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Hans-Martin Vogt, 17.04.2007. Der Konzern Deutsche Post World Net Das Unternehmen BriefExpress/LogistikFinanzdienstleistung.

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1 Hans-Martin Vogt,

2 Der Konzern Deutsche Post World Net Das Unternehmen BriefExpress/LogistikFinanzdienstleistung

3 Vier Leistungsfelder mit geballter Kompetenz und Innovationskraft Kurier, Express und Paket, weltweit in über 220 Ländern präsent Europaweiter Transport von Stückgut, Teil- und Komplettladungen Interkont. Luft- & Seefrachtleistungen und Industrieprojekte, Präsenz in 150 Ländern Kontraktlogistik, Branchenspezifische Lösungen, Supply- Chain-Management Das Unternehmen

4 DHL - Ihr leistungsstarker Partner Das Unternehmen Wir bieten Ihnen ein einmaliges Angebot an internationalen und nationalen Express- und Logistikleistungen Kennzahlen: Zielorte weltweit - Etwa Mitarbeiter - Ca Fahrzeuge - rund 420 Flugzeuge - 36 Hubs, ca Depots - über 250 Gateways Distributionszentren über 1 Mrd. Sendungen weltweit 4,2 Mio. Kunden Das Unternehmen

5 Ihre Vorteile: komplette Logistik aus einer Hand - weltweit Das Unternehmen One-Stop-Shopping auf höchstem Niveau Integrierte Leistungen entlang der gesamten logistischen Wertschöpfungskette optimieren Ihre Supply Chain-Abläufe Breites Angebot an Produkten, Lösungen und Services Vereinfachtes Cross-Selling Optimierte Kundenschnittstellen: Sendungsverfolgung (Track & Trace) Fakturierung Dokumente Systeme / Internet Das Unternehmen

6 DHL – der weltweit führende Logistikanbieter ca. 26 Mrd. Umsatz ca Mitarbeiter weltweit in 220 Ländern mit über 3000 Standorten vertreten * Alle Angaben beziehen sich auf 2006

7 Das Unternehmen DHL EXPRESS – unser globales Luftfrachtnetz Wir haben für unsere Kunden ein Netz mit täglichen Flugverbindungen in die ganze Welt aufgebaut

8 Das Unternehmen Der Produktionsprozess Die Laufzeit eines Express-Pakets von der Abholung in Hamburg bis zur Zustellung in Schanghai (Time Definite International)

9 Das Unternehmen DHL – eine weltweit vernetzte IT-Infrastruktur

10 Das Unternehmen Standorte in Deutschland

11 Das Unternehmen Eine Sendung auf dem Weg von der Abholung bis zur Zustellung (Day Definite National)

12 Europack National National Officepack Express Paket Time Definite * Euronet Customs Clearance Food Transports Trade Fairs & Events National & International Übersicht Produkte Freight *das Wort definite bedeutet hier keine Lieferfristvereinbarung im rechtlichen Sinne Day Definite * Same Day Special Services National & International DHL Europack DHL Europlus Euroconnect International Letter 300 ECX WPX DOX StartDay Express MidDay Express Import Express Produktportfolio DHL bietet Ihnen für jeden Anspruch das richtige Produkt – Sie haben die Wahl! Stückgut Express National Stückgut National National

13 Express Brief Global Mail Business DHL Domestic BBX (Break Bulk Express) WMX (Worldwide Medical Express) Express Ident Service Valuepack Eurapid B-t-B spezial Teil- und Komplettladungen Osteuropaverkehre Fracht spezial DHL Paketmarke Spezial Infopost Schwer Retourenpaket Businesspaket International Consumer Pack International B-t-C spezial Übersicht Für spezielle Ansprüche bieten wir Ihnen spezielle Produkte! Spezielle Produkte Produkte

14 Übersicht Lösungen Consumer Direct Services Point-of-Sale Services Industry Services Transport Management Services Fulfilment Lösungen

15 Mit unseren integrierten Fulfilmentlösung für Ihr Katalog-, Online- oder Merchandising-Geschäft können Sie sofort starten und sich ganz auf Einkauf und Marketing konzentrieren – den Rest erledigen wir! Consumer Direct Services Auftragsannahme in eigenen Service Centern (schriftlich, telefonisch, ) oder per elektronischer Schnittstelle Warenannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand Finanzmanagement Kundenservice Retourenmanagement IT-Schnittstelle für direkten Datenaustausch Individueller Zuschnitt der Lösungen auf Ihren Vertriebskanal Nutzung von Standardlösungen

16 Erstausstattung oder Nachversorgung von Filialen, Verkaufsstützpunkten und Agenturen in ganz Deutschland Konsumgüter, Werbemittel, Dokumente, Verkaufs-/ Verbrauchsmaterialien etc. Belieferung aus einem Zentrallager - pünktlich und auf Wunsch zeitgleich Koordination des gesamten Warenverkehrs einschließlich Bestandsmanagement Rückführung und Neuverteilung von Restmengen Lösungen Wir sorgen für Nachschub in Ihren Filialen – zur richtigen Zeit, in der richtigen Menge Point-of-Sale Services

17 Die Abwicklung von hochwertigen, zeitkritischen Gütern und Dokumenten kann extrem schwierig sein – für uns ist das normales Tagesgeschäft Lösungen Kundenhotline für die Auftragsannahme in unserem Call Center oder Übernahme Ihrer Auftragsdaten Wareneingang und qualitative/quantitative Warenvereinnahmung Einrichtung von Kommissionier- und Nachschublägern Lagerung von Konsum- und industriellen Gütern, wie z.B.: Ersatzteile, Werbemittel und Waren Auftragsabwicklung, inklusive Kommissionierung und Versand Mehrwertdienste, wie z.B. Produktion von CDs oder Werbemitteln in Ihrem Corporate Design After Sales Services, wie z.B. Retouren-Management, Reparaturüberwachung und Rückführung Industry Services

18 Lösungen Vom Paket bis zum Seecontainer – mit unseren individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Komplettlösungen erreichen Ihre Sendungen sicher und termingerecht die Empfänger Transport Management Services Management von Verkehrsträger-übergreifenden Transportlösungen aus einer Hand, zum Beispiel: - Internationale Versandlösung (B-to-C) - Retourenkonzepte (B-to-C und B-to-B) - IT-Lösungen zur Sicherstellung von Transparenz und Kontrolle entlang der Transportkette - Konzepte zur Schaffung von Mehrwert innerhalb der Transportkette (z.B. Cross Docking)

19 EASYLOG EDI Track & Trace E-Solutions Intraship Übersicht Nachnahme Lang Sonderleistungen Vorausverfügung Rolle Sperrgut TAS Plustransfer Import Service Rücksendung/Abholung Rücknahme Spät- und Samstagabholung Zeitpunkt-, Zeitraum-, Samstags-, Sonn- & Feiertagszustellung Premium Schnell Versandmaterial Postbox Versandequipment Packset Services Abliefernachweis / POD Eigenhändig Sicher Transportversicherung Rückschein Wert International Rechnung an Dritte Ab Werk Abrechnung Unfrei/Empfänger zahlt Empfängervereinbarung DHL Paketmarke Spezial Officepack Prepaid Officepack Basis Unfrei Express

20 In dieser stabilen Mehrweg-Verpackung verstauen Sie Ihre Waren ohne großen Aufwand - sicher, sauber und immer wieder Größen: Die Postbox gibt es in drei verschiedenen Größen: Klein = ca. 4,1 l Fassungsvermögen Mittel = ca. 15,4 l Fassungsvermögen Groß = ca. 49 l Fassungsvermögen Abholung und Zustellung von Montag bis Samstag Lieferung auf Abruf - taggenau Abhol-Bring-Service Verpackung und Versand ohne großen Aufwand Elektronische Sendungsverfolgung Services Postbox

21 Mit Track & Trace können Sie genau verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet Services 1 3 Jede Sendung erhält eine eindeutige Nummer Scannung der Sendungsnummer an jedem Übergabepunkt Informationen werden sofort im Internet bereitgestellt Daten sind über Eingabe der Nummer jederzeit abrufbar 2 Track & Trace

22 Wertschöpfung Wir tun alles für Ihren Erfolg Beschaffung Produktion & Lagerung Marketing/ Kundenservice Call Center Auftragsannahme After Sales Services Analysen Werbemittel Bedarfsermittlung Warendisposition Vorschublagerung Transporte Lagermanagement Montage Konfektionierung Preisauszeichnung Informationsmanagement Kapitalstrommanagement Vereinnahmung Kontrolle Umtausch Recycling Reparatur Buchhaltung/ Finanzierung RetourenDistribution Transporte Zustellnachweis Verzollung Voravis Debitorenmanagement Zahlungsabwicklung Factoring Finanzierung Wertschöpfung

23 Das Unternehmen Vertrieb Paket Deutschland BV Vertrieb Katja Herbst KeyAccount Management HeinrichEilers Flächenvertrieb Hans-Martin Vogt Kundenservice & Telesales/CityVertrieb Kay Rosenbaum Vertriebsentwicklung Dr. ChristianSchawel Kundenservice TBA CityVertrieb TBA Telesales ChristianJeske ISM 28 VNLL Reporting& Planung StefanNeldner Reg.Vertriebs- entwicklung& Angebotsmanagment FrankEsderts Zentrale Vertriebs- unterstützung ClaudiaHeiduschka Assistenz MarenThomsen Strategische Kunden Josef Süß Kundenspezifische KeyAccountManager Anforderungs- management/Billing B. Peter-Wichmann BV Vertrieb KeyAccount Management Flächenvertrieb Kundenservice & Telesales/CityVertrieb Vertriebsentwicklung Kundenservice CityVertrieb Telesales ISM 28 VNLL Reporting& Planung Reg.Vertriebs- entwicklung& Angebotsmanagment Zentrale Vertriebs- unterstützung Assistenz Strategische Kunden Kundenspezifische KeyAccountManager Anforderungs- management/Billing Kernaufgaben: Sicherung Ausbau optimale Betreuung der verschiedenen Kundensegmente

24 Das Unternehmen Kundennähe groß geschrieben Durch unsere zielgruppenspezifische Vertriebsorganisation und nahezu tägliche Kontakte mit unserer Zustellorganisation können wir optimal auf die Wünsche unserer Kunden eingehen

25 Das Unternehmen Marketing Paket Deutschland BV Vertrieb Katja Herbst KeyAccount Management HeinrichEilers Flächenvertrieb Hans-Martin Vogt Kundenservice & Telesales/CityVertrieb Kay Rosenbaum Vertriebsentwicklung Dr. ChristianSchawel Assistenz MarenThomsen BV Marketing Services / Geschäfts- entwicklung Produktmanagement Assistenz Day Definite C2X Produktmanagement Day Definite B2B Produktmanagement Day Definite B2C Kernaufgaben: Markt- und Kundenforschung Wettbewerbsbeobachtung Produktentwicklung und -management Pricing Reporting Marktkommunkation Kundenschnittstellenmanagement

26 Das Unternehmen Innovationen sind unser Antrieb DHL Innovation Center Um unseren Kunden die Logistik von morgen bieten zu können, arbeiten wir eng mit dem Technologie- und Innovationsmanagement des Unternehmens zusammen und bringen Produkte und Lösungen auf den Weg, die sich auf Prototypen und Studien stützen. Aus diesem Grund wollen wir unsere High-Tech-Kompetenzen ausbauen und unsere Innovationsführerschaft am Logistikmarkt sichern. Eine logistische Revolution Die Radiofrequenz-Identifizierung (RFiD) ermöglicht das Einlesen und Speichern von Daten ohne physischen oder Sichtkontakt Dadurch erreichen wir eine höhere Arbeits- und Kosteneffizienz bei den Logistikprozessen, z. B. durch Nachverfolgung von Waren entlang der gesamten Wertschöpfungskette Künftig finden Sendungen, die mit RFiD-Chips ausgestattet sind, quasi von alleine ihren Weg zum Kunden.

27 Das Unternehmen Einführung eines Produktmanagements Genaue Abgrenzung der Produktlinien Cross-Selling / One-Stop-Shopping Verringerung der Komplexität Vereinfachung von Prozessen (OPS und IT) Harmonisierung des Produkt-Portfolios Gewährleistung einer gleich bleibend hohen Qualität Qualität unter dem Aspekt des nachhaltigen Gewinns betrachten Fokus auf das First Choice-Programm Verbesserung der Kundenorientierung Entwicklung von Lösungen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen Berücksichtigung der Kundenforderungen nach Innovationen Ziele für 2007

28 Konzernwerte Die Konzernwerte-Initiative wurde von Dr. Zumwinkel im Januar 2003 ins Leben gerufen. Jedes Vorstandsmitglied übernimmt die Schirmherrschaft für einen Wert I. Exzellente Qualität liefern (Dr. Hans-Dieter Petram) II. Kunden erfolgreich machen (John M. Allan) III. Offenen Umgang pflegen (Dr. Frank Appel) IV. Nach eindeutigen Prioritäten handeln (Prof. Dr. Edgar Ernst) V. Unternehmerisch handeln (Prof. Dr. Wulf von Schimmelmann) VI. Integrität nach innen und außen leben (Walter Scheurle) VII. Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen (John P. Mullen)

29 Konzernwerte Konzernwerte sind kein Luxus, sondern notwendig zur Sicherung des Unternehmens-erfolgs – geprägt durch interne und externe Anforderungen Externe Anforderungen nProduktmärkte: Zunehmender Kundenwunsch nach Produkten von Anbietern, die sich zu hohen ethischen Standards verpflichten nKapitalmarkt: Analysten und Investoren berücksichtigen zunehmend soziale und ethische Verantwortung nArbeitsmärkte: Konzernwerte helfen, DPWN als Employer of Choice zu positionieren Interne Anforderungen nAls Global Player benötigt DPWN über alle Divisionen und Länder hinweg ein verbinden- des Wertesystem. nWerte als gemeinsame Basis und ethischer Standard steigern Effizienz, indem sie … n… als Handlungsrahmen reibungslose Kooperation und Teamarbeit unterstützen. n… die Motivation und die individuelle Identifikation mit DPWN als Arbeitgeber stärken.

30 Konzernwerte Konzernwerte werden durch konkrete Initiativen in die Praxis umgesetzt. Mit dem Fokus auf Kundenorientierung knüpft das Konzernprogramm First Choice nahtlos an die Konzernwerte I Exzellente Qualität liefern und II Kunden erfolgreich machen an EBIT

31 Weiterbildung/ Personalentwicklung Weiterbildung/ Personalentwicklung Die Anforderungen an die Mitarbeiter innerhalb des Konzerns sind ebenso vielfältig wie die Leistungsfelder von Deutsche Post World Net. Damit sie neuen Herausforderungen gut gerüstet begegnen können, haben wir ein umfassendes Trainingsangebot für sie zusammengestellt

32 Führungskräfteentwicklung Etablierung eines transparenten und konzernweit einheitlichen Prozesses. Standardisierte Instrumente zur Leistungsbeurteilung, Potenzialeinschätzung und Entwicklungsplanung motiv8

33 Führungskräfteentwicklung

34 Führungsmodelle

35

36 Konzernführungsaufgaben

37 DHL weitet Geschäftstätigkeit in Russland aus

38 Russland ist für Logistiker ein profitabler Wachstumsmarkt

39 Back up Produkte

40 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Wenn über Nacht zu spät ist. Individuelles Tempo für individuellen Service. Transportlösungen zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse. Services: Gefahrgutversand Transport Collect Transportversicherung Samstagsauslieferung Spätabholung Sicher: Schnell: Rücksend./Abholung: Special Services Maßgeschneiderter Transportservice an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag, national und weltweit Sofortige Abholung und Haus-zu-Haus Zustellservice rund um die Uhr Keine Maß- und Gewichtsbeschränkungen Proaktives Sendungsmanagement Transportversicherung bis Euro inklusive Abliefernachweis sofort nach Auslieferung Aktionsgeschäfte/taggleicher Großmengenversand, Direktfahrten, On-Board-Kurier, Air-Charter-Service, Next Flight out, Helikopter-Service Produkte

41 Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Abrechnung: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Sonderleistung: Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Officepack Plus Officepack Prepaid Officepack Basis Unfrei Express Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Eigenhändig Versandmaterial EASYLOG Track & Trace Nachnahme Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Officepack Produkte Abholung innerhalb 90 Minuten nach Auftragsannahme, auch samstags Zustellung am nächsten Werktag: vor 12 Uhr (inklusive), wahlweise vor 9, vor 10 Uhr, zu einem bestimmten Zeitpunkt (zw Uhr und Uhr) Samstagszustellung im Preis inklusive, Sonn- und Feiertagszustellung Transportversicherung bis Euro inklusive Kostenlose Versandtaschen mit Einzelnummerierung und Sicherheitsverschluss Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Bundesweiter Expressversand für Vertrauliches und Eiliges wie z.B. Dokumente und Muster bis g

42 Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Versandequipment: Abrechnung: Sicher: E-Solutions: Sonderleistung: Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Versandmaterial Packset Unfrei Express Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Eigenhändig EASYLOG Track & Trace Nachnahme Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Der bundesweite Express-Versand für Ihre eiligen Pakete bis max. 31,5 kg und Paletten bis 800 kg Express Paket Produkte Abholung, auch spät und samstags Zustellung am nächsten Werktag vor 8 (in Ballungsregionen/Geschäftszentren), vor 9, vor 10 oder vor 12 Uhr, zu einem bestimmten Zeitpunkt (zw Uhr und Uhr) oder Zeitraum auf Wunsch auch vor 8 Uhr, sowie samstags und sonntags Transportversicherung bis Euro inklusive Nur ein Frachtbrief für bis zu 11 Pakete einer Sendung Elektronische Sendungsverfolgung mittels Track & Trace

43 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Eilige Unterlagen und Dokumente sollen von heute auf morgen in San Francisco sein? Mit Letter 300 geht das einfach und günstig Letter 300 Produkte Dokumente bis 300 g weltweit Waren und Dokumente bis 300 g innerhalb der EU Zustellung von Montag bis Freitag, auf Wunsch auch samstags Services: Transportversicherung Samstagsauslieferung Spätabholung Sicher: Schnell: Rücksend./Abholung:

44 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Für Ihren schnellen Waren- und Dokumentenversand innerhalb der EU European Community Express (ECX) Produkte Haus-zu-Haus über Nacht in fast alle Orte der EU Keine Gewichtsbeschränkung Samstagszustellung in den wichtigsten Wirtschaftszentren der EU auf Wunsch möglich Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transport Collect Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher:

45 Services: Transport Collect Delivery Duty Paid Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher: Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Für Ihren schnellen Versand von zollpflichtigen Waren außerhalb der EU Worldwide Parcel Express (WPX) Produkte Haus-zu-Haus-Versand bei kürzesten Laufzeiten Gewichtsbegrenzung: 50 kg pro Packstück, 250 kg pro Sendung USA, EFTA-Staaten: keine Gewichtbegrenzung Standardverzollung inklusive Sendungsverfolgung mittels Track & Trace

46 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Worldwide Document Express (DOX) Produkte Haus-zu-Haus-Versand bei kürzesten Laufzeiten Gewichtsbegrenzung: 50 kg pro Packstück, 250 kg pro Sendung USA, EFTA-Staaten: keine Gewichtsbegrenzung Bevorzugter Bankenservice Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Für Ihren schnellen Versand von nicht zollpflichtigen Dokumenten außerhalb der EU Services: Transport Collect Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher:

47 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight StartDay Express Produkte Mit StartDay Express werden Ihre Express-Sendungen in den wichtigsten internationalen Geschäftszentren bis 9.00 Uhr zugestellt, bei Zielen innerhalb Europas am nächsten Arbeitstag und bei Zielen in Afrika und Asien innerhalb von zwei Arbeitstagen. Services: Sicher: E-Solutions: Transportversicherung Track & Trace Lieferung in die Metropolen, wichtigen Städte und Geschäftszentren Gewichtsbeschränkung: 25 kg/Packstück, 250 kg/Sendung Maximale Abmessungen: 100 x 70 x 70 cm Flexible, einfache Buchung Spezielle Bearbeitung für Sendungen mit höchster Priorität Besonderer Vorteil: Geld-zurück-Garantie Proaktive Zustellbenachrichtigung per oder Fax Sendungsverfolgung mittels Track & Trace

48 MidDay Express Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Mit MidDay Express werden Ihre Express-Sendungen in den wichtigsten internationalen Geschäftszentren bis Uhr zugestellt, innerhalb Europas und im Großraum New York (USA) am nächsten Arbeitstag, in Afrika, Asien und USA (Rest) innerhalb von zwei Arbeitstagen. Lieferung in die Metropolen, wichtigen Städte und Geschäftszentren Gewichtsbeschränkungen: 50 kg/Packstück, 250 kg/Sendung Keine Gewichtsbeschränkung bei Sendungen innerhalb der EU, in EFTA-Staaten und USA Maximale Abmessungen: 120 x 80 x 120 cm Flexible, einfache Buchung Spezielle Bearbeitung für Sendungen mit höchster Priorität Besonderer Vorteil: Geld-zurück-Garantie Proaktive Zustellbenachrichtigung per oder Fax Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Sicher: Gefahrgutversand (nur innerhalb der EU) Transportversicherung Track & TraceE-Solutions:

49 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Import Express Produkte Bequem: Abholung sofort nach Erteilung eines telefonischen Auslands-Abholauftrages Schnell:Weltweites Expressnetz; auf Wunsch Zustellung auch als StartDay Express (bis 9 Uhr) oder MidDay Express (bis 12 Uhr) Flexibel:Versand auch an Drittländer möglich Übersichtlich: Eine spezielle Import Express-Kundennummer und eine Rechnung für alle Importe weltweit in lokaler Währung Wirtschaftlich: Inbound-Preis = Outbound-Preis Für den schnellen und zuverlässigen Import von Waren und Dokumenten aus 215 Ländern der Welt Services: Gefahrgutversand Track & Trace Transportversicherung E-Solutions: Sicher: Samstagsauslieferung Spätabholung Schnell: Rücksend./Abholung:

50 Services: Sicher: Rücksend./Abholung: Sonderleistungen: Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Rücknahme Nachmittagsabholung Plustransfer Nachnahme Lang Rolle Sperrgut Vorausverfügung TAS Versandequipment: Abrechnung: E-Solutions: Versandmaterial Packset Postbox Unfrei DHL Paketmarke Spezial Rechnung an Dritte Europack National Plus Postbox Plus Ab Werk Empfängervereinbarung EASYLOG Track & Trace Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Europack National Produkte Der kostengünstige und pünktliche Paketversand bis 31,5 kg Flexible Abholung inklusive Samstagszustellung ohne Aufpreis Haftung bis 500 Euro inklusive Komfortable, elektronische Versandunterstützung mit EASYLOG Sendungsverfolgung mittels Track & Trace

51 Flexible Abholung inklusive und Selbstanlieferung möglich Kalkulierbare Laufzeiten mit taggenauer Zustellung 5 Zollfrankaturen und 4 Tarifzonen 2. Zustellversuch inklusive, der 3. gegen Aufpreis Abliefernachweis Einfaches Handling Sendungsverfolgung grenzüberschreitend per Track & Trace DHL Europack Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Der kostengünstige und pünktliche Business-to-Business Paketversand innerhalb Europas bis 31,5 kg Services: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Packset Versandmaterial EASYLOG Track & Trace

52 Sicher: Sonderleistung: Abrechnung: Auswahl der wichtigsten Services: Versandequipment: Rücksend./Abholung: E-Solutions: Packset Versandmaterial Import Service EASYLOG Intraship Track & Trace (TrackNet) Transportversicherung Abliefernachweis/POD Nachnahme/COD Lagerung Abholung Empfänger zahlt DHL Europlus Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Was immer Sie verschicken wollen; ob als Paket oder Palette, als Sammel- sendung oder einzeln – alles kommt pünktlich bei Ihren Geschäftspartnern in über 20 Ländern Europas an Bis 31,5 kg nicht palettiertes Packstück, bis kg pro Palette Sendungsgewicht bis zu kg Flexibilität bei Sendungsabholung und Zustellung (z.B. Abholung im Depot) Transportversicherung bis Euro möglich 6 Zollfrankaturen und 5 Tarifzonen Flexibles Handling bei Unzustellbarkeit (z.B. 3. Zustellversuch, Lagerung) Hohe Servicequalität und grenzüberschreitende Sendungsverfolgung

53 Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Transportversicherung Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme Siehe auch: Teil- / Komplettladungen und Osteuropaverkehre Euroconnect Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Damit kommen Sammelgut bis kg und Teilladungen sicher und pünktlich an Für West-, Mittel- und Osteuropa Mit Linienverbindungen und fixen Abfahrtstagen Flexibler Landtransport mit festen Abfahrtszeiten und Fahrplänen Sendungsverfolgung mittels Track & Trace (auf Terminal Ebene)

54 Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Stückgut Express National Produkte Fester Fahrplan, Avisierung bis 12 Uhr möglich Abholung am Tag der Beauftragung bis 15 Uhr Gefahrguttransport möglich Zustellung am nächsten Werktag (Montag bis Freitag), je nach Wunsch - Next Day: garantiert im Laufe des Tages - Express 12: garantiert vor 12 Uhr - Express 10: garantiert vor 10 Uhr Geld-zurück-Garantie Mit unserem bundesweiten Stückgut-Eiltransport sind Ihre Sendungen bis kg garantiert am nächsten Tag beim Empfänger (exklusive Inseln) Services: Sicher: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet

55 Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Abliefernachweis/POD Transportversicherung Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Stückgut National Produkte Über unser systemgeführtes Netzwerk gelangen Ihre Stückgüter schnell und effizient zum Empfänger, bundesweit Regellaufzeit von 24 Stunden Haus-zu-Haus Stückgüter und Paletten mit max kg/Packstück und max kg je Sendung und Auftrag, auch Gefahrgüter Kundennahes und flächendeckendes DHL-Netzwerk mit 23 Niederlassungen und 11 Partner-Stationen Hohe Effizienz und Zuverlässigkeit durch zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement-System

56 Euronet Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Das individuell für Sie konzipierte und organisierte Transport-Netzwerk für Ihre bundes- und europaweiten Komplettladungen Maßgeschneiderte Lösungen in der Transport-Logistik von der Beratung bis zur Abwicklung IT-gestützte Planung, Steuerung und Optimierung individueller Ladungsverkehre und Kundennetzwerke zur Realisierung von Einsparpotenzialen Übernahme der logistischen Verantwortung nach dem Prinzip des Inhouse-Outsourcing Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit durch Fahrplan-Design für terminsensible Transporte und zeitgetaktete Verbindungen Einsatz alternativer Verkehrsträger, wie z.B. integrierte Zugsysteme, im Interesse des Umweltschutzes (Parcel InterCity) Services: Online-Beauftragung von nationalen Komplettladungen mit Transport- garantie für registrierte Unternehmen

57 Food Transports Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Für Ihre Lebensmittellogistik bieten wir die passende Lösung – weltweit! Logistik rund um Obst & Gemüse, Fleisch, Tiefkühl-Produkte und flüssige Lebensmittel, per Luft- und Seefracht, Straße und Schiene Temperaturgeführte und Controlled Atmosphere-Transporte für empfindliches Obst und Gemüse Spezialequipment für Kühl- und Tiefkühltransporte Eigene Zoll- und Steuerlager, Transit- und Fiskalvertretungen Türkei-Spezialabteilung für Im- und Export Besondere Services: Abwicklung aller Formalitäten, inklusive Verzollung, Zwischenlagerung, Kommissionierung, Neuverpackung und Entsorgung

58 Trade Fairs & Events Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Maßgeschneiderte Transportservices mit Bereitstellung der kostengünstigsten Alternative via Land-, See- und Luftverkehr Für Deutschland, Europa und weltweit, Schwerpunkt GUS Umfassende Beratung und Betreuung auch am Messeplatz Full-Service: Zollabfertigung, Montagearbeiten, Aus- und Einpacken, Lagerung während der Messe, Leergutabwicklung, Rück-/Weitertransporte zur nächsten Veranstaltung Spezielle Services: Schwer- und Kühltransporte, Übersetzungsdienste, Messe- und Ausstellungsversicherung Damit ist bei Ihren Unternehmenspräsentationen alles pünktlich und sicher am Ort! Denn wir sind seit über 40 Jahren auf die Organisation und Durchführung von Messe-, Ausstellungs- und Eventlogistik spezialisiert!

59 Customs Clearance Same DayTime DefiniteDay DefiniteFreight Produkte Unsere Zollprofis garantieren Ihnen eine kompetente und effiziente Erledigung aller Zollformalitäten im Import, Export, beim Transit und im Zolllager. Über 250 Niederlassungen in Europa an wichtigen Grenzübergängen, Binnenzollämtern, See- und Flughäfen sowie internationalen Verkehrszentren. EDV-gestützte Zollabfertigung zum freien Verkehr, Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung (ATLAS) Versandscheinabfertigung im Im- und Export und beim Transit (NCTS) Zolllagerverfahren Ausfuhrabfertigung, Carnet-Abfertigung Fiskalvertretung Statistische Anmeldung (Intrastat), Auflistung für Umsatzsteuer-Voranmeldung und Quartalsmeldungen Beschaffung von Einfuhrgenehmigungen Disposition und Neutralisation an den Grenzen Betreuung von Outsourcing-Projekten, Implants Beratung in Zoll- und Außenwirtschaftsfragen

60 Bundesweit, flächendeckend an 365 Tagen im Jahr Mindestversandmenge 10 Briefe/Tag Wunsch-Zustellung: von Sonderfrüh- (vor 8 Uhr) bis Abendzustellung (22 Uhr) Bei Regelversand kann Abholung fest definiert werden Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Express Brief Produkte Ganz eilige und wichtige Briefe bringen wir über Nacht zu Ihren Firmenkunden – als Express Brief bis g B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Services: Sicher: Rücksend./Abholung: Schnell: Versandequipment: E-Solutions: Eigenhändig Rückschein Abliefernachweis/POD Spät- und Samstagabholung Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Versandmaterial EASYLOG Track & Trace

61 Global Mail Business Produkte Zwei Varianten: - Priority = für den schnellen Versand von z.B. Rechnungen und Mahnungen - Standard = für den wirtschaftlichen Versand von Mailings, Katalogen etc. Ab 50 Sendungen pro Einlieferung Günstiger Stück- und Kilo-Tarif für 5 Zonen weltweit Vorbereitung der Sendungen in je einem Global Mail-Beutel, getrennt nach Priority und Standard Abholung durch DHL-Kurier Übersicht zum Monatsende mit Anzahl Sendungen, Gewichte und Zonen inklusive Kostenlose Rückführung unzustellbarer Sendungen Weltweiter Briefversand bis g einfach gemacht – denn das Sortieren, Wiegen und Frankieren übernehmen wir für Sie! B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial

62 DHL Domestic Produkte Mit unserem Expressversand innerhalb Deutschlands sind Ihre eiligen Waren und Dokumente am nächsten Vormittag bis Festlandsende am Ziel Mit Domestic vor 9 ist Ihre Sendung spätestens um 9 Uhr am nächsten Werktag zugestellt Auslieferung bis 12 Uhr ist Standard Hohe Erreichbarkeit: rund um die Uhr an 365 Tagen Schnelle Laufzeiten mit hoher Zuverlässigkeit Vereinfachte Sendungsabwicklung durch E-Solutions Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transportversicherung Samstagsauslieferung Track & Trace Sicher: Schnell: E-Solutions: B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial

63 Break Bulk Express Produkte Bündelung von Einzelsendungen zu einer Sammelsendung (Bulk) Vorteile: - Verzollung von einer Sendung - zusammengefasste Handelsrechnung reicht als Begleitpapier Zustellung der einzelnen Pakete an die Empfänger oder Lagerung in dezentralen Lägern möglich (Strategic Part Center / Express Logistic Center) Neutral Delivery inklusive Die clevere Lösung zur Ein- und Ausfuhr von Waren im Business-to-Business-Versand B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Services: Neutral Delivery Delivery Duty Paid Transitabfertigung Sicher: Rücksend./Abholung: E-Solutions: Transportversicherung Spätabholung Track & Trace

64 Worldwide Medical Express Produkte Mit diesem Verpackungssystem für den temperaturgeführten Versand kommen Ihre Medikamente, klinischen Prüfwaren und diagnostischen Proben sicher an. In Kombination mit unserem Express-Versand schnell und zuverlässig! B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Modulares Verpackungssystem bestehend aus: - patentierter Softbox, in drei Größen, entspricht IATA-Verpackungsvorschrift Diagnostic Specimen Shipper: Verpackungsset für den Transport von diagnostischen Proben, entspricht IATA-Verpackungsvorschriften 605 und Kühlelemente mit 1200 ml oder 600 ml Kühlbox, Kühlmittel und Innenverpackung individuell kombinierbar für: - Ambient = Umgebungstemperatur - Gekühlt = bei genau +2º bis +8º C bis zu 105 Std. - Gefroren = bei < -20º C bis zu 120 Stunden Besonderer Service: das Clinical Trials Programm - Auftragsannahme und Versand der mit Trockeneis befüllten Softboxen durch ELC über Nacht und anschließende Rückführung des Prüfgutes an die Endempfänger / Zentrallabore

65 Express Ident Service Produkte B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Express-Zustellung und Legitimation aus einer Hand. Der sichere Service für Ihre Vertragsabschlüsse. Deutschlandweit, in Kombination mit einer Express-Zustellung über Nacht Überprüfung der Identität/Legitimation vor Ort anhand eines Ausweises oder sonstiger Vorgaben – Zustellung nur bei 100%iger Übereinstimmung! Täglicher Rücklauf der Originalunterlagen, z.B. Empfangsbestätigungen Samstagszustellung ohne Aufpreis Kostenlose Versandtaschen mit Einzelnummerierung & Sicherheitsverschluss Versicherung bis Euro inklusive Kundenstatusdatei - automatisierte Sendungsstatus-Meldung Eigenes Service Center mit Fahrerhotline, proaktive Klärung bei Abweichung Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Sicher: Sonderleistung: Versandequipment: Transportversicherung Abliefernachweis/POD Nachnahme EASYLOG Versandmaterial Packset

66 Für den extra sicheren Versand wertvoller Sendungsinhalte, wie z.B. Schmuck, Edelsteine und Uhren, mit Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Werktag Zustellung nur gegen Unterschrift und Vorlage eines Lichtbildausweises Kostenlose Versandhüllen mit Sicherheitsverschluss Transportversicherung bis Euro inklusive, auf Wunsch bis Euro erweiterbar Samstagszustellung möglich (im Preis inklusive) Individuelle Zustelloptionen vor 9 Uhr oder vor 10 Uhr (gegen Aufpreis) Einzelabholung in der Regel innerhalb von 90 Minuten Valuepack Produkte B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Services: Versandmaterial Transportversicherung Eigenhändig Zeitraumzustellung Samstagzustellung Versandequipment: Sicher: Schnell:

67 Eurapid Produkte B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Für den Express-Transport schwergewichtiger Sendungen innerhalb Europas Pakete, Stückgüter und Paletten, max kg/Colli, bis kg frachtpflichtiges Gesamtgewicht Pünktliche, Tag-definierte Haus-zu-Haus-Laufzeiten Fester Fahrplan und systematisiertes Netzwerk mit 500 täglichen Linienverkehren für 21 Länder Europas Höherwertversicherung über Euro nach Absprache möglich Frankaturen: frei Haus verzollt, frei Haus unverzollt, ab Werk Geld-zurück-Garantie (50%) bei Nicht-Einhalten der vereinbarten Serviceleistung Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Sicher: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet

68 Produkte B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial DHL Paketmarke Spezial Wenn Sie pro Jahr 100 oder mehr Pakete innerhalb Deutschlands verschicken, ist DHL Paketmarke Spezial genau das Richtige für Sie! Services: Abliefernachweis Packset Versandmaterial Rechnung an Dritte Sicher: Versandequipment: Abrechnung: Nachnahme Rolle Sperrgut TAS Vorausverfügung Sonderleistungen: Im Voraus bezahlte und universell nutzbare Paketmarken bis 31,5 kg Auf Wunsch fertig bedruckt mit Absender- und/oder Empfängerangaben Versandvorbereitung, z.B. Erstellung einer Einlieferliste oder Faktura, entfällt Pauschalentgelte und zentrale Abrechnung Kostenfreie Mitnahme der Pakete bei Gelegenheit an allen Werktagen Flexible Abholung in Verbindung mit dem Termin Auftrags Service TAS

69 Infopost Schwer Produkte Damit kommen Druckerzeugnisse in großen Mengen, wie z.B. Kataloge oder Zeitschriften, deutschlandweit günstig zu Ihren Kunden oder Mitarbeitern Ab 1000 g pro Stück und ab 250 Sendungen pro Einlieferungsort, -tag und Ziel-Paketzentrum (bei Mindestauslastung von einer EURO-Palette) Alle Sendungen mit gleichem Format und Gewicht Samstagszustellung Services: Schnell: Abrechnung: Versandequipment: Sonderleistung: Samstagszustellung Empfängervereinbarung Versandmaterial Vorausverfügung B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial

70 Retourenpaket Produkte Unser Kunden-Service für Ihre Kunden! Maßgeschneidert für den deutschlandweiten Versandhandel Mit dem vorbereiteten Aufschriftzettel für die Rücksendung kann Ihr Kunde bequem und kostenfrei die Ware zurückschicken Abgabe bei jeder Filiale der Deutschen Post oder beim Zusteller Für Pakete bis max. 31,5 kg Services: Packset Versandmaterial EASYLOG Empfängervereinbarung Lang TAS Versandequipment: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial

71 Businesspaket International Produkte Services: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Wert International Rückschein Versandmaterial Packset EASYLOG Schnell: Rücksend./Abholung: Sonderleistungen: Premium Samstagabholung Nachnahme Sperrgut Vorausverfügung B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Eine Paketkarte für alle Pakete und alle Länder Versandvorbereitung per EASYLOG Transportversicherung bis 500 Euro inklusive Wenn Sie im Schnitt 2 Pakete und mehr pro Tag grenzüberschreitend versenden, transportieren wir Ihre Waren mit dem Businesspaket International bis 31,5 kg in 210 Länder der Welt

72 Consumer Pack International Produkte Retourenadresse Sperrgut Nachnahme Track & Trace Services: Sonderleistung: E-Solution: B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Ob England, Österreich oder Benelux – wir sorgen dafür, dass Ihre Sendungen als inländische Pakete beim Empfänger ankommen. Denn vertrautes Aussehen verkauft erfolgreicher! Voraussetzung: mindestens Sendungen pro Land und Jahr Label und Software für landesspezifische Versandvorbereitung inklusive Transport als Sammelsendung, Zustellung als einzelnes Paket vor Ort Virtuelle Präsenz im Ausland durch local look Außerhalb der EU: Sammelzollverfahren mit Zollfreigrenze Innerhalb der EU: nur Einlieferungsliste erforderlich Lokale Nachnahme möglich Bereitstellung lokaler Retourenservices Sendungsverfolgung mittels Track & Trace in bestimmten Ländern

73 Teil- und Komplettladungen (LTL / FTL) Produkte Individuelle Transportlösungen unseres Fernverkehrspools für Ihre Teil- und Komplettladungen Ab kg Flexibel per Straße, Schiene oder als Kombiverkehr Bundesweit und für ganz Europa Haus-zu-Haus-Beförderung Fahrzeiten nach individuellen Anforderungen B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Services: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Active Tracing AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme

74 Osteuropaverkehre Produkte B-t-B spezialB-t-C spezialFracht spezial Damit kommen Ihre Waren schnell, sicher und zuverlässig in den neuen, attraktiven Wachstumsmärkten wie Izmir, Budapest oder Bukarest an Komplette Logistiklösungen für alle handelsüblichen Waren Starke Präsenz durch leistungsfähige Joint Venture- und Kooperationspartner mit ca. 200 Geschäftsstellen vor Ort Tägliche Abfahrten & Regellaufzeiten von nur 48 Stunden Gleicher Standard für Pakete, Paletten, Stückgut, Teil- und Komplettladungen Zertifiziertes Umwelt- und Gefahrgutmanagement Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Transportversicherung Active Tracing AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme

75 Eigenhändig Services Unser Zusteller achtet bei diesem Service besonders auf die Empfangsberechtigung, denn Ihre Sendung wird ausschließlich dem Empfänger persönlich ausgehändigt! Aushändigung der Sendung nur an den Empfänger oder einen durch besondere Postvollmacht Empfangsberechtigten Bei Nichterreichen des Empfängers wird eine Benachrichtigung hinterlassen Bei Nichtabholung bzw. Nichterteilung einer Vollmacht geht die Sendung zurück an den Absender In Kombination mit folgenden nationalen Express Produkten buchbar: - Express Paket - Express Brief - Officepack


Herunterladen ppt "Hans-Martin Vogt, 17.04.2007. Der Konzern Deutsche Post World Net Das Unternehmen BriefExpress/LogistikFinanzdienstleistung."

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