Ergebnisse By Benjamin Dobler Andreas Maller Andreas Hechenblaickner Wolfgang Ziegler.

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1 Ergebnisse By Benjamin Dobler Andreas Maller Andreas Hechenblaickner Wolfgang Ziegler

2 Vorgehensweise Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben

3 Testumgebung Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung

4 Testpersonen Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping www.quelle.at unbekannt www.quelle.at Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau

5 Testablauf Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung

6 Testaufgaben (Tasks) 1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen 2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog 3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer 4. Herren-Jeans zwischen 40-60 Euro 5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro + gesamten Bestellvorgang durchgehen

7 Positive Eindrücke Problemloser Bestellvorgang

8 Positive Eindrücke Zielführende Suchfunktion

9 Empfehlungen Übernahme von Größen-/Farbauswahl

10 Empfehlungen Optische Gestaltung

11 Empfehlungen Produktuntergruppen

12 Empfehlungen Rückkehr zur Übersicht

13 Weitere Empfehlungen Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie

14 Zusammenfassung Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen