Hans-Martin Vogt, 17.04.2007.

Präsentation zum Thema: "Hans-Martin Vogt, 17.04.2007."—  Präsentation transkript:

1 Hans-Martin Vogt,

2 Das Unternehmen Der Konzern Deutsche Post World Net Brief
Express/Logistik Finanzdienstleistung Das Unternehmen

3 Das Unternehmen Vier Leistungsfelder mit geballter Kompetenz und Innovationskraft Das Unternehmen Kurier, Express und Paket, weltweit in über 220 Ländern präsent Europaweiter Transport von Stückgut, Teil- und Komplettladungen Interkont. Luft- & Seefrachtleistungen und Industrieprojekte, Präsenz in 150 Ländern Kontraktlogistik, Branchenspezifische Lösungen, Supply- Chain-Management

4 Das Unternehmen DHL - Ihr leistungsstarker Partner
Wir bieten Ihnen ein einmaliges Angebot an internationalen und nationalen Express- und Logistikleistungen Das Unternehmen Kennzahlen: Zielorte weltweit - Etwa Mitarbeiter - Ca Fahrzeuge - rund 420 Flugzeuge - 36 Hubs, ca Depots - über 250 Gateways 3.000 Distributionszentren über 1 Mrd. Sendungen weltweit 4,2 Mio. Kunden

5 Das Unternehmen Ihre Vorteile:
komplette Logistik aus einer Hand - weltweit One-Stop-Shopping auf höchstem Niveau Integrierte Leistungen entlang der gesamten logistischen Wertschöpfungskette optimieren Ihre Supply Chain-Abläufe Breites Angebot an Produkten, Lösungen und Services Vereinfachtes Cross-Selling Optimierte Kundenschnittstellen: Sendungsverfolgung (Track & Trace) Fakturierung Dokumente Systeme / Internet Das Unternehmen

6 Das Unternehmen DHL – der weltweit führende Logistikanbieter
ca. 26 Mrd. Umsatz ca Mitarbeiter weltweit in 220 Ländern mit über 3000 Standorten vertreten * Alle Angaben beziehen sich auf 2006

7 Das Unternehmen DHL EXPRESS – unser globales Luftfrachtnetz
Wir haben für unsere Kunden ein Netz mit täglichen Flugverbindungen in die ganze Welt aufgebaut Das Unternehmen

8 Das Unternehmen Der Produktionsprozess
Die Laufzeit eines Express-Pakets von der Abholung in Hamburg bis zur Zustellung in Schanghai (Time Definite International) Das Unternehmen

9 Das Unternehmen DHL – eine weltweit vernetzte IT-Infrastruktur

10 Das Unternehmen Standorte in Deutschland Das Unternehmen

11 Das Unternehmen Eine Sendung auf dem Weg von der Abholung bis zur Zustellung (Day Definite National) Das Unternehmen

12 Übersicht Produktportfolio DHL bietet Ihnen für jeden Anspruch das richtige Produkt – Sie haben die Wahl! Same Day Time Definite* Day Definite* Freight Produkte National Officepack Express Paket Europack National National Stückgut Express National Stückgut National Special Services National & International International Letter 300 ECX WPX DOX StartDay Express MidDay Express Import Express DHL Europack DHL Europlus Euroconnect International Euronet Customs Clearance Food Transports Trade Fairs & Events National & International *das Wort „definite“ bedeutet hier keine Lieferfristvereinbarung im rechtlichen Sinne

13 Übersicht Spezielle Produkte Für spezielle Ansprüche bieten wir Ihnen spezielle Produkte! Produkte Express Brief Global Mail Business DHL Domestic BBX (Break Bulk Express) WMX (Worldwide Medical Express) Express Ident Service Valuepack Eurapid B-t-B spezial DHL Paketmarke Spezial Infopost Schwer Retourenpaket Businesspaket International Consumer Pack B-t-C spezial Teil- und Komplettladungen Osteuropaverkehre Fracht spezial

14 Lösungen Fulfilment Consumer Direct Services Point-of-Sale Services
Übersicht Lösungen Lösungen Consumer Direct Services Point-of-Sale Services Industry Services Transport Management Services Fulfilment

15 Consumer Direct Services
Mit unseren integrierten Fulfilmentlösung für Ihr Katalog-, Online- oder Merchandising-Geschäft können Sie sofort starten und sich ganz auf Einkauf und Marketing konzentrieren – den Rest erledigen wir! Lösungen Auftragsannahme in eigenen Service Centern (schriftlich, telefonisch, ) oder per elektronischer Schnittstelle Warenannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand Finanzmanagement Kundenservice Retourenmanagement IT-Schnittstelle für direkten Datenaustausch Individueller Zuschnitt der Lösungen auf Ihren Vertriebskanal Nutzung von Standardlösungen

16 Point-of-Sale Services
Wir sorgen für Nachschub in Ihren Filialen – zur richtigen Zeit, in der richtigen Menge Lösungen Erstausstattung oder Nachversorgung von Filialen, Verkaufsstützpunkten und Agenturen in ganz Deutschland Konsumgüter, Werbemittel, Dokumente, Verkaufs-/ Verbrauchsmaterialien etc. Belieferung aus einem Zentrallager - pünktlich und auf Wunsch zeitgleich Koordination des gesamten Warenverkehrs einschließlich Bestandsmanagement Rückführung und Neuverteilung von Restmengen

17 Industry Services Die Abwicklung von hochwertigen, zeitkritischen Gütern und Dokumenten kann extrem schwierig sein – für uns ist das normales Tagesgeschäft Lösungen Kundenhotline für die Auftragsannahme in unserem Call Center oder Übernahme Ihrer Auftragsdaten Wareneingang und qualitative/quantitative Warenvereinnahmung Einrichtung von Kommissionier- und Nachschublägern Lagerung von Konsum- und industriellen Gütern, wie z.B.: Ersatzteile, Werbemittel und Waren Auftragsabwicklung, inklusive Kommissionierung und Versand Mehrwertdienste, wie z.B. Produktion von CD’s oder Werbemitteln in Ihrem Corporate Design After Sales Services, wie z.B. Retouren-Management, Reparaturüberwachung und Rückführung

18 Transport Management Services
Vom Paket bis zum Seecontainer – mit unseren individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Komplettlösungen erreichen Ihre Sendungen sicher und termingerecht die Empfänger Lösungen Management von Verkehrsträger-übergreifenden Transportlösungen aus einer Hand, zum Beispiel: - Internationale Versandlösung (B-to-C) - Retourenkonzepte (B-to-C und B-to-B) IT-Lösungen zur Sicherstellung von Transparenz und Kontrolle entlang der Transportkette Konzepte zur Schaffung von Mehrwert innerhalb der Transportkette (z.B. Cross Docking)

19 Services Rücksendung/Abholung Sonderleistungen E-Solutions Sicher
Übersicht Services Plustransfer Import Service Rücksendung/Abholung Rücknahme Spät- und Samstagabholung Nachnahme Lang Sonderleistungen Vorausverfügung Rolle Sperrgut TAS EASYLOG EDI Track & Trace E-Solutions Intraship Services Abliefernachweis / POD Eigenhändig Sicher Transportversicherung Rückschein Wert International Versandmaterial Postbox Versandequipment Packset Rechnung an Dritte Ab Werk Abrechnung Unfrei/Empfänger zahlt Empfängervereinbarung DHL Paketmarke Spezial Officepack Prepaid Officepack Basis Unfrei Express Zeitpunkt-, Zeitraum-, Samstags-, Sonn- & Feiertagszustellung Premium Schnell

20 Postbox In dieser stabilen Mehrweg-Verpackung verstauen Sie Ihre Waren ohne großen Aufwand - sicher, sauber und immer wieder Abholung und Zustellung von Montag bis Samstag Lieferung auf Abruf - taggenau Abhol-Bring-Service Verpackung und Versand ohne großen Aufwand Elektronische Sendungsverfolgung Services Größen: Die Postbox gibt es in drei verschiedenen Größen: Klein = ca. 4,1 l Fassungsvermögen Mittel = ca. 15,4 l Fassungsvermögen Groß = ca. 49 l Fassungsvermögen

21 Track & Trace Mit Track & Trace können Sie genau verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet Jede Sendung erhält eine eindeutige Nummer Scannung der Sendungsnummer an jedem Übergabepunkt Informationen werden sofort im Internet bereitgestellt Daten sind über Eingabe der Nummer jederzeit abrufbar Services 3 1 2

22 Wertschöpfung Wir tun alles für Ihren Erfolg Beschaffung Produktion &
Lagerung Marketing/ Kundenservice Call Center Auftragsannahme After Sales Services Analysen Werbemittel Bedarfsermittlung Warendisposition Vorschublagerung Transporte Lagermanagement Montage Konfektionierung Preisauszeichnung Wertschöpfung Vereinnahmung Kontrolle Umtausch Recycling Reparatur Buchhaltung/ Finanzierung Retouren Distribution Transporte Zustellnachweis Verzollung Voravis Debitorenmanagement Zahlungsabwicklung Factoring Informationsmanagement Kapitalstrommanagement

23 Das Unternehmen Vertrieb Paket Deutschland Kernaufgaben: Sicherung
BV Vertrieb BV Vertrieb Katja Herbst Assistenz Assistenz Maren Thomsen Key Key Account Account Kundenservice & Kundenservice & Flächenvertrieb Flächenvertrieb Vertriebsentwicklung Vertriebsentwicklung Strategische Kunden Strategische Kunden Management Management Telesales Telesales / / CityVertrieb CityVertrieb Das Unternehmen Hans - Martin Vogt Dr. Christian Schawel Josef Süß Heinrich Eilers Kay Rosenbaum Kundenservice Kundenservice Reporting& Reporting& Kundenspezifische Kundenspezifische 28 28 ISM ISM Planung Planung TBA Key Key Account Account Manager Manager VNLL VNLL Stefan Neldner Reg.Vertriebs Reg.Vertriebs - - CityVertrieb CityVertrieb entwicklung entwicklung & & TBA Angebotsmanagment Angebotsmanagment Frank Esderts Kernaufgaben: Sicherung Ausbau optimale Betreuung der verschiedenen Kundensegmente Zentrale Zentrale Telesales Telesales Vertriebs Vertriebs - - Christian Jeske unterstützung unterstützung Claudia Heiduschka Anforderungs Anforderungs - - management management / / Billing Billing B. Peter - Wichmann

24 Das Unternehmen Kundennähe groß geschrieben
Durch unsere zielgruppenspezifische Vertriebsorganisation und nahezu tägliche Kontakte mit unserer Zustellorganisation können wir optimal auf die Wünsche unserer Kunden eingehen Das Unternehmen

25 Das Unternehmen Marketing Paket Deutschland Kernaufgaben:
BV Marketing BV Vertrieb Katja Herbst Assistenz Assistenz Maren Thomsen Das Unternehmen Services / Key Account Produktmanagement Kundenservice & Geschäfts- entwicklung Flächenvertrieb Produktmanagement Vertriebsentwicklung Produktmanagement Management Hans Day Definite C2X - Martin Vogt Telesales / CityVertrieb Day Definite B2B Dr. Christian Day Definite B2C Schawel Heinrich Eilers Kay Rosenbaum Kernaufgaben: Markt- und Kundenforschung Wettbewerbsbeobachtung Produktentwicklung und -management Pricing Reporting Marktkommunkation Kundenschnittstellenmanagement

26 Innovationen sind unser Antrieb
Das Unternehmen Innovationen sind unser Antrieb DHL Innovation Center Um unseren Kunden ‚die Logistik von morgen’ bieten zu können, arbeiten wir eng mit dem Technologie- und Innovationsmanagement des Unternehmens zusammen und bringen Produkte und Lösungen auf den Weg, die sich auf Prototypen und Studien stützen. Aus diesem Grund wollen wir unsere High-Tech-Kompetenzen ausbauen und unsere Innovationsführerschaft am Logistikmarkt sichern. Das Unternehmen Eine logistische Revolution Die Radiofrequenz-Identifizierung (RFiD) ermöglicht das Einlesen und Speichern von Daten ohne physischen oder Sichtkontakt Dadurch erreichen wir eine höhere Arbeits- und Kosteneffizienz bei den Logistikprozessen, z. B. durch Nachverfolgung von Waren entlang der gesamten Wertschöpfungskette Künftig finden Sendungen, die mit RFiD-Chips ausgestattet sind, quasi von alleine ihren Weg zum Kunden.

27 Das Unternehmen Ziele für 2007 Einführung eines Produktmanagements
Genaue Abgrenzung der Produktlinien Cross-Selling / One-Stop-Shopping Das Unternehmen Verringerung der Komplexität Vereinfachung von Prozessen (OPS und IT) Harmonisierung des Produkt-Portfolios Gewährleistung einer gleich bleibend hohen Qualität Qualität unter dem Aspekt des nachhaltigen Gewinns betrachten Fokus auf das „First Choice“-Programm Verbesserung der Kundenorientierung Entwicklung von Lösungen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen Berücksichtigung der Kundenforderungen nach Innovationen

28 Konzernwerte Die Konzernwerte-Initiative wurde von Dr. Zumwinkel im Januar ins Leben gerufen. Jedes Vorstandsmitglied übernimmt die Schirmherrschaft für einen Wert Konzernwerte I. Exzellente Qualität liefern (Dr. Hans-Dieter Petram) II. Kunden erfolgreich machen (John M. Allan) III. Offenen Umgang pflegen (Dr. Frank Appel) IV. Nach eindeutigen Prioritäten handeln (Prof. Dr. Edgar Ernst) V. Unternehmerisch handeln (Prof. Dr. Wulf von Schimmelmann) VI. Integrität nach innen und außen leben (Walter Scheurle) VII. Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen (John P. Mullen)

29 Interne Anforderungen Externe Anforderungen
Konzernwerte Konzernwerte sind kein „Luxus“, sondern notwendig zur Sicherung des Unternehmens-erfolgs – geprägt durch interne und externe Anforderungen Konzernwerte Interne Anforderungen Als „Global Player“ benötigt DPWN über alle Divisionen und Länder hinweg ein verbinden-des Wertesystem. Werte als gemeinsame Basis und ethischer Standard steigern Effizienz, indem sie … … als Handlungsrahmen reibungslose Kooperation und Teamarbeit unterstützen. … die Motivation und die individuelle Identifikation mit DPWN als Arbeitgeber stärken. Externe Anforderungen Produktmärkte: Zunehmender Kundenwunsch nach Produkten von Anbietern, die sich zu hohen ethischen Standards verpflichten Kapitalmarkt: Analysten und Investoren berücksichtigen zunehmend soziale und ethische Verantwortung Arbeitsmärkte: Konzernwerte helfen, DPWN als „Employer of Choice“ zu positionieren

30 Konzernwerte Konzernwerte werden durch konkrete Initiativen in die Praxis umgesetzt. Mit dem Fokus auf Kundenorientierung knüpft das Konzernprogramm First Choice nahtlos an die Konzernwerte I „Exzellente Qualität liefern“ und II „Kunden erfolgreich machen“ an Konzernwerte Qualität Kunden Prioritäten Unternehmertum Offenheit Integrität Gesellsch. Verantwortung z.B. Cross Selling Centre z.B. Innovation z.B. UNICEF Partnership z.B. Motiv8 z.B. Code of Conduct Mitarbeiter Aktionäre EBIT

31 Weiterbildung/ Personalentwicklung
Die Anforderungen an die Mitarbeiter innerhalb des Konzerns sind ebenso vielfältig wie die Leistungsfelder von Deutsche Post World Net. Damit sie neuen Herausforderungen gut gerüstet begegnen können, haben wir ein umfassendes Trainingsangebot für sie zusammengestellt Weiterbildung/ Personalentwicklung

32 Führungskräfteentwicklung
motiv8 Etablierung eines transparenten und konzernweit einheitlichen Prozesses. Standardisierte Instrumente zur Leistungsbeurteilung, Potenzialeinschätzung und Entwicklungsplanung Führungskräfteentwicklung

33 Führungskräfteentwicklung

34 Führungsmodelle Führungsmodelle

35 Führungsmodelle Führungsmodelle

36 Konzernführungsaufgaben

37 DHL weitet Geschäftstätigkeit in Russland aus

38 Russland ist für Logistiker ein profitabler Wachstumsmarkt

39 Back up Produkte

40 Same Day Time Definite Day Definite Freight Special Services Wenn über Nacht zu spät ist. Individuelles Tempo für individuellen Service. Transportlösungen zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse. Produkte Maßgeschneiderter Transportservice an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag, national und weltweit Sofortige Abholung und Haus-zu-Haus Zustellservice rund um die Uhr Keine Maß- und Gewichtsbeschränkungen Proaktives Sendungsmanagement Transportversicherung bis Euro inklusive Abliefernachweis sofort nach Auslieferung Aktionsgeschäfte/taggleicher Großmengenversand, Direktfahrten, On-Board-Kurier, Air-Charter-Service, Next Flight out, Helikopter-Service Services: Gefahrgutversand Transport Collect Transportversicherung Samstagsauslieferung Spätabholung Sicher: Schnell: Rücksend./Abholung:

41 Same Day Time Definite Day Definite Freight Officepack Bundesweiter Expressversand für Vertrauliches und Eiliges wie z.B. Dokumente und Muster bis g Produkte Abholung innerhalb 90 Minuten nach Auftragsannahme, auch samstags Zustellung am nächsten Werktag: vor 12 Uhr (inklusive), wahlweise vor 9, vor 10 Uhr, zu einem bestimmten Zeitpunkt (zw Uhr und Uhr) Samstagszustellung im Preis inklusive, Sonn- und Feiertagszustellung Transportversicherung bis Euro inklusive Kostenlose Versandtaschen mit Einzelnummerierung und Sicherheitsverschluss Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Abrechnung: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Sonderleistung: Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Officepack Plus Officepack Prepaid Officepack Basis Unfrei Express Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Eigenhändig Versandmaterial EASYLOG Track & Trace Nachnahme

42 Same Day Time Definite Day Definite Freight Express Paket Der bundesweite Express-Versand für Ihre eiligen Pakete bis max. 31,5 kg und Paletten bis 800 kg Produkte Abholung, auch spät und samstags Zustellung am nächsten Werktag vor 8 (in Ballungsregionen/Geschäftszentren), vor 9, vor 10 oder vor 12 Uhr, zu einem bestimmten Zeitpunkt (zw Uhr und 22.00 Uhr) oder Zeitraum auf Wunsch auch vor 8 Uhr, sowie samstags und sonntags Transportversicherung bis Euro inklusive Nur ein Frachtbrief für bis zu 11 Pakete einer Sendung Elektronische Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Versandequipment: Abrechnung: Sicher: E-Solutions: Sonderleistung: Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Versandmaterial Packset Unfrei Express Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Eigenhändig EASYLOG Track & Trace Nachnahme

43 Same Day Time Definite Day Definite Freight Letter 300 Eilige Unterlagen und Dokumente sollen von heute auf morgen in San Francisco sein? Mit Letter 300 geht das einfach und günstig Produkte Dokumente bis 300 g weltweit Waren und Dokumente bis 300 g innerhalb der EU Zustellung von Montag bis Freitag, auf Wunsch auch samstags Services: Transportversicherung Samstagsauslieferung Spätabholung Sicher: Schnell: Rücksend./Abholung:

44 European Community Express (ECX)
Same Day Time Definite Day Definite Freight European Community Express (ECX) Für Ihren schnellen Waren- und Dokumentenversand innerhalb der EU Produkte Haus-zu-Haus über Nacht in fast alle Orte der EU Keine Gewichtsbeschränkung Samstagszustellung in den wichtigsten Wirtschaftszentren der EU auf Wunsch möglich Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transport Collect Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher:

45 Worldwide Parcel Express (WPX)
Same Day Time Definite Day Definite Freight Worldwide Parcel Express (WPX) Für Ihren schnellen Versand von zollpflichtigen Waren außerhalb der EU Produkte Haus-zu-Haus-Versand bei kürzesten Laufzeiten Gewichtsbegrenzung: 50 kg pro Packstück, 250 kg pro Sendung USA, EFTA-Staaten: keine Gewichtbegrenzung Standardverzollung inklusive Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transport Collect Delivery Duty Paid Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher:

46 Worldwide Document Express (DOX)
Same Day Time Definite Day Definite Freight Worldwide Document Express (DOX) Für Ihren schnellen Versand von nicht zollpflichtigen Dokumenten außerhalb der EU Produkte Haus-zu-Haus-Versand bei kürzesten Laufzeiten Gewichtsbegrenzung: 50 kg pro Packstück, 250 kg pro Sendung USA, EFTA-Staaten: keine Gewichtsbegrenzung Bevorzugter Bankenservice Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transport Collect Transportversicherung Spätabholung Track & Trace Rücksend./Abholung: E-Solutions: Sicher:

47 StartDay Express Mit StartDay Express werden Ihre Express-Sendungen
Same Day Time Definite Day Definite Freight StartDay Express Mit StartDay Express werden Ihre Express-Sendungen in den wichtigsten internationalen Geschäftszentren bis 9.00 Uhr zugestellt, bei Zielen innerhalb Europas am nächsten Arbeitstag und bei Zielen in Afrika und Asien innerhalb von zwei Arbeitstagen. Produkte Lieferung in die Metropolen, wichtigen Städte und Geschäftszentren Gewichtsbeschränkung: 25 kg/Packstück, 250 kg/Sendung Maximale Abmessungen: 100 x 70 x 70 cm Flexible, einfache Buchung Spezielle Bearbeitung für Sendungen mit höchster Priorität Besonderer Vorteil: Geld-zurück-Garantie Proaktive Zustellbenachrichtigung per oder Fax Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Sicher: E-Solutions: Transportversicherung Track & Trace

48 MidDay Express Mit MidDay Express werden Ihre Express-Sendungen
Same Day Time Definite Day Definite Freight MidDay Express Mit MidDay Express werden Ihre Express-Sendungen in den wichtigsten internationalen Geschäftszentren bis Uhr zugestellt, innerhalb Europas und im Großraum New York (USA) am nächsten Arbeitstag, in Afrika, Asien und USA (Rest) innerhalb von zwei Arbeitstagen. Produkte Lieferung in die Metropolen, wichtigen Städte und Geschäftszentren Gewichtsbeschränkungen: 50 kg/Packstück, 250 kg/Sendung Keine Gewichtsbeschränkung bei Sendungen innerhalb der EU, in EFTA-Staaten und USA Maximale Abmessungen: 120 x 80 x 120 cm Flexible, einfache Buchung Spezielle Bearbeitung für Sendungen mit höchster Priorität Besonderer Vorteil: Geld-zurück-Garantie Proaktive Zustellbenachrichtigung per oder Fax Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Sicher: Gefahrgutversand (nur innerhalb der EU) Transportversicherung Track & Trace E-Solutions:

49 Same Day Time Definite Day Definite Freight Import Express Für den schnellen und zuverlässigen Import von Waren und Dokumenten aus 215 Ländern der Welt Produkte Bequem: Abholung sofort nach Erteilung eines telefonischen Auslands-Abholauftrages Schnell: Weltweites Expressnetz; auf Wunsch Zustellung auch als StartDay Express (bis 9 Uhr) oder MidDay Express (bis 12 Uhr) Flexibel: Versand auch an Drittländer möglich Übersichtlich: Eine spezielle Import Express-Kundennummer und eine Rechnung für alle Importe weltweit in lokaler Währung Wirtschaftlich: Inbound-Preis = Outbound-Preis Services: Gefahrgutversand Track & Trace Transportversicherung E-Solutions: Sicher: Samstagsauslieferung Spätabholung Schnell: Rücksend./Abholung:

50 Same Day Time Definite Day Definite Freight Europack National Der kostengünstige und pünktliche Paketversand bis 31,5 kg Flexible Abholung inklusive Samstagszustellung ohne Aufpreis Haftung bis 500 Euro inklusive Komfortable, elektronische Versandunterstützung mit EASYLOG Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Produkte Services: Sicher: Rücksend./Abholung: Sonderleistungen: Transportversicherung Rückschein Abliefernachweis Rücknahme Nachmittagsabholung Plustransfer Nachnahme Lang Rolle Sperrgut Vorausverfügung TAS Versandequipment: Abrechnung: E-Solutions: Versandmaterial Packset Postbox Unfrei DHL Paketmarke Spezial Rechnung an Dritte Europack National Plus Postbox Plus Ab Werk Empfängervereinbarung EASYLOG Track & Trace

51 Same Day Time Definite Day Definite Freight DHL Europack Der kostengünstige und pünktliche Business-to-Business Paketversand innerhalb Europas bis 31,5 kg Produkte Flexible Abholung inklusive und Selbstanlieferung möglich Kalkulierbare Laufzeiten mit taggenauer Zustellung 5 Zollfrankaturen und 4 Tarifzonen 2. Zustellversuch inklusive, der 3. gegen Aufpreis Abliefernachweis Einfaches Handling Sendungsverfolgung grenzüberschreitend per Track & Trace Services: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Packset Versandmaterial EASYLOG Track & Trace

52 Same Day Time Definite Day Definite Freight DHL Europlus Was immer Sie verschicken wollen; ob als Paket oder Palette, als Sammel-sendung oder einzeln – alles kommt pünktlich bei Ihren Geschäftspartnern in über 20 Ländern Europas an Produkte Bis 31,5 kg nicht palettiertes Packstück, bis kg pro Palette Sendungsgewicht bis zu kg Flexibilität bei Sendungsabholung und Zustellung (z.B. Abholung im Depot) Transportversicherung bis Euro möglich 6 Zollfrankaturen und 5 Tarifzonen Flexibles Handling bei Unzustellbarkeit (z.B. 3. Zustellversuch, Lagerung) Hohe Servicequalität und grenzüberschreitende Sendungsverfolgung Sicher: Sonderleistung: Abrechnung: Auswahl der wichtigsten Services: Versandequipment: Rücksend./Abholung: E-Solutions: Packset Versandmaterial Import Service EASYLOG Intraship Track & Trace (TrackNet) Transportversicherung Abliefernachweis/POD Nachnahme/COD Lagerung Abholung Empfänger zahlt

53 Siehe auch: Teil- / Komplettladungen und Osteuropaverkehre
Same Day Time Definite Day Definite Freight Euroconnect Damit kommen Sammelgut bis kg und Teilladungen sicher und pünktlich an Produkte Für West-, Mittel- und Osteuropa Mit Linienverbindungen und fixen Abfahrtstagen Flexibler Landtransport mit festen Abfahrtszeiten und Fahrplänen Sendungsverfolgung mittels Track & Trace (auf Terminal Ebene) Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Transportversicherung Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme Siehe auch: Teil- / Komplettladungen und Osteuropaverkehre

54 Stückgut Express National
Same Day Time Definite Day Definite Freight Stückgut Express National Mit unserem bundesweiten Stückgut-Eiltransport sind Ihre Sendungen bis kg garantiert am nächsten Tag beim Empfänger (exklusive Inseln) Produkte Fester Fahrplan, Avisierung bis 12 Uhr möglich Abholung am Tag der Beauftragung bis 15 Uhr Gefahrguttransport möglich Zustellung am nächsten Werktag (Montag bis Freitag), je nach Wunsch - Next Day: garantiert im Laufe des Tages - Express 12: garantiert vor 12 Uhr - Express 10: garantiert vor 10 Uhr Geld-zurück-Garantie Services: Sicher: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet

55 Same Day Time Definite Day Definite Freight Stückgut National Über unser systemgeführtes Netzwerk gelangen Ihre Stückgüter schnell und effizient zum Empfänger, bundesweit Produkte Regellaufzeit von 24 Stunden Haus-zu-Haus Stückgüter und Paletten mit max kg/Packstück und max kg je Sendung und Auftrag, auch Gefahrgüter Kundennahes und flächendeckendes DHL-Netzwerk mit 23 Niederlassungen und 11 Partner-Stationen Hohe Effizienz und Zuverlässigkeit durch zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement-System Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Abliefernachweis/POD Transportversicherung Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme

56 Same Day Time Definite Day Definite Freight Euronet Das individuell für Sie konzipierte und organisierte Transport-Netzwerk für Ihre bundes- und europaweiten Komplettladungen Produkte Maßgeschneiderte Lösungen in der Transport-Logistik von der Beratung bis zur Abwicklung IT-gestützte Planung, Steuerung und Optimierung individueller Ladungsverkehre und Kundennetzwerke zur Realisierung von Einsparpotenzialen Übernahme der logistischen Verantwortung nach dem Prinzip des „Inhouse-Outsourcing“ Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit durch Fahrplan-Design für terminsensible Transporte und zeitgetaktete Verbindungen Einsatz alternativer Verkehrsträger, wie z.B. integrierte Zugsysteme, im Interesse des Umweltschutzes (Parcel InterCity) Services: Online-Beauftragung von nationalen Komplettladungen mit Transport- garantie für registrierte Unternehmen

57 Same Day Time Definite Day Definite Freight Food Transports Für Ihre Lebensmittellogistik bieten wir die passende Lösung – weltweit! Produkte Logistik rund um Obst & Gemüse, Fleisch, Tiefkühl-Produkte und flüssige Lebensmittel, per Luft- und Seefracht, Straße und Schiene Temperaturgeführte und Controlled Atmosphere-Transporte für empfindliches Obst und Gemüse Spezialequipment für Kühl- und Tiefkühltransporte Eigene Zoll- und Steuerlager, Transit- und Fiskalvertretungen Türkei-Spezialabteilung für Im- und Export Besondere Services: Abwicklung aller Formalitäten, inklusive Verzollung, Zwischenlagerung, Kommissionierung, Neuverpackung und Entsorgung

58 Same Day Time Definite Day Definite Freight Trade Fairs & Events Damit ist bei Ihren Unternehmenspräsentationen alles pünktlich und sicher am Ort! Denn wir sind seit über 40 Jahren auf die Organisation und Durchführung von Messe-, Ausstellungs- und Eventlogistik spezialisiert! Produkte Maßgeschneiderte Transportservices mit Bereitstellung der kostengünstigsten Alternative via Land-, See- und Luftverkehr Für Deutschland, Europa und weltweit, Schwerpunkt GUS Umfassende Beratung und Betreuung auch am Messeplatz Full-Service: Zollabfertigung, Montagearbeiten, Aus- und Einpacken, Lagerung während der Messe, Leergutabwicklung, Rück-/Weitertransporte zur nächsten Veranstaltung Spezielle Services: Schwer- und Kühltransporte, Übersetzungsdienste, Messe- und Ausstellungsversicherung

59 Same Day Time Definite Day Definite Freight Customs Clearance Unsere Zollprofis garantieren Ihnen eine kompetente und effiziente Erledigung aller Zollformalitäten im Import, Export, beim Transit und im Zolllager. Produkte Über 250 Niederlassungen in Europa an wichtigen Grenzübergängen, Binnenzollämtern, See- und Flughäfen sowie internationalen Verkehrszentren. EDV-gestützte Zollabfertigung zum freien Verkehr, Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung (ATLAS) Versandscheinabfertigung im Im- und Export und beim Transit (NCTS) Zolllagerverfahren Ausfuhrabfertigung, Carnet-Abfertigung Fiskalvertretung Statistische Anmeldung (Intrastat), Auflistung für Umsatzsteuer-Voranmeldung und Quartalsmeldungen Beschaffung von Einfuhrgenehmigungen Disposition und Neutralisation an den Grenzen Betreuung von Outsourcing-Projekten, Implants Beratung in Zoll- und Außenwirtschaftsfragen

60 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Express Brief Ganz eilige und wichtige Briefe bringen wir über Nacht zu Ihren Firmenkunden – als Express Brief bis g Produkte Bundesweit, flächendeckend an 365 Tagen im Jahr Mindestversandmenge 10 Briefe/Tag Wunsch-Zustellung: von Sonderfrüh- (vor 8 Uhr) bis Abendzustellung (22 Uhr) Bei Regelversand kann Abholung fest definiert werden Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Sicher: Rücksend./Abholung: Schnell: Versandequipment: E-Solutions: Eigenhändig Rückschein Abliefernachweis/POD Spät- und Samstagabholung Zeitpunkt-, Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Versandmaterial EASYLOG Track & Trace

61 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Global Mail Business Weltweiter Briefversand bis g einfach gemacht – denn das Sortieren, Wiegen und Frankieren übernehmen wir für Sie! Produkte Zwei Varianten: Priority = für den schnellen Versand von z.B. Rechnungen und Mahnungen - Standard = für den wirtschaftlichen Versand von Mailings, Katalogen etc. Ab 50 Sendungen pro Einlieferung Günstiger Stück- und Kilo-Tarif für 5 Zonen weltweit Vorbereitung der Sendungen in je einem Global Mail-Beutel, getrennt nach Priority und Standard Abholung durch DHL-Kurier Übersicht zum Monatsende mit Anzahl Sendungen, Gewichte und Zonen inklusive Kostenlose Rückführung unzustellbarer Sendungen

62 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial DHL Domestic Mit unserem Expressversand innerhalb Deutschlands sind Ihre eiligen Waren und Dokumente am nächsten Vormittag bis Festlandsende am Ziel Produkte Mit Domestic vor 9 ist Ihre Sendung spätestens um 9 Uhr am nächsten Werktag zugestellt Auslieferung bis 12 Uhr ist Standard Hohe Erreichbarkeit: rund um die Uhr an 365 Tagen Schnelle Laufzeiten mit hoher Zuverlässigkeit Vereinfachte Sendungsabwicklung durch E-Solutions Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Services: Transportversicherung Samstagsauslieferung Track & Trace Sicher: Schnell: E-Solutions:

63 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Break Bulk Express Die clevere Lösung zur Ein- und Ausfuhr von Waren im Business-to-Business-Versand Produkte Bündelung von Einzelsendungen zu einer Sammelsendung (Bulk) Vorteile: - Verzollung von einer Sendung - zusammengefasste Handelsrechnung reicht als Begleitpapier Zustellung der einzelnen Pakete an die Empfänger oder Lagerung in dezentralen Lägern möglich (Strategic Part Center / Express Logistic Center) Neutral Delivery inklusive Services: Neutral Delivery Delivery Duty Paid Transitabfertigung Sicher: Rücksend./Abholung: E-Solutions: Transportversicherung Spätabholung Track & Trace

64 Worldwide Medical Express
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Worldwide Medical Express Mit diesem Verpackungssystem für den temperaturgeführten Versand kommen Ihre Medikamente, klinischen Prüfwaren und diagnostischen Proben sicher an. In Kombination mit unserem Express-Versand schnell und zuverlässig! Produkte Modulares Verpackungssystem bestehend aus: patentierter Softbox, in drei Größen, entspricht IATA-Verpackungsvorschrift 904 Diagnostic Specimen Shipper: Verpackungsset für den Transport von diagnostischen Proben, entspricht IATA-Verpackungsvorschriften 605 und 602 - Kühlelemente mit 1200 ml oder 600 ml Kühlbox, Kühlmittel und Innenverpackung individuell kombinierbar für: Ambient = Umgebungstemperatur - Gekühlt = bei genau +2º bis +8º C bis zu 105 Std. - Gefroren = bei < -20º C bis zu 120 Stunden Besonderer Service: das Clinical Trials Programm Auftragsannahme und Versand der mit Trockeneis befüllten Softboxen durch ELC über Nacht und anschließende Rückführung des Prüfgutes an die Endempfänger / Zentrallabore

65 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Express Ident Service Express-Zustellung und Legitimation aus einer Hand. Der sichere Service für Ihre Vertragsabschlüsse. Produkte Deutschlandweit, in Kombination mit einer Express-Zustellung über Nacht Überprüfung der Identität/Legitimation vor Ort anhand eines Ausweises oder sonstiger Vorgaben – Zustellung nur bei 100%iger Übereinstimmung! Täglicher Rücklauf der Originalunterlagen, z.B. Empfangsbestätigungen Samstagszustellung ohne Aufpreis Kostenlose Versandtaschen mit Einzelnummerierung & Sicherheitsverschluss Versicherung bis Euro inklusive Kundenstatusdatei - automatisierte Sendungsstatus-Meldung Eigenes Service Center mit Fahrerhotline, proaktive Klärung bei Abweichung Services: Schnell: Rücksend./Abholung: Zeitraum-, Sonn- und Feiertags-, Samstagszustellung Spätabholung Samstagsabholung Sicher: Sonderleistung: Versandequipment: Transportversicherung Abliefernachweis/POD Nachnahme EASYLOG Versandmaterial Packset

66 Valuepack Für den extra sicheren Versand wertvoller Sendungsinhalte,
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Valuepack Für den extra sicheren Versand wertvoller Sendungsinhalte, wie z.B. Schmuck, Edelsteine und Uhren, mit Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Werktag Produkte Zustellung nur gegen Unterschrift und Vorlage eines Lichtbildausweises Kostenlose Versandhüllen mit Sicherheitsverschluss Transportversicherung bis Euro inklusive, auf Wunsch bis Euro erweiterbar Samstagszustellung möglich (im Preis inklusive) Individuelle Zustelloptionen vor 9 Uhr oder vor 10 Uhr (gegen Aufpreis) Einzelabholung in der Regel innerhalb von 90 Minuten Services: Versandmaterial Transportversicherung Eigenhändig Zeitraumzustellung Samstagzustellung Versandequipment: Sicher: Schnell:

67 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Eurapid Für den Express-Transport schwergewichtiger Sendungen innerhalb Europas Pakete, Stückgüter und Paletten, max kg/Colli, bis kg frachtpflichtiges Gesamtgewicht Pünktliche, Tag-definierte Haus-zu-Haus-Laufzeiten Fester Fahrplan und systematisiertes Netzwerk mit 500 täglichen Linienverkehren für 21 Länder Europas Höherwertversicherung über Euro nach Absprache möglich Frankaturen: frei Haus verzollt, frei Haus unverzollt, ab Werk Geld-zurück-Garantie (50%) bei Nicht-Einhalten der vereinbarten Serviceleistung Sendungsverfolgung mittels Track & Trace Produkte Services: Sicher: E-Solutions: Abliefernachweis/POD Track & Trace AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg Interactive Sendungsbeauftragung per Internet

68 DHL Paketmarke Spezial
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial DHL Paketmarke Spezial Wenn Sie pro Jahr 100 oder mehr Pakete innerhalb Deutschlands verschicken, ist DHL Paketmarke Spezial genau das Richtige für Sie! Produkte Im Voraus bezahlte und universell nutzbare Paketmarken bis 31,5 kg Auf Wunsch fertig bedruckt mit Absender- und/oder Empfängerangaben Versandvorbereitung, z.B. Erstellung einer Einlieferliste oder Faktura, entfällt Pauschalentgelte und zentrale Abrechnung Kostenfreie Mitnahme der Pakete bei Gelegenheit an allen Werktagen Flexible Abholung in Verbindung mit dem Termin Auftrags Service TAS Services: Abliefernachweis Packset Versandmaterial Rechnung an Dritte Sicher: Versandequipment: Abrechnung: Nachnahme Rolle Sperrgut TAS Vorausverfügung Sonderleistungen:

69 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Infopost Schwer Damit kommen Druckerzeugnisse in großen Mengen, wie z.B. Kataloge oder Zeitschriften, deutschlandweit günstig zu Ihren Kunden oder Mitarbeitern Produkte Ab 1000 g pro Stück und ab 250 Sendungen pro Einlieferungsort, -tag und Ziel-Paketzentrum (bei Mindestauslastung von einer EURO-Palette) Alle Sendungen mit gleichem Format und Gewicht Samstagszustellung Services: Schnell: Abrechnung: Versandequipment: Sonderleistung: Samstagszustellung Empfängervereinbarung Versandmaterial Vorausverfügung

70 Retourenpaket Unser Kunden-Service für Ihre Kunden!
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Retourenpaket Unser Kunden-Service für Ihre Kunden! Produkte Maßgeschneidert für den deutschlandweiten Versandhandel Mit dem vorbereiteten Aufschriftzettel für die Rücksendung kann Ihr Kunde bequem und kostenfrei die Ware zurückschicken Abgabe bei jeder Filiale der Deutschen Post oder beim Zusteller Für Pakete bis max. 31,5 kg Services: Packset Versandmaterial EASYLOG Empfängervereinbarung Lang TAS Versandequipment: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung:

71 Businesspaket International
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Businesspaket International Wenn Sie im Schnitt 2 Pakete und mehr pro Tag grenzüberschreitend versenden, transportieren wir Ihre Waren mit dem Businesspaket International bis 31,5 kg in 210 Länder der Welt Produkte Eine Paketkarte für alle Pakete und alle Länder Versandvorbereitung per EASYLOG Transportversicherung bis 500 Euro inklusive Services: Sicher: Versandequipment: E-Solutions: Wert International Rückschein Versandmaterial Packset EASYLOG Schnell: Rücksend./Abholung: Sonderleistungen: Premium Samstagabholung Nachnahme Sperrgut Vorausverfügung

72 Consumer Pack International
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Consumer Pack International Ob England, Österreich oder Benelux – wir sorgen dafür, dass Ihre Sendungen als inländische Pakete beim Empfänger ankommen. Denn vertrautes Aussehen verkauft erfolgreicher! Produkte Voraussetzung: mindestens Sendungen pro Land und Jahr Label und Software für landesspezifische Versandvorbereitung inklusive Transport als Sammelsendung, Zustellung als einzelnes Paket vor Ort Virtuelle Präsenz im Ausland durch „local look“ Außerhalb der EU: Sammelzollverfahren mit Zollfreigrenze Innerhalb der EU: nur Einlieferungsliste erforderlich Lokale Nachnahme möglich Bereitstellung lokaler Retourenservices Sendungsverfolgung mittels Track & Trace in bestimmten Ländern Retourenadresse Sperrgut Nachnahme Track & Trace Services: Sonderleistung: E-Solution:

73 Teil- und Komplettladungen (LTL / FTL)
B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Teil- und Komplettladungen (LTL / FTL) Individuelle Transportlösungen unseres Fernverkehrspools für Ihre Teil- und Komplettladungen Produkte Ab kg Flexibel per Straße, Schiene oder als Kombiverkehr Bundesweit und für ganz Europa Haus-zu-Haus-Beförderung Fahrzeiten nach individuellen Anforderungen Services: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Active Tracing AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme

74 B-t-B spezial B-t-C spezial Fracht spezial Osteuropaverkehre Damit kommen Ihre Waren schnell, sicher und zuverlässig in den neuen, attraktiven Wachstumsmärkten wie Izmir, Budapest oder Bukarest an Produkte Komplette Logistiklösungen für alle handelsüblichen Waren Starke Präsenz durch leistungsfähige Joint Venture- und Kooperationspartner mit ca. 200 Geschäftsstellen vor Ort Tägliche Abfahrten & Regellaufzeiten von nur 48 Stunden Gleicher Standard für Pakete, Paletten, Stückgut, Teil- und Komplettladungen Zertifiziertes Umwelt- und Gefahrgutmanagement Services: Sicher: E-Solutions: Abrechnung: Sonderleistung: Transportversicherung Active Tracing AVS Automatisches Versandsystem EDI ELTON Electronical Tracking Online (DE) EPOD Elektronischer Ablieferbeleg (DE) IOD Ablieferinformation (EU) Interactive Sendungsbeauftragung per Internet Rechnung an Dritte Nachnahme

75 Eigenhändig Unser Zusteller achtet bei diesem Service besonders auf die Empfangsberechtigung, denn Ihre Sendung wird ausschließlich dem Empfänger persönlich ausgehändigt! Services Aushändigung der Sendung nur an den Empfänger oder einen durch besondere Postvollmacht Empfangsberechtigten Bei Nichterreichen des Empfängers wird eine Benachrichtigung hinterlassen Bei Nichtabholung bzw. Nichterteilung einer Vollmacht geht die Sendung zurück an den Absender In Kombination mit folgenden nationalen Express Produkten buchbar: Express Paket Express Brief - Officepack