EGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Handhabung.

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1 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Handhabung der Fälle Person nicht gefunden

2 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Aktueller Sachstand bei der elektronischen Melderegisterauskunft: Seit Anfang des Jahres stehen alle Saarländischen Meldedaten bei der elektronischen Melderegisterauskunft sowohl für Behörden als auch für Bürger/innen und Unternehmen zur Verfügung Mit der Vollständigkeit des Schattenspeichers ist die Nachfrage an das System deutlich gestiegen: Gesamt 2007: 999.718 Behördenzugriffe 4.686 Zugriffe durch Bürger und der Wirtschaft 1. Quartal 2008:428.904 Behördenzugriffe 5.742 Zugriffe durch Bürger und der Wirtschaft

3 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn 1. Entwicklung der Zugriffe auf die eMRA (Behörden)

4 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn 2. Entwicklung der Zugriffe auf die eMRA (Private/Großkunden)

5 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Durch die Verstärkten Zugriffe auf die elektronische Melderegisterauskunft steigen auch die Fälle Person nicht gefunden. Gründe für einen Fall Person nicht gefunden: Starre Suche des Programms Internetauskunftssperre Person nicht bekannt Problematik: Anfragender zahlt Gebühr, erhält aber keine konkrete Auskunft

6 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Lösungsidee: Manuelle Nachbearbeitung der zuständigen Meldebehörde Warum: Kundenservice Qualitätssteigerung der Suchergebnisse Vermarktung nur dann möglich, wenn Zusicherung hoher Trefferquoten Umsetzung: Einrichtung eines Behördenpostfaches im zentralen Dienst elektronische Melderegisterauskunft

7 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Verfahrensablauf im Detail: Bei einer Melderegisterabfrage wurde eine Person nicht gefunden: Das System generiert eine Benachrichtigungsmail an die von der Meldebehörde angegeben @mail-Adresse, wonach sich im Behördenpostfach eine Nachricht befinde. Hinweis: Da die Fälle Person nicht gefunden nach acht Tagen aus dem Behördenpostfach gelöscht werden, ist es wichtig, das Postfach regelmäßig zu öffnen, spätestens jedoch 7 Tage nach Eintreffen der Benachrichtigungsmail.

8 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Über die eingerichtete Web-VPN-Verbindung kann man auf die Administrationsoberfläche des Dienstes "Elektronische Melderegisterauskunft zugreifen.

9 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Dort loggt man sich mit Benutzerkennung und Passwort ein.

10 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Nach der Anmeldung kann man sich zwischen der Behördenauskunft und dem Behördenpostfach entscheiden. Man öffnet das Postfach.

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13 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Die angegebenen Daten können nun im Melderegister der Behörde gegen geprüft werden. War der Status "Person nicht gefunden" korrekt, hat die Meldebehörde keine weiteren Schritte durchzuführen. War der Status "Person nicht gefunden" nicht korrekt, so sind die korrekten Daten aus der Melderegisterauskunft dem Antragsteller mitzuteilen. Hinweis: Personen, die eine Internetauskunftssperre erteilt haben, werden als Person nicht gefunden behandelt, die Auskunft ist an den Antragsteller schriftlich zu erteilen. Der Antragsteller ist im Formular unten links benannt. Adressabgleich über Liste der Großkunden möglich. Antwort nicht per E-Mail sondern per Post an den Antragsteller Keine erneute Erhebung einer Gebühr

14 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Besonderheit beim Großkunden Regis 24: Regis 24 stellt rund 10.000 Melderegisteranfragen täglich. Falls manuelle Nachbearbeitung durch Meldebehörde getätigt wird, benötigt Regis 24 ein Aktenzeichen für die Zuordnung der Melderegisteranfrage um eine eindeutige Personenzuordnung nicht gewährleistet ist. Dies ist zur Zeit im Programm noch nicht möglich.

15 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Deshalb hat Regis 24 folgenden Lösungsweg vorgeschlagen: Es werden alle Anfragen über die elektronische Melderegisterauskunft gestellt und abgerechnet. Für die Fälle Person nicht gefunden, die im Postfach der jeweiligen Meldebehörde landen, wird von Regis 24 ein Fax-/Postauftrag mit dem jeweiligen Aktenzeichen und dem Vermerk das die Gebühr bereits entrichtet wurde versendet. Die Gemeinden können so die schriftlichen Anfragen mit den Anfragen im elektronischen Postfach auf Gleichheit prüfen und dann die Aufträge mit den Aktenzeichen bearbeiten. Das elektronische Postfach hat also beim Großkunden Regis 24 nur Kontrollcharakter.

16 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!