Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Ergebnisse – Kanzlei Dirk Friedel Branchenstudie Mitarbeiterzufriedenheit 2016.

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1 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Ergebnisse – Kanzlei Dirk Friedel Branchenstudie Mitarbeiterzufriedenheit 2016

2 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Rahmendaten der Befragung Befragungsform: online Zielgruppe: 17 Mitarbeiter der Kanzlei Dirk Friedel Beteiligung: 15 Teilnehmer, 88 % Rücklaufquote Durchführungszeitraum: 19.01.2016 bis 13.02.2016 Zielsetzung: Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit sowie verschiedener Aspekte rund um die (Zusammen)arbeit. 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 2 Hinweis: Einige Werte beinhalten Rundungsdifferenzen.

3 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Rahmendaten der Branchenstudie Im Rahmen dieser Branchenstudie wurden 1.767 Mitarbeiter aus 76 Kanzleien angeschrieben. Die Struktur der teilnehmenden Kanzleien war gemischt (sowohl kleinere, mittlere bis große Kanzleien). Die Mitarbeiteranzahl bewegte sich zwischen 6 und 85 Mitarbeitern. Teilgenommen haben 1.505 Mitarbeiter, was einer Rücklaufquote von 85% entspricht. Die Rücklaufquoten bewegten sich zwischen 67% bis hin zu 100%. Durch diese Branchenstudie werden Ihnen sowohl der Durchschnittswert aller Teilnehmer als auch der Best Case und Worst Case (auf Ebene der einzelnen Frage) ausgewiesen. 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 3

4 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Inhalte der Befragung Beurteilung verschiedener Aspekte aus den Bereichen: Kanzleiimage Arbeitsbedingungen Kommunikation und Information Arbeitsklima/Teamarbeit Leistungsmotivation Personalmanagement/Weiterentwicklung Arbeitsorganisation Führung Gesamtzufriedenheit 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 4

5 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zum Kanzleiimage 5 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Ich würde die Kanzlei einem guten Freund als Arbeitgeber weiterempfehlen Die Kanzlei hat in der Öffentlichkeit ein gutes Ansehen 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=14 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

6 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zum Kanzleiimage 6 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Ich würde die Kanzlei einem guten Freund als Arbeitgeber weiterempfehlen Die Kanzlei hat in der Öffentlichkeit ein gutes Ansehen n=14 Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

7 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zum Kanzleiimage 7 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Ich würde die Kanzlei einem guten Freund als Arbeitgeber weiterempfehlen 43%36%21%---14 Die Kanzlei hat in der Öffentlichkeit ein gutes Ansehen 43%57%----14 - 1

8 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu den Arbeitsbedingungen 8 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=14 n=13 n=14 n=13 Ich habe die Materialien und Arbeitsmittel, um meine Arbeit gut und richtig zu machen Ich halte meinen Arbeitsplatz für sicher Mein Gehalt steht im Verhältnis zu meiner Leistung Das Gehaltssystem der Kanzlei ist für mich verständlich aufgebaut (Zusammensetzung Gehaltsbausteine z.B. Fixgehalt, Weihnachtsgeld, variabler Baustein, …. Gehaltentwicklung z.B. Gehaltssteigerung durch besonders gute Leistung.)* * Aufgrund geänderter Fragestellung kein Vorjahresvergleich möglich Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

9 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu den Arbeitsbedingungen 9 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=14 n=13 n=14 n=13 Ich habe die Materialien und Arbeitsmittel, um meine Arbeit gut und richtig zu machen Ich halte meinen Arbeitsplatz für sicher Mein Gehalt steht im Verhältnis zu meiner Leistung Das Gehaltssystem der Kanzlei ist für mich verständlich aufgebaut (Zusammensetzung Gehaltsbausteine z.B. Fixgehalt, Weihnachtsgeld, variabler Baustein, …. Gehaltentwicklung z.B. Gehaltssteigerung durch besonders gute Leistung.)* * Aufgrund geänderter Fragestellung kein Vorjahresvergleich möglich Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

10 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu den Arbeitsbedingungen 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 10 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich Ich habe die Materialien und Arbeitsmittel, um meine Arbeit gut und richtig zu machen 93%7%----14 Ich halte meinen Arbeitsplatz für sicher 23%69%8%---13 Mein Gehalt steht im Verhältnis zu meiner Leistung 21%57%21%---14 Das Gehaltssystem der Kanzlei ist für mich verständlich aufgebaut (Zusammensetzung Gehaltsbausteine z.B. Fixgehalt, Weihnachtsgeld, variabler Baustein, …. Gehaltentwicklung z.B. Gehaltssteigerung durch besonders gute Leistung.) 31%46%15%-8%-13 - 1 - 1

11 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Kommunikation und Information 11 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Die Informationsweitergabe in der Kanzlei funktioniert reibungslos Ich werde über die wesentlichen Dinge in der Kanzlei informiert Ich weiß genau, was von mir erwartet wird 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

12 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Kommunikation und Information 12 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Die Informationsweitergabe in der Kanzlei funktioniert reibungslos Ich werde über die wesentlichen Dinge in der Kanzlei informiert Ich weiß genau, was von mir erwartet wird n=15 Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

13 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Kommunikation und Information 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 13 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich Die Informationsweitergabe in der Kanzlei funktioniert reibungslos 7%53%40%---15 Ich werde über die wesentlichen Dinge in der Kanzlei informiert 20%27%40%13%--15 Ich weiß genau, was von mir erwartet wird 20%47%27%7%--15 - - -

14 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Arbeitsklima/Teamarbeit 14 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Unsere Leistung wird von der Kanzleiführung anerkannt Wir haben ein gutes Betriebsklima Wenn ich vor der Entscheidung stünde, würde ich mich wieder für diese Kanzlei entscheiden Konflikte werden bei uns geklärt und nicht unter den Teppich gekehrt Mit meinen Teamkollegen arbeite ich gern zusammen (Kollegen mit denen Sie intensiv und regelmäßig zusammenarbeiten) Die Zusammenarbeit in der gesamten Kanzlei ist gut 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

15 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Arbeitsklima/Teamarbeit 15 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Unsere Leistung wird von der Kanzleiführung anerkannt Wir haben ein gutes Betriebsklima Wenn ich vor der Entscheidung stünde, würde ich mich wieder für diese Kanzlei entscheiden Konflikte werden bei uns geklärt und nicht unter den Teppich gekehrt Mit meinen Teamkollegen arbeite ich gern zusammen (Kollegen mit denen Sie intensiv und regelmäßig zusammenarbeiten) Die Zusammenarbeit in der gesamten Kanzlei ist gut n=15 Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

16 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Arbeitsklima/Teamarbeit 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 16 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich Unsere Leistung wird von der Kanzleiführung anerkannt 13%60%20%-7%-15 Wir haben ein gutes Betriebsklima 7%80%13%---15 Wenn ich vor der Entscheidung stünde, würde ich mich wieder für diese Kanzlei entscheiden 47%40%13%---15 Konflikte werden bei uns geklärt und nicht unter den Teppich gekehrt 13%53%20%13%--15 Mit meinen Teamkollegen arbeite ich gern zusammen (Kollegen mit denen Sie intensiv und regelmäßig zusammenarbeiten) 53%40%7%---15 Die Zusammenarbeit in der gesamten Kanzlei ist gut 20%60%20%---15 - - - - - -

17 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Leistungsmotivation 17 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Ich bin stolz auf meine Arbeit Es motiviert mich, mich immer wieder auf neue Sachverhalte einzulassen 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

18 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Leistungsmotivation 18 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Ich bin stolz auf meine Arbeit Es motiviert mich, mich immer wieder auf neue Sachverhalte einzulassen Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

19 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Leistungsmotivation 19 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Ich bin stolz auf meine Arbeit 47% 7%---15 Es motiviert mich, mich immer wieder auf neue Sachverhalte einzulassen 47% 7%---15 - -

20 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Leistungsmotivation Unter- oder Überforderung 20 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n = 14keine Aussage möglich = - KanzleiDurchschnitt Vorjahreswert Kanzlei

21 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Personalmanagement/Weiterentwicklung 21 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Die Kanzlei legt viel Wert auf die Weiterbildung der Mitarbeiter Ich finde, dass mir eine optimale Fort- und Weiterbildung ermöglicht wird 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

22 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Personalmanagement/Weiterentwicklung 22 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Die Kanzlei legt viel Wert auf die Weiterbildung der Mitarbeiter Ich finde, dass mir eine optimale Fort- und Weiterbildung ermöglicht wird Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

23 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zu Personalmanagement/Weiterentwicklung 23 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Die Kanzlei legt viel Wert auf die Weiterbildung der Mitarbeiter 93%7%----15 Ich finde, dass mir eine optimale Fort- und Weiterbildung ermöglicht wird 87%13%----15 - -

24 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Arbeitsorganisation 24 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Die bestehenden Regelungen unterstützen die Arbeitseffizienz Es gibt wenig, was man in der Organisation verbessern kann Die Mandate sind zwischen den Kollegen fair verteilt Die Zusammenarbeit mit den Mandanten klappt reibungslos Die Anzahl der von mir gleichzeitig zu bearbeiten Projekten/ Mandanten/ Aufträgen ist angemessen* * Aufgrund geänderter Fragestellung kein Vorjahresvergleich möglich Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

25 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Arbeitsorganisation 25 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Die bestehenden Regelungen unterstützen die Arbeitseffizienz Es gibt wenig, was man in der Organisation verbessern kann Die Mandate sind zwischen den Kollegen fair verteilt Die Zusammenarbeit mit den Mandanten klappt reibungslos Die Anzahl der von mir gleichzeitig zu bearbeiten Projekten/ Mandanten/ Aufträgen ist angemessen* n=15 * Aufgrund geänderter Fragestellung kein Vorjahresvergleich möglich Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

26 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Arbeitsorganisation 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 26 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich Die bestehenden Regelungen unterstützen die Arbeitseffizienz 27%73%----15 Es gibt wenig, was man in der Organisation verbessern kann 20%67%13%---15 Die Mandate sind zwischen den Kollegen fair verteilt -53%47%---15 Die Zusammenarbeit mit den Mandanten klappt reibungslos 13%53%27%7%--15 Die Anzahl der von mir gleichzeitig zu bearbeiten Projekten/ Mandanten/ Aufträgen ist angemessen 13%73%13%---15 - - - - -

27 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Arbeitsorganisation Stressbelastung 27 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n = 14keine Aussage möglich = - KanzleiDurchschnitt Vorjahreswert Kanzlei

28 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Arbeitsorganisation Verantwortung 28 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n = 13keine Aussage möglich = - KanzleiDurchschnitt Vorjahreswert Kanzlei

29 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Führung 29 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu Meine Führungskraft gibt Rückmeldung über meine Leistung Meine Führungskraft fördert durch ihr Verhalten meine Motivation Meine Führungskraft hat ein offenes Ohr für mich 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n=15 Vorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

30 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Führung 30 Stimme sehr zu Stimme gar nicht zu 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 Meine Führungskraft gibt Rückmeldung über meine Leistung Meine Führungskraft fördert durch ihr Verhalten meine Motivation Meine Führungskraft hat ein offenes Ohr für mich n=15 Worst CaseBest CaseVorjahreswert KanzleiKanzleiDurchschnitt

31 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Aspekte zur Führung 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 31 Stimme sehr zu 2345 Stimme gar nicht zu Basis Keine Aussage möglich Meine Führungskraft gibt Rückmeldung über meine Leistung 13%60%27%---15 Meine Führungskraft fördert durch ihr Verhalten meine Motivation 7%67%13% --15 Meine Führungskraft hat ein offenes Ohr für mich 20%67%-13%--15 - - -

32 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten Gesamtbeurteilung Zufriedenheit 32 24.03.2016 Branchenstudie Mitarbeiter- zufriedenheit 2016 n = 15keine Aussage möglich = - Kanzlei Ø 2,00 Vorjahreswert Kanzlei Ø 2,00 Durchschnitt Ø 2,18 Best Case Ø 1,29 Worst Case Ø 3,00

33 Seite © DATEV eG, alle Rechte vorbehalten