IWI-HSG Multimediale Produktinformation zur Prozessintegration Hubert Österle ViaMedici Zürich,

H. Österle / Seite 2 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Elektronische Prozessintegration l Konsequenzen

H. Österle / Seite 3 IWI-HSG Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben ONE-STOP EVERYTHING ONE-TO-ONE EVERYWHERE NON-STOP Profile ANYHOW ONE-STOP EVERYTHING ONE-TO-ONE EVERYWHERE NON-STOP Profile ANYHOW

H. Österle / Seite 4 IWI-HSG Echtzeit setzt Integration voraus Jede Information Ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug nutzen. gemeinsame Sprache

H. Österle / Seite 5 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Elektronische Prozessintegration l Konsequenzen

H. Österle / Seite 6 IWI-HSG Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt Hoher Wartungsaufwand Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall auf der Welt verfügbar sein Produktpiraterie 62% 3% 35% Herausforderungen Einsatzgebiete ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren

H. Österle / Seite 7 IWI-HSG Betriebshandbuch Lagerbestand weltweit Montageanleitung Kunden-Datenbank Kunden technische Anlagen Ersatzteil- bestellung Ersatzteile Produkt- Konfiguration Turbolader 70 Servicestationen Service Netzwerk 500 Mitarbeiter Servicereports Servicereports unterstützt Turbolader Service Stationen

H. Österle / Seite 8 IWI-HSG Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen l Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF) l Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe l Senkung der Prozesskosten l Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts l Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports

H. Österle / Seite 9 IWI-HSG Zumtobel Staff vertreibt weltweit Lichtlösungen Informationen zu Lichtlösungen benötigen: n Architekten n Bauherren n Lichtplaner n Handelspartner n Elektriker n Endverbraucher n Mitarbeiter n...

H. Österle / Seite 10 IWI-HSG Beispiel Agenten: Handelsvertreter in der ganzen Welt können in Echtzeit bestellen und Informationen abrufen

H. Österle / Seite 11 IWI-HSG Spare Part Buyer Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Commerce Logistics Execution Order Fulfillment Payment Transportpreis- ermittlung Zolldaten- aufbereitung Transportpapier- erstellung Parceltracking Kreditkarte ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke

H. Österle / Seite 12 IWI-HSG Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden l Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90% l Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking, Parcel Tracking l Reduktion der Order Cycle Time um 60% l Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS

H. Österle / Seite 13 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Elektronische Prozessintegration l Konsequenzen

H. Österle / Seite 14 IWI-HSG Alle Beteiligten greifen stets auf die gleichen und aktuellen Produktbeschreibungen zu Jede (Produkt-) Information Ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Jeder Prozess kann weltweit alle (Produkt-) Informationen ohne Zeitverzug nutzen. Produktkatalog (gemeinsame Sprache)

H. Österle / Seite 15 IWI-HSG Konsequenzen l Echtzeit bei Produktdaten beseitigt Störungen in Prozessen. l Konsistente Produktdaten ermöglichen neue Formen der Zusammenarbeit (kollaborative Prozesse).

H. Österle / Seite 16 IWI-HSG Kontakt Hubert Österle IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon Telefax Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon Telefax URL: URL: