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Überblick über alle Software Assurance Services für die Lizenzprogramme Open und Open Value Juni 2008 Customer-ready.

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Präsentation zum Thema: "Überblick über alle Software Assurance Services für die Lizenzprogramme Open und Open Value Juni 2008 Customer-ready."—  Präsentation transkript:

1 Überblick über alle Software Assurance Services für die Lizenzprogramme Open und Open Value Juni 2008 Customer-ready

2 Agenda Software Assurance – was ist das? Erwerb von Software Assurance SA Services im Produktlebenszyklus Erklärung der einzelnen Software Assurance Services

3 Was ist Software Assurance Ein Wartungsangebot, das Unternehmen mit Hilfe einer breiten Palette von Services und Tools hilft, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Microsoft- Software zu ziehen. Microsoft Software Assurance bietet mehr als 15 Services und Tools, darunter z.B. Zugriff auf die neueste Software, Rund-um-die-Uhr-Support, Partnerservices, Schulungen und IT-Tools, mit denen Kunden ihre Softwarelösungen planen, bereitstellen, nutzen, verwalten und aktualisieren können.

4 Was ist Software Assurance? Kunden können die Software Assurance Services bis zum Ende ihrer Software Assurance Abdeckung in Anspruch nehmen. Auszug aus der Product list, Appendix 6, S. 41 : Customers access and rights to use Software Assurance benefits generally expires upon expiration of their Software Assurance coverage. Mit dem Ende der Software Assurance Abdeckung ist das Ende des Lizenzvertrages (enrollment) gemeint : SA Coverage end date = enrollment end date Eine Ausnahme hierzu stellen Windows Vista Enterprise und Ultimate dar – sofern es sich bei den erworbenen Lizenzen um zeitlich nicht beschränkte Lizenzen (perpetual) handelt.

5 Erwerb von Software Assurance Software Assurance kann ausschliesslich innerhalb der Volumenlizenzprogramme erworben werden Sie können Software Assurance zeitgleich mit einer License als License & Software Assurance Package (L&SA) erwerben Sie können Software Assurance only (SA) für Betriebssysteme und Server innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum einer FPP oder OEM Vollversion erwerben innerhalb bestimmter Volumenlizenzprogramme. (für Anwendungen gilt dies nur für über OEM erworbene Office 2007 Produkte). Sie können Software Assurance als Renewal eines bestehenden Lizenzvertrags erwerben unter Beachtung entsprechender Renewal Fristen.

6 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery

7 Rechte auf neue Produktversionen (New versions rights) Mit Software Assurance erhalten Sie Zugang zu den jeweils neuesten Microsoft-Produktversionen, die während der Laufzeit Ihres Microsoft- Lizenzvertrages auf den Markt kommen und können diese einsetzen. Mehr Flexibilität: die aktuellste Technologie kann sofort bei Verfügbarkeit oder zu einem späteren Zeitpunkt eingesetzt werden. Zeitpunkt für ein Upgrade: in allen Microsoft Volumenlizenzprogrammen hat der Kunde das Downgraderecht und kann so den für ihn geeigneten Zeitpunkt für ein Upgrade selbst wählen.

8 Rechte auf neue Produktversionen (New versions rights) New Version Rights vereinfachen den Beschaffungsprozess, indem sich die Anschaffungskosten verteilen und Sie sofort die Vorteile der aktuellsten Technologie nutzen können. Reibungslose Software-Migrationen Minimierung von Ausfallzeiten und Supportanfragen Bessere Kontrolle über die IT-Planung und –Kosten Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

9 Verfügbarkeit der New Version Rights in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XXX

10 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program

11 Packaged Services Bei den Packaged Services handelt es sich um Workshops für Kunden mit Software Assurance für Office-Anwendungen und / oder CAL-Suiten. Kunden bekommen Workshops mit vorab definierten Beratungsleistungen, die das Deployment von Office und Windows Client (Desktop Deployment Planning Services) und / oder das Deployment von Microsoft Office SharePoint Server (SharePoint Deployment Planning Services) erleichtern sollen. Die Dauer der Workshops ist abhängig von der Anzahl der Office Anwendungen und CAL Suiten mit Software Assurance-Abdeckung.

12 Packaged Services Kunden können auch ungenutzte Software Assurance Trainingsgutscheine gegen Packaged Services Workshop Tage eintauschen auf der Basis 3:1. Für 3 SA Trainingstag bekommt ein Kunde einen SA Packaged Service Tag. Eine Limitierung nach oben hin erfolgt ausschließlich durch die Anzahl der verfügbaren Trainingstage. Kunden können sich für einen oder mehrere Packaged Services Workshops entscheiden. Kunden können wählen, ob sie die Desktop Deployment Planning Services oder die SharePoint Deployment Planning Services oder beide in Anspruch nehmen möchten. Bereitstellung durch geschulte und qualifizierte Microsoft-Partner

13 Packaged Services – Inhalt Bei den Sharepoint Deployment Planning Services handelt es sich um einen Software Assurance Service für Kunden mit vorab definierten Beratungs- leistungen, um ein effektives Deployment des Microsoft Office SharePoint Servers (bei SDPS) oder des Desktops (bei DDPS) zu ermöglichen. Der Kunde erhält 1- bis 15-tägige Workshops durch geschulte und qualifizierte Microsoft Partner, abhängig von der Anzahl der erworbenen Lizenzen mit Software Assurance. Kunden arbeiten mit Microsoft Partnern zusammen, um einen kundenspezifischen Deployment Plan für ihr spezielles Unternehmen zu erarbeiten und die Kosten für das Deployment dieser Technologie zu bestimmen. Dieser Software Assurance Service unterstützt den Kunden bei der Migration auf eine sichere, leicht zu handhabende und für die Kooperation geeignete Infrastruktur.

14 Packaged Services - Vorteile Sorgen für eine Reduzierung der Deploymentkosten und –komplexität Minimieren die Kosten für die PC-Wartung IT-Mitarbeiter können Zeit und Ressourcen für andere Aufgaben verwenden Bilden eine Grundlage für die Produktivität von Information Workern mit neuen Szenarien für IT-Technologie-Anwender Demonstrieren die Implementierung einer sicheren und gut verwalteten Infrastruktur Reagieren schnell auf Sicherheitsherausforderungen Richten eine Umgebung ein, in der die gängigsten administrativen Aufgaben ohne fremde Hilfe bewerkstelligt werden können

15 Packaged Services - Leistungen: Eröffnungs-Szenarien mit Partnern, um die Umgebung des Kunden zu erfassen Kundenpräsentationen, durch die die Microsoft- Technologien und -Prozesse eingeführt werden, um ein erfolgreiches Deployment zu erzielen IT-Architektur-Entwicklungs-Session zum Ausarbeiten der technischen Aspekte der Deployment-Planung, wie z. B. Sicherheit, Software und Netzwerkentwurf Strategiebriefings und technische Detailsitzungen Proof-of-Concept bei längeren Workshops

16 Packaged Services - Berechtigungsgrundlage Punkte für Office Applikationen Packaged Service Tage – – – – – – – – Office Applikationen Office Suiten und einzelne Applikationen (wie Project Standard / Professional, Visio Standard / Professional und SharePoint Designer) zählen je als ein (1) Punkt. Beispiel: EA Beitrittsvertrag mit: Office Pro Plus Visio Standard Office Applikationen = 10 Packaged Service Tage

17 Punkte für CAL Suiten Packaged Service Tage 200 – – – – – CAL Suiten Core CAL Suite = 1 Punkt Enterprise CAL Suite = 2 Punkte Beispiel: Select Beitrittsvertrag mit Software Assurance Membership und Enterprise CAL Suiten: ECAL Suiten x 2 Punkte = Punkte CAL Suiten = 3 Packaged Service Tage Packaged Services - Berechtigungsgrundlage

18 Verfügbarkeit der Packaged Services in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XX

19 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program

20 Trainingsgutscheine Trainingsgutscheine berechtigen Kunden, eine bestimmte Anzahl von Trainingstagen zu erhalten, abhängig vom Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen. Die Trainingsgutscheine gelten für ausgewählte IT-Kurse. Dabei handelt es sich um kostenlose, von Dozenten durchgeführte Schulungen in teilnehmenden Microsoft Certified Partner for Learning Solutions- Schulungseinrichtungen. Die Kurse sind ausgerichtet für IT Professionals und Developer, mit Schwerpunkt auf Windows Client und Server. Trainingsgutscheine bekommt man, wenn man Software Assurance für Desktop-Produkte erworben hat, sie können aber auch für Serverproduktkurse eingelöst werden.

21 Trainingsgutscheine Eine Liste aller aktuell verfügbaren Trainings findet man über den Learning Catalog: bei Einstellung verfügbare Kataloge = Deutsch muss man den Filter: Kurse mit SA-Trainingsgutschein auswählen bei Einstellung verfügbare Kataloge = Englisch muss man den Filter: SA Training Voucher Courses auswählen

22 Trainingsgutscheine Programm Office System Application Pool-Produkte Systems Pool Open Value2 Tage pro 50 Lizenzen (max. 10 Tage)1 Tag pro 50 Lizenzen (max. 10 Tage) SAM Tage pro qualifizierendem Beitrittsvertrag 10 Tage pro qualifizierendem Beitrittsvertrag SAM Tage (total 30)+ 5 Tage (total 15) SAM Tage (total 50)+ 10 Tage (total 25) SAM – Tage (total 110)+ 30 Tage (total 55) SAM – Tage (total 160)+ 25 Tage (total 80) SAM – Tage (total 250)+ 45 Tage (total 125) SAM – Tage (total 400)+ 75 Tage (total 200) SAM – Tage (total 600)+ 100 Tage (total 300) SAM – Tage (total 800)+ 100 Tage (total 400) SAM Tage (total 1400)+ 300 Tage (total 700)

23 Zusätzliche Verwendung von Trainingsgutscheinen Kunden haben die Möglichkeit, ungenutzte Trainingsgutscheine für Packaged Services-Workshops zu verwenden => Eine höhere Flexibilität erlaubt es Kunden, den SA Service zu nutzen, der den Kunden in der Phase des Softwarelebenszyklus, in der sich die Software gerade befindet, am besten unterstützt.

24 Verfügbarkeit von Trainingsgutscheinen in den Volumenlizenzprogrammen Trainingsgutscheine werden für Software Assurance für Desktop Produkte gewährt, können aber auch für Serverprodukt-Kurse eingelöst werden.. Die Anzahl der Trainingsgutscheine richtet sich nach dem Lizenzprogramm und der mit Software Assurance lizenzierten Produkte. Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XX

25 Vista Enterprise Windows Vista Enterprise ist eine spezielle Edition, die auf mittlere und große Unternehmen zugeschnitten ist. Windows Vista Enterprise beinhaltet alle Features von Windows Vista Business und zusätzliche Funktionalitäten. Vorteile für den Kunden: Senkung der Kosten für Einsatz und Verwaltung von Software Steigerung der Effizienz von IT-Ressourcen in komplexen, globalen IT-Umgebungen Verfügbar in allen Volumenlizenzprogrammen Für jede Windows Desktop-Betriebssystemlizenz, die mit Software Assurance abgedeckt ist, hat der Kunde Anspruch auf eine Lizenz von Windows Vista Enterprise

26 Windows Vista Enterprise Includes all the features of the professional operating system plus: Software Assurance Core OS Subsystem for Unix-Based Apps (SUA) Four Virtual Operating Systems Windows BitLocker Drive Encryption Multi-lingual User Interface (MUI) Remote Boot for diskless workstations Datenschutz durch Windows BitLocker Laufwerksverschlüsselung Reduzierung des Risikos verloren gegangener oder gestohlener PCs Erweiterung der Anwendungskompatibilität durch Einsatzmöglichkeit von 4 virtuellen Betriebssystemen Vereinfachung der Integration zwischen Windows- und UNIX-/Linux-Umgebungen (SUA) Weltweite Bereitstellung durch Multi-lingual User Interface Reduzierung der Kosten durch Reduzierung der Anzahl der Images Remote Boot for Diskless Workstations PCs, auf denen Windows läuft, aber auf denen es nicht gespeichert wird

27 Bessere Datensicherheit durch Windows® BitLocker- Laufwerksverschlüsselung Verhindert den Missbrauch vertraulicher Daten und von geistigem Eigentum auf einem verloren gegangenen, gestohlenen oder wieder verwendeten Computer Die systemeigene Hardware- und Softwareunterstützung für die Verschlüsselung von Festplattenlaufwerken und Dateisystemen stellt sicher, dass Unternehmens- und Kundendaten nicht in die falschen Hände geraten Um eine Lösung anbieten zu können, die einfach bereitzustellen und zu verwalten ist, verwendet Windows Vista Enterprise einen Trusted Platform Module 1.2-Chip (TPM). Dieser ist in die PC-Hardware integriert, um die Schlüssel zu versiegeln, mit denen Sektoren auf dem Windows- Festplattenlaufwerk ver- und entschlüsselt werden Das Feature arbeitet im Hintergrund vom Benutzer unbemerkt und benötigt neben der standardmäßigen Anmeldeprozedur keine zusätzliche Benutzerauthentifizierung Das Installationsprogramm hinterlegt Schlüssel und Kennwörter zur zentralen Schlüsselspeicherung und -verwaltung in Active Directory

28 Anwendungskompatibilität: Rechte auf 4 Instanzen eines virtuellen Betriebssystems Mit Windows Vista Enterprise haben Sie das Recht, vier virtuelle Betriebssysteme zu nutzen und zwischen ihnen zu wechseln. Hintergrund: spezielle Anwendungen erfordern einen hohen Programmieraufwand. Beim Umstieg auf ein neues Betriebssystem müssen diese ggf. neu programmiert werden. Normalerweise wird eine Lizenz für jedes virtuelle Betriebssystem benötigt. Mit Windows Vista Enterprise Enterprise erhalten Sie das Recht, vier virtuelle Betriebssysteme zu nutzen ohne zusätzliche Kosten. => alten Anwendungen können weiter auf dem bisherigen Betriebssystem laufen => Sie können trotzdem von den Vorteilen von Windows Vista Enterprise profitieren.

29 Vereinfacht die Integration zwischen Windows- und UNIX-/Linux-Umgebungen Unterstützt die Migration von UNIX-basierten Anwendungen zu Windows durch die Rekompilierung von UNIX-basierten Anwendungen unter Windows Bietet 64-Bit-Unterstützung Enthält auch Bibliotheken für die Datenbankkonnektivität SUA wird unter Windows Vista Enterprise optional installiert Zusätzliche Dienstprogramme und ein SDK stehen im Internet zum Download bereit Anwendungskompatibilität: Subsystem für UNIX-Anwendungen (SUA) UNIXWindows Eine Windows-Komponente, die Plattformdienste für UNIX-basierte Anwendungen bereitstellt

30 Unter Windows Vista Enterprise können IT-Experten ein Datenträger-Image mitsamt allen Sprachen der Microsoft-Benutzeroberfläche konfigurieren Ein einzelnes mehrsprachiges Datenträger-Image kann weltweit auf allen PC- Gerätetypen (Desktop, Laptop, Tablet) bereitgestellt werden Windows Vista Enterprise verwendet MUI zum Implementieren mehrerer Sprachen auf einem einzelnen PC. Daneben wird es Information Workern ermöglicht, zwischen verschiedenen Sprachen zu wechseln. Dies kann für Unternehmen zu beträchtlichen Kosteneinsparungen führen (die Kosten für die Unterstützung eines Datenträgerabbilds in einer Organisation können sich auf ca US$ pro Jahr belaufen) Weltweite Bereitstellung mit Multi-lingual User Interface (MUI)

31 Remote Boot für festplattenlose Arbeitsstationen Eine festplattenlose Arbeitsstation führt Windows zwar aus, kann aber das Betriebssystem wie auch lokale Dateien nicht speichern, da keine Festplatte vorhanden ist. Wenn Sie eine festplattenlose Arbeitsstation einsetzen, können Sie Dateien, Anwendungen und das Betriebssystem zentral auf einer Speicher-Hardware wie einem Storage Area Network (SAN) speichern. Das bekannte Arbeiten an einem lokalen PC wird beibehalten. Der Einsatz einer festplattenlosen Arbeitsstation benötigt die Technologie eines Drittanbieters zusätzlich zur Lizenz, die mit Windows Vista Enterprise bereitgestellt wird.

32 Verfügbarkeit von Vista Enterprise in den Volumenlizenzprogrammen Der Kunde hat für jede Windows Betriebssystemlizenz, für die Software Assurance abgeschlossen wurde, das Recht, eine Lizenz von Windows Vista Enterprise einzusetzen. Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XXX

33 Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate ist ein Consumer-Betriebssystem für private Anwender und kleine Unternehmen, es steht aber auch Software Assurance Kunden zur Verfügung. Der Einsatz von Windows Vista Ultimate kann in bestimmten Situationen vorteilhaft sein, wie z.B. in Konferenzräumen oder bei speziellen Medien- Setups bei einer begrenzten Anzahl von PCs.

34 Windows Vista Ultimate - Einschränkungen Da Vista Ultimate ein Consumer Product ist, das nicht für einen unternehmensweiten Einsatz gedacht ist, unterliegt es gewissen Einschränkungen: keine Unterstützung von Volume License Keys für die Produktaktivierung, jede Installation muss mithilfe eines Product Keys aktiviert werden wie bei FPP Produkten. Product Keys bekommt man über das Software Assurance Call Center (nicht das Activation Center). Einige Funktionen in Windows Vista Ultimate können nicht mithilfe von Gruppenrichtlinien verwaltet werden (z.B. Windows Media Center) Der Support unterliegt den Bedingungen des Consumer Support Lifecycle, er erfolgt über Standard Support Channels entweder für ein Minimum von fünf Jahren ab dem Datum der Produktverfügbarkeit oder für zwei Jahre, nachdem das Nachfolgeprodukt verfügbar wird – je nach dem, welcher Zeitraum länger ist. Extended Support ist nicht verfügbar.

35 Verfügbarkeit von Vista Ultimate in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XXX

36 Windows Vista Ultimate - Berechtigung Kunden mit Software Assurance-Abdeckung im Betriebssystem-Pool haben das Recht, diesen Software Assurance Service in Anspruch zu nehmen: Kunden mit weniger als 600 lizenzierten Geräten mit laufender Windows-SA- Abdeckung haben die Wahl, Windows Vista Ultimate anstatt von Windows Vista Business auf bis zu fünf der lizenzierten Geräte einzusetzen. Kunden mit mindestens 600 lizenzierten Geräten mit laufender Windows-SA- Abdeckung sind berechtigt, Vista Ultimate anstelle von Windows Vista Business auf maximal einem Gerät von je 100 lizenzierten Geräten einzusetzen. Kunden, die zwischen dem 1.November 2006 und 30.November 2007 eine Software Assurance-Abdeckung im Betriebssystem-Pool besaßen, haben das Recht, Windows Vista Ultimate anstatt Windows Vista Business auf jedem lizenzierten Gerät einzusetzen.

37 Windows Vista Ultimate – Medien, Lizenzunterschiede zu OEM Medien Windows Vista Ultimate ist nur als Media Kit erhältlich der Kunde muss den Software Assurance Service Windows Vista Ultimate auf MVLS aktivieren. => ein Media Kit wird an die vom Kunden in MVLS hinterlegte Adresse geschickt Lizenzunterschiede zu Windows Vista Ultimate als OEM Version Die OEM Lizenz enthält keine Reimaging-Rechte OEM Lizenz enthält keine Downgrade-Rechte

38 Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) MDOP ist ein optionales, zeitlich befristetes Abonnement (Subscription), das nur Software Assurance Kunden erwerben können es handelt sich um eine dynamische Desktop-Lösung zur besseren Verwaltung der IT-Infrastruktur und zur Reduzierung ihrer Komplexität Unterstützung bei der Bereitstellung von Anwendungen und Reduzierung der entsprechenden Kosten bessere Verwaltung und Steuerung von Desktopumgebungen im Unternehmen Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO) des gesamten Windows Desktop-Lifecycles

39 MDOP-Funktionalitäten Microsoft SoftGrid: Application Virtualization Dynamische Bereitstellung virtueller Anwendungen Microsoft Asset Inventory Services Umwandeln des Softwareinventars in geschäftliche Informationen Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset Leistungsstarke Tools für die Reparatur von Desktops Microsoft Advanced Group Policy Management Erweiterung von Gruppenrichtlinien durch eine Änderungskontrolle Microsoft System Center Desktop Error Monitoring Proaktive Verwaltung von Anwendungs- und Systemfehlern

40 MDOP Funktionalitäten Microsoft SoftGrid Application Bereitstellung von Anwendungen, die bisher noch nicht installiert wurden Nutzer können die Anwendungen von jedem Standort aus auf Abruf installieren Windows Anwendungen werden in zentral verwaltete virtuelle Dienste umgewandelt, die weltweit zur Verfügung stehen

41 MDOP Funktionalitäten Microsoft Asset Inventory Service Reduzierung der TCOs der Anwendungsverwaltung durch verbessertes Softwareinventar Durchführung einer Bestandsanalyse des Softwareinventars Übersetzung von Inventardaten von mehr als Softwaretiteln in administrorfreundliche Informationen => Anwendungen werden als einfach zu verwaltende, gehostete Dienste bereitgestellt.

42 MDOP Funktionalitäten Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset Ermöglicht eine schnelle Diagnose und Reparatur von Systemen, die nicht mehr bootfähig oder gesperrt sind Wiederherstellung verlorener Daten Entfernung von Maleware mithilfe von eigenen Antivirenprodukten

43 MDOP Funktionalitäten Microsoft Advanced Group Policy Management Effektives Change Management, Versionskontrollen und Rollbacks unterstützen die IT bei der Steuerung des Desktops Steuerung erfolgt mittels Gruppenrichtlinien (GPOs) => robustes, rollenbasiertes Administrations-und Delegierungsmodell

44 MDOP Funktionalitäten Microsoft System Center Desktop Error Monitoring Unterstützung bei der Behebung von Anwendungs- und Betriebssystemfehlern bei PC-Abstürzen Funktionalität zur Fehlerüberwachung, -zusammenfassung und -anzeige für Anwendungen und Betriebssysteme Baut auf der Technologie von Operations Manager 2007 auf XML-Format Upgrademöglichkeit auf den vollständigen Operations Manager-Server mit zusätzlicher Funktionalität

45 MDOP Funktionalitäten Microsoft System Center Desktop Error Monitoring Nutzt die Watson- und Windows Fehlerberichterstattung-Clients Gibt Unternehmen die Möglichkeit, die Weiterleitung von Absturzinformationen zu steuern Ist für das gesamte Unternehmen einsetzbar

46 MDOP und Windows Vista Enterprise Der optimierte Windows Desktop - die kosteneffektivste und flexibelste Lösung zur Desktopverwaltung »SoftGrid Application Virtualization »Asset Inventory Services »Diagnostic and Recovery Toolset »Advanced Group Policy Management »System Center Desktop Error Monitoring Alle Features von Windows Vista Business plus: »Vier virtuelle Betriebssysteme »Windows BitLocker-Laufwerksverschlüsselung »Multi-lingual User Interface (MUI) »Subsystem for Unix-Based Apps (SUA) »Diskless Boot Anwendungskompatibilität PC-Verwaltung Flexible Computing-Modelle Schutz von Daten auf PCs Sichere Nutzung von PCs Diagnose und Helpdesk Softwarebestandsverwaltung

47 Verfügbarkeit von MDOP in den Volumenlizenzprogrammen MDOP ist kostenpflichtiges, optionales Abonnement für Kunden, die Software Assurance für Ihre Windows Desktops abgeschlossen haben. Kunden müssen Software Assurance für die Windows Desktops abgeschlossen haben, für die sie ein MDOP Abonnement lizenzieren möchten. Kunden sind nicht berechtigt, auf die Software zuzugreifen oder sie zu verwenden nach Ablauf ihres MDOP Abonnements und ihrer entsprechenden Windows Software Assurance Abdeckung. Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XX

48 Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD) VECD ist ein optionales Abonnement (Subscription) VECD ist eine Möglichkeit zum Deployment von Windows Gedacht für Kunden, die eine zentrale Speicherung oder Ausführung von Windows wünschen Durch VECD ist es möglich, Windows Vista Enterprise auf virtuellen Maschinen oder physisch auf Serverhardware einzusetzen Bei VECD handelt es sich um eine zeitlich befristete Subscription. Kunden sind nicht berechtigt, nach Ablauf Ihres Abonnements oder der entsprechenden Windows Software Assurance auf die Software zuzugreifen oder sie zu verwenden.

49 Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD) Der Einsatz von VECD bietet sich an für Unternehmen: die einer starken Regulierung unterliegen (Finanz-, Gesundheitswesen), die einen sicheren Remote-Zugang für Anwendungen bieten möchten mit Filial-Netzwerken oder eingeschränkter Bandbreite mit standardisierter und dynamischer Infrastruktur Vorteile für den Kunden: Steigerung der Sicherheit durch Zentralisierung PC-Produktivität und lokale Anwendungen können mit den vielen Vorteilen eines zentralen Einsatzes auf Virtual Machines kombiniert werden VECD kann Benutzer mithilfe von Vitual Machines isolieren => eine ausgelagerte Entwicklung wird ermöglicht

50 Lizenzierungsmöglichkeiten von VECD VECD für SA (Lizenz für PCs): VECD für SA ist die Subscription für Rich Clients / PCs Subscription für Kunden, die bereits Software Assurance für das Windows Betriebssystem erworben haben VECD (ohne SA Suffix) (Lizenz für Thin Clients): VECD ist die Subscription für Thin Clients (meist vorinstalliert mit einem embedded Betriebssystem), auf denen kein vollständiges Betriebssystem läuft Diese Subscription enthält Software Assurance Mit VECD haben Kunden das Recht, die aktuellste Version des Windows Betriebssystems einzusetzen, die während der Laufzeit des Vertrags auf den Markt kommt.

51 Bereitstellungsmöglichkeiten von VECD Statische Bereitstellung: Jeder Benutzer verfügt über eine eigene dedizierte virtuelle Maschine auf dem Server => 1:1 Zuordnung von VM und Benutzern Virtuelle Maschinen werden in einem SAN oder NAS gespeichert und auf dem Server ausgeführt. Desktops werden auf einem PC oder Thin Client angezeigt Dynamische Bereitstellung: Es gibt nur ein Master-Image Dieses Image wird automatisch bei Bedarf für die Benutzer bereitgestellt => keine Verwaltung vieler dedizierter Images Der dynamische Modus arbeitet mit einem Master-VM-Image in einem SAN oder NAS und für die Benutzer individuellen Anwendungsimages (über SoftGrid Application Virtualization)

52 Verfügbarkeit von VECD in den Volumenlizenzprogrammen VECD ist ein kostenpflichtiges, optionales und zeitlich befristetes Abonnement Es ist eine konstante Netzwerkverbindung erforderlich Das Remote Ausführen von Windows führt dazu, dass dem Nutzer weniger Möglichkeiten zur Verfügung stehen als wenn Windows direkt auf dem PC ausgeführt wird Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XX

53 eLearning Microsoft eLearning Kurse sorgen für maximalen Lernerfolg in minimaler Zeit eLearning Kurse sind gedacht für Endanwender im Unternehmen es gibt eLearning Kurse für Information Worker und Client-Produkte sowie Server eLearning Kurse werden in verschiedenen Sprachen angeboten Kunden können ihre vertragsspezifischen eLearning Kurs-Angebote einsehen über:

54 eLearning eLearning Kurse können online abgerufen werden heruntergeladen werden, um sie dann offline abzuspielen oder in das Learning Management System (LMS) des Kunden integriert werden (nur für Applikationen und Systeme) eLearning Kurse für Server können nicht in das LMS des Kunden integriert werden, da sie virtuelle Testumgebungen enthalten, die nur online bereit gestellt werden können

55 eLearning – Integration in das LMS des Kunden für Anwendungen und Betriebssysteme können die SCORM-konformen Inhalte über die MVLS Seite heruntergeladen werden oder es können Media Kits über den Reseller bestellt werden Anforderung: Kunde muss ein eigenes LMS besitzen SCORM-konforme Inhalte werden seit November 2007 auch in anderen Sprachen als englisch zur Verfügung gestellt

56 Verfügbarkeit von eLearning in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen Value Company-wide und Subscription Online Zugriff auf eLearning für Anwend., Systeme, Server XXX Download vonSCORM- konformen Inhalten für Anwend. + Systeme XX Erwerb von Media Kits für eLearning für Anwend., Systeme, Server XXX

57 Um die eLearning Kurse online abrufen zu können, erhalten berechtigte Kunden einen Zugriffscode pro qualifizierendem Beitrittsvertrag Zum Download von SCORM-konformen Inhalten für Anwendungen und Betriebssysteme wird kein Zugriffscode benötigt eLearning Kits können auch über den Reseller bzw. das Fulfillment Center erworben werden Die maximale Anzahl der eLearning Nutzer darf die Anzahl der mit Software Assurance versehenen qualifizierenden Lizenzen nicht übersteigen Verfügbarkeit von eLearning in den Volumenlizenzprogrammen

58 Kunden müssen einen eLearning-Nutzer pro qualifizierender Lizenz benennen Jeder qualifizierte Nutzer hat bis zu 12 Monate Zeit, um einen eLearning- Kurs zu absolvieren Verfügbarkeit von eLearning in den Volumenlizenzprogrammen

59 Home Use Program (HUP) Der Hauptnutzer eines Desktops/Laptops im Unternehmen erhält das Recht, die Software der Office Familie, für welche sein Desktop mit SA lizenziert ist, auch auf seinem Heim-PC zu installieren und zu nutzen Home Use Program-Lizenzen für jegliche Programme werden nur den Angestellten übertragen, die mit Software Assurance lizenzierte Kopien einsetzen. Kunden müssen ihre Mitarbeiter für das Programm authentifizieren und dafür sorgen, dass nur Berechtigte diesen Service nutzen Mitarbeiter können die Software selbst mithilfe eines speziell für das Unternehmen generierten Program Codes über eine geschützte Webseite bestellen

60 Home Use Program (HUP) bei der Bestellung muss der Mitarbeiter die HUP EULA akzeptieren, d.h. er schließt einen Lizenzvertrag mit MIOL ab, in dem die Nutzungsbestimmungen definiert werden. der Mitarbeiter bezahlt eine geringe Gebühr mit seiner Kreditkarte die Software wird direkt an den Mitarbeiter geschickt das Recht zur Teilnahme am Home Use Program endet mit Ablauf der Software Assurance Abdeckung oder wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt

61 Verfügbarkeit von HUP in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XXX Die Anzahl der unter HUP erworbenen Lizenzen pro Desktopanwendung darf die Anzahl der entsprechenden Anwendungs-Lizenzen, für die das Unternehmen Software Assurance erworben hat, nicht übersteigen. Der Product List kann man die Desktop Applikationen entnehmen, die zum Einkauf unter HUP qualifizieren (http://www,microsoft.com/germany/lizenzen/ueberblick/pur/default.mspx )http://www,microsoft.com/germany/lizenzen/ueberblick/pur/default.mspx

62 Vorteile von HUP bessere Office-Kenntnisse der Mitarbeiter Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter geringere Help-Desk-Kosten gestiegene Mitarbeiter-Zufriedenheit

63 Employee Purchase Program (EPP) Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, Einzelhandelsprodukte (FPP) zu einem vergünstigten Preis zu erwerben zur privaten Nutzung. Die Möglichkeit des Mitarbeiters, über EPP Produkte zu erwerben, ist an die Laufzeit der SA Abdeckung gebunden Ein Mitarbeiter darf maximal 3 Exemplare eines Produktes erwerben der Benefit Administrator muss den SA Service in MVLS aktivieren. Dann erhält er einen Program Code, den er an die Mitarbeiter weitergibt der Mitarbeiter bestellt die Software über eine geschützte Webseite https://epp.microsoft.com/ https://epp.microsoft.com/ der Mitarbeiter unterliegt den Nutzungsbestimmungen der EPP EULA, die er online akzeptieren muss

64 Verfügbarkeit von EPP in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription X Kunden mit Software Assurance Membership im Anwendungs- oder Betriebssystem-Pool haben das Recht, am Employee Purchase Program teilzunehmen

65 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program

66 Technischer Support (24x7) Der Software Assurance Service des technischen Supports umfasst telefonischen Support + Websupport er bietet Rund-um-die-Uhr-Unterstützung für alle Produkte*, die sich in der Mainstream-Support-Phase befinden. Premier Support bleibt das Microsoft Supportangebot für Kunden, die eine umfassendere Support-Abdeckung benötigen. *Gilt nicht für Entwicklerprodukte und Server Developer Editionen oder Home und Entertainment Produkte

67 Telefonischer Support Es gibt telefonischen Support rund um die Uhr während der Geschäftszeiten für alle Schweregrade außerhalb der Geschäftszeiten für unternehmenskritische Ausfälle Es sind alle Microsoft Produkte*abgedeckt, die sich in der Mainstream- Support-Phase befinden und für die Software Assurance verfügbar ist (auch wenn für das Produkt, für das Support benötigt wird, tatsächlich keine SA abgeschlossen wurde) Telefonische Support-Anfragen können unabhängig von der Software Assurance Abdeckung und der Server Edition genutzt werden Die Anzahl der telefonischen Support Anfragen ist abhängig von den Ausgaben für die mit Software Assurance versehenen Lizenzen *Gilt nicht für Entwicklerprodukte und Server Developer Editionen oder Home und Entertainment Produkte

68 Telefonischer Support Software Assurance Kunden können ihre telefonischen Support Anfragen in Microsoft Premier Problem Resolution Anfragen übertragen und damit ggf. einen höheren Service-Level erreichen (vorausgesetzt ein Premier- Support-Vertrag liegt vor). Die Berechnung des telefonischen Supports erfolgt auf Ebene des Beitrittsvertrags, die Ausgaben für SA können nicht beitrittsvertrags- übergreifend kombiniert werden. Die Anzahl der Kontaktpersonen, die den telefonischen Support nutzen dürfen, ermittelt sich wie folgt: Open License: 1 Kontaktperson Open Value, Select License und EA / EA Subscription: nach Bedarf

69 Berechnung des telefonischen Supports Die Zuteilung der telefonischen Support-Anfragen wird durch die Rechnungsstellung, bzw. den Zahlungsplan ausgelöst: bei jährlichen Zahlungen, bzw. Ratenzahlungen die Berechnung des telefonischen Supports erfolgt anteilig nach den jährlichen Zahlungen, die Zuteilung erfolgt an den Fälligkeitsterminen der Raten bei Vorauszahlungen die Berechnung erfolgt entsprechend den Vorauszahlungen, die Zuteilung erfolgt zu 100% nach der ersten Rechnungsstellung

70 Berechnung des telefonischen Supports Ein Kunde bekommt eine Basisanfrage, wenn mindestens ein Server mit Software Assurance abgedeckt ist (nicht für Open Kunden) + 1 Anfrage für je SA-Ausgaben für Server und CALs + 1 Anfrage für je SA-Ausgaben für Desktop- Produkte (Summe aus Office und Windows)

71 Berechnung des telefonischen Supports Nach Überschreiten der Schwellenwerte von für Server / CALs oder für Desktop Produkte werden die darüberhinausgehenden Restbeträge gespeichert. Neue zusätzliche SA Ausgaben addieren sich mit diesen Restbeträgen und qualifizieren für zusätzliche telefonische Support Anfragen.

72 Verfügbarkeit des telefonischen Supports in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription X (keine Basis- anfrage XX Der Kunde hat Anspruch auf eine bestimmte Anzahl an telefonischen Supportanfragen, basierend auf seiner Software Assurance-Investition. Open License Kunden bekommen keine Basisanfrage

73 Websupport Software Assurance Kunden erhalten unbegrenzt Websupport für Server mit Software Assurance Abdeckung. Websupport gibt es während der Geschäftszeiten Bei Open Value darf eine (1) namentlich benannte Kontaktperson den Websupport nutzen. Dies darf auch eine Person ausserhalb des Unternehmens sein.

74 Verfügbarkeit des Websupports in den Volumenlizenzprogrammen Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XX Der Kunde hat Anspruch auf unbegrenzten Websupport für Server mit SA-Abdeckung.

75 SA Services und Premier im Vergleich LeistungSoftware AssurancePremier Support Web- Support Produktabdeckung Nur für Server ProdukteAlle Produkte Anfragen UnbegrenztNach Bedarf Reaktionszeit Am nächsten Werktag Supportzeiten Während der Geschäftszeiten Telefonischer Support Produktabdeckung alle von Microsoft unterstützten Produkte Supportzeiten Rund um die Uhr Anfragen Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen auf Basis der Gesamtausgaben für SA Zusätzliche Abdeckung verfügbar?Zusätzlicher professioneller Support rund um die Uhr gegen Gebühr Zusätzlicher Premier Problem Resolution Support gegen Gebühr Reaktionszeit (Richtlinien)SA/Stufen des Professional Supports: SG 1 – Nicht verfügbar SG A – 2 Std. SG B – 4 Std. SG C – 24 Std. Stufen des Premier-Supports: SG 1 – Sofort SG A – 1 Std. SG B – 2 Std. SG C – 4 Std. EskalationsmanagementNicht verfügbarÜber TAM Rapid Onsite Support Services (ROSS)Nicht verfügbarVerfügbar Support für nicht standardmäßige Lebenszyklusprodukte Nicht verfügbarEnthalten Rund-um-die-Uhr-Management kritischer Situationen Nicht verfügbarEnthalten Proaktive DiensteNicht verfügbarVerfügbar

76 TechNet Subscription durch Software Assurance Mit TechNet Subscription durch Software Assurance erhalten IT- Professionals Zugang zu verwalteten Newsgroups, Downloads und technischen Informationen zu Microsoft Produkten. Dazu gehören u.a. Betasoftware, zeitlich unbegrenzte Microsoft-Testversionen, Support- Anfragen und kostenlose Onlineschulungen. Abhängig vom Lizenzvertrag und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen erhält ein Kunde entweder TechNet SA Subscription Services oder TechNet Plus Direct.

77 TechNet SA Subscription Service Verwaltete Newsgroups Kunden können sich hier mit anderen Fachleuten austauschen Kunden erhalten sachkundige Antworten bei technischen Fragen innerhalb eines Arbeitstages Fachleute des Microsoft Supports überwachen die Newsgroups und achten auf Richtigkeit der Aussagen. Online Concierge Chat Kunden können sich hier bei der Suche nach gewünschten Antworten helfen lassen oder von einem Microsoft-Online- Suchasistenten Unterstützung bei nicht technischen Fragen erhalten.

78 TechNet SA Subscription Service - Zugriff Berechtigte Kunden erhalten User IDs, die zum Zugang der Newsgroups berechtigen. Abhängig vom Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen erhalten Kunden eine bestimmte Anzahl von User IDs. Jede User ID berechtigt einen Nutzer, sich zu registrieren und auf die Online Services Webseite zuzugreifen, zu der ausschliesslichTechNet Subscriber Zugriff haben.

79 Open Value Server Pool 1 User ID pro Server Lizenz (Vor: mind. 5 Server Lizenzen mit SA) Verfügbarkeit von TechNet SA Subscr. Service innerhalb der Lizenzprogramme Open Value SAM** * SAM** * SAM** * SAM** * Application Pool 1 User ID pro Vertrag 2 User IDs pro Beitritt 3 zusätzliche User IDs 5 zusätzliche User IDs 10 zusätzliche User IDs Systems Pool 1 User ID pro Vertrag 2 User IDs pro Beitritt 3 zusätzliche User IDs 5 zusätzliche User IDs 10 zusätzliche User IDs *Anzahl der Lizenzen, für die SA erworben wurde ** SAM = Software Assurance Membership, also Kunden mit Open Value company-wide und Subscription Verträgen

80 TechNet Plus Direct Verwaltete Newsgroups und Online Concierge Chat Download von Vollversionen aller kommerziellen Microsoft Softwareprodukte zu Testzwecken für Betriebssysteme, Server und Office System Software zeitlich unbegrenzt Download von Betasoftware Supportanfragen zwei kostenlose Support-Anfragen (über das Web oder über Telefon) 20% Rabatt auf weitere telefonische vom Kunden erworbene Anfragen Microsoft eLearning Zugriff auf kostenlose Onlineschulungen TechNet Plus Bibliothek Zugriff auf aktuelle Inhalte, Tools, Sicherheitsinformationen, Benutzerdokumente und regelmäßig aktualisierte Knowledge Base-Artikel

81 Open Value Server Pool1 Subscription (Vor: mind. 5 Server Lizenzen mit SA) Verfügbarkeit vonTechNet Plus Direct innerhalb der Volumenlizenzprogramme Eine TechNet Plus Direct Subscription berechtigt Mitarbeiter des Kunden zur Nutzung incl. unlimitierter Server-Installationen TechNet Plus Direct ist eine Subscriber-bezogene Lizenz, d.h. berechtigt nur die Person zur Nutzung, auf den die Subscription registriert wurde.

82 Merkmale der TechNet Subscriptions im Vergleich TechNet Plus Direct TechNet SA Subscription Services Online Concierge Chat XX Verwaltete Newsgroups XX Download von Vollversionen aller kommerziellen Microsoft Softwareprodukte zu Testzwecken X Beta Software X Technischer Support X TechNet Plus Bibliothek X

83 Cold BackUp für die Wiederherstellung im Notfall Der Kunde hat Anspruch auf Cold Backup-Serverlizenzen für Wiederherstellungszwecke zur Installation auf einem Sicherungsserver. Was ist ein Cold Server? Der Server ist ausgeschaltet, bis ein Notfall eintritt. Der Server steht in keiner Produktiv-Umgebung und es findet keine Datenverarbeitung auf diesem Server statt.

84 a)Der neue Software Assurance Service deckt nur "Cold Backups" ab b) Der Sicherungsserver muss ausgeschaltet sein, außer: i. bei begrenztem Selbsttest oder Patchverwaltung der Software oder ii. bei Eintritt eines tatsächlichen Notfalls. c) Die Wiederherstellungskopien der Software können auf einem Server nicht in demselben Cluster, in dem sich der Produktionsserver befindet, installiert werden. d) Bei Eintritt eines tatsächlichen Notfalls kann das Produkt nicht gleichzeitig auf dem Sicherungsserver für die Wiederherstellung und auf dem Produktionsserver ausgeführt werden, es sei denn, der Produktionsserver wird gerade wiederhergestellt. Wenn der Produktionsserver wieder online ist, unterliegt die Verwendung der Software gemäß den Lizenzen für die Wiederherstellung den im Folgenden dargestellten Bedingungen. Cold BackUp Server - Nutzungsbedingungen

85 e) Lizenzen für die Wiederherstellung sind befristet und enden mit Ablauf oder Kündigung der Software Assurance für die berechtigte Lizenz oder die zugehörigen CALs. Wenn die Geltungsdauer von Software Assurance beendet ist, müssen alle Kopien der Software deinstalliert werden, die auf dem Cold Backup-Server gemäß einer Lizenz für die Wiederherstellung installiert sind. f) Version, Ausgabe und Typ der Lizenz für die Wiederherstellung sowie die zugrunde liegende Lizenz für die berechtigte Serversoftware müssen identisch sein. Ist beispielsweise die zugrunde liegende Lizenz für das berechtigte Serverprodukt eine Prozessorlizenz für Microsoft SQL Server 2000 Standard, dann ist die Lizenz für die Wiederherstellung ebenso eine Prozessorlizenz für Microsoft SQL Server 2000 Standard. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der aktuellen Microsoft-Product List unter:

86 Verfügbarkeit von Cold BackUp innerhalb der Volumenlizenzprogramme Open LicenseOpen ValueOpen Value Company-wide und Subscription XXX Der Kunde verfügt über eine Microsoft Serverlizenz und entsprechende CALs. Der Kunde hat Software Assurance für die Serverlizenz und die zugehörigen CALs abgeschlossen.

87 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program

88 Extended Hotfix Support Es geht um nicht-sicherheitsrelevanten Support für ältere Technologien, die bereits von der Mainstream-Support-Phase in die Extended-Support-Phase übergegangen sind. Kunden können kostenpflichtige Hotfixes dafür anfordern. Für die Anmeldung am Extended Hotfix Support Programm ist ein laufender Premier oder Essential Vertrag erforderlich. Der Extended Hotfix Support umfasst Server, Office und Windows Client Produkte in der Extended-Support-Phase. Es kann bei Bedarf zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Extended Support Phase ein Extended Hotfix Support Agreement (EHSA) gezeichnet werden. Dieser Vertrag ist erforderlich, damit ein Hotfix angefordert werden kann. Der Kunde muss über eine SA-Abdeckung für das Produkt verfügen, für das ein Hotfix angefordert wird.

89 Verfügbarkeit des Extended Hotfix Supports in den Volumenlizenzprogrammen Open License Open Value Open Value Company-wide und Subscription Desktopx Serverxxx Kunden mit Software Assurance Membership für Applikationen haben das Recht, den Extended Hotfix Support für Office in Anspruch zu nehmen Kunden mit Software Assurance Membership für Windows Client haben das Recht, den Extended Hotfix Support für Windows Client in Anspruch zu nehmen Kunden mit mind. einer Server Lizenz mit SA-Abdeckung haben das Recht, den Extended Hotfix Support für Exchange, MOM, SMS, SQL und Windows Server in Anspruch zu nehmen.

90 Die hier aufgeführte Aufstellung der SA Services dient nur zur allgemeinen Information. Maßgebliche Informationen können Sie der Product List und nach Vertragsunterzeichnung MVLS entnehmen. Die jeweilige Verfügbarkeit der SA Services richtet sich nach dem jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance lizenzierten Produkte/Desktops. Weitere Informationen zu den Software Assurance Services können Sie unseren Webseiten entnehmen:


Herunterladen ppt "Überblick über alle Software Assurance Services für die Lizenzprogramme Open und Open Value Juni 2008 Customer-ready."

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