Markteintritt über internationale Kooperationen Aufbau eines internet-basierten Service Dr.- Ing. Heinz Scheibner, Dipl.-Phys. Hans Jürgen Richter LERNSTATT Industrie- und Automatisierungstechnik GmbH
Entscheidungsfindungsprozess Informationen der Servicemitarbeiter über Veränderungen Beurteilung von Chancen und Risiken Aufarbeiten von internen Schwachstellen und Problemen Erarbeitung von Lösungswegen und Vereinbarung konkreter Maßnahmen
Ergebnisse der Strategieentwicklung Entwicklung eines Qualifikationsprofils für den international einsetzbaren Servicetechniker der LERNSTATT GmbH Organisation und Durchführung einer systematischen Aus- und Weiterbildung im Servicebereich Anpassung der technischen Ausstattung des Servicebereichs an die internationalen Anforderungen (internet-basierter Service) Verbesserung des Informationsflusses im Unternehmen über internationale Aufträge durch Feedback zwischen Service und Konstruktion Systematische Nachbetrachtung von internationalen Aufträgen
Systematische Auswertung von internationalen Serviceeinsätzen Umgesetzte Maßnahmen Einführung eines Konsultationssystems für Serienmaschinen zwischen Konstruktion, Elektroprojektierung, Inbetriebnahme, Vertrieb und Service Systematische Auswertung von internationalen Serviceeinsätzen Feststellung der gefundenen Fehler und Ursachensuche (z.B. Mechanik, Elektrik, Pneumatik, Steuerung) Dokumentation in einem „Service-Einsatzbericht“ Änderungsmaßnahmen zur zukünftigen Vermeidung der Fehler Schaffung der technischen Voraussetzungen durch Aufbau einer Servicedatenbank Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen CNC-Benutzeroberflächen für Werkzeugmaschinen Service / Inbetriebnahme numerischer Steuerungen Bereitstellung des notwendigen Equipments