„Erfolgreiche Weichenstellung für 2014“ Kfz-Innung Niedersachsen-Mitte Innungsversammlung – 13. März 2014

Die Botschaft! 21.09.2018

Audi-City London 21.09.2018

Audi-City London 21.09.2018

Mini IAA 2013 21.09.2018

BMW-Niederlassung Düsseldorf 21.09.2018

Neuwagen-Auslieferungsplatz Audi Terminal 21.09.2018

Audi Gebrauchtwagen:plus Zentrum München, Heisenbergstraße 4, 85386 Eching Kenndaten des Betriebs 21.09.2018

Wegweiser durchs Auto-Universum Beteiligungen und wichtige Kooperationen der Fahrzeughersteller im Überblick Quelle: Wirtschaftswoche 30.09.2013 Nr. 40 21.09.2018

Kundenzufriedenheit! 21.09.2018

Rabattschlachten! 21.09.2018

Rabatte im Jahresrückblick (in Prozent) Wie viel reinen Nachlass haben Sie im Neufahrzeugbereich durchschnittlich auf den Listenpreis (Netto) beim Verkauf gegeben? Monatsvergleich Quelle: AUTOHAUS puls Schlag 12/2013, puls Marktforschung GmbH 21.09.2018

Händlerakquise! 21.09.2018

Mehrmarkenhandel 21.09.2018

Neuwagen-Börsen 21.09.2018

Neuwagenbörsen Partner Wer verbirgt sich dahinter? Geschäfts-form autohaus24.de Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG / autobild.de / preis24.de / carpark ein Gemeinschafts-projekt der Sixt AG und Axel Springer Auto Verlag GmbH (autobild.de) Autohaus24 GmbH carneoo.de Autozeitung / Automobilclub von Deutschland / VR Leasing / Alternative Motion / BVFK / BVMW / Autodienst Fair und Günstig / CARAT / Eigentümer: Hermann Josef Wolters Carneoo GmbH meinAuto.de Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe AG / Auto Motor Sport - Europas großes Automagazin / Autogazette / Scheibenwischer schnell & einfach online kaufen! / Neuwagen.de / Vital in Deutschland / Modix / Tuningsuche.de / VWTeam.com / Golf-4-Tuning.de / Ölwelt24.de / Autoradioland / Speedmaniacs / Kfz.net / Perfect-Tuning.de / Das-Tuning-Forum.de / kfz-wert.info / Platinnetz / MyVideo / Arztplatz.de / Bauen.com / ImmoAuktionen / immoweb.de / immobilo / Sebworld / Photovoltaik-Preisvergleich.de / EXBA - Exchange for Business Angels / Autoreparaturen.de / Modern-Mobil / Beteiligung der Holtzbrinck Verlagsgruppe / Mein Auto GmbH Mein Auto GmbH netCar.de msn.de / Deutsche Telekom AG / VR Leasing & VR Diskontbank / BvfK Busch Verwaltungs GmbH netCar GmbH & Co. KG newCar24.de geizkragen.de / Bayrischer Tennisverband e.V. / Westfälischer Tennisverband e.V. / Niedersächsischer Tennisverband e.V. / Deutscher Racketlon Verband e.V. Eigentümer: Uwe Ritter Newcar24 GbR pro-neuwagen.de Siehe meinAuto.de 21.09.2018

Sixt-Neuwagenbörse 21.09.2018

Digitale GW-Vermarktungswege 21.09.2018

Der freie Neuwagenzugang 21.09.2018

Die Alternative - Ford 21.09.2018

Eigeninitiative 21.09.2018

Mercedes-Benz connect me Start des Onlinestores für Hamburg im Dezember 2013* Quelle: Mercedes-Benz 21.09.2018

Digitale Gesamtstrategie Es gilt für den Neuwagenvertrieb Rechtsklarheit hinsichtlich freier Portalbetreiber (Sixt, freie Leasinggesellschaften) zu schaffen Wie soll eine notwendige Margenanpassung im Bereich NW-Online-Vertrieb gestaltet werden? Wie soll der „digitale Vertrieb“ in die realen Schauräume und Prozesse integriert werden, um den „Hybrid-Schauraum“ zu schaffen? Gestaltung der Servicebörsen Digitale Kommunikation (Kundendaten, digitale Kundenbindung, Online-Werbekostenzuschüsse, Suchmaschinenmarketing, Verlinkungskonzepte, auch zu Auto-Banken und Kfz-Versicherern, Neuwagenkonfigurator der Zukunft, Mobilitätskonzepte, E-Learningmaßnahmen u.a.) Der Online-Fahrzeugvertrieb ist eine gemein- same Aufgabe von Hersteller und Handel 21.09.2018

Emotion! 21.09.2018

Emotion! 21.09.2018

Elektronische Alternative - EHLINE 21.09.2018

Elektromobilität 21.09.2018

Finanz-Management 21.09.2018

Die Reaktion der Automobilhersteller/-importeure* Die meisten Fabrikate nutzten die Änderung in den europäischen Rahmenbedingungen für Vertragsänderungen Vertragsänderungen bekannt Vertragsänderungen kommen Keine Vertragsänderungen Aber: Es gab nur wenige Netzkündigungen! * Hier berücksichtigt sind Pkw-Fabrikate mit einem Marktanteil in Deutschland von kumuliert ca. 99% 21.09.2018

Der deutsche Pkw-Markt 2014 – Prognose PKW-Gesamtmarkt 3,05 Mio. 100% Private Neuwagen- Zulassungen 1,25 Mio. ca. 40% Gewerbliche Zulassungen 1,8 Mio. ca. 60% Händler 600.000 ca. 20% Hersteller 270.000 ca. 9% Mietwagen 300.000 ca. 10% Relevante Flottenmarkt 700.000 ca. 23% Junge Gebrauchtwagen 1,17 Mio. ca. 38% Quelle: AUTOHAUS 21.09.2018

Zentrale Forderungen des Handels Modellentwicklungen bzw. Markteinführungen? ruinöser Preiswettbewerb im Neuwagenverkauf? Vertriebsnetzentwicklungen (Netzbesetzungen)? digitaler Gesamtstrategie? Klarheit in der Hersteller- Händler-Beziehung? Ertragschancen (Margen, Kosten, Liquidität, EK)? Wie sieht die Strategie der Hersteller/ Importeure für die nächsten drei Jahre aus hinsichtlich … 21.09.2018

Der GW-Prozesskreislauf Bewertung 1 Verwendungs-entscheidung 9 2 Kundenbindung 8 3 Verkauf Operativer Prozess-Kreislauf Kalkulation Bestands- und Preis-management 7 4 Hereinnahme 6 5 Bestandsübernahme & Präsentation Instandsetzung Quelle: MD 21.09.2018 32

Preisvergleich! Wir haben einige Händler gebeten, einen Angebotspreis für einen gebrauchten BMW 3er vorzuschlagen Dabei durften sie nur Informationen aus dem Internet verwenden Der tatsächliche VK lag bei ca. 22.000 € -11% -9% -7% -5% -2% 0% 2% 5% 7% 9% 11% 19.500 € 20.000 € 20.500 € 21.000 € 21.500 € 22.000 € 22.500 € 23.000 € 23.500 € 24.000 € 24.500 € Die Vorschläge variierten um 4.500 € für ein Auto mit einem Gebrauchtwagenpreis von 22.000 € Das bedeutet eine Abweichung zwischen den Händlern von über 20% Quelle: Schwacke 21.09.2018

GW-Präsentation 21.09.2018

GW-Einkaufsquellen 21.09.2018

GW-Einkaufsquellen 21.09.2018

Elektronische Preisauszeichnung – www.KWSE.de Ein Schritt in die Zukunft 21.09.2018

Wettbewerber im Servicegeschäft Gewerbliche Anbieter* „Private Anbieter“ Fabrikatsgebundene Autohäuser u. Vertragswerkstätten (ca. 17.000)** Sonstige Werkstätten (ca. 20.300)** Freunde/Bekannte Reine freie Werkstätten (ca. 11.300) Betriebe Full-Service-Konzept (ca. 8.000) Fachmärkte, Fast Fits (ca. 1.000) Anbieter im Ausland (reparatur-Tourismus) Karosserie & Lack (ca. 4.000)*** Reifenfachhandel (ca. 4.250)**** Selbst (DiY) Glasfachbetriebe (ca. 1.500) Tankstellen (ca. 15.000) Teile-Einzelhandel und –Großhandel (ca. 2000) * Betriebe mehrfach in den unterschiedlichen Rubriken erfasst. Zahlen teilweise geschätzt ** Inkl. Niederlassungen, Vertragswerkstätten und fabrikatsgebundene Teilehändler (u.a. wegen Mehrmarkenhandel und -service sind Doppelnennungen möglich *** Im ZKF organisierte Betriebe **** Reifenumsatz größer als 50% Quelle: Prof. Dr Stefan Reindl 21.09.2018

Fabrikatsunabhängige Markenanbieter Konzept/Anbieter Anzahl der Partner 2005 Aktuelle Anzahl der Partner (2013) Quelle: Prof. Dr Stefan Reindl 21.09.2018

Der Hauptwettbewerber – Freie Werkstätten 21.09.2018

Der ADAC-Service 21.09.2018

Service-Management 21.09.2018

Die Service-Annahmekonzepte 21.09.2018

Prof. Hannes Brachat Die Reifen - Lounge

Der besondere „Öl – Lounge“ Prof. Hannes Brachat Der besondere „Öl – Lounge“ 21.09.201821.09.2018

Die freie Service-Marke 21.09.2018

Überfabrikatliche Glasofferte! 21.09.2018

Überfabrikatlicher Transporterservice 21.09.2018

Die eigene Reifen-Marke 21.09.2018

ATU-Serviceimage 21.09.2018

ATU - Ölwechselofferte 21.09.2018

ATU – Ölservice-Marketing 21.09.2018

FairGarage - Ölwechselofferte 21.09.2018

Auftragsdurchführung Reifen-Management Disposition Radsatz Auftragsdurchführung Handling Radsatz Bestimmung Lagerort Transport Lager/Werk-statt Fahrzeugverbringung in Werkstatt Überprüfung Radsatz Ergebnisdokumentation Kennzeichnung der Räder Abbau der Räder Verbringung ausgelagerte Räder zum Fahrzeug Anbau der ausgelagerten Räder an Fahrzeug Verbringung der demontierten Räder zum Werkstattlagerplatz Fertigstellung Auftrag Verbringung demontierter Radsatz zum Reinigungsplatz Reinigung des Radsatzes Verbringung demontierter Radsatz zum Werkstattlagerplatz Verbringung demontierter Radsatz vom Werkstatt-lagerplatz zum endgültigen Lagerplatz Eingabe Lagerplatz und Übertragung Dokumen-tation in EDV-System Autohäuser, die eine Eigeneinlagerung von Radsätzen praktizieren, wenden im Schnitt etwa 61 Minuten hierfür auf! 21.09.2018

Optimale Abläufe! 21.09.2018

Der besondere Reifen-Service! 21.09.2018

Mobiles Service-Marketing 21.09.2018

Service-Marketing 21.09.2018

Service-Marketing 21.09.2018

Service-Marketing 21.09.2018

Service-Marketing 21.09.2018

Kundenbindung! 21.09.2018

Teile-Politik Fünf verschiedene Verpackungen mit unterschiedlichen Nummern. Drin ist aber jeweils der gleiche Bremsbelag 21.09.2018

Teile-Politik 21.09.2018

Teile-Politik 21.09.2018

Zubehör-Management 21.09.2018

Zubehör-Management 21.09.2018

Zubehör 21.09.2018

Assistenzsysteme 21.09.2018

Die Zukunft des Automobils! 21.09.2018