TeamPuls - Einsatz TeamPuls gibt Einblick in den aktuellen Zustand von Teams und Hinweise zur Verbesserung der Teamleistung. Personal- und Organisationsentwickler können mit TeamPuls Teamentwicklung initiieren, begleiten und evaluieren Teamtrainings/ -workshops vorbereiten Teamsupervision unterstützen Benchmarking durchführen Teamleiter coachen Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 2

TeamPuls - Historie Seit 1998 durch die Fachgruppe TeamPuls entwickelt, die aus der TU Dresden und Management Innovation Dresden besteht. Fortlaufende wissenschaftliche Begleitforschung durch Diplomarbeiten an der TU Dresden, der Universität Leipzig und der TU Sofia. Seit 2000 Aufbau eines TeamPuls - Berater - Netzwerkes, gegenwärtig 8 Beratungsunternehmen in Deutschland und der Schweiz. Seit 2000 als internetgestützte Teamdiagnose durchführbar. Seit 2001 liegt die englische und französische Variante vor. Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 3

Standardisiertes Messverfahren Fragebogen mit 66 Items, die sich auf die Leistungsfähigkeit von Teams beziehen und 6 Dimensionen zugeordnet sind. Das Ausfüllen des Fragebogens dauert ca. 15 Minuten. Selbsterklärungsfähiger Auswertungsbericht mit Mittelwerten und Streuungen für die einzelnen Dimensionen, den auffällig ausgeprägten Items, dem Vergleich zwischen Teammitgliedern und Teamleiter und dem Leitfaden zur Auswertung im Team. Auswertungsobjektivität durch zentrale computergestützte Datenauswertung und standardisierte Ergebnisdarstellung im Auswertungsbericht. Internetgestützte Durchführung möglich. Von der Bestellung über das Ausfüllen der Fragebögen bis zur Zusendung kann alles einfach und effizient über das Internet erfolgen. Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 4

TeamPuls®-Dimensionen - Was wird gemessen? Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 5

Gesamtprofil (Beispiel) 1 2 3 4 x s Ziel- und Leistungsorientierung 3,0 0,1 Engagement & Verantwortung 2,8 0,2 Kommunikation im Team 2,3 0,3 Teamführung 2,6 0,2 Teamorganisation 2,6 0,2 Organisatorische Einbettung 3,1 0,2 Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 6 = Mittelwert x s = Streuung Faktor beeinträchtigt stark die Leistungsfähigkeit. Dringender Handlungsbedarf. Faktor beeinträchtigt teilweise die Leistungsfähigkeit. Handlungsbedarf. Faktor unterstützt die Leistungsfähigkeit. Kein Handlungsbedarf. vergangenes Profil (12.08.99) zum Vergleich für Veränderungen der Leistungsfähigkeit

Auffällige Ausprägungen (Beispiel) Es werden die Aussagen aufgeführt, die besonders gut (mit Mittelwert x >= 3,8), besonders schlecht (x <= 2,5) oder besonders unterschiedlich (Streuung s >= 0,8) bewertet wurden. Ziel- & Leistungsorientierung x s 1. Es gibt für jeden genügend finanzielle und nichtfinanzielle Anreize, sich für 2,3 0,5 die Teamziele einzusetzen. 2. Das Team erhält regelmäßig nachvollziehbare Rückmeldungen über die 2,3 0,5 gemeinsam erbrachte Leistung. 3. Die Teamziele sind klar definiert und eindeutig (z.B. Termine, Kosten, Qualität, 3,8 0,4 Markt- & Produktziele). Engagement & Verantwortung x s 1. Die Teammitglieder erkennen die Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit und machen 2,3 0,5 dies rechtzeitig deutlich. 2. Die Teammitglieder erkennen erbrachte Leistungen gegenseitig an und machen 2,3 0,5 sich auf Fehler bei ihrer Arbeit aufmerksam. Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 7 Teamorganisation x s 1. Der Abstimmungs- und Besprechungsaufwand im Team ist angemessen. 1,7 0,5 2. Bevor sich das Team für eine Lösung entscheidet, werden erst mehrere 2,0 0,6 Alternativen gegeneinander abgewogen. Organisatorische Einbettung x s 1. Dem Team bzw. Teamleiter ist es möglich, Einfluss auf die Entscheidungen 3,0 0,8 übergeordneter Instanzen zu nehmen. 2. Das Team kann autonom arbeiten, ohne dass ständig von außen in die Belange 3,8 0,4 des Teams eingegriffen wird.

Profile Teamleiter - Teammitglieder (Beispiel) 3,1 2,9 4 3 2 1 Ziel- und Leistungsorientierung 2,7 3,0 Engagement & Verantwortung 2,2 2,8 Kommunikation im Team 2,6 Teamführung Teamorganisation 3,2 Organisatorische Einbettung Profil der Teammitglieder Faktor beeinträchtigt stark die Leistungsfähigkeit. Dringender Handlungsbedarf. Faktor beeinträchtigt teilweise die Leistungsfähigkeit. Handlungsbedarf. Faktor unterstützt die Leistungsfähigkeit. Kein Handlungsbedarf. xTM xTL Einschätzungen der Teammitglieder (TM) und des Teamleiters (TL) Profil des Teamleiters Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 8

Auffällige Diskrepanzen (Beispiel) Es werden die Aussagen aufgeführt, die vom Teamleiter erheblich positiver (+) oder erheblich negativer (-) als von den Teammitgliedern bewertet wurden. Ziel- & Leistungsorientierung  1. Die gemeinsamen Ziele werden von jedem einzelnen Teammitglied getragen. - 1,4 Engagement & Verantwortung  1. Jeder bietet von sich aus den anderen im Team Unterstützung an. + 1,0 Kommunikation im Team  1. Das Eingestehen von Fehlern gilt eher als Stärke und nicht als Schwäche. + 1,0 2. Das Teamklima erlaubt es, jederzeit auch abweichende oder unpopuläre + 2,0 Ansichten frei zu äußern. 3. Zurückhaltende Teammitglieder werden ermutigt, ihre Meinung zu äußern. + 1,6 Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 9 Teamführung  1. Konflikte im Team werden vom Teamleiter direkt angesprochen und nicht dem + 1,2 Selbstlauf überlassen. 2. Der Teamleiter geht differenziert auf die Fähigkeiten und das Engagement der + 1,2 einzelnen Teammitglieder ein. Organisatorische Einbettung  1. Die Freiräume und Entscheidungsbefugnisse des Teams sind den Aufgaben + 1,0 vollkommen angemessen.

Benchmarking (Beispiel) Bezogen auf die gewählte Vergleichsstichprobe wird der Prozentrangwert (PR) des Teams dargestellt. Der Prozentrangwert von 66 bei der Ziel- & Leistungsorientierung gibt z. B. an, dass 65% der Teams in der Vergleichsstichprobe einen geringeren und 34% eine höheren Mittelwert aufweisen. PR PR 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % Ziel- und Leistungsorientierung 66 Teamführung 20 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % Engagement & Verantwortung 30 Teamorganisation 30 Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 10 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % Kommunikation im Team 7 Organisatorische Einbettung 89

Ganzheitlicher Gestaltungsansatz Information Analyse Bewertung mögliche Gestaltungsfelder Führungskräfte- Info-Veranstaltung Information über Projektziele und Vorgehen, Anleitung zur Durchführung des Messverfahrens TeamPuls, ca. 1 Std. Teamdiagnose mit TeamPuls reguläre Team-Meetings zur Info über Projekt und zur Durchführung von TeamPuls nutzen (TeamPuls auch via Internet möglich). je Team ca. 20 min. Workshop teamübergreifende Ergebnispräsentation und Maßnahmen- planung. Halbtages-Workshop Organisations- entwicklung Konzepte und Implementierung, z.B. Strukturen / Abläufe Kennzahlensysteme Berichtswesen Entwicklung Trainings und Einzelcoaching, z.B. Teams führen Führungsinstrumente Führungsverhalten Kritikgespräche Moderierte planung in jedem Team. je Team ca. 1-2 Std. Team- Workshops, Trainings Teamcoaching, z.B. Kundenerwartungen Teamziele Aufgabenverteilung Konfliktbewältigung Schnittstellen- gestaltung Workshops mit vor- und nachgelagerten Bereichen, z.B. Zuständigkeiten Informationsflüsse „Spielregeln“ Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 11

Übergreifende Auswertung - Beispiel für 3 Bereiche Auffällige Einzelaussagen Item-Nr. im FB Ziel - und Leistungsorientierung Item - Bezeichnung: Bereich A 15 Teams Bereich B 10 Teams Bereich C 9 Teams 58 Das Team erhält regelmäßig nachvollziehbare Rückmeldungen über die gemeinsam erbrachte Leistung. 12 * 4 * 5 * 12 Alle gesetzten Teamziele sind gut erreichbar. 7 * 2 * 3 * 40 Die Erreichung der gesetzten Ziele kann durch das Team selbst entscheidend beeinflusst werden. 5 * 2 * 4 * 41 Es gibt für jeden genügend finanzielle als auch nichtfinanzielle Anreize, sich für die Teamziele einzusetzen. 4 * 1 * 2 * 3 Die gemeinsamen Ziele werden von jedem einzelnen Teammitglied getragen. 2 * 1 * 39 Die erbrachte Teamleistung spiegelt sich vollständig in messbaren Kriterien wider (z.B. Termine, Aufwand). 1 * 1 * 1 * 2 Die Teamziele sind klar definiert und eindeutig (z.B. Termine, Kosten, Qualität, Markt- und Produktziele). 2 * Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 12 31 Die Ziele erfordern von allen Teammitgliedern ständig ein Höchstmaß an Einsatz. 16 Prioritäten der Arbeitsaufgaben sind klar, auch bei hohem Arbeitspensum. 61 Die Leistungen des Teams sind ausgezeichnet. * Anzahl der Teams, in denen der Mittelwert  2,5 ist.

TeamPuls - Einsatz I Stichprobe - Teamtypen Stichprobe - Branchen 330 Teams mit 2.868 Teammitgliedern haben bisher (12/2001) TeamPuls® eingesetzt, davon 10% mehrfach. Stichprobe - Teamtypen Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 13 Stichprobe - Branchen

TeamPuls - Einsatz II Ausgewählte Unternehmen 3Soft GmbH, Erlangen Achilles GmbH, Celle Arthur D. Little, Wiesbaden BSL - Olefinverbund GmbH, Schkopau Case Harvesting GmbH, Neustadt (Sachsen) DAA Sachsen/Anhalt, Halle DeTeCSM GmbH, Magdeburg Elpro AG, Berlin HighVolt Prüftechnik GmbH, Dresden Infineon Technologies, Dresden Itzehoer Versicherung, Hamburg Kabel Deutschland, Niederlassung Hamburg Landesbetrieb Krankenhäuser, Hamburg Staatliche Porzellanmanufaktur, Meißen Start Amadeus GmbH, Frankfurt/Main Stadtwerke Erfurt Techem Service AG, Frankfurt/Main Telekom AG; Multimedia Software Dresden VW Sachsen, Mosel VW, Wolfsburg Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 14