Kurzeinführung in die Vorgehensweise Kraftfeld-Analyse Kurzeinführung in die Vorgehensweise GfU mbH Hamburg, 2013

Durchführung einer Kraftfeld-Analyse: Inhalt Durchführung einer Kraftfeld-Analyse: Beschreibung des Beispiel-Anwendungsbereichs Durchführung der Kraftfeld-Analyse Lessons-Learned

Beschreibung des Beispiel-Anwendungsbereichs Der Betrieb, in dem Sie arbeiten, plant einige Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz. Eine Maßnahme betrifft die Aufgabenerweiterung der Arbeitsplatzbeschreibungen bei den nichtleitenden Lohnempfängern. Es wird sowohl von Seiten des Betriebsrats als auch von den Mitarbeitern selbst mit erheblichem Widerstand gegen diese Maßnahme gerechnet. Im Rahmen einer Kraftfeld-Analyse sollen nun vorab alle fördernden und alle hemmenden Kräfte in Bezug auf die Erweiterungsmaßnahme untersucht werden, um auf der einen Seite den Widerständen systematisch zu begegnen und auf der anderen Seite die fördernden Kräfte auszubauen. Kraftfeld-Analyse

Vorbereitung Formulierung des Problems: möglichst präzise in der Aufgabenstellung; zusätzlich sollten vorhandene Vorabinformationen (vorhandene Analysen, bereits abgeschlossene Projektschritte, Veröffentlichungen etc.) mit aufgenommen werden. Auswahl der Teilnehmer: Einberufen werden etwa 5-8 Teilnehmer. Ist der Teilnehmerkreis größer, ist mit kommunikativen Störungen (Durcheinanderreden, Bildung kleiner Diskussionsrunden) zu rechnen. Bei zu kleinem Teilnehmerkreis werden u.U. zu wenig Anregungen und Aspekte entwickelt. Die Teilnehmer sollten unterschiedliche Wissensgebiete vertreten, eine Zusammensetzung aus Fach- und Nichtfachleuten ist nicht nur möglich, sondern erwünscht, um alle Blickrichtungen auf die geplante Änderung mit einzubeziehen. Auswahl eines geeigneten Raums: es sollte zum einen ausreichend Platz und zum anderen eine ausreichend große Wand zur Verfügung stehen, an der die Pros und Cons gesammelt und bewertet werden können. Einladung: Die Einberufung zu einer Kraftfeld-Analyse erfolgt etwa 1-3 Tage im voraus. Dies soll den Teilnehmern ermöglichen, die Problemstellung vorab ausreichend tief zu durchdringen. Kraftfeld-Analyse

Klärung der Aufgabenstellung (Aufbau der T-Wand) Thema: Erweiterung der Arbeitsplatzbeschreibung nichtleitender Lohnempfänger fördernde Kräfte: Vorteile / Chancen   hemmende Kräfte: Nachteile / Risiken Summe Kraftfeld-Analyse

Identifikation der Kräfte (Befüllung der T-Wand) Thema: Erweiterung der Arbeitsplatzbeschreibung nichtleitender Lohnempfänger fördernde Kräfte: Vorteile / Chancen   hemmende Kräfte: Nachteile / Risiken Durch mehr Kompetenz wettbewerbsfähiger am Arbeitsmarkt Widerwillen gegen neue Aufgaben Motivation durch Vertrauensbeweis Angst vor Überforderung / Leistungsversagen Wachsende Zukunftsaussichten Keine Akzeptanz von Entscheidungen "von oben" Interessanteres Aufgabengebiet durch Vielseitigkeit in den Aufgaben Zeitliche Überfrachtung des Arbeitsplatzes möglicher MA-Verlust durch höhere Qualifikation Summe Kraftfeld-Analyse

Gewichtung und Gegenüberstellung der Kräfte (Befüllung der T-Wand) 6 sehr hohes Gewicht 5 hohes Gewicht 4 höheres Gewicht 3 mittleres Gewicht 2 geringes Gewicht 1 sehr geringes Gewicht kein Gewicht Kraftfeld-Analyse

Ableiten von Aktivitäten aus den fördernden Kräften: Stärkung der Vorteile ID Vorteile Wie kann eine Kraft verstärkt werden? Wie kann eine neue Kraft gefunden werden? 1 Durch mehr Kompetenz wettbewerbsfähiger am Arbeitsmarkt Aufklärung bzgl. der Vorteile   2 Motivation durch Vertrauensbeweis 3 Wachsende Zukunftsaussichten 4 Interessanteres Aufgabengebiet durch Vielseitigkeit in den Aufgaben in Kombination mit Delegation bzw. Unterstützung durch EDV-Systeme, weniger ermüdende Tätigkeiten Kraftfeld-Analyse

Ableiten von Aktivitäten aus den Hemmnissen: Schwächung der Nachteile ID Nachteile Wie kann eine Kraft eliminiert werden? Wie kann eine Kraft geschwächt werden? 1 Widerwillen gegen neue Aufgaben   Aufklärung über die Wichtigkeit der Maßnahme in Bezug auf die Arbeitsplatzsicherheit und der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens 2 Angst vor Überforderung / Leistungsversagen Modular aufgebautes Schulungssystem, an den Ausbildungslevel der MA ausgerichtet, Benennen eines persönlichen Coaches (Vertrauensperson) 3 Keine Akzeptanz von Entscheidungen "von oben" Frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter in der Ausarbeitungsphase der Arbeitsplatzbeschreibung 4 Zeitliche Überfrachtung des Arbeitsplatzes Delegation einfacher Tätigkeiten (an weniger ausgebildete MA), Unterstützung durch geeignete EDV-Systeme (z.B. Verwaltungstätigkeiten) 5 möglicher MA-Verlust durch höhere Qualifikation Finanzielle Anreizsysteme Kraftfeld-Analyse

Maßnahmenplan WAS WER WANN WOMIT Geplante Maßnahme Verantwortlich   Geplante Maßnahme Verantwortlich Lieferdatum benötigte Hilfsmittel STATUS Delegation einfacher Tätigkeiten (an weniger ausgebildete MA) Meyer XX.YY.ZZZZ - Unterstützung durch geeignete EDV-Systeme (z.B. Verwaltungstätigkeiten) Schmidt Pflichtenheft Modular aufgebautes Schulungssystem, an den Ausbildungslevel der MA ausgerichtet Müller Schulungskonzept Benennen eines persönlichen Coaches (Vertrauensperson) Frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter in der Ausarbeitungsphase der Arbeitsplatzbeschreibung Aufklärung über die Wichtigkeit der Maßnahme in Bezug auf die Arbeitsplatzsicherheit und der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens Vortragsmaterial Finanzielle Anreizsysteme Schulz Kraftfeld-Analyse

Lessons Learned Es ist wichtig, stetig vor Augen zu haben, dass sich neue Kräfte, fördernde wie auch hemmende, zu jeder Zeit neu entwickeln können. Die Konsequenz daraus ist, dass die Ergebnisse der Kraftfeld-Analyse regelmäßig zu überprüfen sind. Dies bezieht auf die Zeit der Umsetzung der definierten Aktivitäten aber auch auf die Zeit danach. Vorsicht: Eine Abwandlung der Kraftfeld-Analyse trägt nicht Kräfte sondern Personen in das Wandchart ein, die einer Änderung positiv oder negativ gegenübergestellt sind. Die Stärke der Pfeile repräsentieren dann den Einflussgrad dieser Personen. Mit solchen Analysen ist natürlich größte Vorsicht geboten, da sie viel Schaden anrichten können, insb. wenn Fehleinschätzungen auf Papier gebracht werden und Personen damit quasi "denunziert" werden. Kraftfeld-Analyse

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