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IWI-HSG Hubert Österle MBE 8 St. Gallen, 2. 2. 2004 Business Engineering - Eine St. Galler Vision.

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1 IWI-HSG Hubert Österle MBE 8 St. Gallen, Business Engineering - Eine St. Galler Vision

2 H. Österle / Seite 2 IWI-HSG Vision des Business Engineering l Does IT matter anymore? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen

3 H. Österle / Seite 3 IWI-HSG Entrepreneur - Venture - Hype Fad & Naivity Evolution 1 out of 100 Boo.com Gozmo.com Peapod.com ValueAmerica.com OpenMarket.com Cybercash.com Ariba.com Webvan.com MarchFirst.com Chemdex.com Beenz.com... Marketing & Sales 20´000 per decision maker VC: 50 billion p.a. IPO: ?? billion p.a. Market Cap: ?? trillion

4 H. Österle / Seite 4 IWI-HSG Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch? Microsoft EBAY Procter & Gamble

5 H. Österle / Seite 5 IWI-HSG Kommt die grosse Zeit der Business Engineers wieder? SAP Ericsson

6 H. Österle / Seite 6 IWI-HSG Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden Mgmt Cons Process Consultant Systems Integrator Bus. Proc. Outsourcer eService Appl. Outsourcer IT OutsourcerAuditor IT analyst / research Business Intelligence Software Vendor Training Industry Cons Network Provider Hardware Provider Transformation Portal VC / Incubator Media Andere IWIs Customer

7 H. Österle / Seite 7 IWI-HSG Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen

8 H. Österle / Seite 8 IWI-HSG NON-STOP EVERYWHERE ONE-STOP ANYHOW Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben EVERYTHING ONE-TO-ONE

9 H. Österle / Seite 9 IWI-HSG Die Logistik liefert eine Teilleistung für den Maintenance Prozess des Maschinenbaukunden Auswahl Spediteur Bestellung Preise und Frachtkosten Produktkatalog Gemeinsames semantisches Modell

10 H. Österle / Seite 10 IWI-HSG unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit Turbolader-Daten abfragen Verfügbarkeit ermitteln Bestellung absetzen Turbolader reparieren Ersatzteil auswählen ABB Turbo Servicestation Betriebshandbuch Lagerbestand weltweit Montageanleitung Kunden-Datenbank Kunden technische Anlagen Ersatzteilbestellung Ersatzteile Produkt- Konfiguration Turbolader 70 Servicestationen Service Netzwerk 500 Mitarbeiter Servicereports Servicereports Bonität abfragen

11 H. Österle / Seite 11 IWI-HSG Business Collaboration Infrastructure Suppliers Customer Portal Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen Supplier Supplier portal Enterprise Development Marketing & Sales Product Innov- ation & Design Materials Management Manufacturing Production Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Customer portal Employee portal Customer Design Buy Produce Operate Maintain Pay Information Evaluation Content & Community Product Life Cycle Commerce Supply Chain Service Finance Suppliers Customer Portal WebService A WebService...

12 H. Österle / Seite 12 IWI-HSG Business Collaboration Infrastructure Suppliers Customer Portal Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau Supplier Supplier portal Enterprise Development Marketing & Sales Product Innov- ation & Design Materials Management Manufacturing Production Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Customer portal Employee portal Customer Design Buy Produce Operate Maintain Pay Information Evaluation Content & Community Product Life Cycle Commerce Supply Chain Service Finance Suppliers Customer Portal WebService A WebService... SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss Broadvision CapeClear Portal Builder Sage Microsoft - Navision - Great Plains SAP Business One Aldata viaMedici ERP IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity KMS i2 Manugistics Siebel Update Vantive Collab Process Business Objects SAS SAP BW Biz Intelligence IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods EAI Michelin NavTech MapQuest Garmin Telematics GXS Bolero Covicint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica Exchange NetSeminar Yantra SupplySolution InetLogistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Netlife Sinfos WebService

13 H. Österle / Seite 13 IWI-HSG Zumtobel Staff vertreibt weltweit Lichtlösungen Informationen zu Lichtlösungen benötigen: n Architekten n Bauherren n Lichtplaner n Handelspartner n Elektriker n Endverbraucher n Mitarbeiter n...

14 H. Österle / Seite 14 IWI-HSG Zumtobel Staff begann mit einem Redesign des Kundenprozesses der Agenten Acquisition Order Accounts Payable Complaints Bidding Reference Solutions Product Marketing Light Planning Inventory Query Bank Line Agent-specific Price List OrderingOrder Status Order GroupingDelivery Status Current Bookings Payments Due/overdue Online Reclamation Status Zumtobel StaffAgent Zumtobel Staff Agent Portal

15 H. Österle / Seite 15 IWI-HSG Der Kunde will einen einfachen Prozess Customer Navigation process Plan targets Plan schedule Change Traffic info Rerouting Notification Payment Preferences Reports Mapdata Traffic info 1. Tier Supplier Navigation Serv. Network Provider Service Provider Business collaboration infrastructure CommunicationOperationsBilling Network identity management

16 H. Österle / Seite 16 IWI-HSG WebServices übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken Business Collaboration Infrastructure Integration Directory Services i.e. Dun&Bradstreet Standardization i.e. Bolero Data Aggregation i.e. Cnet Search / Mining i.e. Ser Personal Brain Classification i.e. UDDI Business Processes Production i.e. SupplySolution Logistics i.e.inet- logistics Human Resource i.e. ADP Procurement i.e. CC-Chemplorer Marketing i.e. Salesforce.com Finance i.e. Checkfree IT-Operation Security & Trust i.e. VeriSign Internet Service Provider i.e. NetZero Network Operation i.e. Exodus Backup i.e. HP UnternehmenLieferantKunde Content and Transaction Product Catalog i.e. Grainger Project Space i.e. Covisint eCommunity i.e. Yahoo Groups Content Syndication i.e. GXS Awareness i.e. ICQ Application Service Provider i.e. Signet

17 H. Österle / Seite 17 IWI-HSG Case Studies bestätigen Echtzeitnutzen aus: Senger, Enrico, Praxis der Kooperations- prozesse, Dissertation in Arbeit, St. Gallen 2003 s = some partners a = all partners

18 H. Österle / Seite 18 IWI-HSG Die Regeln der Wirtschaft bleiben, erhalten aber andere Gewichte Access to Suppliers Access to Customers Market Share Regional Scope Product and Service Scope Market PowerPurchasing Costs Alliances Processing Costs Regional Scope Alliances Development Cash Flow Auch über den Erfolg neuer Technologien entscheidet der Markt

19 H. Österle / Seite 19 IWI-HSG Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen

20 H. Österle / Seite 20 IWI-HSG IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren Transformation and Creation Traditional Enterprises Transformation Existierender Prozess Neuer Prozess ITIT Data Warehouse Exchang e Mobile eService Entertainmen t Home UbiComp Telematics Transformations- Management Business Design Prozess- Expertise Branchen- Expertise Kunde Portal EAI Strategy Processes Systems Collaboratio n Content

21 H. Österle / Seite 21 IWI-HSG Business Collaboration Infrastructure Suppliers Customer Portal Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau Supplier Supplier portal Enterprise Development Marketing & Sales Product Innov- ation & Design Materials Management Manufacturing Production Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Customer portal Employee portal Customer Design Buy Produce Operate Maintain Pay Information Evaluation Content & Community Product Life Cycle Commerce Supply Chain Service Finance Suppliers Customer Portal WebService A WebService... SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss Broadvision CapeClear Portal Builder Sage Microsoft - Navision - Great Plains SAP Business One Aldata viaMedici ERP IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity KMS i2 Manugistics Siebel Update Vantive Collab Process Business Objects SAS SAP BW Biz Intelligence IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods EAI Michelin NavTech MapQuest Garmin Telematics GXS Bolero Covicint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica Exchange NetSeminar Yantra SupplySolution InetLogistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Netlife Sinfos WebService

22 H. Österle / Seite 22 IWI-HSG Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit Ergebnis Was? Aktivität Wodurch? Rollen Wer? Technik Wie? Stakeholder Für wen? Metamodell Problem- unabhängig Problembezogen Konkretisierung

23 H. Österle / Seite 23 IWI-HSG Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen

24 H. Österle / Seite 24 IWI-HSG ist ein Transformationsportal für Business Engineers

25 H. Österle / Seite 25 IWI-HSG Das hier abgelegte Methodenwissen befähigt zur erfolgreichen Transformation

26 H. Österle / Seite 26 IWI-HSG Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen

27 H. Österle / Seite 27 IWI-HSG HSG setzt auf IMT l Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG) Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien l Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG) Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality l Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG) Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication, Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms Management, Communications Excellence, Product Design l Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in Customer Relationship Management, Business Networking, Data Warehousing, Interactive Learning, Information Management

28 H. Österle / Seite 28 IWI-HSG IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation l Ausbildung von Business Innovatoren l Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters l Forschungspartner für innovative Unternehmen l Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft l Internationalisierung / Globalisierung

29 H. Österle / Seite 29 IWI-HSG Individuelle Konsequenzen l Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter (The hype goes, the net grows). l Die Wirtschaft braucht Veränderer. l Die Veränderer brauchen n ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und n Methoden zur Transformation. l Business Engineers n restrukturieren vorhandene Unternehmen und n schaffen neue Unternehmen und Branchen. l Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.

30 H. Österle / Seite 30 IWI-HSG Kontakt Hubert Österle IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon Telefax URL:www.img.com Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon Telefax URL:www.iwi.unisg.ch


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