Arbeitsauftrag 4 In Ihrem Unternehmen sind vor einem halben Jahr die ersten Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern getroffen worden. Demnächst stehen Zielerreichungsgespräche an. Ihre Kollegen haben Ihnen signalisiert, dass sie ein großes Unbehagen spüren, was die Inhalte und die Gesprächsführung dieser Gespräche betrifft. Sie wurden von Ihrer Geschäftsführung be-auftragt, einen geeigneten Gesprächsleitfaden zu entwickeln und diesen in einer der näch-sten Teamsitzungen vorzustellen.

Zielvereinbarung Vereinbarung von … fachlichen Zielen auf die Zusammenarbeit bezogenen Zielen individuellen Qualifikationszielen

Zielvereinbarung Ziele sind … messbar realistisch herausfordernd durch Mitarbeiter beeinflussbar mit den Unternehmenszielen abgestimmt

Zielvereinbarung Beurteilungskriterien Qualität Quantität Veränderung des IST-Zustandes Zeitfaktor / Termineinhaltung

Zielvereinbarung Unterstützende Maßnahmen Qualifizierung spezielle Trainings organisatorische Unterstützung personelle Maßnahmen

Zielerreichungsgespräch Gesprächsleitfaden Gesprächseröffnung Zielerreichungsgrad (Mitarbeiter) Zielerreichungsgrad (Führungskraft) Abgleich der Einschätzungen Analyse und Chancen der Zielerreichung

Zielerreichungsgespräch Gesprächseröffnung positiv (Entwicklung, Zusammenarbeit) Angst nehmen (Offenheit) sachliche Darstellung der Zielvereinbarung konkrete Aussagen machen und auch vom Mitarbeiter verlangen

Zielerreichungsgespräch Bewertung der Zielerreichung (Mitarbeiter) Wie ist der Zielerreichungsgrad unter Berücksichtigung der vereinbarten Messkriterien? Wo gibt es Zielabweichungen? Was ist gelungen? Was nicht?

Zielerreichungsgespräch Bewertung der Zielerreichung (Führungskraft) Wie bewertet die Führungskraft den Zielerreichungsgrad? Wo gibt es Zielabweichungen? Was lief gut? Was nicht?

Zielerreichungsgespräch Abgleich der Einschätzungen Wo wurde anders bewertet und warum? Haben sich während des Zeitraumes Veränderungen ergeben, die die Ziele / Kriterien beeinflussen? Festlegung des Zielerreichungsgrades

Zielerreichungsgespräch Analyse Was hat gefördert / behindert? Wie waren die Rahmenbedingungen? Welche Unterstützung wäre zusätzlich notwendig gewesen?

Zielerreichungsgespräch Chancen Welche Änderungswünsche hat der Mitarbeiter (Ziele / Aufgabenfeld)? Welche Entwicklungsmaßnahmen bieten sich an? Welche Auswirkung hat die Zielerreichung auf die Vergütung?

Zielerreichungsgespräch Gesprächsabschluss Zusammenfassung der vereinbarten Ergebnisse positiver Ausklang