Überlegungen zu "cultura de cambio - cambio de cultura"

Partnerschaftsprojekt Fundação Empreender - ACIs Santa Catarina & HWK für München und Oberbayern
Überlegungen zu "cultura de cambio - cambio de cultura" im Kontext von TZ-Projekten 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d
Zum Titel ... "cultura de cambio - cambio de cultura" 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Mit "Kultur" ... wird ein Set von Normen, Traditionen, Gebrauchsgegen-ständen etc. etc . einer Gruppe / Organisation / Gesellschaft erfaßt Der Begriff wird deskriptiv verwendet erfolgt eine Bewertung der Normen, Verhaltensweisen etc. von Menschen / Gruppen / Gesellschaften Der Begriff wird normativ verwendet 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Konsequenz ... "cultura de cambio - cambio de cultura" ... sehr vorsichtiger Umgang mit dem Begriff "Kultur" ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Zum Titel ... "cultura de cambio - cambio de cultura" cambio = Veränderung => Fortschritt 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

"Fortschritts"-Philosophien
Zeit Niveau ... es gibt keinen Fortschritt ... alles wiederholt sich .. ... es gibt Fortschritt .. 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

These In vielen Gesellschaften und / oder Gesell-schaftsschichten ist Veränderung / Fortschritt keine / eine gering ausgeprägte / eine diffuse Denkdimension kein Ziel per se Dies trifft insbesondere auf Agrargesellschaften zu, wo man sich externen Gewalten ausgesetzt sieht Gott, Natur, gesellschaftliche Autoritäten ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Konsequenzen für ein TZ-Projekt
Woraus leitet sich dann der Anspruch / die Rechtfertigung auf Veränderung mittels eines TZ-Projektes ab ? z.B. in LA ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Eventuell mögliche Antwort: Wenn ihr selber den Anspruch habt, euren Zielen / Werten xyz näher zu kommen, dann kann das TZ-Projekt eventuell dazu beitragen, diese stringenter und effizienter zu erreichen D.h., von innen heraus argumentieren, nicht von aussen 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Elemente eines TZ-Projektes 1. TZ-Berater und Counterpart
Warum sollte ein Counterpart eines TZ-Projektes in Lateinamerika einem TZ-Berater der EZ so viel Vertrauen schenken, dass er sich auf ihn einlässt er persönlich etwas verändert er sein Umfeld verändert ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

TZ-Berater Nomade hat gelernt, mit Unsicherheit umzugehen kennt eventuell viele "Wahrheiten" Counterpart Sesshafter hat sich bisher nur in einer für ihn vertrauten / sicheren Umwelt bewegt kennt nur eine, die "lokale" Wahrheit Woraus leitet sich die Glaubwürdigkeit des TZ-Beraters ab ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Der TZ-Berater macht nicht unbedingt das, was notwendig ist Er macht was er gelernt hat was er beherrscht was leicht ist zu machen was zu kurzfristigen Erfolgen führt Deswegen macht er oftmals keine Organisationsentwicklung 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Elemente eines TZ-Projektes 2. Counterpartorganisationen
Warum sollte eine Institution in Lateinamerika der GTZ einer HWK einem Consultingunternehmen der TZ so viel Vertrauen schenken, dass sie ihre Organisation ändert? Woraus leitet sich die Glaubwürdigkeit der deutschen Partnerinstitution ab ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Beispiel FE-HWK-Projekt : Wer trägt was bei ?
GTZ Erfahrungen als Dienstleistungs-organisation Dient als Beispiel einer Unternehmer-organisation, die - Glaubwürdigkeit, - Sicherheit vermittelt beim OE-Prozeß Interkulturelle Aspekte Methoden - ZOPP - Metaplan - Arbeit in Gruppen - CEFE - Action Learning 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Elemente eines TZ-Projektes 3. Die Akteuregruppen - z.B. KMU
Was sind die Charakteristika der KMU ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Analyse des KMU und seines Unternehmens auf zwei Weisen:
Technisch / betriebswirtschaftlich von oben nach unten, Betonung der objektiv bestehenden Problem Sozio-ökonomisch von unten nach oben, Betonung der subjektiven Sichtweise und die seiner Erreichbarkeit 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Ein traditionelle Förderansatz :
Analyse der KMU unter Anwendung von technischen, betriebswirtschaftlichen Kritierien: Organisation, Planung und Management sind mangelhaft Ohne Zugang zu Krediten Produkte mit schlechter Qualität Technologische Mängel Ohne adäquate Berufsausbildung etc., etc 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

These 1 : Es besteht eine grosse Nachfrage der KMU nach Training, Beratung und Unterstützung. Dies bedeutet logischerweise, dass er genau weiss, was er braucht immer auf der Suche nach Innovationen ist immer versucht, neu zu lernen These 2 : Das Angebot an Dienstleistungen ist mangelhaft 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Die Projektstrategie Erhebung der Bedarfe der KMU (Untersuchung, Befragung etc.) Quantitative e qualitative Verbesserung des Dienstleistungsangebots Der KMU nutzt das Angebot, nimmt an Trainingsaktivitäten teil sucht um Beratung nach .... und beginnt sein Unternehmen zu verbessern 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Unterstützungsorganisationen
Das Projekt ... Unterstützungsorganisationen für die KMU wir wissen was für den KMU gut ist Projekt Angebot Verbesserung des Angebots KMU KMU KMU KMU KMU 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Das Problem ... viele KMU nehmen das gute Angebot nicht an ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

... und dann lautet die Erklärung ...
Das Projekt ist gut (es bestehen gute Angebote) aber die Zielgruppe / der KMU ist schlecht (geht nicht auf die guten Angebote ein) Das Projekt ist schlecht (erreicht die KMU nicht) aber die Zielgruppe / der KMU ist gut (agiert entsprechend seiner Erfahrungen) 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Eine andere Form der Analyse brasilianischer KMU ...
Der KMU hat keine oder eine schlechte Schul- und Berufsausbildung. Konsequenz: er hat nie gelernt, zu lernen, wie gezielt neues Know how zu suchen und dieses im Unternehmen anzuwenden ist 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Er ist in seinem Unternehmen isoliert : hat niemanden zur Diskussion seiner Zweifel und neuen Ideen niemand stimuliert / provoziert die Suche nach neuen Wegen Resultat : Tunneldenken 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Die anderen KMU werden ausschliesslich als Konkurrenten = persönliche Feinde angesehen spricht mit niemandem tauscht keine Informationen und Erfahrungen aus vergleicht sein Unternehmen nicht mit anderen betont das Trennende und nicht das, was er mit anderen KMU gemein hat 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Misstrauen in alle und alles: die Welt ist voller "Diebe" Banken Regierung Verbände Zulieferer Unterstützungs- organisationen (SEBRAE / SENAI) Kunde Mitarbeiter Stadtverwaltung 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Abstrakte und diffuse Definition seiner Probleme, Bedarfe und Ideen sucht die Schuld für seine Probleme immer ausserhalb des Unternehmens hat wenig operationale und oftmals unrealistische Ziele 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Schlüsselfragen ? Wie erreicht man den Kopf dieses Unternehmers ? Wie erreicht man sein Vertrauen ? Wie stimuliert man Lern- und Veränderungsprozesse? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Know how- Institutionen Unternehmensverbände (ACIs)
These 1 : Fast alles, was ein KMU an Know how und Technologie benötigt, ist in Brasilien vorhanden Das Problem : Wie finden ? Nachfrage KMU Angebot Know how- Institutionen Vermittler Unternehmensverbände (ACIs) 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

These 2 : Das Angebot an Dienstleistungen für die KMU ist in Brasilien nicht das Kernproblem - es gibt ein großes Angebot, SEBRAE, SENAI etc. Das Kernproblem ist die Nachfrage der KMU 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

These 3 : KMU öffnen sich für die Diskussion nur derjenigen Probleme und Bedarfe, die sie selber in subjektiver Form wahrnehmen 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

These 4 : Die Identifikation von Problemen, der Nachfrage nach Dienstleistungen und Unterstützung ist Ergebnis eines Kommunikationsprozesses des KMU mit anderen Personen / Institutionen und nicht der Beginn (Deswegen ergeben Untersuchungen / Erhebungen der “Bedarfe” der KMU keine adäquaten Antworten) 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Strategie des Projektes
Institutionalisierung der Kommunikation des KMU mit anderen KMU Stimulierung der Nachfrage der KMU nach Dienstleistungen von unten nach oben Verbesserung der Leistung der Verbände der KMU (Organisationsentwicklung) Bildung von Netzwerken der Verbände mit staatlichen und privaten Institutionen 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Unterstützungsorganisationen
Mobilisierung der Selbsthilfekräfte der KMU : Verbesserung des Umfeldes Unterstützungsorganisationen für die KMU Angebot Projekt KMU definiert, was für ihn richtig ist Mobilisierung der Selbst- organisations- und -hilfekräfte Verbände der KMU Nachfrage KMU KMU KMU KMU KMU 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Elemente eines TZ-Projektes 4. Projektplanung
Ziel Das traditionelle Projekt: - Identifizierung - Planung - Implementierung - Evaluierung Störfaktoren Ausgangspunkt Planung 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Ziel Aber was ist, wenn die Akteure sich das Ziel bzw. die Konsequenzen des Projektes sich nicht vor- stellen können ? Oder : Wie plant man, was man nicht denken kann ? Störfaktoren Ausgangspunkt Planung 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Das Projekt als offener Prozess :
Das "Projektziel" ist permanent revidiertes Ergebnis eines Entwicklungsprozesses oder: der deutsche Partner begleitet für eine bestimmte Zeit einen Entwicklungsprozess Implementierung Planung Ziel Evaluierung Ziele Definition eines Zielkorridors, ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Offenes Zielsystem Modell Sülzer - es gibt keine "Störfaktoren" - das Projekt entwickelt sich sukzessive aus einzelnen Elementen " ... wir können mit dem traditionellen Projektansatz so nicht weitermachen ..." Ausgangspunkt : wir wissen wenig 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

4. Generelle Veränderungsstrategien
Ein Problem: negative Situation, die Orga. leidet Vision Ist-Zustand Zukunfts-Soll + Eine Vision: der Ist-Zustand ist befriedigend, aber die Orga. will mehr Soll-Zustand Ist-Zustand Problem - 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Kritik ( = Herstellung von Leidensdruck) provoziert Abwehr Verteidigung Rechfertigung da im lateinamerikani-schen, afrikanischen, asiatischen Kulturkon-text selten eine Tren-nung von Person und Sache erfolgt Eine Vision provoziert eventuell Neugier Nachdenklichkeit Reflektion Öffnung da sie weniger die eigene Vergangenheit beschädigt ZOPP ist kritikorientiert !!! 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Der "traditionelle" Förderansatz
Ohne Nachhaltigkeit, begrenzt effizient Niveau der KMU danach während Das Projekt: Verbesserung der KMU mittels Training, Beratung etc. vorher Zeit 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Die Logik eines nachhaltig wirkenden KMU-Projektes
Projekt mit langfristigen Effekten danach Niveau der KMU der Prozeß setzt sich aus eigener Kraft fort während Das Projekt: Initiierung eines Entwicklungsprozesses, Veränderung des Umfeldes vorher Zeit 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Dies korrespondiert mit neueren Entwicklungsansätzen für Organisationen
Die Institution als lernende Organisation permanente Weiterbildung Know how traditionelle Weiterbildung in Stufen 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

5. Veränderungsstrategien a) Persönliche / Mikroebene
Die direkte Beeinflussung / Überzeugung / Veränderung von Personen funktioniert normalerweise nicht manchmal lösen Schlüsselworte / -aktivitäten Aha-Erlebnisse / Denkprozesse aus ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Eventuelle Möglichkeiten Konfrontation mit Alternativen (z.B. Reisen) Definition der Terminologie (Beispiel : Untertan - Bürger - Kunde) Einführung einer angepassten Didaktik und Organisationsform (z.B. für orale Gesellschaften) sukzessive Veränderungen ("intelligente" Lösungen) als Beispiel agieren / vormachen .... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Anforderungen an den TZ-Berater ... Stetigkeit Kontinuität Berechenbarkeit von innen heraus argumentieren, das Mitleiden dokumentieren ... wenig Eitelkeit keine Anpassung Kontrapunkte setzen 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

5. Veränderungsstrategien b) Organisations- / Mesoebene
Netzwerkbildung Elemente: auf vielen Ebenen, nicht nur auf einer es besteht eine Vision bzgl. der Inhalte / Ziele mit den "richtigen" Teilnehmern (Differenzierung zwischen "Honoratioren" und "Arbeitern" Institutionalisierung 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Effekte Konfrontation mit Alternativen Vergleiche werden möglich Entwicklung einer "Terminologie", Philosophie .. zunehmende Sicherheit der Akteure in ihrem Umfeld Mittelfristige Bedingung ... es muss spannend bleiben ... (Heterogenität - Homogenität der Gruppen) 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Organisatorische Spannungsgefüge aufbauen : Wenn nur eine Gruppe innerhalb der Organisation gefördert / beeinflußt wird, besteht die Gefahr, dass die Gruppe nicht in der Lage ist, sich entsprechend des neuen Paradigmas zu erneuern 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Beispiel: Verband Vorstand Beeinflussung Neuorientierung Mitglieder Mitarbeiter die Wirkung der Neuorientierung verpufft ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Spannungsgefüge aufbauen : Wenn alle Gruppen innerhalb der Organisation beeinflußt werden bzw. ihr Verhältnis zueinander, besteht die größere Chance, dass die Gruppen sich entsprechend des neuen Paradigmas erneuern 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Vorstand Beeinflussung Neuorientierung Mitglieder Mitarbeiter ganzheitlicher Ansatz der Organisationsentwicklung - größere Chance auf Nachhaltigkeit ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Gesellschaft / Regierung Am Ende: alles ändert sich! Lobby Präsident Vorstand Geschäftsführer Öffentlichkeitsarbeit Verwaltung Mitarbeiter Dienstleistungen N N N N N 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Ordnungspolitische Aspekte einführen was ist Aufgabe von wem? was ist nicht Aufgabe von wem? .... wer ist wo unter welchen Bedingungen effizienter ... ... was ist das Kernprodukt / -geschäft ? 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

"Einfache" - nicht komplexe - Ansätze entwickeln Z.B.: Erfolgsfaktoren des FE-HWK-Projektes: Die geringe Komplexität des Projektes und seiner Grundgedanken, was ermöglicht, es massiv in Brasilien und anderen Ländern zu multiplizieren "Was Ihr da macht, ist eigentlich sehr simpel - aber sehr schwer zu verstehen!" Vinícius Lummertz, SEBRAE NATIONAL 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

5. Veränderungsstrategien c) Mesoebene
Zu t-Anfang erfolgt meistens eine statische Analyse des Gesellschaftszustandes Projekt t-Anfang t-Ende 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Wo sind wir bei Projektbeginn ??? Projektförderung t-Anfang t-Ende Gesellschaftliche Entwicklung t-x t-y ... nicht gegen den "Mainstream" agieren ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

... Erfolgsfaktoren des FE-HWK-Projektes aus heutiger Sicht ...
Der Ansatz des Projektes korrespondiert mit dem politischen "Mainstream" Brasiliens seit Beginn der 90-er Jahre weniger Staat, mehr Dezentralisierung, Subsidia- rität und Delegation von Kompetenzen an die private Gesellschaft - u.a. Unternehmensverbände -, was ein neues Verbandsparadigma erfordert: effiziente Organisationen, unternehmerisch geführt, professionalisiert, mit den Produkten Lobby und Dienstleistung ... aber das haben wir 1990 nicht gewußt ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

Cultura de cambio - cambio de cultura ...
Mesoebene Makroebene Mesoebene Mikroebene Persönliche Ebene ... wenn, dann ergibt sie sich sukzessive aus einzelnen Bausteinen, die allmählich ein neues Paradigma bilden ... 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d 23

Eine Stiftung von Associações Comerciais e Industriais (ACIs - Industrie- und Handelsverbände) in Santa Catarina, Brasilien zur Förderung von Unternehmensverbänden In Partnerschaft mit der Handwerkskammer für München und Oberbayern, München Unterstützung: SEQUA, Bonn und Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung, Bonn Projektziel des seit 02/91 laufenden Partnerschaftsprojektes ist u.a. die Verbreitung der Erfahrungen bei der Organi-sationsentwicklung von Unternehmensverbänden und deren Öffnung für Kleinunternehmen. Wir stellen unser Know how im Rahmen von Trainingsmaßnahmen, Kursen, Beratung und Veröffentlichungen zur Verfügung. Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen (im Dateinamen gibt die vorletzte Zahl das Jahr an, die letzte Zahl die Versionsnummer des Jahres). Es liegen zur Zeit Versionen in portugiesich, spanisch und deutsch vor. Diese Datei kann vom Anwender nach Belieben eingesetzt, kopiert und verändert werden (wir erheben kein Copyright). Wir haben jedoch eine große Bitte: bitte schicken Sie uns Belegexemplare (als Datei oder gedruckt) und sonstige Informationen, wenn Sie die Datei oder Elemente davon verwenden. Wir brauchen dieses Feed back zum Nachweis der Effekte unserer Arbeit gegenüber allen Institutionen, die die Fundação Empreender unterstützen. Herzlichen Dank! Das Fundação Empreender Team Fundação Empreender a/cAssociação Comercial e Industrial de Joinville Rua do Príncipe, andar - C.P Joinville, Santa Catarina, Brasil Tel (0) / Fax 0055-(0) Homepage: 05/00 Fundação Empreender, SC, Brasil / GTZ-Paraguai-00d

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