Consultation Process Design

Präsentation zum Thema: "Consultation Process Design"—  Präsentation transkript:

1 Consultation Process Design
Gesellschaftliche und institutionelle Konsultationsprozesse im konfliktiven Umfeld

2 Consultation Process Design
Eine systemisch-gestaltorientierte Anleitung zur Prozess-Architektur

3 Consultation Process Design
Gestaltungsregeln die man einhalten muss enthält: Gestaltungsoptionen die man nutzen kann

4 Extractive Industries Review (EIR) 2001-2003
denkmodell® im Auftrag der EIR Secretariat Praxisfall Weltbank

5 Der EIR Prozess Weltweit angelegte Konsultation der Stakeholder (Öl-, Gas- und Bergbauindustrie, Regierungen, NGOs und Bürgergruppen, Weltbank) Kritische Überprüfung des Engagements der Weltbankgruppe bei Öl-, Gas- und Minenprojekten Bericht mit Handlungsempfehlungen an Präsident Wolfensohn

6 Der EIR Prozess Unabhängiges EIR-Sekretariat
Eminent Person: Dr. Emil Salim Regionale Stakeholder Konsultationen Europa (Brüssel) Südostasien (Bali) Afrika (Maputo) Lateinamerika (Rio) Mittel- und Osteuropa (Budapest) Mittlerer & Naher Osten(Marrakesch)

7 CPD 5 Schritte und 5 Elemente Vorbereitung Klärung des Anliegens
  Klärung des Anliegens Stakeholder - Analyse Stakeholder- Dialog  Ziel-Mittel Konsens  Durchführung Arenen Rhythmen Bewegung Energie Zyklen  Ergebnis-Umsetzung

8 1. Klärung des Anliegens Interne Klärung im Planungs-team
Was ist das Thema, das Problem, das Dilemma, unser Interesse, unser Ziel ? Was wollen wir transparent machen, klären, erarbeiten lassen, entscheiden? Wer muss deshalb mit welcher Rolle Mitglied im Planungsteam sein?

9 2. Stakeholder - Analyse 4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen
Organisation Wahrnehmung

10 2. Stakeholder - Analyse 4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen
Organisation Wahrnehmung

11 2. Stakeholder - Analyse 4 Felder Prinzip Beziehungen Interessen
Organisation Wahrnehmung

12 2. Stakeholder - Analyse 4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen
Organisation Wahrnehmung

13 2. Stakeholder - Analyse 4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen
Wahrnehmung Organisation

14 2. Stakeholder - Analyse Konflikt-Typen Beziehungs- ebene
Strukturprobleme Wertedifferenzen Interessen-Gegensätze Informationsprobleme

15 2. Stakeholder - Analyse Wichtige Fragen Selbstbild-Fremdbild
Offene und versteckte Interessen Grad der Selbstorganisation Interne Zeitbedarfe Beziehungsgeschichte(n) Symbole und Werte Persönlichkeiten

16 3. Ziel - Mittel Konsens Gemeinsame Festlegung mit allen Stakeholdern
Angestrebte Ziele und Ergebnisse Transparenz Neutralität Entscheidungs- verfahren Auswahl der TN Regeln und Kriterien des Prozesses Mandate und Rollen

17 4. Durchführung

18 Arenen Rhythmen Bewegung Energie Zyklen
Orte der öffentlichen Auseinandersetzung mit begrenztem Zugang Das Geschehen kann aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet werden Alle Beteiligten sind sich dieser Tatsache bewusst

19 Informations-austausch
Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Symbolische Politik Emotionen Informations-austausch Arbeit an Produkten Der Umkleideraum der Gladiatoren Träume und Visionen Funktionen

20 Pro- und Contra Diskussion Testimonial
Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Pro- und Contra Diskussion Testimonial Fishbowl Cocktailempfang Experten- befragung Sketch und Theater Spaziergänge Aufstellungen Formate

21 Orientierung am “langsamsten” Stakeholder (Bergführer-Prinzip)
Wechsel zwischen kleinen und grossen Events, lange und kurze Treffen, private und öffentliche Meetings Arenen Energie Bewegung Zyklen Rhythmen Abmessung der Pausen zwischen den Zusammentreffen: Anpassen an die internen Rhythmen und Organisationszeiten der Stakeholder (s. Schritt 2) Orientierung am “langsamsten” Stakeholder (Bergführer-Prinzip)

22 Beispiel EIR Rhythmen Arenen Bewegung Energie Zyklen
“Organisations-zeiten”der Civil Society (Self Selection) Rhythmen “Organisations-zeit” der WBG (Report Writing) Bewegung Energie Zyklen Auftakt Work shop Latein- amerika MOE Afrika Asien Schluss Work shop Projektbesuche, Internetbefragungen und -diskussionen, Publikationen, u.v.m. Beispiel EIR

23 Alle Beteiligten gehen gemeinsam durch alle Prozess-Schritte
Arenen 1. Linear Rhythmen Bewegung Alle Beteiligten gehen gemeinsam durch alle Prozess-Schritte Energie Zyklen 2. Zentrifugal In kleinem Kreis (mit Mandat!) erstellte Produkte werden in die breitere Öffentlichkeit kommuniziert 4 Grundtypen

24 3. Zentripetal Arenen In der breiten Öffentlichkeit erstellte Vorschläge, Forderungen, etc. werden in einer kleinen Gruppe zentral verarbeitet Rhythmen Bewegung Energie Zyklen 4. Pulsierend Feedback-Schleifen zwischen zentraler und dezentraler Themenbearbeitung 4 Grundtypen

25 Withdrawl & Reflection
Contact Action Energy Awareness Scanning Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Cycle of Change and Learning

26 Withdrawl & Reflection
Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Withdrawl & Reflection Contact Action Energy Awareness Scanning Cycle of Change and Learning

27 Withdrawl & Reflection
Gemeinsame Informations-basis für Alle Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Withdrawl & Reflection Contact Action Energy Awareness Scanning

28 Withdrawl & Reflection
Gemeinsame Figurbildung: z.B. Interpretation, Bewertung, Zielsetzung, Vision Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Withdrawl & Reflection Contact Action Energy Awareness Scanning

29 Withdrawl & Reflection
Contact Action Energy Awareness Scanning Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Motivation und Resourcen für Wandel + gemeinsame Aktion

30 alle Beteiligte alle Phasen des Gestalt-Zyklus durchlaufen
Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Der Gesamtprozess sowie jeder seiner kleinen und grossen Einzelschritte muss so gestaltet werden, dass alle Beteiligte alle Phasen des Gestalt-Zyklus durchlaufen der Gestalt-Zyklus eines Prozess-Schrittes geschlossen ist, bevor ein neuer Zyklus begonnen wird

31 Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Ein gelungener Konsultationsprozess setzt sich somit aus einer Vielzahl kurzer und langer, schneller und langsamer Zyklen zusammen, die jeweils zu einem Abschluss geführt wurden.

32 Arenen Rhythmen Energie Bewegung Zyklen Es ist die Aufgabe der Prozess-Steuerung dafür zu sorgen, dass die Beteiligten Stakeholder-Gruppen die einzelnen Phasen möglichst gemeinsam durchlaufen

33 5. Ergebnis-Umsetzung Ownership sichern
Follow-up Planung verabschieden und realisieren Gemeinsame Evaluierungskriterien und mechanismen festlegen

34 Consultation Process Design
z.B. Agenda 21 Prozesse Nationale und internationale Hearings Nationale Konzertationsprozesse (“mesas de concertación”) Friedensprozesse (z.B. Guatemala) Mögliche Anwendungs-bereiche

35 Consultation Process Design
Beratung bei Prozess- Design und Steuerung Training in Kombination mit z.B. : Harvard Verhandlungsmethode Konfliktmanagement Kooperationsmanagement Change Management Veranstaltungsdesign und Moderation Beratung und Training

36 Consultation Process Design
Vielen Dank !