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Veröffentlicht von:Rosamond Strohmeier Geändert vor über 9 Jahren
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Wie kommuniziere ich richtig / gut
Wie kommuniziere ich richtig / gut ? Marianne Egloff Mediatorin, Erziehungscoach
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Kommunikation brauchen wir überall !
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Man kann nicht, nicht kommunizieren !
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Mögliche Ursachen eines Konflikts
Missverständnisse nur Eigensicht, keine Fremdsicht mit einbezogen Trigger: Auslöser, Flashback Vorgeschichte, was alles schon an einem anderen Ort erlebt wurde Vorurteile
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Wo oder was sind Kommunikationsfallen
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Eskalationsstufen von Friedrich Glasl
Verhärtung Polarisation und Debatte Taten statt Worte! Sorge um Image und Koalition Gesichtsverlust win-win Drohstrategie Selbständig lösbar begrenzte Vernichtungsschläge win-lose Zersplitterung gemeinsam in den Abgrund lose-lose mit Unterstützung lösbar
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WIN WIN Also gewinnen wir!! … und zwar beide Seiten
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Nicht die ganze Person ist das Problem, sondern die eine Sache
Ich - Botschaft
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Innere Grundhaltung Ich will Probleme lösen (win/win)
Ich empfinde Empathie, Wohlwollen Respekt und nimm es mit Humor
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Auftrag überprüfen Vertrag ( Mietverhältnis) Dienstleistungen
In welcher Rolle bin ich? Ist das meine Sache ? Zum Wohle aller?
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Gute Voraussetzungen für ein produktives Gespräch
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