Griechenland und seine Krise im Spiegel der Urlaubermeinungen Destination Meets Online Kreta, 21.04.2012 Dr. Axel Jockwer | axel.jockwer@holidaycheck.com.

Präsentation zum Thema: "Griechenland und seine Krise im Spiegel der Urlaubermeinungen Destination Meets Online Kreta, 21.04.2012 Dr. Axel Jockwer | axel.jockwer@holidaycheck.com."—  Präsentation transkript:

1 Griechenland und seine Krise im Spiegel der Urlaubermeinungen Destination Meets Online Kreta, Dr. Axel Jockwer |

2 Griechenlandurlaub – in meinem Kopf
Dr. Axel Jockwer |

3 Griechenlandurlaub – im Kopf der Urlauber
Dr. Axel Jockwer |

4 Griechenlandurlaub – im Kopf der Urlauber
Dr. Axel Jockwer |

5 Auf der Suche nach Griechenland
Dr. Axel Jockwer |

6 Griechenland gegoogelt
Dr. Axel Jockwer |

7 Griechenland gegoogelt
Dr. Axel Jockwer |

8 Griechenland gebucht Dr. Axel Jockwer |

9 Griechenland zeigt sein Gesicht
Dr. Axel Jockwer |

10 Griechenland sendet sich selber
Dr. Axel Jockwer |

11 Und auf HolidayCheck? Dr. Axel Jockwer |

12 Hier reden Urlauber über Griechenland
Dr. Axel Jockwer |

13 Und die meisten erachten die Bewertungen als glaubwürdig
Dr. Axel Jockwer |

14 Denn das klassische Marketing hat seine Macht verloren
Dr. Axel Jockwer |

15 Weiterempfehlungen sind mächtig
Dr. Axel Jockwer |

16 Analyse der Urlaubermeinungen: Stärken
Gastronomische Infrastruktur Stammkundenpflege Freundliches Personal Leckeres Essen + Solide Basis für Erfolg! Stärken sind zum Teil unique und werden als Teil der Kultur empfunden. Stärken unbedingt bewahren! Authentische Gastfreundschaft Tolles Meer Kultur und Tradition Saubere Zimmer Schöner Strand Gepflegte Hotelanlage Preis-Leistungsverhältnis Geschichte Dr. Axel Jockwer |

17 Analyse der Urlaubermeinungen: Schwächen
Stammkunden werden vergrault Unfreundliches Personal - Achtung uneinheitliches Bild! Stärken werden teilweise relativiert und tauchen als Schwäche wieder auf. Wichtige Pluspunkte gehen verloren! Heruntergekommene Hotelanlage Schmutzige Zimmer Kaputte Liegen und Schirme Dreckiger Strand Steiniger Strand Alte Möbel im Hotelzimmer Schlechtes Essen im Hotel Preis-Leistungsverhältnis Dr. Axel Jockwer |

18 Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?
Nebenkosten gestiegen Stammgäste fühlen sich nicht mehr wohl € Achtung! Die Symptome der Wirtschaftskrise zerstören das Vertrauen der Urlauber und sorgen für Unsicherheit bei der Planung. Mehrwertsteuer treibt Preise Strände verwahrlost Angst vor Flughafenstreiks Angst vor Versorgungsengpässen Angst vor Unruhen Personal reduziert Frustration färbt ab Deutsche nicht mehr willkommen? Qualität gesunken Tavernen geschlossen Infrastruktur schwindet

19 Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?
„So verliert man in der Krise auch noch seine Stammgäste.“ „Die Krise in Griechenland war deutlich zu spüren! Gäste die seit ca. 20 Jahren ins Hotel xx fliegen, kommen nicht mehr wieder!“  „Beängstigend sind die ganzen Ruinen entlang des Strandes. Es sieht aus als wären alle abgehauen, alles voller Müll und Unrat jeder Art!“

20 Urlauber verstehen und begleiten
Unsicherheit reduzieren! In die Mitarbeiter investieren! Tue Gutes und lass darüber reden! Informieren! Präsent sein! Ehrlich sein! Verwöhnen! Soft facts nutzen! Positives schaffen! Informiert sein! Medien belegen! Multiplizieren! Profitieren! Planung Entscheidung Urlaub Rückkehr Medien Gerüchte Erfahrungen Aktive Recherche Gespräche Erlebnisse Fragen Ort, DD.MM.YYYY | Vorname Nachname

21 Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?
„Trotz der sogenannten 'Krise' hat alles bestens geklappt, es gab weder Verzögerungen am Flughafen noch beim Transfer, alles verlief ruhig und normal.“ „Also, meine Frau hat gedacht wegen der Krise sollten wir wo andres hin. Niemals! Alle waren nett, leckeres Essen.“ „Trotz der Krise waren alle Menschen, die wir auch außerhalb trafen, sehr freundlich und gewohnt griechisch gastfreundlich.“

22 für die Aufmerksamkeit!
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! HolidayCheck AG | Müligässli 1 | CH-8598 Bottighofen T +41 (0) | F +41 (0) | Dr. Axel Jockwer |