Unternehmenskommunikation heute

Präsentation zum Thema: "Unternehmenskommunikation heute"—  Präsentation transkript:

1 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Unternehmenskommunikation heute Franz M. Motzko

2 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Unternehmenskommunikation im Überblick Textbox Headline Pressearbeit Die Instrumente - Der / Die Pressesprecher/in Public Relations : PR-Prinzipien - Spezialdisziplinen PR Human Relations Interne Kommunikation - Mitarbeiter-Orientierung - Führungsleitlinien Konzernleitbild Vision - Konzernziele - Unternehmensgrundsätze Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

3 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Die Öffentlichkeitsarbeit Textbox Headline Pressearbeit Public Relations Human Relations - Human Resources Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

4 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Textbox Headline Pressearbeit Medienvertreter durch persönliche Kontakte betreuen Pressemitteilungen / Presseaussendungen Pressegespräche / Pressekonferenzen Interviews Leserbriefe beantworten Redaktionelle Beiträge für Medien liefern Ehrlichkeit ist im Pressegeschäft unerlässlich ! Und: Die Nachhaltigkeit der Pressearbeit wird nur durch Kontinuität gesichert ! Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

5 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Instrumente der Pressearbeit Textbox Headline DVD / MP3-Dateien für TV + Hörfunk Datenbank für Journalisten z. B. openPR DVD für Journalisten – als Datenlieferant für die Redaktionsarbeit Internationales Presse-Kolloquium bei global aufgestellten Konzernen Foto-Archive für Journalisten Pressebetreuung auf Messen Presse-Reisen / Journalisten-Reisen Wichtig: Trennung von Redaktionsarbeit und Anzeigengeschäft Achtung: Unterschiede von Kommerz-Medien (WoBla) und tradierten Tageszeitungen Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

6 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Eigenschaften / Fähigkeiten Pressesprecher/in 1 Textbox Headline Kritisches Urteilsvermögen Analysefähigkeit, vernetztes Denken Hohes Kreativitätspotenzial Fachkenntnisse über die Produktlinien / Produkte Detail-Kenntnisse der Unternehmensstruktur Journalistische Fähigkeiten – Schreibstil - Betroffenheit auslösen Erfolgreich ist: Wer Empathie und persönliche Neugier sinnvoll verbindet. Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

7 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Eigenschaften und Fähigkeiten Pressesprecher/in 2 Textbox Headline Teamfähigkeit Hohe Frustrationstoleranz Repräsentation / Auftreten Kontaktfähigkeit – besser Kontaktfreude Netzwerke kreieren – Netzwerke ausbauen Soziale Netzwerke nutzen - Facebook, Twitter Pressesprecher/innen sind immer auch Repräsentanten des Unternehmens Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

8 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Publik Relations Textbox Headline Informationen geben an: Medien in der Region, ggfs. überregionale Aktionen Öffentliche Einrichtungen ( IHK, Regional-Verbände, Handwerkskammern ) Gruppierungen, Vereine, Gewerkschaften etc. Schulen, Hochschulen, Fortbildungseinrichtungen, Seminaranbieter VIP-Veranstaltungen realisieren, VIP-Kontakte pflegen (z.B. Golf-Turniere) Keine Bevorzugungen bestimmter Medien zulassen Exclusiv-Beiträge nur in begründeten Ausnahmefällen anstreben Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

9 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation PR - Prinzipien Textbox Headline Überzeugung Offenheit Ehrlichkeit / Geradlinigkeit / Emphatie Kontinuität Professionalität Sachlichkeit Kundenorientierung Die Wirtschaftsethik bezieht ihre Legitimität aus den Folgen ökonomischen Handelns auf Mensch und Natur Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

10 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Corporate Behaviour Textbox Headline Gebaren des Unternehmens - positives Beispiel DM - Markt Verhalten der Führungskräfte Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Wie geht das Unternehmen mit Ma u. Fükr um ? – Lidl/Schlecker Welches Betriebsklima herrscht in den diversen Units ? Wahrnehmung der Öffentlichkeit deckt sich nicht immer mit Eigensicht Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

11 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Corporate Communications Textbox Headline Kommunikationskultur nach innen nach außen Welche „Sprache“ findet Anwendung Lobkultur im Unternehmen – Wie lobe ich als Fükr richtig? Welches Betriebsklima herrscht vor Widerspruchsfreie Kommunikation in Werbung, ÖA, PR, Vertrieb und Sponsoring Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

12 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Spezial - Disziplinen der PR LOBBYING politisch, gesellschaftspolitisch SPONSORING Sport, Kultur, Social Projects GLOBAL PR Auslandstöchter - welche Sprache? ÖKO PR Umweltverantwortung, Awards VERBANDS PR IHK, Gewerksch., Kirchen, ZMRN KRISEN PR bei „Medien-Katastrophen“ Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

13 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 1 Textbox Headline Public affairs - politische Kontaktarbeit, Agenda-Setting ( z.B. Pharma-Industrie ) Verbandsinteressen – bspw. Verband der Postbenutzer Politische Interessen – z.B. Regulierer Wettbewerber, Konkurrenten, Marktbegleiter, Mitbewerber Kirchen, Parteien Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

14 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 2 Textbox Headline Hochschulen, Bildungseinrichtungen Rendite-Interessen, Shareholder Value Arbeitsplätze , Strategie am Arbeitsmarkt Arbeitsplatz-Optimierung Berufsverbände Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

15 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Human Relations 1 Textbox Headline Mitarbeiter-Dialog führen : Mitarbeiter-Jahresgespräche Beurteilungsgespräche Angewandte Lobkultur bei den Fükr Info-Veranstaltungen durchführen – z.B. bei Börsengang Informationsflüsse Top-down + Bottom-up kultivieren und sicherstellen Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

16 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Human Relations 2 Textbox Headline Incentives einsetzen Info-Veranstaltungen durchführen Mitarbeiterbefragungen durchführen – jährlich Commitment steigern ( Identifikation mit dem Unternehmen ) Weblogs, Intranet, Wikis Ziel HR: Motivation, Information, Integration der Ma – gutes Betriebsklima schaffen Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

17 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Human Relations – Formen interner Kommunikation Textbox Headline Interne Printmedien: Ma-Zeitschriften ( lokal, überregional, konzernweit ), Infothek ( schwarzes Brett ), Dialog-Box Elektron. Medien: Business-TV, Online-Infos, Rund-Mails an die Ma ( Ressort, Abteilung, Division, Gesamtunternehmen ) Kampagnien: Börsengang, Vorzugsaktien, Plakat-Aktionen, Merger, Groß-Aquisitionen Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

18 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Corporate Communications Textbox Headline Kommunikationskultur nach innen nach außen Welche „Sprache“ findet Anwendung - Jugendsprache? Beispiele: Congstar / eBASE / Vodafone / T-Mobile Welches Betriebsklima herrscht vor Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

19 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Messbarkeit von Kommunikation ? Validität und Reliabilität ! Textbox Headline Validität durch einheitliche / wiederkehrende Befragungen u. Umfragen Verifizierbarkeit und Zuverlässigkeit wird durch moderne Methoden sichergestellt Das Bild über die Meinung in der Öffentlichkeit ist weitgehend transparent und messbar Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011

20 Unternehmenskommunikation heute
Autor / Thema der Präsentation Was muss eine FüKr heute „können“? Führung als Begleitung verstehen (Coaching) Wertschätzenden Umgang mit Ma vorleben und pflegen Kommunikatives Umfeld erzeugen & Teambuilding unterstützen Kompetenz und Tamfähigkeit zeigen Mut zur Delegation (mit voller Verantwortungsübertragung) Vorbild sein & Motivation der Ma fördern Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko April 2011