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Unternehmenskommunikation heute Franz M. Motzko. Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko 2 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline.

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Präsentation zum Thema: "Unternehmenskommunikation heute Franz M. Motzko. Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko 2 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline."—  Präsentation transkript:

1 Unternehmenskommunikation heute Franz M. Motzko

2 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko 2 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Pressearbeit Die Instrumente - Der / Die Pressesprecher/in  Public Relations : PR-Prinzipien - Spezialdisziplinen PR  Human Relations Interne Kommunikation - Mitarbeiter-Orientierung - Führungsleitlinien  Konzernleitbild Vision - Konzernziele - Unternehmensgrundsätze Unternehmenskommunikation im Überblick April 2011

3 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko3 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Pressearbeit  Public Relations  Human Relations - Human Resources Die Öffentlichkeitsarbeit April 2011

4 4 Ehrlichkeit ist im Pressegeschäft unerlässlich ! Und: Die Nachhaltigkeit der Pressearbeit wird nur durch Kontinuität gesichert ! Textbox Headline  Medienvertreter durch persönliche Kontakte betreuen  Pressemitteilungen / Presseaussendungen  Pressegespräche / Pressekonferenzen  Interviews  Leserbriefe beantworten  Redaktionelle Beiträge für Medien liefern Pressearbeit Unternehmenskommunikation heute Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

5 5 Unternehmenskommunikation heute Wichtig: Trennung von Redaktionsarbeit und Anzeigengeschäft Achtung: Unterschiede von Kommerz-Medien (WoBla) und tradierten Tageszeitungen Textbox Headline  DVD / MP3-Dateien für TV + Hörfunk  Datenbank für Journalisten z. B. openPR  DVD für Journalisten – als Datenlieferant für die Redaktionsarbeit  Internationales Presse-Kolloquium bei global aufgestellten Konzernen  Foto-Archive für Journalisten  Pressebetreuung auf Messen  Presse-Reisen / Journalisten-Reisen Instrumente der Pressearbeit Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

6 6 Unternehmenskommunikation heute Erfolgreich ist: Wer Empathie und persönliche Neugier sinnvoll verbindet. Textbox Headline  Kritisches Urteilsvermögen  Analysefähigkeit, vernetztes Denken  Hohes Kreativitätspotenzial  Fachkenntnisse über die Produktlinien / Produkte  Detail-Kenntnisse der Unternehmensstruktur  Journalistische Fähigkeiten – Schreibstil - Betroffenheit auslösen Eigenschaften / Fähigkeiten Pressesprecher/in 1 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

7 7 Unternehmenskommunikation heute Pressesprecher/innen sind immer auch Repräsentanten des Unternehmens Textbox Headline  Teamfähigkeit  Hohe Frustrationstoleranz  Repräsentation / Auftreten  Kontaktfähigkeit – besser Kontaktfreude  Netzwerke kreieren – Netzwerke ausbauen  Soziale Netzwerke nutzen - Facebook, Twitter Eigenschaften und Fähigkeiten Pressesprecher/in 2 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

8 8 Unternehmenskommunikation heute Keine Bevorzugungen bestimmter Medien zulassen Exclusiv-Beiträge nur in begründeten Ausnahmefällen anstreben Textbox Headline  Informationen geben an:  Medien in der Region, ggfs. überregionale Aktionen  Öffentliche Einrichtungen ( IHK, Regional-Verbände, Handwerkskammern )  Gruppierungen, Vereine, Gewerkschaften etc.  Schulen, Hochschulen, Fortbildungseinrichtungen, Seminaranbieter  VIP-Veranstaltungen realisieren, VIP-Kontakte pflegen (z.B. Golf-Turniere) Publik Relations Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

9 9 Unternehmenskommunikation heute Die Wirtschaftsethik bezieht ihre Legitimität aus den Folgen ökonomischen Handelns auf Mensch und Natur Textbox Headline  Überzeugung  Offenheit  Ehrlichkeit / Geradlinigkeit / Emphatie  Kontinuität  Professionalität  Sachlichkeit  Kundenorientierung PR - Prinzipien Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

10 10 Unternehmenskommunikation heute Wahrnehmung der Öffentlichkeit deckt sich nicht immer mit Eigensicht Textbox Headline  Gebaren des Unternehmens - positives Beispiel DM - Markt  Verhalten der Führungskräfte  Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  Wie geht das Unternehmen mit Ma u. Fükr um ? – Lidl/Schlecker  Welches Betriebsklima herrscht in den diversen Units ? Corporate Behaviour Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

11 11 Unternehmenskommunikation heute Widerspruchsfreie Kommunikation in Werbung, ÖA, PR, Vertrieb und Sponsoring Textbox Headline  Kommunikationskultur nach innen nach außen  Welche „Sprache“ findet Anwendung  Lobkultur im Unternehmen – Wie lobe ich als Fükr richtig?  Welches Betriebsklima herrscht vor Corporate Communications Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

12 12 Unternehmenskommunikation heute LOBBYINGpolitisch, gesellschaftspolitisch Spezial - Disziplinen der PR SPONSORINGSport, Kultur, Social Projects ÖKO PRUmweltverantwortung, Awards VERBANDS PRIHK, Gewerksch., Kirchen, ZMRN KRISEN PRbei „Medien-Katastrophen“ GLOBAL PR Auslandstöchter - welche Sprache? Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

13 13 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Public affairs - politische Kontaktarbeit, Agenda-Setting ( z.B. Pharma-Industrie ) Agenda-Setting ( z.B. Pharma-Industrie )  Verbandsinteressen – bspw. Verband der Postbenutzer  Politische Interessen – z.B. Regulierer  Wettbewerber, Konkurrenten, Marktbegleiter, Mitbewerber  Kirchen, Parteien Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 1 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

14 14 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Hochschulen, Bildungseinrichtungen  Rendite-Interessen, Shareholder Value  Arbeitsplätze, Strategie am Arbeitsmarkt  Arbeitsplatz-Optimierung  Berufsverbände Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 2 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

15 15 Unternehmenskommunikation heute Informationsflüsse Top-down + Bottom-up kultivieren und sicherstellen Textbox Headline  Mitarbeiter-Dialog führen :  Mitarbeiter-Jahresgespräche  Beurteilungsgespräche  Angewandte Lobkultur bei den Fükr  Info-Veranstaltungen durchführen – z.B. bei Börsengang Human Relations 1 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

16 16 Unternehmenskommunikation heute Ziel HR: Motivation, Information, Integration der Ma – gutes Betriebsklima schaffen Textbox Headline  Incentives einsetzen  Info-Veranstaltungen durchführen  Mitarbeiterbefragungen durchführen – jährlich  Commitment steigern ( Identifikation mit dem Unternehmen )  Weblogs, Intranet, Wikis Human Relations 2 Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

17 17 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Interne Printmedien: Ma-Zeitschriften ( lokal, überregional, konzernweit ), Infothek ( schwarzes Brett ), Dialog-Box  Elektron. Medien: Business-TV, Online-Infos, Rund-Mails an die Ma ( Ressort, Abteilung, Division, Gesamtunternehmen )  Kampagnien: Börsengang, Vorzugsaktien, Plakat-Aktionen, Merger, Groß-Aquisitionen Human Relations – Formen interner Kommunikation Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

18 18 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Kommunikationskultur - nach innen - nach außen  Welche „Sprache“ findet Anwendung - Jugendsprache? Beispiele: Congstar / eBASE / Vodafone / T-Mobile  Welches Betriebsklima herrscht vor Corporate Communications Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

19 19 Unternehmenskommunikation heute Textbox Headline  Validität durch einheitliche / wiederkehrende Befragungen u. Umfragen  Verifizierbarkeit und Zuverlässigkeit wird durch moderne Methoden sichergestellt  Das Bild über die Meinung in der Öffentlichkeit ist weitgehend transparent und messbar Messbarkeit von Kommunikation ? Validität und Reliabilität ! Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

20 20 Unternehmenskommunikation heute Führung als Begleitung verstehen (Coaching) Was muss eine FüKr heute „können“? Wertschätzenden Umgang mit Ma vorleben und pflegen Kommunikatives Umfeld erzeugen & Teambuilding unterstützen Kompetenz und Tamfähigkeit zeigen Mut zur Delegation (mit voller Verantwortungsübertragung) Vorbild sein & Motivation der Ma fördern Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011


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