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Wie kommuniziere ich richtig / gut ? Marianne Egloff Mediatorin, Erziehungscoach www.konflikteloesen-meditation.ch www.erziehungscoach.ch www.konflikteloesen-meditation.ch.

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Präsentation zum Thema: "Wie kommuniziere ich richtig / gut ? Marianne Egloff Mediatorin, Erziehungscoach www.konflikteloesen-meditation.ch www.erziehungscoach.ch www.konflikteloesen-meditation.ch."—  Präsentation transkript:

1 Wie kommuniziere ich richtig / gut ? Marianne Egloff Mediatorin, Erziehungscoach

2 Kommunikation brauchen wir überall !

3 Man kann nicht, nicht kommunizieren !

4 Mögliche Ursachen eines Konflikts Missverständnisse nur Eigensicht, keine Fremdsicht mit einbezogen Trigger: Auslöser, Flashback Vorgeschichte, was alles schon an einem anderen Ort erlebt wurde Vorurteile

5 Wo oder was sind Kommunikationsfallen

6 Eskalationsstufen von Friedrich Glasl Polarisation und Debatte Taten statt Worte! Sorge um Image und Koalition Drohstrategie begrenzte Vernichtungsschläge Zersplitterung gemeinsam in den Abgrund Verhärtung Gesichtsverlust win-win lose-lose win-lose Selbständig lösbar mit Unterstützung lösbar

7 Also gewinnen wir!! … und zwar beide Seiten WIN WIN

8 Nicht die ganze Person ist das Problem, sondern die eine Sache Ich - Botschaft

9 Innere Grundhaltung Ich will Probleme lösen (win/win) Ich empfinde Empathie, Wohlwollen Respekt und nimm es mit Humor

10 Auftrag überprüfen Vertrag ( Mietverhältnis) Dienstleistungen In welcher Rolle bin ich? Ist das meine Sache ? Zum Wohle aller?

11 Gute Voraussetzungen für ein produktives Gespräch


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