Katastropheneinsatz Planung (KEP)

Präsentation zum Thema: "Katastropheneinsatz Planung (KEP)"—  Präsentation transkript:

1 Katastropheneinsatz Planung (KEP)
Notfallpläne Dr. Wolfgang Schwabl Projektleiter 30. April 2003

2 Katastropheneinsatz Planung Beweggründe
Verantwortungsbewusstsein Mobilfunk ist Teil der nationalen Infrastruktur > 3 Mio. Kunden vertrauen auf A1 Als Marktführer bieten wir Orientierung und Sicherheit mobilkom austria sorgt vor und erstellt Notfallpläne Erfahrungen mit den Jahr-2000-Projekt (Y2K) Vorbereitung Krisenstab für Unvorhergesehenes Kontinuität aller Dienste im Mittelpunkt

3 Katastropheneinsatz Planung Projektziele
Bedrohungsszenarien analysieren Notfallhandbuch erstellen Krisenmanagement sicherstellen Notfall Team für mobilkom austria aufbauen Zusammenarbeit mit: Landeswarnzentralen, staatl. Krisenmanagement Katastrophenhilfsdiensten (Feuerwehr, Rotes Kreuz, Bundesheer, ...) Dienste für Hilfskräfte anbieten Beteiligung bei Übung

4 Katastropheneinsatz Planung Policy
Schutz von Leib und Leben Unsere Mitarbeiter müssen (über die öffentliche Information hinausgehend) informiert werden, wie sie sich im speziellen Fall einer Katastrophe zu verhalten haben, um sich und andere zu schützen. Dem Schutz von Leib und Leben ist jedenfalls Vorrang zu geben. Schutz der Werte Drohender Schaden an Anlagen und Vermögenswerten sowie am Image von mobilkom austria ist abzuwenden (z.B.: Brand löschen, Prävention, Krisenmanagement zeigen, Öffentlichkeit informieren, Vermeidung von Single Point of Disaster, etc.). Kundenbedürfnisse erfüllen Der störungsfreie Betrieb der Dienste ist so rasch wie möglich wieder aufzunehmen. Den Kundenwünschen (öffentlich wie privat) ist auch in diesen Situationen größtmöglich zu entsprechen. Zusätzliche Kommunikationsbedürfnisse sind abzuklären und wenn möglich zu befriedigen.

5 Katastropheneinsatz Planung Bedrohungszenarien
Brand, Explosion, Gebäudeverlust (länger als 1 Tag) Erdbeben (ab Intensität EMS > 6) Cybercrime IT Ausfall (ab 4 Stunden) großflächiger Wirknetzausfall Call Center Ausfall Verstrahlung (bei öffentl. Sirenenalarm) Terror, Sabotage

6 Katastropheneinsatz Planung Notfallhandbuch
Allgemeines (Krise, Krisenstab, Ablauf) Wichtige Objekte Telefonliste - Notfall Manager, Notfall Team, Ersthelfer - Erreichbarkeit über VIPnet - Wichtige Rufnummern im Konzern - Ansprechpartner im Bund und den Ländern Bedrohungsszenarien Notfallhandys Notfallcontainer

7 Katastropheneinsatz Planung Krisenstab
Regionalstellen

8 Katastropheneinsatz Planung Notfall Team
80 Freiwillige Schulung durch Experten - Notfallpläne - Brandschutz (OBR Rath, Ing. Feischl) - Staatliches Krisenmanagement (Mag. Jachs, Dr. Kalcher) - Erdbeben (Dr. Lenhardt) - Strahlenschutz (Dr. Mück, Dr. Brandl) - Erste Hilfe für besondere Anlässe (ÖRK) abrufbereit über „SMS Pro“ Unterstützung für das Krisenmanagement

9 Katastropheneinsatz Planung Dienste für Hilfskräfte
Notfallhandys (110 Stk. Nokia 6210) 50 Stück in Zentrale für Wien/NÖ/Bgld. je 10 Stk. regional für Stmk., Ktn., Sbg., OÖ, Tirol und Vorarlberg Fluggäste bei Flughafensperre ( ) Katastropheneinsatzleitung (Feuerwehr, Bundesheer, ...) Handy Nr.28

10 Katastropheneinsatz Planung Dienste für Hilfskräfte
Notfallhandys im Koffer Akku geladen, SIM eingelegt, sofort verwendbar unkompliziert abrufbar (allg. Kundendienst, 7x24h)

11 Katastropheneinsatz Planung Zusammenarbeit, Fakten
: CRAFT (internat. Übung in Dalmatien) 20 Notfallhandys für Feuerwehr 08.– : Hochwasser 94 Notfallhandys : Waldbrand in Bad Bleiberg 10 Notfallhandys für Bundesheer

12 Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer
Notfall Container (seit 24. Okt. 2002) Sender im Container, Satellitenanbindung, Notstromaggregat, für entlegene Gebiete Abrufbar für die Landeswarnzentralen

13 Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (2)
3.45 t Transportgewicht L/B/H: 3,35 x 2,5 x 2,88 m Satellitenkapazität für max. 135 Gespräche Bereitstellungszeit ca. 6 – 12 Stunden, Notstrom für ca. 150 h vertraulich

14 Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (3)
Transport per LKW oder „Black Hawk“ Standort Salzburg kein „Mikrowatt“ Einsatz Übungen April 2003 Allentsteig Bosrucktunnel vertraulich

15 Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (4)
„Felsenberg 2003“ Übung mit Bundesheer – Ortswechsel Satelliten- und Notstrom Dauerbetrieb vertraulich

16 Katastropheneinsatz Planung Zusammenarbeit mit Bund, Länder und Hilfsdiensten
Krisentelefon 01 / – 9110 Krisenfax 01 / – 9119 Interner Notruf 01 / – 1133 Kundendienst 7 Regionalmanager der mobilkom austria sind Ansprechpartner im jeweiligen Bundesland vertraulich

17 Thuraya

18 Katastropheneinsatz Planung Thuraya Satellite Telecommunications
1997 in den V.A.E. gegründet Eigentümer Arabische Telekommunikationsbetreiber Hersteller Satellit: Boeing Satellite Systems Systemtechnik: Hughes Network Systems (HNS) Endgerätehersteller: Ascom und HNS Standort der Bodenstation Shariah, Vereinigte Arabische Emirate Gesamtinvestment: 1 Mrd. USD vertraulich

19 Katastropheneinsatz Planung Wie funktioniert Thuraya?
geostationärer Satellit in der Höhe von km vertraulich

20 Katastropheneinsatz Planung Thuraya Abdeckung
vertraulich

21 Katastropheneinsatz Planung Thuraya Leistungsmerkmale
Bietet alle bekannten Dienste in GSM 900 und Satellit Modus Sprache (inkl. Notrufdienst) SMS, Daten 9600bps, Fax 9600bps Zusatzdienste (3er Konferenz, Anrufumleitung, etc.) Funktioniert mit A1 Sim-Karte ohne zusätzliche Freischaltung GPS-Empfänger Standbyzeit/Sprechzeit GSM: 60h/4h Sat: 30h/2,5 vertraulich

22 SMS Pro

23 Katastropheneinsatz Planung Was ist SMS Pro?
SMS senden an Gruppen mit max Mitgliedern Zustellung auch an Fremdnetze Gruppen mit eigener Rufnummer Absenden einer SMS mittels WEB-Oberfläche SMS von einem A1 Handy aus SMS von A1 MatikBox, BlueBox, etc. Standardtexte können vordefiniert werden vertraulich

24 Katastropheneinsatz Planung Was ist SMS Pro?
One-to-Many Kommunikation mit Feedback Auswertung von Empfangsbestätigungen A1 Handys können antworten Status SMS für A1 Handys (empfangen/geantwortet) Selbst-Administration der Gruppen im Web Abbildung von Hierarchien vertraulich

25 Katastropheneinsatz Planung SMS Pro für Wen?
Geschlossene Gruppen mit professionellem und zuverlässigem Benachrichtigungsbedarf per SMS Blaulichtorganisationen z.B. Bergrettung, Feuerwehr, etc. Firmen, Abteilungen oder Vereine zur Kommunikation Vertriebsmannschaften IT Abteilungen Sicherheitsdienste Bereitschaftsdienste vertraulich

26 Katastropheneinsatz Planung SMS Pro Struktur
Kunde Group Master Group Admin Group Admin Special  30sec X/Y erhalten 2min X/Y mit „JA“ geantwortet Priorität WEB Gruppe Gruppe vertraulich

27 Katastropheneinsatz Planung SMS Pro Vorführung
Absenden von Web Absenden von Handy z.B: vertraulich

28 Katastropheneinsatz Planung Rückfragen, Anregungen, Kritik:
Dr. Wolfgang Schwabl Bereichsleiter Internal Services mobilkom austria AG & Co KG Obere Donaustraße 29 A-1020 Wien Mobil: Tel.: Fax: