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Mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911- 350 Potentiale im Vertrieb von Service und Projektgeschäft MuK 7. Roundtable 14.07.2003.

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1 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Potentiale im Vertrieb von Service und Projektgeschäft MuK 7. Roundtable Michael Hoppe mgate GmbH, Wolfratshausen Powered by [i]brain

2 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Agenda Powered by [i]brain mgate & [i]brain Was erwartet ein Projektkunde? Zukunft des Service- u. Projektgeschäftes Collaboration - Partnschaftliche Wertschöpfung Projekt- u. Servicegeschäft bei mgate

3 Powered by [i]brain Unternehmensprofil Powered by [i]brain Powered by [i]brain D Die wegweisende Methode für ganzheitliche Unternehmens- und Kundenportale Kollaboratives Prozessdesign und Softwarelösungen für Internet, Intranet und Extranet zu fairen Preisen, basierend auf Standards mit dem Fokus auf Kunden-, Partner-,Lieferanten- und Mitarbeitermanagement. Überlegenheit in der Projektumsetzung und zeitlichen Realisierung. mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171)

4 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Unternehmen Name: mgate GmbH Gegründet: 2000 Sitz: Wolfratshausen bei München Geschäftsleitung: Michael Hoppe (CEO) Dr. Klaus Wendler (COO) Kommunikation: Fon: Mail: Internet: Powered by [i]brain

5 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Unsere Leistung und Lösung [i]brain Technologie- und Prozesskompetenz Rapid Design Kunde / Kundennutzen Rapid Solution Rapid Customizing Powered by [i]brain [i]brain

6 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Portale per Mausklick konfigurieren Powered by [i]brain

7 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Unsere Referenzen Powered by [i]brain

8 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Unsere Kompetenzen Projekte - Vorstudien und Machbarkeitanalysen - Generalunternehmerschaft - Software-Architektur/- methode - Betrieb und Wartung - Festpreise und Leistungsorientiert - Customizing Prozesse - Projektmanagement Projektsteuerung - Risikoanalyse - Qualitätsanagement - Plausibiltäts- und Vorgehensmodelle - Betrieb von Intra- und Extranets - Deployment / Roll Out Fachlich - Produzierendes Gewerbe - Dienstleistungsgewerbe - Vertrieb / Marketing - CRM Modelle - Unternehmensportale - Webservices (XML) - Datenbanken / Data Warehouse Innovation - [i]brain Methode - Objektorientierte Methoden - Java, HTML, C++, VB, PHP - CRM, Content Manager - Windows, UNIX/Linux, Sun Solaris - Relationale Datenbanken (SQL Server, Oracle, uvm.)

9 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) eBusiness und eProcurement Powered by [i]brain sec - Swiss Engineering Contact / BASF Powered by [i]brain link: Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, Oracle 8i, Apache Webserver Produzent Niederlassung Wettbewerb Händler Marktplatz für Prozess-Equipment / Chemie/Pharma Elektronische Vermittlung von gebrauchten und neuen Ersatzteilen und Produktionsanlagen

10 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Kunden- und Intranetportal Powered by [i]brain Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Windows 2000, Oracle 8i, Apache Webserver Bayerngas Powered by [i]brain link: Dynamisches Kundenportal mit Anbindung an das Bayerngas Intra- und Extranet. Integration bestehender Applikationen wie: GAMES und GasX. Anbindung der Verteilerstationen, Stadtwerke und Industriekunden. Stadtwerke Industrie Verteiler Händler

11 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) eGovernment Powered by [i]brain Bürgerportal Putzbrunn Powered by [i]brain Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, SQL-Server 7.0 Apache Webserver Bürger Verwaltung Marktplatz Content- manager Dynamisches Portal. Klicken statt hingehen! Bürgerorientierung durch Verbesserung der internen und externen Kommunikation.

12 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Portal- und Systemsteuerung Powered by [i]brain Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, Windows, SQL- Server 7.0, Oracle 8i, Apache Webserver Content Management, Portaladministration Powered by [i]brain IntranetWebsite.deWebsite.com Unternehmen

13 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Was erwartet ein Projektkunde von uns? Powered by [i]brain

14 Zuverlässigkeit und Sicherheit © Daimler Chrysler AG

15 Freiräume, Flexibilität und Freude © Daimler Chrysler AG

16 Leistung & Wettbewerbsvorteile © Daimler Chrysler AG

17 AngemesseneundverständlicheLösungen

18 Prozessoptimierung

19 Inhalte und Kommunikation © Daimler Chrysler AG

20 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Wenn der Magen schmerzt, heißt das nicht, daß die Ursache der Magen sein muß. Genauso verhält es sich mit Ihren Projekten! Finance Marketing PR Sales PartnerManagement Research & Development Workflow HR Administration Communication Wer IT Projekte managen will, muß die Geschäftsprozesse ganzheitlich betrachten Geschäftsprozesse ganzheitlich betrachten mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain

21 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Die Ist Situation ist durch Medienbrüche und Eingaberedundanzen gekennzeichnet Aufträge Planung Produktion Kunden- profile WaWi Buch- haltung Dokumente ERP Produk- tion Kunden- manager Input Lieferanten Partner Kunden Medienbrüche Output ? Mitarbeiter

22 IT Projekte der Gegenwart © IT Industry

23 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Warum? Warum? Powered by [i]brain 2002 / 65 Milliarden Euro für IT in Dtschl. investiert 80% der strategischen Entscheidungen fallen aus dem Bauch heraus 70% der produzierten Codes fallen an für Schnittstellen- Integration 60% der Kosten einer typischen Implementierung betreffen Beratung/Support 50%+ aller IT-Projekte verfehlen ihr Ziel 30% aller IT-Budgets werden für Analyse, Planung und Monitoring investiert

24 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Wo liegen die Potentiale des Service- und Projektgeschäftes? Powered by [i]brain

25 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Top 10 Technologien (© 2003Gartner) Powered by [i]brain Instant Messaging RFID Tags Network Security Platform Location Based Services Grid Computing Speech Recognition Real-Time Enterprise IP Telephony Web Services Tablet PCs Instant Messaging RFID Tags Network Security Platform Location Based Services Grid Computing Speech Recognition Real-Time EnterpriseReal-Time Enterprise IP Telephony Web ServicesWeb Services Tablet PCs

26 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Real-Time Enterprise - RTE Powered by [i]brain Skalierbare Geschäftsstrategien Reduzierung von Projektlaufzeiten Reduzierung von Prozessfehlern Passende und zeitnahe Informationen Personalisiert aufbereitete Daten Weniger Datenmüll Schnelle Reaktionszeiten

27 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Web-Services Powered by [i]brain Einheitliche Prozess-Sprache (Semantic) Identifikation Vertrauen Einheitliche Webinterfaces Koordination Message (SOAP) und Format (XML) Einheitliche Übertragungsprotokolle

28 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Serviceorientierte Software Powered by [i]brain KonzepteTools Service- orientierte Entwicklung von Applikationen (SODA) Web Service Plattformen (WSPP) (SOA) Service- orientierte Architektur (WSA) Web Service Architekturen Interface Monitoring Beschreibung Dynamik Assembly Composition Kreativität Management Prog. Modell Plattform Standards Organisation Verträge Nachrichten Repository Server © 2003 Gartner Develop Deploy

29 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Lebenzyklus-Modell von Software (Quelle: Krcmar, 2002 in Anlehnung an Heinrich,2002, S.237)

30 Powered by [i]brain Anforderungsanalyse Prototyping Enddesign Coding & Test Integration & Test System Test 1960/ > 1990> 2010> mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Aufwandsverschiebung bei der Software-Entwicklung R e a l t i m e d e s i g n & Vernetzung der Prozesse und Oberflächen Kosteneinsparungen um den Faktor 5 – 10!

31 Collaboration! Partnerschaftliche Wertschöpfung mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain

32 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Von der Industrie- zur Informationsgesellschaft Industriezeitalter Intellektuelles Kapital Emotionale Intelligenz Wissenszeitalter Wissensvernetzung Arbeit als Dialog Sinngebung Werte

33 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Evolutionäre Gesellschaft Industrial Economy Knowledge Economy Knowledge Management New Economy – Dot.com Business Process Reengineering Intellectual & Emotional Capital Collaborative Commerce Co-creating value e-Commerce Powered by [i]brain

34 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Der Anspruch jedes Unternehmens! vernetzten Systemen vernetzten Daten integrierten Prozessen Einzelabläufen von hin zu Powered by [i]brain

35 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Agenda Positionierung Technologie Applikationen [i]brain Märkte Vision Point-to-Point Grand Central

36 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Granulare Implementierung Datenbank Vertriebs- steuerung Supply Chain Commerce B2B Commerce B2C Auftrags- bearbeitung Produkt- verwaltung CRM Vorhandene Strukturen Neue Komponenten Dokumenten- management Powered by [i]brain ERP PPS Plan FIBU Excel

37 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Collaboration Plattform [i]ecm [i]ecm - Enterprise Collaboration Management Powered by [i]brain Informationsbasis Adress- und Stammdaten Rollen- / Userkonzept Mitarbeiter Arbeitstag Aufgaben Ressource Mitarbeiter Arbeitstag Aufgaben Ressource Kunde Dialog Organisation Dokumente Kunde Dialog Organisation Dokumente Partner Kooperation Leistungs- verrechnung Partner Kooperation Leistungs- verrechnung Lieferant Planung Angebot Vertrag Lieferant Planung Angebot Vertrag Collaboration Projekte Markt Partner- schaftliche Wertschöpfung

38 [i]ecm mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Powered by [i]brain Enterprise Collaboration Management MitarbeiterMarkt ProduktionNiederlassungPartner VertriebLieferantKunde

39 Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Projekt- und Servicegeschäft bei mgate?

40 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Projektmanagement Portal- Strategie - Projektmanagement und Projektkommunikation Change Management Business Case/Wirtschaftlichkeitsrechnung Human Ressources - Business Rules/ Workflow - Datawarehouse/Data- mining - Technische Lösungsarchitektur - Strategische Kundensegmentierung - Design Kunden- lebenszyklus, Prozesse - Vertriebs- und Kommunikaktionsweg e Konzept - Orgamisationsmodell - Portal- Steuerung/Controlling - Entscheidung svorlage - Umsetzung - Powered by [i]brain

41 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate MBO Powered by [i]brain

42 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate eFunnel...systematische Qualifizierung Noch nicht qualifiziert Qualifiziert Potentielle Käufer Strategische Kunden Kundentrichter Admin./ Marketing Vertrieb Beratung Qualifikationsbarriere (QB) nur potentielle Käufer erreichen den Vertrieb. ä methodische Qualifikationsbarrieren einbauen ä Kampagnen und Dialogmarketing (Direct-/ Telemarketing). ä Vertrieb (Telefon / / Besuche / Messen). Powered by [i]brain

43 25 Oktober, 2001 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate eValue Intrinsic value buyers Extrinsic value buyers Extrinsic value buyers Strategic value buyers Strategic value buyers Customer Value Type Transactional selling Transactional selling Consultative selling Consultative selling Enterprise selling Enterprise selling Selling Mode Value = Benefits - Costs + Enterprise Assets Powered by [i]brain

44 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate Hitrate (I) Powered by [i]brain

45 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate Cross Sales Powered by [i]brain

46 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) mgate Verkaufserfolgsfaktoren Powered by [i]brain Produktfaktoren Skalierbare Lösungen Eigene Prozess- und Designplattform [i]brain Vernetzbare / Kollaborative Architektur Prozessfaktoren eigene Kundendatenbank Key Account Management Rapid Change Management Verhaltensfaktoren Fachliche Kompetenz Kreativität & Abstraktionsvermögen (5) b –arbeitung, -ratung, -treuung, -ziehung und -indung

47 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Wie kommen wir zu Terminen? Powered by [i]brain Referenzmarketing MuK/L. Steffen (BIC, DMC, SZ usw.) Vorträge ( TUM, FH, Institute, Verbände usw.) Direktmarketing pro Woche 50 Telefonate 2 Termine Marketing (Permission) Cross Sales Marketing Dont / OUT Anzeigen Mailing Messen

48 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Um schneller denken und reagieren zu können, müssen wir uns an Bildern orientieren! Aristoteles 350 v.Chr. Powered by [i]brain

49 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Ein normal beladenes Flugzeug landet leicht verspätet aufgrund eines leichten Schneesturms und starken Winden Status Zeitplan Status Beladung Sonst. Schnee- fall WindRegen GIFIC TM Normal oder Erwartungen erfüllt WenigModeratSehr starkPanik ! leicht hinter den Erwartungen Durch- schnittlich hinter den Erwartungen Stark hinter den Erwartungen Unüber- schaubar nicht klar einschätzbar Graphical Information Cognition Powered by [i]brain

50 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) GIFIC (TM) Beispiel Verkäufe Fallende Margen Fallende Gewinne Steigende Margen Steigende Gewinne Fallende Verkäufe Fallende Gewinne Steigende Verkäufe Steigende Gewinne Powered by [i]brain

51 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Mitarbeiter Bewertungen NormalLeicht unter Duchschnitt Sehr hohe Produktivität Mittlere Fehlzeiten Leicht unter Durchschnitt Stark unter Durchschnitt Hohe Fehlzeiten Sehr hohes Gehalt Stark unter Durchschnitt Niedriges Alter und Erfahrung Sehr niedrige Produktivität Hohe Fehlzeiten Niedrige Produktivität Hohe Fehlzeiten Überdurschschnittl. Erfahrungen & Alter über Durchschnitt Powered by [i]brain

52 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Projekt Bewertungen NormalLeicht unter Duchschnitt Sehr hohe Produktivität Mittlere Fehlzeiten Leicht unter Durchschnitt Stark unter Durchschnitt Starke Verschiebung Hohe Fehlzeiten Sehr hohe Kosten Stark unter Durchschnitt Fachlich falsches Personal Sehr niedrige Produktivität Starke Verschiebung Niedrige Produktivität Starke Verschiebung Überdurschschnittl. Erfahrungen & Alter über Durchschnitt

53 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) VIELEN DANK FÜR IHR AUFMERKSAMKEIT att.: Michael Hoppe (CEO) mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen/Germany fon: fax: mailto: ? Powered by [i]brain

54 25 Oktober, 2001 mgate GmbH Bergkramerhof Wolfratshausen Telefon (08171) Kreativität und Abstraktion Zwei Abenteurer marschieren durch die Urwälder des nördlichen Kanada und begegnen plötzlich einem bedrohlichen Bären. Der eine der beiden bleibt stehen, packt vorsichtig seine Turnschuhe aus und beginnt die Schuhe zu wechseln. Glaubst Du im Ernst, dass Du dem Bären davonlaufen kannst? fragt der andere. Mir reicht es schon, wenn ich auch nur einen Schritt schneller bin als du, antwortet der erste. Powered by [i]brain


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