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1 1 2 3 Im Voraus wissen, was Kunden wollen Dunja Riehemann, Director Marketing.

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Präsentation zum Thema: "1 1 2 3 Im Voraus wissen, was Kunden wollen Dunja Riehemann, Director Marketing."—  Präsentation transkript:

1 Im Voraus wissen, was Kunden wollen Dunja Riehemann, Director Marketing

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3 3 P LATFORM A S A S ERVICE F OR P REDICITIVE A PPLICATIONS ▶ Blue Yonder’s Algorithmen haben Ihren Ursprung in der Teilchenphysik und haben Sie bereits an renommierten Instituten wie beispielsweise dem CERN bewährt ▶ Die selbstlernende Software erkennt in riesigen Datenmengen bisher nicht erkennbare Muster und Beziehungen und liefert präzise Prognosen für strategische und operative Fragestellungen. ▶ Über 80 erfahrene Data Scientists ▶ 10 Millarden Prognosen pro Sekunde ▶ Deutscher Innovationspreis 2014

4 Customer Experience is about engaging people Individuell Anhand Ihres Kundenverhaltens In Echtzeit Mit dem Wissen, was Sie als Nächstes wollen Und den richtigen Marketinginstrumenten und Kanälen

5 Customer Experience Ist mehr als Clicks und Transaktionen Erkennen von Trends und Entwicklungen Fähigkeit Kunden persönlich zu erreichen mit interaktivem Marketing

6 Behavioral Analytics Capture Behaviour not just data

7 Realtime Analytics & Automation Perfect Next best offer

8 Dynamic Pricing Combine customer behaviour and company goals

9 Immer auf Empfang

10 Daten strömen Facebook Online-Shop Social Media Google Produktwebsite CRM Externe Faktoren

11 Was will der Kunde?

12 Hier Headline Text

13 Wettbewerber kennen …

14 … und überbieten

15 Anforderungen an Software

16 Marketing in the Moment React in the moment of interaction

17 Marketing Transformation Deliver action insights across the organisation

18 18 Weitere Beispiele

19 IMSI Individuelle Angebote und Coupons direkt aufs Handy

20 IMSI Individuelle Angebote und Coupons direkt aufs Handy

21 Wer hat da an mich gedacht? Ich bin gespannt was drin ist …

22 … ein Buch, der neueste Roman meines Lieblingsautors – und ich hab ihn als Erste. Toll, wie die mitdenken!


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