Konversionspyramide Verkäufer Kunde Profitability Usability Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Zielgruppe/Besucher Stammkunden: ⅙ Warenkorb: ¼ Shop: ⅓ 100 33 2 Verkäufer Kunde Profitability Kauf: ⅕ Usability 9 Mitglieder/Kaufwillige Findability Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt

Module der Webpräsenz Downloads Newsletter Shopmodule Messageboard Webevents Präsentationsshow Gewinnspiele Quiz FAQ Bildergalerie Jobbörse WebCams Kundenbewertungen Audio Info Newsletter Messageboard Chat Personalisierung Foren Auktionen Suchfunktionen Nachrichten Koop-Angebote Beratungen Callback Email Marketing Blog Bild: Module der Webpräsenz In Abschnitt 1.1.3 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Hauptinhalt der Webseite Aufbau der Webseite Logo Warenkorb Suchfeld Navigation Breadcrumb Seitennavigation Hauptinhalt der Webseite Bild: Aufbau der Webseite Abschnitt 1.1.3 Fußzeile Impressum Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior Das Integritätsprinzip Corporate Identity Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior Bild: Das Integritätsprinzip Abschnitt 1.1.4.1 Etablierte Medien Internet Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Klickhäufigkeiten Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Halo Effekt Bild: Halo Effekt Abschnitt 1.1.4.4 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Impuls Inhalte der Webpräsenz Bilder Videos Seitenlänge Call to Action Rentabilitätsrechnung Referenzen Anwendungen Nutzen ... Intellekt Impuls Emotion Bild Inhalte der Webpräsenz Abschnitt 1.1.5.1 Die folgenden 3 Bilder sind ganz anders im Text, wir müssen prüfen, ob diese Darstellung reinpasst und lesbar ist! Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Moti-vation Ver-trauen Führung durch die Webpräsenz Orien-tierung Navigation Suchfeld Mitarbeiter Kundenkonto Forum Textlinks Letzte Käufe/Suchen Auszeichnungen ... Orien-tierung Moti-vation Ver-trauen Bild Führung durch die Webpräsenz Abschnitt 1.1.5.2 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Inter-aktion Trans-aktion Kommunikation mit dem Besucher Infor-mation Servicehotline Chat FAQ Kundenbewertungen Forum Bestelldetails Logistik Status Mail Bestellung Bezahlverfahren ... Infor-mation Inter-aktion Trans-aktion Bild Kommunikation mit dem Besucher Abschnitt 1.1.5.3 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Ex-Post Analyse Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Besucherströme Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Spezialisierung/Koordination Information/Wissen:= W Substitution im Web-Business Koordination Herstellung Bild Spezialisierung/Koordination Abschnitt 1.2.2 Arbeit:= A Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt

Datenfeed Upload Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt

Verkaufsprozess Physische Güter Digitale Güter Virtuelle Güter Warenkorb Auftrag Lieferung Bild Verkaufsprozess Abschnitt 1.2.3 Rechnung Zahlung Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Aufga-ben Lösungen Informationsangebot einer Webpräsenz Güter Fallbeispiele Kundenanfragen Testberichte Leseproben Erfolgsberechnungen Analysen Kundenreferenzen Anwenderberichte Installationshilfen ... Güter Aufga-ben Lösungen Bild Informationsangebot einer Webpräsenz Abschnitt 1.2.4 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

Zahlungssysteme Bild Zahlungssysteme Abschnitt 1.2.8 Teilnehmerebene Identifikation Basisebene Elektronische Übertragung Bild Zahlungssysteme Abschnitt 1.2.8 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4