Fleet Management
Geräte-Management aus einem Guss 1 2 3 Arbeitsentlastung für Sie! Unkomplizierte Pannenhilfe Gepflegte Daten und Übersichten Automatische Zählerstandmeldungen Automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien Datengestützte Störungsmeldungen Unkomplizierte, professionelle Bearbeitung Management Boards Individuelle Auswertungen
Vorteile Umfänglich Verlässlich Wirtschaftlich Up to Date Grundprozesse bei 99% der Modelle (KM und Fremdfabrikate) gewährleistet Hohe Datentiefe Wirtschaftlich Die richtigen Geräte am richtigen Platz Just-in-Time-Lieferungen von Verbrauchmaterial (keine oder deutlich geringere Lagerkosten) Hohe Geräteverfügbarkeit Optimal anpassbar ans Unter-nehmen (durch Filtersetzung und Optimierung von Bestellzeitpunk-ten) Verlässlich Stabile Prozesse mit frühzeitigen Hinweisen auf Abweichungen für Ihren Service-Partner Unterstützt dadurch kontinuierliche Datenpflege Up to Date Datenverfügbarkeit während 24 Stunden pro Tag von überall her (Cloud) Schnelle und flexible Daten-zusammenstellung für interne Zwecke
Workflow Hersteller-unabhängige Geräteflotte und weitere Middleware PrintMonitor 10 Installation auf Kunden-Server Protokollierung der Statusmeldungen von Druckern und MFPs Datenverarbeitung gemäss Konfiguration PrintMonitor PLUG Edition Inbetriebnahme einer externen Hardware (Box) Protokollierung von Zählerständen und Verbrauchsmaterialien SAAS Standort Geräteverantwortlicher Geräte (de)aktivieren Benutzer- verwaltung Auswertungen Vertragsdaten Laufzeiten Abrechnung Partner-Management Störungsmeldungen Service-Einsätze Tonerversorgung (und andere Materialien) Kunde Geräte-verantwortlicher Kunde Administrator Graphax Service-Partner Lieferant Ver-brauchsmaterial
Kundenangebot Fleet Service Level Basic (Einsteigerversion) Fleet Service Level Progressed (Vollversion) KM-Geräte oder Modellunabhängig Automatische Erfassung der Zählerstände inkl. proaktives Management nicht plausibler Zählerstände Automatische oder manuelle VM-Bestellung Wahlweise Datenzugriff über Web Beinhaltet Funktionen von FSL Basic Datenzugriff über Web als Standard Geräte-Dashboard Management-Cockpit Automatische und/oder manuelle Ticketeröffnung Filtermöglichkeiten und Ticketübersicht Hinterlegung von Service Level Agreements Listengenerator Pflichten des Kunden Bereitstellung und Pflege von Stammdaten im Web-Portal wie Standorte, Kostenstellen sowie die Zuordnung von Key-Usern, Support-Mitarbeitern sowie die Pflege der Kontaktdaten Enthaltene Dienste Web-Zugriff auf 24/7-Basis Hilfsmodule auf der Web-Oberfläche Standardunterstützung durch das Graphax Service Center proaktives Management nicht plausibler Zählerstände Enthaltene Dienste Alle enthaltenen Dienste von FSL Basic Ausgezeichnete geografische Service-Abdeckung mit gut ausgebildeten technischen Mitarbeitern Gepflegte Datenbanken als Basis für Management-Kennzahlen Transparente Statusangaben vom Erkennen eins Bedarfs bis zum Abschluss eines Tickets