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Projekt: BOKU–Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Kurzübersicht: 1. Ziele des Projekts 2. Projektaufgaben 3. Zeitplan 4. Projektorganisation.

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Präsentation zum Thema: "Projekt: BOKU–Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Kurzübersicht: 1. Ziele des Projekts 2. Projektaufgaben 3. Zeitplan 4. Projektorganisation."—  Präsentation transkript:

1 Projekt: BOKU–Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Kurzübersicht: 1. Ziele des Projekts 2. Projektaufgaben 3. Zeitplan 4. Projektorganisation 5. Nächste Schritte

2 Projekt BOKU-Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Projektplan 2 1. Projektziele Service für die Hauptkunden Rektorat, Departments und Studenten kundenorientiert weiterentwickeln Lehre und Forschung wirksamer unterstützen Selbstverständnis als Dienstleister für die Kunden stärken Effizienzsteigerung und Entbürokratisierung Klare Aufgaben und Prozesse schaffen Leistungs- und motivationsfördernde Arbeitsgestaltung Qualifizierung für neue/ geänderte Aufgaben

3 Projekt BOKU-Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Projektplan 3 2. Projektaufgaben Projekt- start Umsetzungs- phase Projektmanagement und -support Soll- konzeptionen Analyse/ Diagnosephase Vorgespräche Kickoff Info Mítarbeiter und Stakeholder Leistungskatalog/ Prozessübersicht erstellen Kundenfeedback und – erwartungen einholen Mitarbeitersicht einbringen und Quick Win´s erarbeiten Kritische Sichtung Leistungsangebot und –prozesse. Definition der Veränderugsschwer- punkte Zukünftiges Leistungs- angebot definieren Optimierung von Schlüsselprozessen Start vertiefender Teilprojekte Umsetzungsplanung Laufende Evaluierung der Umsetzung Aufträge an/ Ziel- vereinbarungen mit Abteilungen Mitarbeitergespräche zu Aufgaben und Prozessen Nach Bedarf: Führungskräfte- Gruppencoaching, Weiterbildungsmaß- nahmen für Mitarbeiter on/ off the job 4/0507/0509/2005 Arbeit an der Dienstleistungskultur der BOKU-Services BOKU Projektstandards und -steuerung einführen

4 Projekt BOKU-Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Projektplan 4 3. Projektablaufplan

5 Projekt BOKU-Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Projektplan 5 4. Projektorganisation Weitere Mitarbeiter werden nach Bedarf hinzugezogen Projektteam Projektleitung Extern: Glatz, Hoffmann Intern: Handsteiner Vertreter des Senats Depart- mentleiter Betriebsrat Vertreter Studierende Auftraggeber Rektor Dürrstein Regel- mäßiger Dialog Vertreter von: Personal, ZID, ZfL und ZIB, TGM, Finanzen, Controlling, Recht, BdR, Departments, Bibliothek, Berater, Rektorat

6 Projekt BOKU-Serviceeinrichtungen Neue Herausforderungen und Organisation Projektplan 6 5. Nächste Schritte Leistungskatalog erstellen: Ist-Bestandsaufnahme der zur Zeit erbrachten Leistungen bzw. der (Haupt-)Prozesse Aufgaben und Prozesse kritisch überprüfen Verbesserungs- und Veränderunsprioritäten definieren Kundensicht einholen: Hauptkunden Universitätsleitung, Departments und Studenten werden um ihre Sicht zu Qualität und Veränderungsprioritäten gebeten


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