„Innovative Lösungen zur Leistungssteigerung des Unternehmens“ UPL-Mitgliedertreffen des Regionalmanagement Berlin-Lichtenberg 18. 10. 2007 Akzent Hotel Kolumbus „Innovative Lösungen zur Leistungssteigerung des Unternehmens“ Referent: Dipl.-Kaufm. (FH) Frank Munser-Herzog MARKTREND Produktentwicklung & Design Hönower Str. 35 10318 Berlin Tel. 030 - 500 12 992 www.marktrend.net

Welche Leistungsarten sind zu unterscheiden? Folie 2 Welche Leistungsarten sind zu unterscheiden? Unternehmensleitung Kaufmännische Leitung Technische Leitung Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits- planung Produktion Hilfs- abteilg. Bestell- wesen Rechnungs- wesen Auftrags- bearbeitung Produkt A Reparatur- Werkstatt Entwicklung Waren- annahme Personal- wesen Fakturierung Produkt B Fuhrpark Arbeits- vorbereitung Lager- wesen Werbung Organisation Versand © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Hauptleistungen: Kernkompetenz Folie 3 Welche Leistungen sind die Hauptleistungen? Unternehmensleitung Kaufmännische Leitung Technische Leitung Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits- planung Produktion Hilfs- abteilg. Bestell- wesen Rechnungs- wesen Auftrags- bearbeitung Produkt A Reparatur- Werkstatt Entwicklung Waren- annahme Personal- wesen Fakturierung Produkt B Fuhrpark Arbeits- vorbereitung Lager- wesen Werbung Organisation Versand Nebenleistungen: externe Vergabe?? Hauptleistungen: Kernkompetenz © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Hauptleistungen: Kernkompetenz Folie 4 Was ist zu ermitteln? Unternehmensleitung Kaufmännische Leitung Technische Leitung Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits- planung Produktion Hilfs- abteilg. Welche der Leistungsarten sind bereits optimiert? Wo liegen die größten Potenziale? Welches sind die größten Zeitfresser? Welches sind die körperlich anstrengendsten Tätigkeiten? Wie können sie optimiert werden? Wie können unsere Mitarbeiter und Kunden einbezogen werden? Wie kann ein „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess“ als fester Bestandteil im Betrieb integriert werden? Bestell- wesen Rechnungs- wesen Auftrags- bearbeitung Produkt A Reparatur- Werkstatt Entwicklung Waren- annahme Personal- wesen Fakturierung Produkt B Fuhrpark Arbeits- vorbereitung Lager- wesen Werbung Organisation Versand Nebenleistungen: externe Vergabe?? Hauptleistungen: Kernkompetenz © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Hauptleistungen: Kernkompetenz Folie 5 Welche Leistungen gibt es in Ihrem Unternehmen? Unternehmensleitung Kaufmännische Leitung Technische Leitung Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits- planung Produktion Hilfs- abteilg. Bestell- wesen Rechnungs- wesen Auftrags- bearbeitung Produkt A Reparatur- Werkstatt Entwicklung Waren- annahme Personal- wesen Fakturierung Produkt B Fuhrpark Arbeits- vorbereitung Lager- wesen Werbung Organisation Versand Nebenleistungen: externe Vergabe?? Hauptleistungen: Kernkompetenz © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Wie kommen Sie an innovative Lösungsvorschläge? Folie 6 Wie kommen Sie an innovative Lösungsvorschläge? zur betrieblichen Leistungssteigerung für neue Produkte u. Dienstleistungen vom Unternehmer von Mitarbeitern vom Vertrieb von Kunden vom Wettbewerb von Lieferanten externe Profis Wettbewerbe © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

MARKETING in der Produkt-Innovation Folie 7 MARKETING in der Produkt-Innovation Anregungen und Beispiele © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

gesamter MARKT MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse Folie 8 MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse Konkurrenten Konkurrenzanalyse Lieferanten Betrieb Kunden Bedarfs- und Absatzforschung Beschaffungs- analyse Mitarbeiter Konjunktur- und Trendforschung Verbraucher B to C gesamter MARKT Unternehmen B to B © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

gesamter MARKT MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse Folie 9 MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse Wo steht Ihr Unternehmen im Markt? Konkurrenten In welchem Umfeld befindet sich Ihr Unternehmen? Was können Sie von Ihren Mitarbeitern lernen? Konkurrenzanalyse Was können Sie von Ihren Kunden lernen / erfahren? Lieferanten Betrieb Kunden Was können Sie von Ihren Lieferanten lernen oder erfahren? Bedarfs- und Absatzforschung Beschaffungs- analyse Mitarbeiter Was können Sie von Ihren Wettbewerbern lernen? Konjunktur- und Trendforschung Verbraucher B to C - von den „guten“ und den „schlechten“? gesamter MARKT Unternehmen B to B WEN und WAS kann ich für mein Unternehmen nutzen? © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

? Was können Sie dafür oder dagegen unternehmen? gesamter MARKT Folie 10 MARKETING in der Produkt-Innovation: Trends? Welche Trends und Strömungen lassen sich erkennen? Konkurrenten - Ort / Standort - Zeit / Saison - allgem. Trends ? Konkurrenzanalyse Zu welchen Konsequenzen führen diese bei Kunden / Wettbewerbern? Lieferanten Betrieb Kunden Bedarfs- und Absatzforschung Beschaffungs- analyse Mitarbeiter Welche Erwartungen resultieren daraus? Was können Sie dafür oder dagegen unternehmen? Konjunktur- und Trendforschung Verbraucher B to C gesamter MARKT gesamter MARKT Unternehmen B to B © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Einflüsse von Strömungen & Trends Folie 11 MARKETING in der Produkt-Innovation: Marktbeziehungen B to B Mischformen B to C Industrie- u. Gewerbepartner Verbraucher-orientiert Industrie-Produkte Konsum-Produkte Produkte Industrie- u. Gewerbedienste Dienste für Endverbraucher Dienstleistungen Einflüsse von Strömungen & Trends © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

B to B B to C Produkte Dienstleistungen Folie 12 MARKETING / Produkt-Innovation: in welchem Bereich? B to B B to C Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Produkte Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden Dienstleistungen © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

B to B B to C smartboard Bio-Brot Bio-Produkte... Folie 13 MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele B to B B to C smartboard Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Huckleberry Insurance Company Lotto- Versicherung Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Bio-Brot Bio-Produkte... Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Schnellverschluss-System, Optimiertes Ordnungs- Folie 14 MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele B to B B to C Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Schnellverschluss-System, Optimiertes Ordnungs- und Kennzeichnungs-System Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Einfluss von Strömungen & Trends: - Standort: Friedrichshain Folie 15 MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele B to B B to C Beispiel Friseurbetrieb: Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Einfluss von Strömungen & Trends: - Standort: Friedrichshain - viele junge Bewohner (Studenten) - auffällig viele Schwule & Lesben Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image * Entwicklung „Single-Spiel“ * Einstellung männlicher MA Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Einfluss von Strömungen & Trends: - viele junge Bewohner Folie 16 MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele B to B B to C Beispiel Gastronomie: Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Einfluss von Strömungen & Trends: - viele junge Bewohner - viel Konkurrenz (Cafes, Bars, Kneipen) Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Beispiel: Gastronomie Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Folie 17 Beispiel: Gastronomie Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Standort Gaststätte größter Spielplatz / Kulturpark im Umfeld © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Beispiel: Gastronomie Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Folie 18 Beispiel: Gastronomie Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image umliegende Lokale: nur Kaffee / Kuchen Entfernung Gaststätte zum Spielplatz: ca. 50 Meter starker Besuch des Spielplatzes nach 15:30 Uhr bis 19:00 Uhr Lösungsvorschläge: Ziel: Angebot einer „kleinen“ Mahlzeit für Eltern und Kinder 1. Sichtbarkeit einer Fahne mit Logo vom Spielplatz 2. Zubereitung und Außerhausverkauf von „Fingerfood“ 3. Verwendung von Accessoire mit Logo (bedruckte Schalen, Gefäße etc.) 4. Anschaffung von Kinderstühlen und Entwicklung entsprechenden Speise-Angebots für Eltern und Kinder © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design

Online-Spiel „Sensation! Train your brain.“ für Berliner Tagesspiegel Folie 19 MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele B to B B to C Online-Spiel „Sensation! Train your brain.“ für Berliner Tagesspiegel Neu-Produkt für Industrie- oder Geschäftskunden Neu-Produkt für Endkunden Vor-Produkt zur weiteren Verarbeitung Werkzeuge / Hilfsmittel zur Steigerung des eigenen Leistungsprozess Werbeartikel / Aktion für Industrie- oder Geschäftskunden Werbeartikel / Aktion für Endkunden zur Kundengewinnung / Image Neue Leistung für gewerbl. Kunden Neue Leistung für Endkunden © Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design