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Ausbildungsbetriebe. Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit.

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Präsentation zum Thema: "Ausbildungsbetriebe. Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit."—  Präsentation transkript:

1 Ausbildungsbetriebe

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3 Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit zuständig Service Center bundesweit zuständig Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten und Werkstätten Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten und Werkstätten Annahme und Bearbeitung von Reparaturaufträgen unserer Kunden (Elektrogroßgeräte, z.B. Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher) Annahme und Bearbeitung von Reparaturaufträgen unserer Kunden (Elektrogroßgeräte, z.B. Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher) Kundenbetreuung für den Saturn Online-Shop (Logistik, Riskmanagement, Call In) Kundenbetreuung für den Saturn Online-Shop (Logistik, Riskmanagement, Call In)

4 Die Power Service GmbH Unterteilt in verschiedene Abteilungen: Unterteilt in verschiedene Abteilungen: –Front Office (Anrufannahme) –Braune Ware (Second Level Bearbeitung - Fernseher) –Weiße Ware (Second Level Bearbeitung - Waschmaschinen, Kühlschränke, Trockner, Ofen, …) –Eskalationsteam (Betreuung eskalierender Kunden) –Rechnungswesen (Prüfung und Buchung der einzelnen Rechnungen) –eCommerce (Online-Shop)

5 Mein Aufgabenbereich Annahme von Kundenanrufen, entsprechende Bearbeitung der Aufträge Annahme von Kundenanrufen, entsprechende Bearbeitung der Aufträge In den einzelnen Abteilungen entsprechende Tätigkeiten übernehmen: In den einzelnen Abteilungen entsprechende Tätigkeiten übernehmen: – Totalschäden schreiben –Austauschanträge stellen –Beratungen durchführen –im eCommerce Kreditkartenprüfungen durchführen und Bestellungen freigeben, Paketverfolgung und Kundenbetreuung

6 Allianz Allianz

7 Vorstellung Unternehmen Gründung 1889 von Carl von Thieme und Wilhelm Fink Gründung 1889 von Carl von Thieme und Wilhelm Fink In über 70 Ländern vertreten In über 70 Ländern vertreten Allianz SE (=Societas Europeas) hat ihren Hauptsitz in München Allianz SE (=Societas Europeas) hat ihren Hauptsitz in München Die Allianz Gruppe ist einer der führenden integrierten Die Allianz Gruppe ist einer der führenden integrierten Finanzdienstleister weltweit Die Allianz bietet die folgenden Finanzdienstleistungen: 1. Schaden-und Unfallversicherung 2. Leben / Kranken-Versicherung 3. Asset Management 4. Bankwesen Die Allianz bietet die folgenden Finanzdienstleistungen: 1. Schaden-und Unfallversicherung 2. Leben / Kranken-Versicherung 3. Asset Management 4. Bankwesen

8 Rund Mitarbeiter weltweit Rund Mitarbeiter weltweit Mehr als 76 Millionen versicherte Kunden weltweit Mehr als 76 Millionen versicherte Kunden weltweit Im Kerngeschäft Versicherung ist die Allianz Marktführer auf dem deutschen Markt und hat eine starke internationale Präsenz Im Kerngeschäft Versicherung ist die Allianz Marktführer auf dem deutschen Markt und hat eine starke internationale Präsenz DAX-Mitglied seit: DAX-Mitglied seit: Funny facts: Funny facts: – Allianz Arena – Formel 1 – Harry Potter Filme – 1500 versicherte Kühe in Indien Vorstellung Unternehmen

9 Meine Aufgaben und Tätigkeiten 1. Telefonie Frage nach WeiterempfehlungFrage nach Weiterempfehlung Ziel: Stärkung Kundenbindung und KundenzufriedenheitZiel: Stärkung Kundenbindung und Kundenzufriedenheit 2. Projektaufträge Bearbeitung von Projekten in TeamsBearbeitung von Projekten in Teams Beispiel Projekt SchuleBeispiel Projekt Schule

10 SIGN FOR COM GmbH & Co. KG

11 SIGN FOR COM Telemarketing Agentur für nationale und internationale Projekte Telemarketing Agentur für nationale und internationale Projekte 2001 von Frau Petra Giebel gegründet, mit 10 Mitarbeitern 2001 von Frau Petra Giebel gegründet, mit 10 Mitarbeitern Telemarketing Agentur für nationale und internationale Projekte Telemarketing Agentur für nationale und internationale Projekte Spezialisiert auf die IT Branche Spezialisiert auf die IT Branche Nur im B2B Bereich Nur im B2B Bereich Sitz in Bonn Sitz in Bonn Mittlerweile 85 Mitarbeiter Mittlerweile 85 Mitarbeiter Telefonierten in 19 Sprachen für 23 Länder Telefonierten in 19 Sprachen für 23 Länder

12 SIGN FOR COM - Das Team Geschäftsführung: Management: Geschäftsführung: Management: Frau Petra Giebel Herr Klaus Dieter Schmädicke Herr Christian Meyer Frau Hildegard Pisoke

13 Meine Aufgaben und Tätigkeiten Telefonie: Telefonie: –Kundenbetreuung –Messeeinladungen sowie Messevorbereitungen und Messenachbereitung –Neukundengewinnung Back Office Back Office –Buchhaltung –Zentrale/Empfang Projektmanagement Projektmanagement –Controlling –Projektassistenz –Kundenbesuche – Präsentationen, Vorbereitung

14 ...noch Fragen?...noch Fragen? Power Service GmbH – Melanie Allianz AG – Daniel SIGN FOR COM - Zineb


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