Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH VARIO – Service Produktvorstellung.

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1 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH VARIO – Service Produktvorstellung

2 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Häufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 1/2 okurze Reaktionszeiten im Störungsfall bei zeit- kritschen Anwendungen oQuantitative Erweiterung des Betreuungsumfangs (mehr Arbeit) oAbwicklung / Überbrückung bei Ausfall von Mitarbeitern (Krankheit o.ä.) ozwischenzeitlicher, individueller, zusätzlicher Bedarf an qualifizierten Fachkräften für die Abwicklung von EDV-Vorhaben, Umstellungen, Neueinrichtungen oVerläßliche Abwicklung und Controlling zur Fehlerbeseitigung / Aufgabenerledigung (Tracking System)

3 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Häufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 2/2 oDokumentation bestehender Strukturen (Verlässlichkeit – Aktualität) oErhöhte Sicherheitsanforderungen (Zugriffssicherheit) ounabhängiger, qualifizierter, innovativer Beratungsbedarf oErweiterte Verfügbarkeit ggfls. auch oaußerhalb normaler Geschäftszeiten oräumlich getrennt / von extern oHohe Sicherheit zum Schutz vor Datenverlusten oEntwicklung und Abwicklung von Datensicherungskonzepten nach vorgeschriebenen Verfahrensabläufen (ISO9000ff) oOutsourcing der gesetzl. vorgeschriebenen Datensicherheitsbeauftragten

4 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Eine gute Lösung: VARIO-Service Es wird oEin fester Ansprechpartner definiert, der die individuellen Kundenverhältnisse kennt oArbeit unkompliziert abgewickelt obevorzugt behandelt (kurze Reaktionszeiten) opräventiv gearbeitet (Service – Wartungspläne) ounabhängig beraten, erörtert und geplant oEine Tracking – System Datenbank für alle Beteiligten zum Controlling installiert oein Leistungspool gebildet

5 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Vorteile des Vario-Service 1/2 oNutzung stets "frischen" Know Hows oVerminderung des Personalrisikos bei Krankheit/Urlaub/Ausfall wichtiger Leistungsträger ohohe Verlässlichkeit für EDV-Projekte ozusätzliche, unabhängige Beraterebene auch unter GL und MM Aspekten oerhebliche Kostenersparnis für Dienstleistungen ohohes Maß an Flexibilität für AdHoc Leistungen und/oder bei Projektänderungen

6 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Vorteile des Vario-Service 2/2 o"Außensichtweise" von EDV- Problemstellungen führt zu besseren Lösungen oklare Abtrennung zwischen Last / Pflicht und Erfüllung (sichere Steuerung von Projekten) otransparentes Maßnahmen – Controlling oEinkauf von Know How ohne Background Kosten oErfahrungstransfer zwischen Unternehmen mit gleichen / ähnlichen Problematiken

7 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Was bedeutet VARIO ? oEDV-Anforderungen sind im Einzelfall sehr unterschiedlich gewichtet. oVARIO-Service reagiert individuell: oErstellung eines Anforderungs-Profils oMehr oder weniger starke Gewichtung von Serviceleistungen oDefinition von Schwerpunktarbeiten

8 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH Vario-Service Anforderungsprofil

9 Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta c) Klein EDV-Systeme GmbH was muß getan werden ? oBesprechung eines Anforderungsprofils oErstellung eines individuellen Angebotes mit ofest vereinbartem Mindest-Leistungsumfang (Arbeitspool) ofest vereinbarten Standardleistungen ofest vereinbarte Anfahrtpauschalen (Basis: tatsächliche Kosten) ovordefinierten Projekten oVereinbarung eines Vario-Service-Vertrages oLaufzeit 1 Jahr oflexible Leistungserweiterung oDefinition des Trackingsystems und der EDV- Dokumentation