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Allgemeine Trends in der Informationsgesellschaft Organisation Systeme Inhalt Allgemeine Trends in der Informationsgesellschaft Organisation Systeme Werkzeuge - Workflow - Probleme heutiger Workflows - Workflows und Wissensmanagement - Flexible Workflows

Informationsübersättigung mangelnde Info.-versorgung Inhalt E-Business Outsourcing Vernetzung Ubiquitär und mobil Informationsübersättigung mangelnde Info.-versorgung

Realtime Verarbeitung Massenhafte Spezialanfertigung Inhalt Realtime Verarbeitung Massenhafte Spezialanfertigung Automatisierte Dienstleistung Intelligente Produkte Flexible Leistungserstellung

Probleme bei Wissensmanagement Inhalt Probleme bei Wissensmanagement Unterbrechung der Arbeit Medienbruch Preisgabe eines Wissensvor- sprungs Großer Zeitaufwand für das Recherchieren von Wissen

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Bestandteile Data Warehouse: Systeme Bestandteile Data Warehouse: Datenextraktion aus operativen Quellen Transformation in mehr- dimensionales Datenmodell Informationsanalyse Informationspräsentation

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Transparenz der Prozessperformance fortwährende Förderung von SCM Transparenz der Prozessperformance fortwährende Förderung von Innovation & Prozessverbesserung Partner an den Erfolgen beteiligen gutes Vertrauensverhältnis operatives Geschäft mit SCM-System

Probleme heutiger Workflows: kein Wissensfluss häufige Ausnahmen Sonderfälle viele Ablaufvarianten Ungenügende Integration mit Groupware Kopplung mehrerer Workflows

Warum Workflows sinnvoll sind: geringere Durchlaufzeiten bessere Auskunftsbereitschaft Verbesserungspotientiale durch Auswertung Ausgangsmodell für ähnliche Prozesse Dokumentation von Wissen

Integration mit Wissensmanagement: Workflow Integration mit Wissensmanagement: Verarbeitung nicht planbarer Informationsbedarfe Verschiedene Wissensergebnisse Kooperationsbedarf für Wissenaustausch Wissen übertragen auf neue Workflowinstanzen

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K L B : Anbahnungsphase Verhandlungsphase Leistungsphase Abnahmephase Workflow K L B : Anbahnungsphase Verhandlungsphase Leistungsphase Abnahmephase