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Qualität in der Beratung Qualität Beratung Lernen Qualitätsebenen.

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Präsentation zum Thema: "Qualität in der Beratung Qualität Beratung Lernen Qualitätsebenen."—  Präsentation transkript:

1 Qualität in der Beratung Qualität Beratung Lernen Qualitätsebenen

2 INITA Qualität lat.: Beschaffenheit Gegensatz zum Begriff Quantität Eigenschaft kann zu einer Qualität werden.. Qualität als Black Box von Quantität. Quantität ist das Zählbare Qualität deutet immer auf das Unerreichte hin Qualität definiert sich über den Gebrauch. technischer Qualität. (Bruchfestigkeit, Belastbarkeit, Langlebigkeit, Farbechtheit)

3 INITA Qualität als Leistung Qualität = etwas durchgängig hochwertiges. ' gute Qualität', Qualitäts arbeit, Qualitäts produkt,. Qualitäts Planung, - Steuerung und - Kontrolle Qualitätsmanagement Total Quality Management

4 INITA Qualität funktional Umgangssprachlich "ausgezeichneter Qualität" oder von "schlechter Qualität". Qualität ist ein mit Wertungen verbundener Begriff Qualität erfüllt Zwecke Qualität als subjektive Qualität zu bezeichnen. Qualität ist exzellent, wenn die Ansprüche und Leistung des Produkts möglichst genau übereinstimmen.

5 INITA Qualität Qualität ist ein Prozess der Beobachtung Qualität ist ein Prozess des Vergleichs Qualität ist ein Prozess der Selbst-Steuerung Qualität ist ein Prozess der Organisation

6 INITA Beratung Beratung bedeutet allgemein die wissenschaftlich fundierte Klärung und Beeinflussung menschlichen Verhaltens mit dem Ziel der Behandlung und Prophylaxe von Fehlentwicklungen. Dazu werden wissenschaftliche Erkenntnisse der Psychologie, Soziologie, Medizin oder Pädagogik in der Praxis genutzt Bommert u. Plessen, 1948

7 INITA Transaktionsanalytische Beratung EATA Transaktionsanalytische Beratung ist eine professionelle Tätigkeit im Rahmen einer vertraglichen Beziehung. Der Beratungsprozess befähigt Klienten und Klientensysteme dazu, Bewusstheit, Wahlmöglichkeiten und Fertigkeiten im Umgang mit Problemen in persönlichen Wachstumsprozessen im täglichen Leben zu entwickeln. Dies geschieht dadurch, dass die Stärken und Ressourcen der Klientel gefördert werden. Ziel des Beratungsprozesses ist eine Steigerung der Autonomie in Bezug auf das soziale, berufliche und kulturelle Umfeld der Klienten und Klientensysteme

8 INITA Transaktionsanalytische Beratung EATA Das Beratungsfeld wird von den Angehörigen der Berufsgruppen gewählt, die im psychosozialen und kulturellen Praxisfeld arbeiten. Einige Beispiele – unter anderen – sind: Sozialwesen, Gesundheitswesen, Seelsorge,Prävention, Mediation, Prozessbegleitung, Multikulturelle Arbeit und humanitäre Aktivitäten.

9 INITA Beratung Soziale Kompetenz Selbst- kompetenz Fach- kompetenz

10 INITA Beratung nach Georg Dietrich Beratung ist in ihrem Kern jene Form einer interventiven und präventiven helfenden Beziehung, in der ein Berater mittels sprachlicher Kommunikation und auf der Grundlage anregender und stützender Methoden innerhalb eines vergleichsweise kurzen Zeitraums versucht, bei einem desorientierten, inadäquat belasteten oder entlasteten Klienten einen auf kognitiv-emotionale Einsicht fundierten aktiven Lernprozess in Gang zu bringen, in dessen Verlauf seine Selbsthilfebereitschaft, seine Selbststeuerungsfähigkeit und seine Handlungskompetenz verbessert werden können.

11 INITA Beratungsbeziehung Beziehung

12 INITA Beziehungs - Prozess kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung

13 INITA Beziehungs - Prozess kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung Prozess-Dynamik KontaktBeziehungVerstärkung

14 INITA Beziehungs - Prozess KontaktBeziehungVerstärkung kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung 123 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation

15 INITA Beziehungs - Prozess kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung 123 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation Beziehung emotional sozial somatisch KontaktBeziehungVerstärkung

16 INITA Beziehungs - Prozess kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung 123 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation Beziehung emotional sozial somatisch Verstärkung Hoffnung Lernen Meta-Ebene KontaktBeziehungVerstärkung M.Sell

17 INITA Kontakt - Beziehungs - Matrix M.Sell

18 INITA Lernen Lernen ist ein Prozess mit relativ dauerhaften, bewussten und unbewussten Resultaten, durch den neue Handlungs- und Verhaltenspotenzen der Individuen entstehen oder bereits in ihrem psychosozialen Repertoire vorhandene sich verändern. M.Sell

19 INITA Voraussetzungen für Qualitätsentwicklung (1) - Theoriekonzepte (2) - Entwicklungspsychologische (prozessuale) Konzepte (3) - Interventionskonzepte (4) - Erfahrungswissen (5) - Professionelle Intuition (6) - Feldkompetenz (7) - Professionelle Ethik M.Sell

20 INITA Qualitätsebenen die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens M.Sell

21 INITA Beziehungs - Prozess kontaktendifferenzierenanschliessen trennen Beziehung die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens M.Sell

22 INITA Betrachtungsebenen des Beratungsgeschehens

23 INITA Qualität in der Beratung Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit


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