CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Begrüßung – Vielen Dank für ihr zahlreiche Erscheinen und herzlich willkommen zu meinem Vortrag mit Thema… Von Timo Raff CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Übersicht \ Inhalt Motivation Grundlagen Social Media Integration in eine simulationsbasierte Stabsübung Zusammenfassung & Ausblick Folgender Aufbau Einleitung ; Gegebene Problematik kurz darstellen CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Hand heben Wer regelmäßig Interent/facebook? Deutscher Vergleich mit werten aus der aktuellen zdf ard onlinestudie – werte deutlich stärker: aber selbst hier… Verlauf der Graphen Klarer Aufwärtstrend beider Graphen 2016 Vorstellen und später mehr und genauer… Wer nutzt das Internet? CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Hand heben Wer regelmäßig Interent/facebook? Deutscher Vergleich mit werten aus der aktuellen zdf ard onlinestudie – werte deutlich stärker: aber selbst hier… Verlauf der Graphen Klarer Aufwärtstrend beider Graphen 2016 Vorstellen und später mehr und genauer… Wer hat einen aktiven Facebook Account? CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Entwicklungstrend Facebook/Internetnutzer Deutscher Vergleich ard/zdf online studie Über 80 % und knapp 35 % Trend Später genauer CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Social Media zur Krisenbewältigung Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen - Vorstellen von Katastrophe betroffen (auch indirekt). BEISPIELE! - Auf welche weise erfahren? - Persönlich, tv, radio, zeitung? - Klick Behauptung hohe wahrscheinlichkeit für social media (wenn auch über freunde) - Vorteil Geschwindigkeit - Entwicklung instrument für offizielle behörde/einsatzstäbe effektive öffentlichkeitsarbeit womit wir auch beim thema angelangt sind, Social Media zur Krisenbewältigung Social Media als wichtiges Kommunikationsmittel innerhalb der Bevölkerung CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Übersicht \ Inhalt Motivation Grundlagen Social Media Integration in eine simulationsbasierte Stabsübung Zusammenfassung & Ausblick Nun werde ich auf grundlagen von social media und von simulationsbasierten stabsübungen eingehen. CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Social Media Was ist Social Media? – Definition: „Gesamtheit der digitalen Technologien und Medien wie Weblogs, Wikis, soziale Netzwerke u.Ä., über die Nutzerinnen und Nutzer miteinander kommunizieren und Inhalte austauschen können“ (Duden) Informationsverbreitung Weltweit Geringer Aufwand In Echtzeit Vielzahl an Plattformen Große Unterschiede Text; Bild; Audio; Video Twitter, Instagram, Youtube CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Entwicklungstrend Verfügbarkeit Zunehmende Netzabdeckung Verbreitung von Hardware Kein Fachwissen notwendig Verhältnis zwischen digital Natives und digital Immigrants verschiebt sich Bezug zu bereits gesehen CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Simulationsbasierte Stabsübung Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Simulationsbasierte Stabsübung Aufbau einer simulationsbasierten Stabsübung: Wieso eine „simulationsbasierte“ Stabsübung? Kosteneffizient Weniger Personal Weniger Material Geringerer Aufwand Flexibilität Unterteilung in: (direkter Kontakt) Befehle <-> Lageentwicklung; Realitätsnah Wiso? Einige Vorteile Äußere Bedingungen Giftgasangriff großstadt CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Social Media im Kriseneinsatz Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Social Media im Kriseneinsatz Öffentlichkeitsarbeit – Aufgabe eines Krisenstabes Social Media mit neuen Möglichkeiten Soziale Netzwerke Klassische Medien Geschwindigkeit +++ -- Reichweite + Kosten ++ Seriosität Frage wofür SM im Kriseneeinsatz? Warnen, Verhaltenshinweise, zusammenarbeit Primärer Kanal lange: klassischen medien ->neue Möglichkeiten durch social Media Im Vergleic zeigen sich deutliche Unterschiede CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Militärischer Nutzen Hauptaugenmerk: Informationsgewinn und Beeinflussung Open-Source Intelligence (OSINT) Geheimdienstliche Nachrichtengewinnung aus frei Verfügbaren Quellen Psychological Operations (PsyOps) Beeinflussung der Psyche der Ziele Gefahr: Anonymität! Militärische Einsätze spezieller Aspekt OSINT: Social Media wichtige Quelle Analysetools PsyOps: Emotionen, Einstellungen, Meinungen Psyche. Feindnutzung: gefahr anonymität CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Übersicht \ Inhalt Motivation Grundlagen Social Media Integration in eine simulationsbasierte Stabsübung Zusammenfassung & Ausblick Kommen wir zur Integration CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Social Media - Integration in simulationsbasierte Stabsübung Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Social Media - Integration in simulationsbasierte Stabsübung Social Media – Instrument zur indirekten Kommunikation Bidirektionale Kommunikation Kommunikationspartner abhängig von gewählter Lösung Für Übung instrument! Genau wie Realität Bidirektional CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Anforderungen an eine Social Media Plattform Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Anforderungen an eine Social Media Plattform Große Vielfalt an Social Media Plattformen Beschränkung auf die wesentlichen soziale Netzwerke Einbinden der realen Plattform: + Ist sehr realitätsnah Markierung der Nachrichten Notwendig (nicht isoliert) Ohne Markierung nicht vom Ernstfall unterscheidbar Desensibilisierung der Nutzer Mögliche Probleme bei Verbindung mit Simulation (Beispiel gasgeruch bei Markierung) CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Anforderungen an eine Social Media Plattform Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Anforderungen an eine Social Media Plattform Alternative: Plattform erstellen, die anderen Netzwerken nachempfunden ist Nicht öffentlich Somit keine Markierung der Nachrichten nötig Beliebig anpassbar Funktionsumfang kann beliebig nah an das Original angepasst werden. Geübtes kann eins zu eins in die Realität übernommen werden. Nachbau CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Auswertung von Nutzeraktionen Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Auswertung von Nutzeraktionen Intention von Nachrichten – Einfluss auf Empfänger Meinungsänderung Teilen von Informationen Vermeidung von Gefahrengebieten Analysieren & bewerten der Nachrichten Einschätzung einer möglichen Reaktion Interessanter Aspekt Einfluss - Reaktion 3 mögliche Lösungsansätze: CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Auswertung von Nutzeraktionen Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Auswertung von Nutzeraktionen Manuelle Auswertung: Nachrichtenempfang durch Bediener Bewertung von Inhalt & Reaktionszeit durch Bediener Einschätzung über möglichen Einfluss auf Simulation Entsprechende Steuerung der Simulation + Leichte Umsetzung Subjektive Entscheidung Zusätzlicher Personalbedarf CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Auswertung von Nutzeraktionen Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Auswertung von Nutzeraktionen Halbautomatische Auswertung: Nachrichtenempfang durch Simulation Analyse der Nachricht durch Simulation Vorschlag einer möglichen Bewertung & Reaktion an Bediener Bediener Entscheidet ob Reaktion angemessen ist oder wählt alternative + Geringere Beanspruchung der Bediener + Reaktion nicht vollkommen subjektiv - Herausforderung in der Implementierung (Freitextanalyse) CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

Auswertung von Nutzeraktionen Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Auswertung von Nutzeraktionen Automatische Auswertung: Nachrichtenempfang durch Simulation Analyse der Nachricht durch Simulation Bewertung und Ausführen einer entsprechenden Reaktion + kein Personalbedarf + Objektive Entscheidung - Implementation einer KI notwendig - Keine Kontrolle über die Entscheidung CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Übersicht \ Inhalt Motivation Grundlagen Social Media Integration in eine simulationsbasierte Stabsübung Zusammenfassung & Ausblick CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Zusammenfassung Social Media gewinnt an Bedeutung Instrument zur effektiven Kommunikation mit der Bevölkerung Senden von Nachrichten Empfangen von Informationen Teil des Einsatzes eines Krisenstabs Somit auch Teil der Übung Festgestellt, zunehmende bedeutun und nutzung von SM auch im Krisenmanagement, wesshalb es zu einem instrument zur… . Entscheidender unterschied zu klassischen Medien ist, dass sowohl gesendte als empfangen werden kann über SM (Bidirektional). Da Social Media bereits jetzt im Kriseneinsatz genutzt wird, sollte es auch teil einer Übung sein. CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Ausblick Entwicklung einer Social Media Plattform Angelehnt an den Aufbau von Twitter Verbindung zwischen Social Media und Simulation ermöglichen Möglichkeit zum planen von Social Media Aktionen beim Erstellen eines Szenarios (teilweises) Automatisieren der Auswertung Twitter besonders gut wegen echtzeitkommunikation. CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen FRAGEN? CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Untersuchung zur Nutzung sozialer Medien für simulationsbasierte Stabsübungen Quellen Duden - Social Media. http://www.duden.de/node/822718/revisions/1391429/view Version: 02.11.2016 ARD/ZDF-Onlinestudie 2016 http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/fileadmin/Onlinestudie_2016/Kern- Ergebnisse_ARDZDF-Onlinestudie_2016.pdf 02.11.2016 Open Source Intelligence https://de.wikipedia.org/wiki/Open_Source_Intelligence 14.12.16 Psychologische Kriegsführung https://de.wikipedia.org/wiki/Psychologische_Kriegsf%C3%BChrung 14.12.2016 Marc Prensky - Digital Natives, Digital Immigrants Part 1, On the Horizon, Vol. 9 Iss 5 pp. 1 – 6 2001 Anzahl der Internetnutzer weltweit in den Jahren 1997 bis 2015 sowie eine Prognose für 2016 (in Millionen), ITU; World Bank; United Nations, internetlivestats.com, März 2016 Anzahl der Nutzer sozialer Netzwerke weltweit in den Jahren 2010 bis 2015 sowie eine Prognose bis 2020 (in Milliarden) – eMarketer.com, Juni 2016 Markus Buchner - Web 2.0 und Social Media: Zum Einsatz aktueller Instrumente in Handwerksunternehmen, Ludwig- Fröhler-Institut, 2014 CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential

CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential Dankeschön CAE Inc. Proprietary Information and/or Confidential