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Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003 1 Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Vorstellung Fachtagung Seniorenmarketing in NRW Workshop in der IHK.

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1 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Vorstellung Fachtagung Seniorenmarketing in NRW Workshop in der IHK Köln Industrie/Produktion: Clemens Marek, Technischer Spezialist, Sitzkonzepte & Ergonomie, Ford Werke AG, Köln

2 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Zu meiner Person - Studium der Fahrzeugtechnik an der FH Wiesbaden in Rüsselsheim - Seit 1990 angestellt bei Ford - Tätigkeiten im Bereich Sitzpackage und mechanisches Package bis Mitte 1995 Aufbaustudium in den USA, Tätigkeit im Human Factors-Labor der Ford Motor Company in Dearborn - Seit 1997 Technischer Spezialist für Sitzpackage und Ergonomie

3 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Ziel dieser Veranstaltung > Wie sieht eigentlich unser Kundenprofil aus? > Was erwarten Senioren von uns? > Welche Beispiele aus der Praxis gibt es? > Wie kann man die Bedürfnisse von älteren Fahrerinnen und Fahrern einem jungen Ingenieur vermitteln?

4 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Unser Kundenprofil > Männer, Frauen und Kinder nach Alter und Größe aufgeteilt > Je jünger, desto größer > Auslegung des Fahrzeuginnenraumes für einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung 95% Mann für das Jahr Jahre alt > 189,4 cm 50% Frau für das Jahr Jahre alt > 164,4 cm 6jährigesKind für das Jahr 2003 > 113,0 cm

5 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Unser Kundenprofil Entwicklung der Alterspyramide bis zum Jahr 2030 (Projektion) der US-Amerikanischen Bevölkerung

6 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Unser Kundenprofil Beispiel: Muskelkraft in Abhängigkeit vom Alter > Frühere Untersuchungen haben nur bestimmte Aspekte betrachtet > Fähigkeit, Kräfte anzuwenden nimmt im Alter ab > Weitere Untersuchungen haben sich mit der Beweglichkeit befasst

7 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie > Studie der Universität Loughborough, England (1994) > Interviews mit ca. 600 Senioren > Berücksichtigt bereits vorhandene Studien > Ergebnisse: Seit dem 18. Lebensjahr aktive Verkehrsteilnehmer Lebensstil ohne Fahrzeug unvorstellbar Ausgeprägte Fähigkeit, Vorstellungen zu formulieren und umzusetzen Prozentualer Anteil an der Bevölkerung nimmt ständig zu Sehr großer Erfahrungsschatz in Bezug auf Verkehrssituationen Unkontrollierbare Situationen und Risiken werden vermieden Bewegungsmöglichkeiten und Muskelbelastbarkeit reduziert

8 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie > Weiter Ergebnisse: Sichtfähigkeit lässt nach, Bereitschaft zu Nacht- und Schlechtwetterfahrten und Teilnahme am Berufsverkehr sinkt Bereitschaft zu Stresssituationen nimmt ab Lichtempfindlichkeit nimmt zu Körpergröße verringert sich

9 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie > Die wichtigsten Kundenanforderungen, welche sich aus der Studie ergeben: 1.Sicherheit 2.Sichtkriterien Fahrzeugecken Vorne/Hinten Seite/Gürtellinie Rundumsicht Instrumente Spiegel 3.Ein- und Ausstieg Sitzhöhe Bein- und Fussfreiheit Kopffreiheit Ausstieg bei engen Parklücken

10 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie > Weiter Kundenanforderungen: 4.Manövrieren 5.Bedienelemente Erreichbarkeit der Sicherheitsgurte Handbremskraft Pedal- und Schalthebelpositionen Schalter Radio etc.

11 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Beispiele aus der Entwicklungspraxis Beispiel: Ein- und Ausstiegsuntersuchung am Mondeo mit RAMSIS

12 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Beispiele aus der Entwicklungspraxis Beispiel: Rundumsicht im Ford Fiesta

13 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Der Altersanzug Simulation mit dem Altersanzug Entwicklung der Universität Loughborough Diverse Bandagen schränken die Bewegungsfreiheit ein Eine Spezialbrille simuliert Nachlassen der Sehfähigkeit Neoprenhandschuhe vermindern den Tastsinn Jungingenieure tragen den Anzug, um Einschränkungen am eigenen Leib erleben zu können Wird für Ein-/Ausstiegsuntersuchungen, Erreichbarkeit von Schaltern und Hebeln, etc. benutzt Empfehlungen für Verbesserungen am Konzept können direkt erarbeitet und wiederum überprüft werden

14 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Fazit > 2/3 aller 65-jährigen, die es jemals auf der Welt gegeben hat, leben jetzt zur Zeit > Für Ford stellt diese Bevölkerungsgruppe einen wichtigen Kundenkreis dar, zumal dieser Anteil weiter wächst > Alles, was an Verbesserungen für ältere Kunden eingeführt wird, nützt auch anderen Kundengruppen > Es gibt keinen Bedarf für reine Seniorenautos, vielmehr sollen die konstruktiven und gestalterischen Massnahmen und Verbesserungen an unseren Serienfahr- zeugen die Benutzung so weit und so lange wie möglich erleichtern

15 Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek Fragen und Antworten Danke für Ihre Aufmerksamkeit!


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