Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens

Präsentation zum Thema: "Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens"—  Präsentation transkript:

1 Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens
IIP und KMU Workshop Forum Weiterbildung Schweiz – September 2005 seit Was bringt’s? Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens

2 INHALT Warum « investiert » InterContinental Hotels in ihre Mitarbeiter? Warum ging das InterContinental Genf den IIP-Weg nach? Was wurde während der progressiven Einführung der IIP-Standards erreicht? (R.O.I. => FACTS PLEASE!)

3 KMU: leben, wachsen, überleben
WERT- STEIGERUNG REALER GEWINNZUWACHS GESUNDES WACHSTUM ENGAGIERTE & KOMPETENTE MITARBEITER TREUE KUNDEN TOLLE MANAGERS TALENT! HIER EINSTEIGEN! STAERKEN IDENTIFIZIEREN « THE RIGHT FIT »

4 CHANGE CULTURE WARUM ? HUMAN RESOURCES
RENOVATION in 2004 (Neueröffnung in 2005): - neue Identität - andere Kunden Neue UNTERNEHMENSKULTUR: - neue Servicekultur - neue Managementkultur Aufbau einer richtigen HR-Struktur: - Einführung der strategischen Rolle - mehr HR-Verantwortungen an den line managers - Einführung von InterContinental HR-Standards (z.B. Training, Performance Management) CHANGE CULTURE HUMAN RESOURCES

5 Was bringt’s konkret? Mit einer Ausnahme (Energiekosten), wurden all unsere Ziele erreicht, und oftmals bei weitem übertroffen: - Priority Club: Ziel: 2’900 Neueinschriften erreicht: 5’110 Neueinschriften - Cross Training: Alle Mitarbeiter sind mind. 1 Mal im Jahr durch ein Cross Training gegangen - Qualitätsziel (GSTS): Ziel: erreicht: Gewinn (GOP): + 15,3% über Budget Stark verbesserte Mitarbeiterintegration Gesteigerte Leistung und Effizienz (man weiss worauf es kommt) kompetenter = flexibler Stark verbesserte Kommunikation (man versteht besser das Warum) Bessere gesamte Arbeitsstimmung (hohe Energie) Mitarbeiter sind viel aktiver, und viel proaktiver Starke Motivationssteigerung Marketingtool

6 KMU: leben, wachsen, überleben
WERT- STEIGERUNG REALER GEWINNZUWACHS GESUNDES WACHSTUM ENGAGIERTE & KOMPETENTE MITARBEITER TREUE KUNDEN TOLLE MANAGERS TALENT! HIER EINSTEIGEN! STAERKEN IDENTIFIZIEREN « THE RIGHT FIT »

7 + 35 + 26 + 31 + 30 + 11 + 11 + 5 - 2 - 2 - 13 - 29 - 29 165

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