Microsoft Office Communication Server

Präsentation zum Thema: "Microsoft Office Communication Server"—  Präsentation transkript:

1 Microsoft Office Communication Server
Herzlich willkommen! Thomas Kuhn Microsoft Certified Solution Developer Teamleiter Server Applications

2 Microsoft Office Communication Server Inhalt
Funktionen des Client (Endbenutzer) Office Communicator Live Meeting Office Communicator Phone Edition Serverstruktur Zugriffsmöglichkeiten Zusammenspiel mit anderen Komponenten Integration in Geschäftsprozesse Beispiele

3 Raber+Märcker GmbH Telefon Know-how
strategische Allianz mit COM plan + service GmbH Hauptsitz in Viernheim Niederlassung in Stuttgart (Mittlerer Pfad 28)

4 Client Office Communicator
Clientsoftware für OCS Integrierte Windowsanmeldung über Active Directory Voraussetzungen Windows-Client Active Directory Windows 2003 SP 1 DCs oder höher Office Communication Server Windows 2003 SP 2 oder höher

5 Client Office Communicator
Presence Informationen Instant Messaging auch als „chatten“ bekannt Audio-Kommunikation über Computer Video-Kommunikation WebCam Dateitransfer

6 Webkonferenz / Konferenz Audio Video Inhalte (Webcast)
Client Live Meeting Webkonferenz / Konferenz Audio Video Inhalte (Webcast) Dokumentenansicht Dokumentenaustausch Desktopfreigabe Telefonische Zuschaltung möglich OCS- & Telefon-seitig

7 Voicefunktionen Office Communicator
Voice over IP SIP-Protokoll Telefonfunktionalitäten Call Delegation Chef-Sekretärinnen-Schaltung Teamschaltung Voic Anrufbeantworter in MS Exchange integriert

8 Office Communication Server 2007 R2 Erweiterungen in 2007 R2
Attendant Console Clientsoftware für Telefonzentrale oder Sekretariat Group Chat – Gruppenchat Response Group (Reaktionsgruppendienst) für Workflow akustisches Menü mit programmierbarer Weiterleitung „Drücken Sie 1 oder sagen Sie Hilfe für unsere Kundenbetreuung“ Communicator Web Access Zugriff ohne installierte Software (analog OWA)

9 Office Communication Server 2007 R2 Gruppen Chat
Instant Messaging mit mehreren Teilnehmern Gruppenchats werden archiviert realisiert Posting-Funktionalität Suchfunktionen nach bestimmten Begriffen/Autoren innerhalb eines Gruppenchats oder übergreifend realisiert Blog-Funktionalität gepaart mit Presence-Informationen Alarm- und Filterdefinitionen

10 Office Communication Server 2007 R2 Software
Client-Software 2 Programme für „normalen“ Client Office Communicator Live Meeting Grund in der Vergangenheit verschiedene Produkte unterschiedliche Client-Lizenzierung (CAL) kostenlose Zusatzprogramme Attendant Konsole, Outlook Add-In Server Office Communication Server

11 Hardware Geräte (Client-Hardware)
Office Communicator Phone Edition SIP-Telefon mit Kontaktdaten Codecs RTAudio Siren (Audio in Konferenzen) RTVideo TLS-Anbindung generell mehrsprachige Oberfläche optionale Kopplung per USB Single Sign-In & Wählintegration des PCs

12 Hardware Microsoft RoundTable
Polycom CX5000 Audio-/Video-System für Live Meeting 360° Panorama über 5 Einzelkameras 6 Mikrofone aktiver Sprecher erhält Hauptbild

13 Serverrollen Office Communication Server
realisiert alle Kommunikationsfunktionalitäten in verschiedenen Serverrollen Instant Messaging, Audio/Video Webmeeting, VoIP, Presence Informationen Monitoring zur Überwachung und Lastverteilung Archivierung Steuerung aller Möglichkeiten per Richtlinien GPO über ADS für Server, Client & Benutzer

14 Connectivity Anbindungen
Anbindung an Telefonnetz Anbindung an Telefonanlage PBX-Gateway mit Mediation Server Umbau der Codecs & Kontrollprotokolle für PSTN Anbindung an Internet Remotezugriff Office Communicator Webkonferenzen (auch für externe) SIP-Verbund (Federation) andere Anlagen mit SIP über OCS External Connector

15 Security Sicherheit und Verschlüsselung
OCS-seitig grundsätzlich mit Verschlüsselung über TLS (gesichertes TCP/IP) Zertifikate Richtung PBX kann (muss) Verschlüsselung aufgehoben werden Zugriff über Internet generell per SSL Verschlüsselungsstärke abhängig von PKI PKI-Stelle mit Windows-Systemen vollständig aufbaubar und autark administrierbar

16 Office Communication Server
Kommunikationswege Kommunikationswege Telefonanlage Telefonnetz PBX-Gateway Mediation Server Internet Office Communication Server Server & Voic Edge Server Federation Netzwerk Firewall Firmennetz

17 Beispiel Anruf auf Office Communicator
Anruf von OC oder Telefon Benutzer erhält Klingelton & Hinweis Anruf kann entgegengenommen oder weitergeleitet werden

18 Telefonanruf innerhalb der OCS-Welt
Beispiel Anruf per OCS Telefonanruf innerhalb der OCS-Welt kann, muss aber nicht über Telefonanlage laufen jederzeit weitere OCS-Features dazu schaltbar Hr. Schnoggoratz kennt sich damit aus Wen soll ich kontaktieren?

19 Beispiel Kommunikationsstart per E-Mail
Benutzer erhält will sich direkt mit einem Kollege unterhalten (Beispiel ignoriert Single-Number-Konzept)

20 Beispiel Konferenzschaltung
Webkonferenz auch firmenintern Zuschaltung per Telefon möglich (nur Audio)

21 Beispiel Webkonferenz
Einladung per Outlook Add-In erleichtert Datenaustausch

22 Beispiel Webkonferenz
Programm freigeben hier: Powerpoint-Präsentation für alle sichtbar

23 Beispiel Webkonferenz
Teilnehmer können Rückfragen stellen (Audio)

24 Beispiel Webkonferenz
Teilnehmer können Rückfragen stellen (Text) Antwort privat oder für alle sichtbar

25 Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP
Vertrieb unterhält sich mit PreSales über technische Spezifikationen u.a. mit Dateiaustausch

26 Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP
Bildschirm wird dazu geschaltet

27 Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP
Kunde wird in Telefonkonferenz dazu geschaltet

28 Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP
man möchte sich intern besprechen, ohne dass der dazu geschaltete Teilnehmer den Inhalt verfolgen kann

29 Beispiel Zusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP
zur weiteren Klärung wird eine Kollegin dazu geschaltet man erläutert das Thema audio-visuell Kollegin bespricht das Thema mit dem Kunden

30 Beispiel Office Communication Techniken
Informationen über Kundenprojekte Webseite für Kunde Telefonnummer Kunde nennt Kunden-/Projektnummer sprachgesteuert oder DTMF-Töne Nennung der Ansprechpartner basierend auf Presence-Informationen optionale Weitervermittlung zum Mitarbeiter Lösung in SharePoint Schnittstellen zu OCS (u.a. Sprachein-/ausgabe) Schnittstellen zu Projektmanagementsoftware

31 OCS und SharePoint SharePoint
Einbindung von OCS-Informationen in Dokumentenmanagement z.B. für Rückfragen an Autor

32 OCS und SharePoint Teamarbeit

33 OCS und SharePoint Projektarbeit

34 SIP live erleben Sprach- und Videoqualität
abhängig von Bandbreite optional Quality of Service (QoS) Priorität auf Funktionalität Qualität kann bei schlechten Verbindungen abnehmen hohe Qualität bei SIP-SIP Verbindungen gutem Audio-/Video-Equipment Breitband-Sounderlebnis Einbußen SIP – PBX Wandlung etwas schlechter als Festnetz-Festnetz i.d.R. erheblich besser als Mobilnummerverbindung

35 Live-Demo Präsentationen
OCS SIP-Telefon OCS RoundTable R+M Messestand im Foyer Besprechungszimmer (über Messestand im Foyer)

36 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!