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Techno Summit 2009 www.raber-maercker.de Herzlich willkommen! Microsoft Office Communication Server Thomas Kuhn Microsoft Certified Solution Developer.

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Präsentation zum Thema: "Techno Summit 2009 www.raber-maercker.de Herzlich willkommen! Microsoft Office Communication Server Thomas Kuhn Microsoft Certified Solution Developer."—  Präsentation transkript:

1 Techno Summit Herzlich willkommen! Microsoft Office Communication Server Thomas Kuhn Microsoft Certified Solution Developer Teamleiter Server Applications

2 Techno Summit Microsoft Office Communication Server Inhalt  Funktionen des Client (Endbenutzer)  Office Communicator  Live Meeting  Office Communicator Phone Edition  Serverstruktur  Zugriffsmöglichkeiten  Zusammenspiel mit anderen Komponenten  Integration in Geschäftsprozesse  Beispiele

3 Techno Summit Raber+Märcker GmbH Telefon Know-how  strategische Allianz mit COM plan + service GmbH  Hauptsitz in Viernheim  Niederlassung in Stuttgart (Mittlerer Pfad 28)

4 Techno Summit Client Office Communicator  Clientsoftware für OCS  Integrierte Windowsanmeldung  über Active Directory  Voraussetzungen  Windows-Client  Active Directory  Windows 2003 SP 1 DCs oder höher  Office Communication Server  Windows 2003 SP 2 oder höher

5 Techno Summit Client Office Communicator  Presence Informationen  Instant Messaging  auch als „chatten“ bekannt  Audio-Kommunikation  über Computer  Video-Kommunikation  WebCam  Dateitransfer

6 Techno Summit Client Live Meeting  Webkonferenz / Konferenz  Audio  Video  Inhalte (Webcast)  Dokumentenansicht  Dokumentenaustausch  Desktopfreigabe  Telefonische Zuschaltung möglich  OCS- & Telefon-seitig

7 Techno Summit Voicefunktionen Office Communicator  Voice over IP  SIP-Protokoll  Telefonfunktionalitäten  Call Delegation  Chef-Sekretärinnen-Schaltung  Teamschaltung  Voic  Anrufbeantworter  in MS Exchange integriert

8 Techno Summit Office Communication Server 2007 R2 Erweiterungen in 2007 R2  Attendant Console  Clientsoftware für Telefonzentrale oder Sekretariat  Group Chat – Gruppenchat  Response Group (Reaktionsgruppendienst)  für Workflow  akustisches Menü mit programmierbarer Weiterleitung  „Drücken Sie 1 oder sagen Sie Hilfe für unsere Kundenbetreuung“  Communicator Web Access  Zugriff ohne installierte Software (analog OWA)

9 Techno Summit Office Communication Server 2007 R2 Gruppen Chat  Instant Messaging mit mehreren Teilnehmern  Gruppenchats werden archiviert  realisiert Posting-Funktionalität  Suchfunktionen  nach bestimmten Begriffen/Autoren innerhalb eines Gruppenchats oder übergreifend  realisiert Blog-Funktionalität  gepaart mit Presence-Informationen  Alarm- und Filterdefinitionen

10 Techno Summit Office Communication Server 2007 R2 Software  Client-Software  2 Programme für „normalen“ Client  Office Communicator  Live Meeting  Grund  in der Vergangenheit verschiedene Produkte  unterschiedliche Client-Lizenzierung (CAL)  kostenlose Zusatzprogramme  Attendant Konsole, Outlook Add-In  Server  Office Communication Server

11 Techno Summit Hardware Geräte (Client-Hardware)  Office Communicator Phone Edition  SIP-Telefon mit Kontaktdaten  Codecs  RTAudio  Siren (Audio in Konferenzen)  RTVideo  TLS-Anbindung  generell mehrsprachige Oberfläche  optionale Kopplung per USB  Single Sign-In & Wählintegration des PCs

12 Techno Summit Hardware Microsoft RoundTable  Polycom CX5000  Audio-/Video-System für Live Meeting  360° Panorama über 5 Einzelkameras  6 Mikrofone  aktiver Sprecher erhält Hauptbild

13 Techno Summit Serverrollen Office Communication Server  realisiert alle Kommunikationsfunktionalitäten in verschiedenen Serverrollen  Instant Messaging, Audio/Video  Webmeeting, VoIP, Presence Informationen  Monitoring  zur Überwachung und Lastverteilung  Archivierung  Steuerung aller Möglichkeiten per Richtlinien  GPO über ADS für Server, Client & Benutzer

14 Techno Summit Connectivity Anbindungen  Anbindung an Telefonnetz  Anbindung an Telefonanlage  PBX-Gateway mit Mediation Server  Umbau der Codecs & Kontrollprotokolle für PSTN  Anbindung an Internet  Remotezugriff  Office Communicator  Webkonferenzen (auch für externe)  SIP-Verbund (Federation)  andere Anlagen mit SIP  über OCS External Connector

15 Techno Summit Security Sicherheit und Verschlüsselung  OCS-seitig grundsätzlich mit Verschlüsselung  über TLS (gesichertes TCP/IP)  Zertifikate  Richtung PBX kann (muss) Verschlüsselung aufgehoben werden  Zugriff über Internet generell per SSL  Verschlüsselungsstärke abhängig von PKI  PKI-Stelle  mit Windows-Systemen vollständig aufbaubar und autark administrierbar

16 Techno Summit Kommunikationswege PBX-Gateway Mediation Server Edge Server Firewall Telefonanlage Telefonnetz Office Communication Server Internet Firmennetz Server & Voic Federation Netzwerk

17 Techno Summit Beispiel Anruf auf Office Communicator  Anruf von OC oder Telefon  Benutzer erhält Klingelton & Hinweis  Anruf kann entgegengenommen oder weitergeleitet werden

18 Techno Summit Beispiel Anruf per OCS  Telefonanruf innerhalb der OCS-Welt  kann, muss aber nicht über Telefonanlage laufen  jederzeit weitere OCS-Features dazu schaltbar Hr. Schnoggoratz kennt sich damit aus Wen soll ich kontaktieren?

19 Techno Summit Beispiel Kommunikationsstart per  Benutzer erhält  will sich direkt mit einem Kollege unterhalten (Beispiel ignoriert Single-Number-Konzept)

20 Techno Summit Beispiel Konferenzschaltung  Webkonferenz  auch firmenintern  Zuschaltung per Telefon möglich (nur Audio)

21 Techno Summit Beispiel Webkonferenz  Einladung per  Outlook Add-In erleichtert Datenaustausch

22 Techno Summit Beispiel Webkonferenz  Programm freigeben  hier: Powerpoint-Präsentation für alle sichtbar

23 Techno Summit Beispiel Webkonferenz  Teilnehmer können Rückfragen stellen (Audio)

24 Techno Summit Beispiel Webkonferenz  Teilnehmer können Rückfragen stellen (Text)  Antwort privat oder für alle sichtbar

25 Techno Summit Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP  Vertrieb unterhält sich mit PreSales über technische Spezifikationen  u.a. mit Dateiaustausch

26 Techno Summit Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP  Bildschirm wird dazu geschaltet

27 Techno Summit Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP  Kunde wird in Telefonkonferenz dazu geschaltet

28 Techno Summit Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP  man möchte sich intern besprechen, ohne dass der dazu geschaltete Teilnehmer den Inhalt verfolgen kann

29 Techno Summit Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP  zur weiteren Klärung wird eine Kollegin dazu geschaltet  man erläutert das Thema audio-visuell  Kollegin bespricht das Thema mit dem Kunden

30 Techno Summit Beispiel Office Communication Techniken  Informationen über Kundenprojekte  Webseite für Kunde  Telefonnummer  Kunde nennt Kunden-/Projektnummer  sprachgesteuert oder DTMF-Töne  Nennung der Ansprechpartner  basierend auf Presence-Informationen optionale Weitervermittlung zum Mitarbeiter  Lösung in SharePoint  Schnittstellen zu OCS (u.a. Sprachein-/ausgabe)  Schnittstellen zu Projektmanagementsoftware

31 Techno Summit OCS und SharePoint SharePoint  Einbindung von OCS-Informationen in Dokumentenmanagement  z.B. für Rückfragen an Autor

32 Techno Summit OCS und SharePoint Teamarbeit

33 Techno Summit OCS und SharePoint Projektarbeit

34 Techno Summit SIP live erleben Sprach- und Videoqualität  abhängig von Bandbreite  optional Quality of Service (QoS)  Priorität auf Funktionalität  Qualität kann bei schlechten Verbindungen abnehmen  hohe Qualität  bei SIP-SIP Verbindungen  gutem Audio-/Video-Equipment  Breitband-Sounderlebnis  Einbußen  SIP – PBX Wandlung  etwas schlechter als Festnetz-Festnetz  i.d.R. erheblich besser als Mobilnummerverbindung

35 Techno Summit Live-Demo Präsentationen  OCS SIP-Telefon R+M Messestand im Foyer  OCS RoundTable Besprechungszimmer (über Messestand im Foyer)

36 Techno Summit Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!


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