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Verkaufen im 21. Jahrhundert Wir stellen vor: SAP Cloud for Customers Kirsten Trocka Senior Industry Advisor, SAP Cloud Solutions SAP (Schweiz) AG SAP.

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Präsentation zum Thema: "Verkaufen im 21. Jahrhundert Wir stellen vor: SAP Cloud for Customers Kirsten Trocka Senior Industry Advisor, SAP Cloud Solutions SAP (Schweiz) AG SAP."—  Präsentation transkript:

1 Verkaufen im 21. Jahrhundert Wir stellen vor: SAP Cloud for Customers Kirsten Trocka Senior Industry Advisor, SAP Cloud Solutions SAP (Schweiz) AG SAP Forum Baden, 11. Juni 2013

2 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.2 Vor einem Jahr…

3 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.3 PEOPLE CUSTOMER MONEY SUPPLIER CLOUD MARKETPLACE PARTNER/ ISV APPS CUSTOMER APPS SAP in der Cloud Eine gemeinsame Cloud Architektur für alle SAP Lösungen SAP HANA CLOUD PLATFORM APP DEV & INTEGRATION SERVICES | DATABASE SERVICES | INFRASTRUCTURE SERVICES | INTEGRATION LINE OF BUSINESS CLOUD APPLICATIONS SUITE ON HANA BW ON HANA MANAGED CLOUD BUSINESS NETWORK BUSINESS TO BUSINESS COLLABORATION SOCIAL PEOPLE TO PEOPLE COLLABORATION

4 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.4 SAP Cloud for Customers Das CRM in der Wolke Sales, Service, Marketing & Social in der Cloud Verstehen Sie den kompletten Zusammenhang rund um Ihre Kunden Antworten Sie intelligent und konsistent innerhalb von Minuten Integration zu SAP ERP und SAP CRM Designed für Kollaboration und Teameffektivität

5 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.5 Verkaufen im 21. Jahrhundert SAP Cloud for Customers im Überblick SAP Business Suite Mobiler Zugang ERPCRM Offene Plattform SAP Cloud for Social Engagement SAP Cloud for Sales SAP Cloud for Service Einfach SAP Customer OnDemand Umfassend Integriert Kostengünstig Cloud Integration

6 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Demo

7 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.7 DIGITAL VERBUNDEN Der vernetzte Kunde ändert die Regeln © 2012 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. SOZIAL VERNETZT BESSER INFORMIERT 2

8 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.8 Wie wird Ihre Firma wahrgenommen… 1B Users 250M Tweets /day Grosse Mengen Schnelle Reaktionszeit Wahrnehmung Ihre Firma 800M Users Firma

9 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.9 Gewinnen Sie durch Social Insights SAP Social Media Analytics Sehen Sie Ihren Markt durch die Augen Ihrer Kunden. Gewinnen Sie akkurate und bedeutende Einblicke in das Social Web, um Ihre Kunden, Partner und Wettbewerber zu verstehen, sowie relevante soziale und ökonomische Themen rechtzeitig zu erkennen.

10 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.10 Wie gehen wir beispielsweise mit Feedback und Service Anfragen über unsere Social Media Kanäle um? Telefon WebSocial

11 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.11 Social Media Cockpit Nachrichten von Facebook Fanpages oder Twitter Kanälen in Echtzeit erhalten Automatische Priorisierung wichtiger Inhalte Stimmungen und Schlüsselwörter erkennen Nicht nur zuhören, sondern Möglichkeit des direkten Austauschs Reagieren (Inbound) oder proaktive Nachrichten einstellen (Outbound) Relevanten Antworten in integrierter Knowledgebase finden Schnelle Antworten durch Vorlagen Analytics Integrierte Diagramme and Dashboards Teamperformance und Einfluss mit eingebauten KPIs messen Nachrichten, Kunden oder Inluencer mit Tag-Clouds erkunden Zuhören und Engagement mit SAP Cloud for Social Engagement

12 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Demo

13 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.13 Integration is Key to Achieving the Benefits of Cloud Enables end-to-end Business Processes Across Cloud and On-premise Market-to-Cash Source-to-Pay Recruit-to-Retire End-to-End Business Processes Customers have complex on- premise landscapes As customers adopt cloud solutions, hybrid landscapes will become a norm Integration across the boundaries of cloud and on-premise is a must to prevent application silos As companies adopt cloud, real-time end to end business process integration is critical

14 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.14 Many Ways to Integrate Right answer depends on your needs and landscape Data Migration Workbench 3 rd Party Integration Platforms SAP NetWeaver PI SAP NW Cloud Integration SAP HANA Cloud Integration SAP NetWeaver PI On-Premise Point-to-Point/ Direct Integration Rich APIs with 3 rd Party Platforms Flat File with Data Workbench Web Services ERP CRM … … SAP solutions Legacy … … 3 rd Party solutions On-Premise

15 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.15 Ausgewählte Kunden der SAP Cloud for Customers Wide variety of industries and sizes of business across the globe *Click to watch customer montage video

16 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Vielen Dank! Kontaktinformationen: Kirsten Trocka Presales, SAP Cloud Solutions SAP (Schweiz) AG

17 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.17 © 2013 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Einige der von der SAP AG und ihren Distributoren vermarkteten Softwareprodukte enthalten proprietäre Softwarekomponenten anderer Softwareanbieter. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP AG und ihren Konzernunternehmen (SAP-Konzern) bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Der SAP-Konzern übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Der SAP-Konzern steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter


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