert einer offenen Gesellschaft. Wir wollen nicht in einer Welt leben, die sich unserem Verstehen entzieht, die wir nicht begreifen, also auch nicht wirksam kontrollieren können. Wer sich verweigert, wenn er etwas nicht versteht, handelt vernünftig. Und deshalb gilt in einer offenen Gesellschaft auch der Satz: “Was man nicht kommunizieren kann, das muss man lassen.” Dr. Gerhard Keck

5 Glaubwürdigkeit u. Akzeptanz
Transparenz schafft eine Vertrauensbasis. Wer bereit ist von sich aus, sozusagen freiwillig, auch das Negative seiner Position, das Bedenkliche und Problematische, anzusprechen, der erwirbt gerade dadurch jene Glaubwürdigkeit, die bewirkt, dass man ihm dann auch abnimmt, was er an Positivem, als Problemlösung anzubieten hat. Dr. Gerhard Keck

6 Lösung: Nachhaltige Kommunikation statt Krisenkommunikation!
Dr. Gerhard Keck

7 Nachhaltige Kommunikation
entlang der Dimensionen … Dr. Gerhard Keck

8 Kontinuierliche Maßnahmen
Vertrauen der Menschen in Verfahren stärken Darlegung von Prinzipien der wissenschaftlichen Risikobewertung Vermittlung von Prinzipien des Risikomanagement Prinzipien und Verfahren „Gesichter“ geben Wer ist verantwortlich? Wer prüft die Umsetzung? Welche Experten sind beteiligt? Hinzuziehen von glaubwürdigen Personen/Institutionen Einsatz von Dialog und Beteiligung Dr. Gerhard Keck