Schriftliche und mündliche Lehrabschlussprüfung IG FGHCI ACC Block I Schriftliche und mündliche Lehrabschlussprüfung Praxisbericht Sehr geehrte Damen und Herren Lehrmeistertagung 05

Ziele IG FGHCI ACC Die Anwesenden erhalten einen Überblick über die neue Brachenlehrabschlussprüfung kennen den Ablauf der neuen Brachenlehrabschlussprüfung - wissen, wo sie sich zu informieren haben Lehrmeistertagung 05

Ziele IG FGHCI ACC Die Ausbildungsverantwortlichen wissen, wie sie Ihre Lehrlinge auf die Prüfung vorbereiten müssen kennen den Praxisbericht, wissen, wie dieser ausgefüllt wird und wann er abgegeben werden muss Lehrmeistertagung 05

Programm IG FGHCI ACC Schriftliche LAP Fragen Mündliche LAP Praxisbericht Diskussion Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem IG FGHCI ACC Grundlagendokumente: Allgemeine Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschlussprüfung Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschlussprüfung: Schriftliche Lehrabschlussprüfung, Betrieb Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem IG FGHCI ACC Wichtig: Wichtig: Allgemeine Ausführungs-bestimmungen zur Lehr-abschlussprüfung: S. 2, Punkt 3 Wichtig: Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschussprüfung: Schriftliche Lehrabschluss- prüfung, Betrieb S. 1-3, Punkte 1 - 6 Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC 120 Minuten/100 Punkte (1 Minute ~1 Punkt) 1.3.2.1 Leistungsziel 1.3.2.2 Leistungsziel 120 Minuten/100 Punkte (1 Minute ~1 Punkt) 1.3.2.3 Leistungsziel …. Prüfungsfächer Arbeits- und Lernsituationen (ALS) Prozess- einheiten (PE) Berufspraktische Situationen und Fälle Berufliche Situationen, die gute Kommunikation verlangen 1. Lehrjahr ALS PE 2. Lehrjahr ALS PE 3. Lehrjahr LAP ALS PE Berechnung Gewicht Betrieblicher Teil Mittelwert der 6 Leistungen 1/4 Zeugnis Mittelwert der 3 Leistungen 1/4 Note 1/4 Note 1/4 Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) Ausführungsbestimmungen schriftliche Prüfung Leistungsziele aus MLG und Schule 2 - 4 Leitideen 1. Landessprache Branche und Firma IKA W & G Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) 60 % Branchenspezifische Leistungsziele aus dem gesamten BranchenMLG 40 % Tronc commun (LI von der PK vorgegeben) Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) Möglichkeit für Prüfungsbranchen 40 - 60 % Tronc commun Sprachliche Anpassungen sind zugelassen ODER: Eigene Prüfungsaufgaben innerhalb der ausgewählten Leitideen Die 2 - 4 ausgewählten Leitideen der Prüfungskommission sind für alle Branchen obligatorisch Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) E-Profil Die Verfügungsformen des BranchenMLG spiegeln sich in den Prüfungsaufgaben (Richtwerte) 100 % Leistungsziele aus dem gesamten BranchenMLG K1 = 4.4 % K2 = 45.05 % K3 = 37.36 % K4 = 4.4 % K5 = 6.59 % K6 = 2.21 % Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) B-Profil Die Verfügungsformen des BranchenMLG spiegeln sich in den Prüfungsaufgaben (Richtwerte) 100 % Leistungsziele aus dem gesamten BranchenMLG K1 = 4.04 % K2 = 52.70 % K3 = 37.84 % K4 = 1.35 % K5 = 4.05 % K6 = 0 % Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (schriftlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (schriftlich) Triplex-Lernziele Leitidee pro Kernkompetenz Bezugsrahmen, Auswahl Was können? Dispo- sitions- ziele Längerfristiges Verhalten Wie genau? Leistungsziele Konkretes Ergebnis Lehrmeistertagung 05

Vom Leistungsziel zur Prüfungsaufgabe IG FGHCI ACC Vom Leistungsziel zur Prüfungsaufgabe Das Endresultat eines Leistungsziels kann man - beobachten - sehen - lesen usw. Die Prüfungsfrage/-aufgabe bezieht sich auf das Leistungsziel Lehrmeistertagung 05

Vom Leistungsziel zur Prüfungsaufgabe IG FGHCI ACC Vom Leistungsziel zur Prüfungsaufgabe Absichterklärung Verfügungsformen Aufbau der Taxonomie: Bereich Denken Validität Beurteilung Synthese Analyse Anwendung Verständnis Wissen ________% ________% ________% ________% ________% ________% Umsetzung in Prüfungs-aufgaben K-Stufen auf Leistungsziel-ebene oder darunter Grad der Komplexität K1 - K6 Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Prüfungsaufgaben Taxonomiestufen sind ausgewiesen Curriculare Planung Verfügungsformen berechnen Prüfungsaufgaben taxieren 1 Verfügungsformen spiegeln sich in Prüfung wieder 4 Taxonomiestufen sind ausgewiesen 6 2 Triplex -Lernziele Leitidee pro Kernkompetenz 7 Prüfungsaufgaben korrespondieren inhaltlich mit Leistungszielen Dispositionsziele 5 Leistungsziele Wieviel K1, K2, etc. (Verfügungsformen) 3 Katalog der Ausbildungsziele 8 Prüfungsaufgabe taxieren Schullehrpläne 9 Modell-Lehrgänge Taxonomische Einstufung entspricht der Verfügungsform des Lernziels Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Taxonomie Ohne Taxieren werden 70 bis 90 % Wissensfragen gestellt. Die Taxonomie trägt zur Qualitätsverbesserung im Prüfungswesen bei. Lehrmeistertagung 05

Taxonomie – zukunftorientiertes Prüfen IG FGHCI ACC Taxonomie – zukunftorientiertes Prüfen Prüfen, was man morgen braucht ! Weniger auswendig gelerntes Wissen prüfen, dafür mehr:  Kreativität  Anwenden in neuen Situationen  richtig Verstehen  analytisches Denken  vernetztes Denken  Urteilsvermögen Lehrmeistertagung 05

Wissen K1 IG FGHCI ACC - Blitzartige Antworten - Routine (schon 50x gemacht) - Eintragen in ein Formular - Maschinenbedienung - So wie gelernt wiedergeben Lehrmeistertagung 05

Verständnis K2 IG FGHCI ACC - Mit eigenen Worten erklären - Erklären, warum ... - Am Gegenteil erläutern - Einem Laien erklären Lehrmeistertagung 05

Anwendung K3 IG FGHCI ACC - Gelerntes in neuen Situationen anwenden - Teile des Gelernten ändern - Transfer - Theoretisch Gelerntes das erste Mal einsetzen Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Analyse K4 - Dahinter liegendes Prinzip, Struktur, Gerüst herausfinden - Zerlegen und Aufbau des Ganzen bestimmen - Komplexe Oberfläche auseinandernehmen Lehrmeistertagung 05

Synthese K5 IG FGHCI ACC - Etwas ergänzen, verbessern - Gelerntes aus versch. Schubladen zusammenbringen - Konstruktive Kritik einbringen - Kreativ sein - Fehler verbessern Lehrmeistertagung 05

Beurteilung K6 IG FGHCI ACC - Etwas grösseres Ganzes bewerten - Dazu die Gesichtspunkte, Bewertungskriterien aufstellen. Lehrmeistertagung 05

Aufbau von Prüfungsfragen IG FGHCI ACC Aufbau von Prüfungsfragen - Hinführung zur Frage - Präzise Aufgabenstellung (Unterteilung in Teilaufgaben kennzeichnen) - Formale Antwortstruktur - Massstab - Antworten für Korrektoren - Bewertungsmassstab Lehrmeistertagung 05

Hinführung zur Frage IG FGHCI ACC Beispiel: Sie haben während Ihrer Lehre die betrieblichen Prüfungselemente in der neuen kaufmännischen Grundbildung kennen gelernt. Lehrmeistertagung 05

Präzise Aufgabenstellung IG FGHCI ACC Präzise Aufgabenstellung a) Nennen Sie die beiden betrieblichen Prüfungselemente, die vom Berufsbildner bewertet werden. b) Erklären Sie die …… c) Zeigen Sie anhand ….. Lehrmeistertagung 05

Formale Antwortstruktur IG FGHCI ACC Formale Antwortstruktur Wie erwarten wir die Antwort: nennen, in wenigen Sätzen beschreiben, zeichnen... 1)…... 2)….. in jeweils 1-2 Sätzen. Schreiben Sie Ihre Antworten in untenstehende Tabelle. Lehrmeistertagung 05

Massstab IG FGHCI ACC Wann sind wir zufrieden? Für die Frage erhalten Sie die volle Punktanzahl, wenn Sie … (2 x 1 Punkt, Total 2 Punkte) …. Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Beispiele Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Fragen Lehrmeistertagung 05

Das Prüfungssystem (mündlich) IG FGHCI ACC Das Prüfungssystem (mündlich) Grundlagendokumente: - Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschlussprüfung (betrieblicher Teil, mündlich – allgemeiner Teil) Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschlussprüfung (betrieblicher Teil, mündlich – Anhang B: Modell 2 – 2 Gesprächssituationen) Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Modell 2 Das Modell 2 behandelt zwei Gesprächssituationen, die schwerpunktmässig kommunikative Fähigkeiten des Lernenden bewerten. Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Modell 2 Berufliche Situationen, die auch gute Kommunikation verlangen Die Prüflinge zeigen vor allem Können in kommunikativen Situationen von kaufmännisch Tätigen im Rahmen ihres Betriebes und ihrer Branche wie z.B. Beraten oder Verkaufen  Reale Kommunikationssituationen - Die mündliche Prüfung dauert 40 Minuten pro Kandidatin oder Kandidaten (5 Minuten Vorbereitung, 15 Minuten Prüfung Fall 1, 5 Minuten Vorbereitung, 15 Minuten Prüfung Fall 2) Lehrmeistertagung 05

Umgebungsbedingung IG FGHCI ACC Kunde Kandidat Prüfungsexperte Lehrmeistertagung 05

Grundlagen für die mündliche Prüfung IG FGHCI ACC Grundlagen für die mündliche Prüfung Modell- lehrgang Praxisbericht Beschreibung der Tätig- keiten, die der Lernende während der Lehre im Betrieb durchgeführt hat anhand von gezielt gestellten Fragen. LZ LZ LZ LZ Leitidee 1 Leitidee 2 im 3. üK ausgelöst Lehrmeistertagung 05

Die PEX haben die Auswahl: IG FGHCI ACC Modell 2 Kandidat füllt den Praxisbericht aus – wird über den üK-Leiter im üK 3 ausgelöst Prüfungsexperten legen auf dieser Basis zwei Gesprächssituationen fest Die PEX haben die Auswahl: Kundengespräche (Verkaufsgespräche, Reklamation, Beratung, Auskunftserteilung etc.) Weitere interne Kommunikations-situationen aus dem Lehrbetrieb (sich als Fachperson aus der Sicht des Lehr-betriebes einbringen) Bewertung erfolgt auf der Basis des Kriterienkatalogs – gemäss der Vorgabe für FK/MK/SK Lehrmeistertagung 05

Prüfung IG FGHCI ACC Möglicher Rollenwechsel der PEX 15 Minuten Prüfung (ein PEX ist der Gesprächspartner – der zweite PEX sitzt im Hintergrund und macht für die Bewertung Notizen) 5 Minuten Vorbereitung für den Kandidaten auf die Gesprächssituation 1 Abschlussfrage: Und wie geht der Prozess nun in Ihrer Firma weiter ?“ Möglicher Rollenwechsel der PEX 15 Minuten Prüfung (ein PEX ist der Gesprächspartner – der zweite PEX sitzt im Hintergrund und macht für die Bewertung Notizen) 5 Minuten Vorbereitung für den Kandidaten auf die Gesprächssituation 2 Abschlussfrage: Und wie geht der Prozess nun in Ihrer Firma weiter ?“ Der Kandidat wird verabschiedet – die Bewertung erfolgt gemäss dem Bewertungsraster Lehrmeistertagung 05

Gewichtung pro Gesprächssituation (48 Punkte) IG FGHCI ACC Gewichtung pro Gesprächssituation (48 Punkte) Sozialkompetenz (15 Punkte)   Methodenkompetenz (15 Punkte) Fachkompetenz (18 Punkte)   Auswahl aus Kriterienkatalog (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog  (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog  (zählt doppelt) Auswahl aus Kriterienkatalog   Auswahl aus Kriterienkatalog   Auswahl aus Kriterienkatalog     1.6.1.2 Arbeitsabläufe beschreiben       Lehrmeistertagung 05

1.6 Kommunikationsfähigkeit IG FGHCI ACC Sozial- und Methodenkompetenzen 1.6 Kommunikationsfähigkeit Wendet Sprache des Kunden an, vermeidet Fachwörter oder erklärt diese; Lautstärke ist der Situation angepasst; spricht in einfachen Sätzen; Ausdruck Aktiv Zuhören hat Blickkontakt mit dem Kunden, geht auf nonverbale Signale des Kunden ein; hört genau zu, macht sich Notizen; ….. Lehrmeistertagung 05

Gesamteindruck IG FGHCI ACC 4 Punkte = Hat im Gesamteindruck mit seiner Persönlichkeit begeistert 3 Punkte = Hat im Gesamteindruck mit seiner Persönlichkeit überzeugt 2 Punkte = Hat im Gesamteindruck mit seiner Persönlichkeit nur teilweise überzeugt 1 Punkt = Hat im Gesamteindruck mit seiner Persönlichkeit nicht überzeugt 0 Punkte = Hat im Gesamteindruck mit seiner Persönlichkeit nicht überzeugt und einen negativen Eindruck hinterlassen Lehrmeistertagung 05

Punktetotal IG FGHCI ACC Gesprächssituation 1 48 Punkte Zwischenstand 96 Punkte Gesamteindruck 4 Punkte Maximalpunktzahl 100 Punkte Lehrmeistertagung 05

Grundlagen der Fallbeschreibung IG FGHCI ACC Grundlagen der Fallbeschreibung Kommunikative Situation - Die Fallvorgabe beschreibt in Eckwerten die Ausgangslage für die Gesprächssituation. Der/die Kandidat/in erfährt darin Rahmendaten. - Die Aufgabenstellung ist so, dass sie die wichtigsten Kompetenzen, die geprüft werden, umschreibt. Die Sozial- und Methodenkompetenzen werden angegeben. Lehrmeistertagung 05

Grundlagen der Fallbeschreibung IG FGHCI ACC Grundlagen der Fallbeschreibung Die Auswahl der möglichen Hilfsmittel aus der Materialliste (wird von der Branche noch erstellt) entnehmen. - Die Kundenrollen mit möglichen Fragen, Beschwerden, Anliegen, Kritiken werden definiert. Diese sind mit den Bewertungskriterien abgestimmt. Die Kundenrolle garantiert die Überprüfung der Kriterien. Lehrmeistertagung 05

Praxisbericht IG FGHCI ACC Ausführungsbestimmungen zur Lehrabschlussprüfung: betrieblicher Teil, mündlich – Anhang B: Modell 2 – 2 Gesprächssituationen (Seite 1) Lehrmeistertagung 05

Beispiele IG FGHCI ACC Praxisbericht Mündliche LAP Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC Fragen Wie wird der Praxisbericht in die Prüfungserstellung integriert? Wie wird die Prüfung an meinen Lehrling angepasst? Angaben zur Branchenkundeprüfung Lehrmeistertagung 05

IG FGHCI ACC FAQ Lehrmeistertagung 05