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Outsourcing – Folie 1 Outsourcing, pro und kontra Segen oder Fluch Dienstag, 30. Mai 2006 GF KommR. Hans-Jürgen Pollirer, Secur-Data Betriebsberatungs.

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1 Outsourcing – Folie 1 Outsourcing, pro und kontra Segen oder Fluch Dienstag, 30. Mai 2006 GF KommR. Hans-Jürgen Pollirer, Secur-Data Betriebsberatungs GesmbH Spartenobmann Information und Consulting

2 Outsourcing – Folie 2 Dimensionen des Sourcings

3 Outsourcing – Folie 3 Haupttreiber für Outsourcing-Entscheidungen

4 Outsourcing – Folie 4 Ergebnisse problematischer Outsourcing-Verträge

5 Outsourcing – Folie 5 Grundsatzfragen Was bringt die Konzentration auf Kernkompetenzen?Was bringt die Konzentration auf Kernkompetenzen? Durch welche Maßnahmen können die IT- Kosten schnell und nachhaltig gesenkt werden?Durch welche Maßnahmen können die IT- Kosten schnell und nachhaltig gesenkt werden? Gibt es Geschäftsfelder mit Kostensenkungspotenzialen?Gibt es Geschäftsfelder mit Kostensenkungspotenzialen? Sind die derzeitigen Prozess- und IT-Kosten im Vergleich branchenkonform?Sind die derzeitigen Prozess- und IT-Kosten im Vergleich branchenkonform? In welchen Bereichen muss mehr oder weniger in die IT investiert werden?In welchen Bereichen muss mehr oder weniger in die IT investiert werden?

6 Outsourcing – Folie 6 Generelle Fragen zum Outsourcing Verliere ich durch Outsourcing meine Selbständigkeit?Verliere ich durch Outsourcing meine Selbständigkeit? Erreiche ich eine Win/Win-Situation?Erreiche ich eine Win/Win-Situation? Wie setze ich das Outsourcingprojekt optimal um?Wie setze ich das Outsourcingprojekt optimal um? Gibt es einen transparenten Markt für IT- Outsourcing?Gibt es einen transparenten Markt für IT- Outsourcing? Welche Auswirkungen ergeben sich für mein Unternehmen?Welche Auswirkungen ergeben sich für mein Unternehmen? Ist Outsourcing das Allerwelts-Heilmittel?Ist Outsourcing das Allerwelts-Heilmittel?

7 Outsourcing – Folie 7 Kostentreiber im Outsourcing LeistungsumfangLeistungsumfang ServicequalitätServicequalität Leistungen/VolumenLeistungen/Volumen ÜbernahmekonditionenÜbernahmekonditionen Vertragliche KonditionenVertragliche Konditionen BetriebsbedingungenBetriebsbedingungen AnbietereffizienzAnbietereffizienz AnbieterprofitAnbieterprofit AnbieterrisikoAnbieterrisiko

8 Outsourcing – Folie 8 Kommunikations- und Koordinationsaufgaben Entscheidungsvorbereitung und Entscheidung über OutsourcingprojektEntscheidungsvorbereitung und Entscheidung über Outsourcingprojekt Planung und Zuweisung der Ressourcen (Infrastruktur, Finanzen, Mitarbeiter)Planung und Zuweisung der Ressourcen (Infrastruktur, Finanzen, Mitarbeiter) Definition von OutsourcingpaketenDefinition von Outsourcingpaketen Ausschreibung und Evaluierung geeigneter OutsourcingpartnerAusschreibung und Evaluierung geeigneter Outsourcingpartner Vertragsverhandlungen und VertragsgestaltungVertragsverhandlungen und Vertragsgestaltung Ausarbeitung einer UmsetzungsstrategieAusarbeitung einer Umsetzungsstrategie Ausarbeitung Service Level Agreements (SLA)Ausarbeitung Service Level Agreements (SLA)

9 Outsourcing – Folie 9 Kommunikations- und Koordinationsaufgaben Umsetzung des KulturwandelsUmsetzung des Kulturwandels Einrichten eines ControllingsEinrichten eines Controllings Gestaltung der PersonalübernahmeGestaltung der Personalübernahme KonfliktmanagementKonfliktmanagement Change ManagementChange Management Outsourcinggeber – Verantwortung für Planung und Kontrolle Outsourcingnehmer – Verantwortung für die Ausführung

10 Outsourcing – Folie 10 Service-Level Agreement Service-Level Agreement Name, Datum, Parteien, Unterschriften Management Reporting, Review-Verfahren Qualitätsziele, Pflege und Support Service Specsheet Beteiligte Parteien, Rollen & Verant- wortlichkeiten Allg. Angaben: Ansprechpartner, Eskalation, Vertragsstrafen, Definition SLA-Release-Mgmt. & Service Change-Verfahren Versions-Nummer, Daten, Inhalt, Unterschriften Service-Level Agreement

11 Outsourcing – Folie 11 Danke für Ihre Aufmerksamkeit Besuchen Sie uns auch im Internet! Sie finden uns unter Meine -Adresse lautet


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