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Vergleich / Wettbewerb Privatkunden Wie ist die Ist-Positionierung des Web-Auftritts der Bank im Wettbewerbsvergleich? Geschäftsfeld- orientierung geringhoch.

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Präsentation zum Thema: "Vergleich / Wettbewerb Privatkunden Wie ist die Ist-Positionierung des Web-Auftritts der Bank im Wettbewerbsvergleich? Geschäftsfeld- orientierung geringhoch."—  Präsentation transkript:

1 Vergleich / Wettbewerb Privatkunden Wie ist die Ist-Positionierung des Web-Auftritts der Bank im Wettbewerbsvergleich? Geschäftsfeld- orientierung geringhoch gering hoch Verkaufs- und Abschlussorientierung

2 Hinweise zur Positionierung auf der Achse Verkaufs- und Abschlussorientierung AchseVerkaufs- und Abschlussorientierung Wert 1Begrüßungsseite mit Link zum Banking/Brokerage Wert 2Erweiterung um nicht bankspezifische Angebote (Marktplatz, Immopool) Wert 3Erweiterung um nicht produktspezifische Informationen zur Bank (Öffnungszeiten, Geschäftsstellen …) Wert 4Bennennung und Kurzdarstellung des bankeigenen Produktangebotes (ohne Partneranwendungen) Wert 5Benennung und differenzierte Produktinformationen (Produktmerkmale, Vor- und Nachteile, Konditionen …) Wert 6Zusätzlich: Gezielte Überleitung zum Berater Wert 7Möglichkeiten zur produktbezogenen Selbstberatung (Produktrechner, Simulationen) und Abschlussmöglichkeiten über Partner Wert 8Möglichkeit zur produktbezogenen und produktübergreifenden Selbstberatung (Produktfinder, Produktrechner, Simulationen, …) Wert 9Produkt-/Vertragskonfiguration mit Abschlussmöglichkeit im System (Banking-Modul) Wert 10Produkt-/Vertragskonfiguration mit online-Abschlussmöglichkeit über Kundenstammvertrag oder bei Neukunden mit Filial-/Post-ID

3 Hinweise zur Positionierung auf der Achse Geschäftsfeldorientierung (Produkt/Zielgruppe) AchseGeschäftsfeldorientierung (Produkt/Zielgruppe Wert 1Nur Geschäftsfeld Zahlungsverkehr Wert 2Geschäftsfeld Zahlungsverkehr und Brokerage Wert 3Brokerage und mindestens drei weitere Produkte aus mindestens zwei Produktfeldern aus Auswahlliste unten Wert 4Brokerage und mindestens vier weitere Produkte aus mindestens drei Produktfeldern aus Auswahlliste unten Wert 5Brokerage und mindestens vier weitere Produkte aus mindestens drei Produktfeldern aus Auswahlliste unten und Zielgruppendifferenzierung in mehrere Zielgruppen des Privatkundenmarktes Wert 6Brokerage und mindestens vier weitere Produkte aus mindestens drei Produktfeldern aus Auswahlliste unten, Zielgruppendifferenzierung in mehrere Zielgruppen des Privatkundenmarktes mit jeweils segmentspezifischen Produkten Auswahlliste Geschäftsfelder Privatkunden Konto und Karten Bauen und Wohnen Sparen und Anlegen Vorsorgen Finanzieren Absichern


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