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Veröffentlicht von:Volker Gehl Geändert vor über 9 Jahren
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Kommunikation im Team und in Organisationen
Kathrin Schimz Karin Haubenwallner
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Erfolgreiche Teams Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen Teammitglieder fühlen sich verantwortlich Offene Diskussion über Probleme Fehler werden als Herausforderung gesehen Kein Sündenbock
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Schlüsselqualifikation für Teamfähigkeit
Kooperationsfähigkeit Ergebnisorientierung Teamwilligkeit Konfliktfähigkeit Soziale Kompetenz/Intelligenz Kommunikationsfähigkeit
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Phasen der Teamarbeit 2. Phase Erste Kritik Phase Sich kennen lernen
44 . Phase Überwindung der Konfliktphase 3. Phase Erste Spannungen 5. Phase Teamgefühl kommt auf
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Team und Sprache Offene Kommunikation - aktives Zuhören - Wohlwollen
- angstfreies Sprechen über Fehler - Kritik an der Sache, nicht an der Person
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Krisen im Team Ist das Problem wirklich ein Problem?
Bin ich das Problem oder andere? Wie kann ich das Problem verständlich erklären?
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Kommunikation über Kommunikation
Metakommunikation Kommunikation über Kommunikation Auseinandersetzung über die Art wie man Miteinander umgeht
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Regeln für eine gute Kommunikation im Team
Kurz fassen Nur ein Teammitglied redet Aufmerksam zuhören Blickkontakt halten In der Ich-Form sprechen Nicht interpretieren – nachfragen! In die Lage des anderen versetzen
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Konflikte analysieren
Welche Ursachen führen zu Konflikten? Welche Inhalte sind Konfliktstoffe?
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Krisen erkennen und beseitigen
Langeweile Ideen einbringen Unmut kommt auf Ursachen ergründen Team ist überlastet Gespräche führen
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Kommunikationsformen in schwierigen Situationen
Rundgespräche Gruppendiskussion Kritikgespräch
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Kommunikation in Organisationen
interne Kommunikation Kommunikation von Organisationen externe Kommunikation
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Interne Kommunikation
Formelle Informelle Kommunikation nicht frei gestaltbar dauerhaft und personenunab-hänging organisiert schriftlich festgehalten frei gestaltbar scheint im Organisationsplan nicht auf GERÜCHTE
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Interne Kommunikation
Ziele Unternehmensmitteilungen Neuigkeiten effektive Kommunikationswege Einbeziehung der Belegschaft Unternehmenskultur
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Interne Kommunikation
Modalitäten Vertikal Aufwärts Abwärts Horizontal
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Interne Kommunikation
klassische Medien elektronische Medien Bulletin Boards Veranstaltungen Mitarbeitergespräche Mitarbeiter-zeitschriften Rundschreiben Schwarzes Brett Foren Blogs Intranet Online-Newsletter Videokonferenzen
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Externe Kommunikation
Kunden Lieferanten und Marktpartner politische Meinungsbildner Behörden Verbände Analysten Aktionäre
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Quellen K.Kunert und M. Knill, Team und Kommunikation, Sauerländer Verlag,1999
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Dankeschön für eure Aufmerksamkeit
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