Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) 1. Einführung Präsentationsfolien zu den Kapiteln des Buches „Computer-Supported Cooperative Work - Interaktive Medien zur Unterstützung von Teams und Communities“ von Tom Gross und Michael Koch, München: Oldenbourg Verlag, 2007

CSCW - Einführung (1) CSCW beschäftigt sich mit dem Verstehen sozialer Interaktion sowie der Gestaltung, Implementation und Evaluierung von technischen Systemen zur Unterstützung sozialer Interaktion. Unter Groupware versteht man Software, Hardware und Dienste zur Unterstützung von Gruppen. Das wichtigste Charakteristikum von Groupware ist die Eigenschaft, Benutzerinnen und Benutzer nicht von einander zu isolieren, sondern gegenseitig über einander zu informieren (Koexistenz, Awareness).

CSCW - Einführung (2) Wichtige Konzepte für die Behandlung von CSCW sind soziale Entitäten, Arten sozialer Interaktion, CSCW-Unterstützungstypen und CSCW-Werkzeuge.

Kollaborative Arbeitsgruppen Trends Soziale Veränderung Technische Fortschritte Flexibilisierung Telefon PCs Umstruktu- rierungen LANs Allianzen Laptops Neue Org.formen Multimedia Globalisierung Glasfaser Team Team Team Kollaborative Arbeitsgruppen Groupware

Zeitliche Einordnung von CSCW Organisation Projekt Kleingruppe Individuum Daten- Human factors, CSCW SE, OA verarb., CHI (1980) (1985) (1975) MIS PC-Anwendungen (1965) vernetzte PCs, Workstations, CMC Mini-Rechner, Netzwerke/GDSS/workflow Großrechner CSCW = Computer-Supported Cooperative Work (Rechnergestützte Gruppenarbeit) SE = Software Engineering OA = Office Automation MIS = Management Informationssysteme GDSS = Group Decision Support Systems

Einordnung von Groupware Fortgeschrittene Groupware Elektronische Post Datenbanken, Code- management Verteilte Dateisysteme Betriebssysteme, Netzwerke, Telekommunikationssysteme Allen (1990) Kraut (in Ensor 1990) Grudin and Poltrock (1991) Crowley (in Ensor 1990)

Grundsätzliche Anforderungen an Groupware Unterstützung für Koexistenz Unterstützung für Kommunikation und Koordination Unterstützung für Konsensfindung Unterstützung für Kooperation

Gesamtüberblick Soziale Entitäten Netzwerk Gruppe Team Community Dyade Soziale Interaktion Koordination Koexistenz Gemeinsame Artefakte Kommuni- kation CSCW- Unterstützung Awareness- Unterst. Kommunikat. Unterst. Koordinat.- Unterst. Team- Unterst. CSCW- Tool- Klassen WikiWikis Blogs Desktop Video- konferenzen Workflow Management- systeme Gemeinsame Informations- systeme Gruppen- editoren Content Management- systeme Organisat. Community- Unterst. Gruppen- kalender Virtual Communities