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Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau 11 Ekaterina Chasovskikh Fernando Valdivieso.

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Präsentation zum Thema: "Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau 11 Ekaterina Chasovskikh Fernando Valdivieso."—  Präsentation transkript:

1 Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau 11 Ekaterina Chasovskikh Fernando Valdivieso

2 Inhalt Fragestellung Geschäftsprozesse –Überblick –Beschreibung Regelfälle –Häufig aufgetretene Fälle –Simulation 2

3 Fragestellung I.Bibliotheksmodellierung Geschäftsprozessen in der Bibliothek wurde beobachtet Geschäftsprozessen wurden analysiert Geschäftsprozesse als Epks und BPMN Modelle dargestellt II.Erweiterung der Bibliotheksmodellierung Epk's wurden an neuen Standard angepasst Simulationen wurden erstellt (generiert) Entwicklung von Ideen zur Simulationserweiterung Anpassungen der Modelle und Simulationen Umsetzung von Simulationserweiterungen 3

4 Geschäftsprozesse 4 Ansprechpartner: Christine Spletzer

5 Überblick Bedienung (1) Auskunft.epc (2) Bücherausleihe.epc (3) Bücherverlängerung.epc (4) Bücherrückgabe.epc (5) Kontostandübersicht.epc (6) Bücherverkauf.epc (7) Zahlung.epc (8) 5

6 Überblick 6

7 Häufig aufgetretene Fälle Identifikation des Kunden.epc (9) Benutzerkonto prüfen.epc (10) Ausleihemöglichkeit prüfen.epc (11) 7

8 Beschreibung Problemfälle Chipkarte nicht lesbar ist -> Prozess wird beendet 8

9 Simulation Prozess Bedienung Kunde 9

10 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!


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