Advance Organizer: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen und besondere Verkaufssituationen bewältigen (LF 02 + LF 06) allgemein warenbezogen kundenbezogen.

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 Präsentation transkript:

Advance Organizer: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen und besondere Verkaufssituationen bewältigen (LF 02 + LF 06) allgemein warenbezogen kundenbezogen Kontakt aufnehmen Kaufmotiv(e) Bedarf ermitteln Vertrauen auslösen Feedback geben  Aussage oder Frage ! ? indirekt direkt 3 Artikel €€€ Ware vorlegen mittlere Preislage Sinne einbeziehen   argumentieren Kaufmotiv(e) Kundennutzen € Preis nennen Sandwichmethode Kundeneinwände entkräften JA-ABER-METHODE Einwandbehandlungsmethode anwenden Bumerangmethode Bestätigungsmethode Ergänzungs- u. Zusatzangebote unterbreiten Umwandlungsmethode Kaufabschluss herbeiführen Kontrollfragen  Alternativfragen Abschlusstechniken  Empfehlung mit Begründung Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile Abschlussverstärker Bekräftigung der Entscheidung verabschieden Ergänzungsangebote Anregung zur Verwendung Kaufmann/frau im Einzelhandel – Verkäufer/in www.wirtschaftskomptenz-bw.de